求人ID: 10431
クオリティの高いゲーム開発を大阪から発信していくエンタテイメント企業でチャレンジができます。
最新のハードウェアに興味を感じている人は大歓迎です。
所属部署と職種
viviONのグループ会社である株式会社zowieQは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、「”音”と”声”で新しい価値を創造する」をミッションに掲げ、声優・ナレーター・VTuberなど音声領域に特化したプロダクション運営を行っています。
【タレントマネージャー(リーダー候補)】 は、所属タレントの価値最大化と組織の成長を牽引するポジションです。スケジュール管理や現場対応といった通常のマネジメント業務に加え、タレントのキャリア設計、プロモーション戦略の立案、クライアントとの折衝、そしてチームメンバーの育成・業務支援など、プレイングマネージャーとして組織の中核を担っていただきます。単なるスケジュール管理にとどまらず、タレントと共に「売れるための戦略」を練り、実行していく役割が期待されます。
採用背景
現在、当社は部門マネージャーのもと5名体制で運営していますが、案件数の増加と今後の事業戦略実現に向け、体制強化が急務となっています。既存のアニメ・ゲーム分野に加え、広告・教育・音声配信など新領域への展開も加速しています。事業拡大を見据え、タレントと伴走し、組織全体のパフォーマンスを最大化できるリーダー候補を新たにお迎えすることになりました。自身の経験を活かし、タレントの成長とチームの成長の両方をリードしてくれる方を募集します。
業務内容
所属タレントのマネジメント(スケジュール管理、現場同行、メンタルケアなど)
タレントのキャリア設計・ブランディング支援および戦略的な営業活動
クライアント(既存・新規)への企画提案・折衝および関係構築
チーム全体の業務支援、進行管理、メンバー育成などのマネジメント業務
各種事務作業およびプロモーション施策の実行
このポジションの魅力
裁量の大きさ: 個々の裁量が大きく、タレントの成長戦略や新規プロジェクトの企画・提案に自らの意志で挑戦できます。
グループシナジー: viviONグループのプラットフォームやプロダクトを活用し、多角的な視点で新しいエンタメ体験を創出できます。
組織作りへの参画: リーダー候補として、チームビルディングや事業推進のプロセスに深く関わり、組織の成長をダイレクトに感じられる環境です。
キャリアパス: マネジメントのスペシャリストとしてはもちろん、将来的には事業戦略に関わるポジションへのキャリアアップも可能です。
ポジション概要
「返信を管理する」だけで、終わっていいのか。
クライアントの隣で、ゲームの未来を動かす「CXリーダー」へ。
「誰かの好き」を、一番近くで守る仕事です。
私たちが向き合うのは、クライアント様が大切に育てたアプリゲームを楽しむユーザー様の「声」です。
単にメールを返すだけではありません。
困っている方に寄り添い、時には熱いご要望を開発チームへ届け、より良いゲーム体験を一緒に創り上げる。
「あなたの返信で、もっとこのゲームが好きになった」 そんな心温まる瞬間をチームで分かち合いながら、プロジェクトのリーダーとして、メンバーとクライアントの両方を支えていく。
そんな 「心の通ったマネジメント」 が、ここでの醍醐味です。
【キャリアパス:マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
■ CS部門 立ち上げSV(オープニングメンバー)
20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる。
今回のミッションは、新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーの1人として「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることです。
【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透
クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。
・「心に刺さる」ライティングの直接添削(赤入れ)
オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの心情に寄り添えているか、作品愛が伝わるかを1通ずつ磨き上げます。
・20名規模のオペレーター教育・コーチング※複数リーダーで対応
立ち上げメンバーのスキルレベルに合わせ、作文トレーニングやロールプレイングを実施。個々のライティングの癖を見抜き、短期間で「ファンを増やす書き手」へと育成します。
・立ち上げ期の進捗管理・エスカレーション対応
新規窓口特有の「想定外のお問い合わせ」に対し、優先順位を判断。20名の進捗をリアルタイムで把握し、納期(SLA)を遵守しながら、現場の混乱を未然に防ぐ工程管理を行います。
・実務を通じた「生きた回答」の作成
自らもプレイヤーとして難易度の高い案件のメールライティングを行い、チームの模範となる「回答サンプル」を量産します。
■ このポジションの醍醐味
・「0→1」の組織づくり:
20名のチームが一つの「生き物」のように機能し始める瞬間を、リーダーとして最前線で体験できます。
・圧倒的な裁量権:
立ち上げ期のカオスを整理し、自分たちの手で「理想のCS窓口」をデザインしていく面白さがあります。
・クライアントとの共創:
クライアントと密に連携し、立ち上げたばかりのチームが届ける「声」が、ゲームの評価に直結する手応えを感じられます。