カスタマーサポート/リーダー候補/東京・Cygamesの求人情報

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求人ID: 36536

カスタマーサポート

カスタマーサポート/リーダー候補/東京


450万円~1200万円

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
関連記事
Cygames Magazine :【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

応募条件


必須スキル・経験
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
優遇スキル・経験
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
求める人物像
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
450万円~1200万円
給与補足
年収 4,500,000 円 - 12,000,000円

◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員の場合もございます。

◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり

◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する

◆年収例
600万円/28歳
650万円/31歳
800万円/39歳
勤務地
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
住友不動産渋谷ガーデンタワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
住友不動産青葉台タワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
勤務時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間)
休憩時間 60分(13:00~14:00)

◆月平均時間外
18.5時間程度(2025年実績)
休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇
福利厚生
【各種保険】
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

【福利厚生】
■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/
その他
副業禁止となります

株式会社Cygames


ゲームの企画・開発・運営/アニメーション製作/投資支援

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株式会社Cygames

ゲームプログラマー

ゲームエンジニア/コンシューマー/東京

仕事内容
社内開発タイトルにおける、内製/商用ゲームエンジンを用いたゲームシステム/コンテンツ制作全般に関わる職務を担当していただきます。
タイトル固有の遊びを実現するためのシステム/コンテンツ実装
ユーザー操作による3Dキャラクター/カメラの制御システム実装
NPCなどを制御するゲームAIに関わるシステム実装
イベント/カットシーンなどのゲーム演出に関わるシステム実装
フラグ/シーケンスなどを利用したゲーム進行を制御するシステム実装
グラフィックスやサウンドなど専門チームが提供する機能を適切にゲームへ活用/組み込み
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株式会社Cygames

2Dモーションデザイナー

アニメーションデザイナー/アニメーション担当

仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のプロジェクトをご担当いただきます。
2Dキャラクターのモーション作成
2Dエフェクトの作成
ゲーム内演出の作成/提案 等
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株式会社Cygames

テクニカルアーティスト

3DCG/ジェネラリスト

仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報です。
CGに関わる様々な局面で力を発揮していただきます。
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株式会社DONUTS

その他

【出版】制作・編集者(Zipper)(東京)


◆概要
女性ファッション雑誌「Zipper」の編集として、制作進行・編集業務をしていただきます!
<「Zipper」について>
1993年に創刊。
『私の「おしゃれ」は自分で決める!ファッションクリエイターズマガジン』をテーマにZ世代の原宿カルチャーを発信していく雑誌です。
2022年に復刊した新生『Zipper』は、雑誌に加えて、YouTube、TikTok、Instagram、Twitterなどのデジタルメディアも運用し、より価値観の多様性が広がった原宿発の令和ファッションカルチャーをオンライン・オフライン両方で広く発信しています。

◆業務内容
<主な業務内容>
「Zipper」の編集者として、雑誌制作業務全般をしていただきます。

◆主な仕事
・雑誌・書籍の企画および編集
・著者・ライターへのディレクション
・記事のライティング
・各企業との打合せ

◆仕事のやりがい
女性ファッション雑誌「Zipper」の制作業務に携わり、自分の作ったコンテンツで世の中の人々をワクワクさせられるお仕事です!
IT企業が運営する出版事業だからこそ、他事業部とのコラボ企画(ミクチャ×Zipperで、紙面を飾るモデルのオーディションなど!)を行うなど、”出版”だけではない幅広い経験ができます。

◆選考フロー
①書類選考 ※履歴書(顔写真付)、職務経歴書、現年収・希望年収必須
 ↓ 
②一次面接(現場リーダークラス)
 ※WEB形式可
 ↓
③二次面接(役員・部長クラス)+ライティング試験
+適性検査・リファレンスチェック
 ※原則、対面形式
 ↓
④内定・オファー面談

