求人ID: 36536
450万円~1200万円
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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Cygames Magazine :【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム
仕事内容
ゲームランタイムのための低レイヤーモジュールの開発およびツール基盤技術の開発を実施いただきます。
ゲームエンジンは非常に複雑で巨大なソフトウェアです。
そのためゲームエンジンの開発には安定した基盤技術が必要不可欠です。
システムエンジニアは、ゲームエンジンを開発するエンジニア向けに安定した基盤技術を提供します。
ランタイムの基盤となるモジュールの開発とツール開発の基盤となるシステムの提供を行います。
ランタイムの基盤技術ではメモリ管理やスレッド管理などを行う低レイヤー部分を提供します。
ツール開発の基盤としてはランタイム・ツール間でのデータ同期のシステムやアセット管理のシステムを提供します。
具体的にお任せする業務例は下記となります。
メモリ管理・スレッド管理などの低レイヤー部分のマルチプラットフォーム対応と保守
ランタイム・ツール間でのデータ同期システムの開発・保守
アセットパイプライン構築システムの開発・保守
テスト駆動開発の開発手法の推進
開発環境
言語: C++ / Python / Lua
プラットフォーム: Windows / PlayStation 5 / Xbox
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STAFF VOICE:
『世界に通用するゲームでユーザーの方々を楽しませる。』
『独自のゲームエンジンで開発。』
Cygames Magazine :
「Cyllista Game Engine」開発レポート テクニカルディレクターが開発の進捗や設計のこだわりを語る
ツールエンジニア・ビルドエンジニアに聞く 効率的な開発をかなえる「Cyllista Game Engine」の特長
サイマガTV:「10 Questions」エンジニア編
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ダイナミックな変更を可能にするCyllista Game Engineのオープンワールド向けプロシージャル背景制作ツールと描画機能
Python による大規模ゲーム開発環境 ~Cyllista Game Engine 開発事例~
「事業概要」
オンラインゲームプラットフォームDMM GAMESを運営するEXNOAで、プラットフォームへタイトルを誘致する業務をサポートする部署です。
また、アライアンス本部内の横断部署として業務効率改善提案にも取り組んでいます。
「業務内容」
Googleスプレッドシートで関数やGASを用いた様々なアウトプットを作成に加えて、契約申請業務や経費処理など営業事務全般に関わって頂きます。
契約補助、市場分析、予算における試算/与実管理、その他アライアンス本部内の業務工程下で発生する様々な業務をサポートして頂きます。
担当工程
・市場調査/分析(タイトル分析含む)
・予算集計
・次期予算策定
・タイトル毎の予算策定や与実管理
・契約申請
・経理処理
・その他営業事務
「業務環境」
メンバー 約2名
男女比 1:1
平均年齢 32歳
仕事内容
【募集背景】
当部門では、コンシューマーゲームタイトル(例:ソニック、ぷよぷよ など)のインゲームデータを活用し、製品・サービス改善を推進しています。
分析による意思決定支援を継続的に強化するためには、分析そのものだけでなく、適切なログ設計やKPI設計、データ品質の維持・向上が重要です。
開発チームと連携しながら分析可能な環境を整備し、戦略分析室全体の分析品質向上を推進するため、ゲームを深く理解し、プレイヤー体験を分析につなげるためのログ設計・KPI設計にも興味を持つデータアナリストを募集します。
【業務内容】
●プレイヤー行動を分析するためのログ設計支援および計測要件整理
●開発チームと連携した分析基盤整備およびデータ活用環境改善
●データ品質向上に向けた課題抽出、改善提案、運用整備
●分析者・開発者間の橋渡し役としてのコミュニケーション支援
●分析可能な環境構築を通じた分析品質向上および意思決定支援
●ゲームKPI設計および分析観点の整理
●インゲームデータ分析及びレポートの作成・報告
【求める人物像】
●プレイヤー行動やゲーム体験を細かく観察し、「なぜこうなっているのか」を考えることが好きな方
●データ分析だけでなく、ログ設計やKPI設計など、ゲームを分析するための仕組みづくりにも興味がある方
●データ品質や運用品質の改善に継続的に取り組める方
●開発者・分析者双方の視点を理解し、関係者との調整を前向きに進められる方
●ゲームを継続的にプレイし、プレイヤー視点で考えることができる方
必須要件
●ゲーム業界またはデジタルサービス領域におけるデータ分析実務経験3年以上
●ログ設計、イベント設計、または計測設計に関与した経験
●KPI設計や指標定義に関与した経験
●開発チームやエンジニアと連携しながら業務を推進した経験
●コンシューマーゲームが好きで、週1回以上はプレイしている
歓迎スキル
●ゲーム業界でのインゲームデータ分析経験
●分析者と開発者の間に立ち、プロジェクト推進を行った経験
●データ品質改善や運用整備経験
●データ基盤構築・改善経験
●分析用データマートやテーブル設計経験
●SQLを用いたデータ抽出・加工経験
●BIツールや分析基盤運用経験
雇用形態
正社員
※ご経験やスキルにより、契約社員でのご提示となる場合がございます。