求人ID: 35339
ポジション概要
あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。
PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。
日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか?
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント(ゲームメーカー)のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス:マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。
【グローバルサポートチームの構築・運営】
海外向けオペレーション設計:
英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。
多言語チームのマネジメント:
英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。
カルチャライズ提案:
単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。
【クライアント・事業推進業務】
英語によるクライアント折衝:
海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。
グローバル・マーケティング支援:
ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。
プロジェクトの舵取り:
収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。
【所属部署と職種】
viviONの開発部は、パーパスである「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」の達成に向け、「開発」という枠組みを超え、事業成長を推進する役割を担っています。当社の事業成長のスピードを加速させるため、技術的なスペシャリティに留まらず、事業を深く理解し、成長に貢献できる人材を増やすことをミッションとしています。
【Webディレクター】 は、会員数1,300万人を超える国内最大級の二次元総合ダウンロードショップ「DLsite」のサービス成長を牽引するポジションです。単に企画を実装するだけでなく、事業部と連携して企画の立案から参画し、エンジニアやデザイナーを巻き込みながらプロジェクトを推進していただきます。ユーザーとクリエイター双方に価値を届けるため、受け身ではなく自ら課題を発見し、解決策を提案・実行することで、サービスを次のフェーズへと進化させることが期待されます。
【採用背景】
現在、DLsiteはさらなる事業拡大とサービス成長を目指し、組織としての転換期を迎えています。これまでは「事業部が立案した企画を忠実に開発・進行する」スタイルが主でしたが、今後は「開発側も企画段階から参画し、成果最大化に向けて積極的に提案を行う」体制へのシフトを進めています。サービスの規模が拡大し続ける中で、メンバーのスキル強化やチームビルディングに取り組みつつ、自ら企画を起案し実行できる強いディレクター組織を構築するため、変革を共に推進できる方を募集します。
【業務内容】
「DLsite」の機能追加、改修、キャンペーン施策における要件定義からリリースまでのディレクション業務
デザイナーやエンジニアと連携した仕様策定および進行管理
企画の成果を最大化するための、事業部に対する提案および課題解決のリード
定性・定量データを用いた施策の振り返りと、ネクストアクションの策定
サービスのユーザビリティ向上に向けたUI/UX改善提案
【このポジションの魅力】
国内最大級のプラットフォームを動かす手応え: 会員数1,300万人超の大規模サービスにおいて、自分のディレクションした施策がダイレクトにユーザーやクリエイターの反応として返ってくるため、大きな影響力とやりがいを感じられます。
「言われたものを作る」からの脱却: 単なる進行管理に留まらず、企画の上流工程から関わり、自身のアイデアや提案を形にできる環境です。サービスを「どう成長させるか」という視点で能動的に動くことが推奨されます。
キャリアの拡張性: 要件定義や進行管理などのディレクションスキルに加え、事業課題の解決や数値分析、チームマネジメントなどの経験を積むことで、将来的にPMやPdMとしてのキャリアを目指すことが可能です。