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カバー株式会社

知的財産・ライセンス

音楽著作権・ライセンス管理担当

仕事内容
■概要
世界規模の知名度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。
当社の楽曲制作部門にて、音楽著作権管理・ライセンス管理担当を募集します。
楽曲の著作権やライセンス管理まで、幅広く管理業務に携わっていただきます。
フィジカルCDを発売する為に、各所との権利交渉、リリース管理等も行っていただきます。

■業務内容
・楽曲の著作権管理
・各種ライセンス管理
・契約書作成(法務と連携)
・その他関連業務

組織について
音楽・ライブイベント事業本部 音楽制作部内の楽曲管理チームに所属いただきます。
音楽制作部は全4チームに別れており楽曲制作、制作進行管理、A&R・企画のチームがございます。
音楽制作部の社員数は15名となります。

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合同会社EXNOA

商品企画

商品企画営業/スクラッチ事業部_IPビジネスグループ

事業概要
■DMMが展開する60以上のサービスの中でエンターテインメント&EC本部では、
エンタメコンテンツを中心に複数事業を展開しています。
今回の募集ポジションは業界最大規模のオンラインくじサービス「DMMスクラッチ」の
作品の新規開拓、商品企画から製造管理までの業務を担当する商品企画営業ポジションの募集になります。
▼DMMスクラッチ
https://scratch.dmm.com/
<DMMスクラッチ取り扱いジャンル一覧>
▼ライセンス商材
アニメ/漫画/YouTuber/VTuber/アイドル/タレント/2.5次元舞台/アーティスト
募集背景
スクラッチ事業部/IPビジネスグループでは、アニメ・漫画・ゲームを中心としたキャラクターグッズの制作・販売を行っています。
昨今のオンライン需要の高まりを受け、DMMスクラッチは高い成長率で拡大しているビジネスの一つです。
さらなる売上の拡大をミッションとして、商品企画営業担当を募集します。
多角的なコンテンツ展開をするにあたり、常に新しい商品や流行などをリサーチし、トレンドを作っていくポジションをお任せいたします。
業務内容
スクラッチ事業部 IPビジネスグループでは、1枚から購入できるはずれなしのオンラインくじサービス「DMMスクラッチ」の企画/運営を行っており今回のポジションでは、キャラクターグッズの企画立案から、制作・納品まで一連の業務をお任せします。
また、DMMスクラッチでしか手に入らないオリジナル商品やブランドを企画・考案していただいたり、商品の企画から納品までトータルで携わることができるので、ただ作るだけではない大きな裁量権があります。
近年はアニメ・漫画だけではなく、音楽アーティスト・スポーツチーム・Youtubeクリエイターなどジャンルを広げており、ご経験によっては複数ジャンルの仕事に携わることが出来ます。
▼具体的には・・・
・版権元とのライセンス交渉を行い、商品化の許諾を獲得
・キャラクターグッズの企画・制作の進行管理
・商品展開のスケジュールと製造・コスト管理
・販売広告のディレクション業務
・許諾契約書や申請依頼などの管理業務
など
ポジションの魅力
①裁量の大きさ
作品の開拓から、企画、製造まですべて行っていただきますので、1つの案件をプロデュースしていただきます。商品作りに一気通貫で携われるのがこのポジションの魅力です。
※未経験領域は上席社員が伴走しながら伝達いたします。
②得意分野を活かしエンターテインメントに携われる
アニメ、漫画、2.5次元のコンテンツを中心に商品展開してますが、新規ジャンルへの開拓も積極的に行っています。
自分の得意分野を活かし、新しいコンテンツを生み出すことができます。
③DMMならではの規模でチャレンジできる
取り扱い商材が幅広いため、1つの商材/タイトルだけではなく様々なジャンルに挑戦可能です。DMMのブランドを活用し様々なジャンルに挑戦が可能です。
④残業は少なめ
何かと忙しいこの業界ですが、当社では月間残業時間は20H以下となっております。好きを仕事にしつつライフワークバランスも重要視できます。
チーム体制
■スクラッチグループ:16名
└営業:5名
└業務サポート:5名
└商品企画営業:4名
└マーケティング担当:2名
■男女比1:1
■年齢:20代後半~30代前半

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