オープンポジション・ミラティブの求人情報

採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、スマホゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』を運営し、現在は配信者数570万人を有する国内No.1のプラットフォームへと成長しています。
2025年には上場を果たし、組織・制度の両面において本格的な整備フェーズを迎えた「第二創業期」の真っ只中にあります。事業が加速するなか、会社の土台を支える労務機能の強化はこれまで以上に重要なミッションとなっています。
労務オペレーションの安定運用にとどまらず、変化する法令・組織の実態に即した制度設計や規程整備を推進し、将来的にはチームを率いるマネージャーとして労務領域全体をリードいただける方を募集します。専門性を武器に、組織の進化を「守りから支える」存在として、ともにミラティブの次のステージを築いていただける方のご応募をお待ちしています。
仕事内容
労務領域における、一連の業務をお任せいたします。
勤怠・労働時間管理
給与計算の確認・品質管理
入退社・異動に伴う各種手続き
安全衛生管理の推進（安全衛生委員会開催・ストレスチェック・健康診断の手配・結果集計、従業員および産業医との対応）
就業規則をはじめとする労務関連規程の管理
労務制度の立案・実行・運用
労務スタッフのサポート
一部の総務業務（従業員・オフィス関連）
※社労士事務所へ給与計算及び社会保険等の手続きはお任せしています。
このポジションの魅力
積み上げてきた専門性が、会社の根幹を動かす
労務の全領域において、これまで培ってきた実務知識と判断力がそのまま会社の土台づくりに直結します。「自分の仕事が組織を支えている」という手応えを、日々感じられる環境です。
上場企業としての規律×成長企業としての変化
上場企業としてのガバナンス水準を維持しながら、事業の成長フェーズに合わせた制度のアップデートが求められます。「整えて終わり」ではなく、常に進化し続ける労務をつくれる環境です。
自分のライフスタイルに合わせた働き方ができる
コーポレート本部は週1回の出社を基本とし、対面でのコミュニケーション機会を大切にしながらも、各自が自律的に働くハイブリッドスタイルを採用しています。
育児や家族の看病・介護にも対応した独自の福利厚生制度「MiLife（ミライフ）」を導入しており、ライフステージの変化があっても、長くミラティブで活躍し続けられる環境を整えています。
必須要件
労務実務全般の経験（5年以上）
※以下の実務経験を求めます。
給与計算業務
勤怠管理業務
社会保険関連の手続き
休職者への窓口対応
入社・退職の手続き
社労士との折衝
歓迎要件
IT業界での経験
衛生管理者資格の保有
社会保険労務士資格の保有
上場準備・上場後の内部統制整備への関与経験
労務チームのマネジメント経験、またはリーダー経験
人事システム（SmartHR等）の導入・運用経験
求める人物像
ミラティブのミッション / ビジョン / バリューに共感していただける方
オーナーシップを持ち、「仕組みごと変える」思考で動ける方
変化の速い環境を楽しみ、スピード感を持って業務を推進できる方
事実に向き合い、現場と経営の両面から最適解を考えられる方
一緒に働く仲間
コーポレート本部の経営管理部へ配属となります。
経営管理部は現在10名強で構成されており、財務経理・労務総務・法務・情シス等、各々が持つ専門性で補完しあいながら業務へ向き合っています。
労務総務グループは有期雇用含め3名で、ご志向によっては将来的に本チームのマネジメントまでお任せしたいと考えております。
note: 「経営戦略が変化していく波の中で主体的に意思決定できるおもしろさ」――コーポレート部門座談
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回（※一次はオンライン、二次以降対面の予定です。）
↓
▼内定

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。
また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業への参入を発表。同年、東証グロース市場への上場も果たし、会社として新たなステージを迎えています。
「わかりあおうとし続ける」という行動理念を掲げている当社においてユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、カスタマーサポートは当社の重要な部門の1つです。
Mirrativは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上のアップデートや、新しいキャンペーン・施策等のリリースを積極的に行っています。カスタマーサポート部門の対応範囲も広く、業務運営の安定化に向けたチーム増強のため、新たなメンバーを募集することになりました。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
Mirrativアプリにおけるユーザー対応
問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション
不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応
新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善
監視業務の設計、運用
メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理
※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行っています。
※ご入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされます。深夜帯や休日にもし緊急案件が発生した場合、対応が発生します。
求めるスキル/人物像
必須要件
カスタマーサポートに関連するリーダー、またはSV経験（BtoC領域・3年以上）
FAQ作成や業務フロー構築など、運用改善施策の企画・推進経験
委託先や開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
サービス仕様の詳細を細部まで理解し、ユーザーの視点で物事を考えられる方
歓迎要件
スマートフォンアプリやソーシャルゲームにおけるカスタマーサポート経験
ユーザーへの告知やお知らせなどの文章作成経験
ライブ配信やコンテンツ配信業界での就業経験
求める人物像
ミラティブのミッション・ビジョンに共感していただける方
相手の立場に立ち、気持ちを組み取る素直さをお持ちの方
論理的な思考力をお持ちの方
現状に満足せず、より良い対応を行う視座と行動力をお持ちの方
イレギュラーな事案にも楽しんで取り組める方
このポジションの魅力
カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献
Mirrativはライブ配信プラットフォームとライブゲームの2サービスを展開しています。さらに2025年には新規事業を発表しており、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。
事業部・開発部を巻き込む業務経験
ユーザーファーストの意識が根強い当社ではカスタマーサポート部門の重要性が高く、事業や開発部門など社内を幅広く巻き込みながら、根本的なユーザー課題の解決に尽力しています。
「ユーザーの困りごと」を開発チームへフィードバックし、根本解決まで見届けることができる介在価値の高い環境です。
リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現
働く上での環境が整っており、リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能です。自身や家族に対するケアを目的とした福利厚生制度「 MiLife（ミライフ） 」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、中長期的にミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。
一緒に働く仲間
現在カスタマーサポートグループは、部長1名、メンバー4名と、外部委託先で構成されています。
チーム内での連携はもちろん、社内の事業部や開発部、管理部とも幅広くコミュニケーションを取りながら業務へとあたっています。
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回
（※原則オンライン。最終面接のみ対面実施の場合あり）
↓
▼内定

採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が自分が好きなことでつながり新しい物語が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行ってきました。
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者は570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。
また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業にも取り組んでおり、会社としても新たなステージ を迎えています。今後もIPOやグローバル展開を見据え、新しいエンタメを作り続ける企業としてダイナミックな挑戦を続けていきます。
2018年にDeNA社からMBOする形で創業してから着実に成長を重ね、社員数は約150名となりました。事業および組織のさらなる拡大を見据え、採用体制の強化のために採用人事を募集いたします。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
ミラティブの採用活動を、部門責任者や経営陣と二人三脚で推進していくことがメインミッションです。
採用活動全体を底上げするような改善や効率化といった、チームへの貢献も歓迎します。
【メイン業務】
新卒 / 中途採用業務（※両方またはいずれかに携わっていただきます）
戦略立案～母集団形成～選考～クロージング
【サブ業務】
人事企画業務
新入社員オンボーディング、社内イベント運営 等
採用広報業務
インタビュー記事制作や採用資料のアップデート等
業務改善や効率化
▼採用関連の記事
- 年間50名の正社員採用を達成、数字とともに振り返る
https://note.com/mirrativ/n/n08ec9ce75c9f
- 前年比250%を達成したリファラル採用の取り組み
https://note.com/mirrativ/n/nceada11f1bb2
- 全社採用で『語りわかりあう会社』の輪を拡げていくーーミラティブが目指す未来と採用の今
https://note.com/mirrativ/n/ne857177f94fb

このポジションの魅力
量より質を重視した採用を行っており、業界のトップタレントを採用するための戦略立案、実行を経験することができます。
経営陣を筆頭に採用に強いこだわりをもっている風土のため、多くのステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進する経験が得られ、活動の中で多角的なフィードバックを得ることができます。
一定の採用基盤があるため、それらを活かしながら採用活動ができる一方で、未整備な部分も多く、仕組みそのものを変えていくような業務にも携わることができます。
採用業務に取り組みつつ、採用広報、人材企画といった他HR領域へ染み出していくことのできるフェーズ / 規模感です。
一緒に働く仲間
コーポレート本部HRBP部内の採用グループへの配属を想定しています。
採用グループは現在6名です。採用フロント4名、アシスタント1名、採用広報1名の体制で、それぞれが自身の領域に責任をもって推進しつつも、毎日コミュニケーションの場を設けディスカッションや相談をしながら、フォローをし合う体制となっています。
▼HRメンバーの記事
- 一度キャリアの方向性を変えた私が、メンバーと社風に惚れて入社した話
https://note.com/mirrativ/n/n237cfb4d522f

運営中もしくは開発中のスマホ向けモバイルゲームにおける、デザイン業務全般のディレクションをお任せします。
【具体的な業務内容】
・制作物のクオリティライン策定とクオリティチェック
・必要なクリエイティブの要件定義
・工数見積もり
・レギュレーション制作、ワークフロー構築
・外部とのクオリティラインすり合わせ、折衝業務
・クリエイティブメンバーに対するマネジメント、進行管理業務
※適性に応じて担当業務や範囲は調整いたします。"

仕事内容
ゲームの立ち上げからリリース後にKPIを分析し、
ユーザ動向をみながら運用改善まで行なって頂きます。
また、プロジェクト全体のディレクション及び、クオリティ管理やスケジュール管理などの
ゲーム開発全般を担当して頂き、より面白いコンテンツ作りをして頂きます。
関連記事
STAFF VOICE ：『世界観を受け継ぐ。』

『プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク』タイトルにおけるプロデューサー業務をご担当いただきます。

＜具体的業務内容＞
・ゲームプロデュース業務(サポート含む)やプロジェクト管理
・運用における戦略や施策の策定／収支予測／体制構築
・マーケティング／プロモーション戦略の策定
・国内外／社内外との計画立案や契約交渉

雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。