カスタマーサポート／リーダー候補／東京・Cygamesの求人情報

会社概要
私たちCySphereは、Cygamesグループの一員として、
リモートワークを軸に全国から優れた人材が集う開発会社です。
一人ひとりが高い専門性と責任感を持ち、チームとして大規模なプロジェクトに挑戦しています。
互いを尊重し、率直に意見を交わせるオープンな文化の中で、挑戦と成長を楽しめる方を歓迎します。
仕事内容
Cygamesグループ内のプロジェクトをご担当いただきます。
社内開発タイトルにおける、効率的に開発を進めるために必要となるツールに関わる職務を担当していただきます。
全職種が扱う環境ツール(ランチャーなど)の開発
ゲームパラメータ―/テキストなどのデータ入力ツールの開発と運用
タイトル毎のニーズに応じたゲームエンジンのエディター拡張
データコンバーター/チェッカーなど小規模なツールの開発
ミドルウェア/OSSなどの導入サポート
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仕事内容
ゲーム開発における、インゲーム及びカットシーンでのライティング業務を行なっていただきます。
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仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のゲーム開発プロジェクトを担当いただきます。
Wwiseを利用したサウンドモジュールの開発およびサウンドデザイナー向けのツール開発を実施いただきます。
サウンドはゲームを彩る重要な要素です。
サウンドエンジニアは、最高のサウンドを実現するためのサウンドシステムを提供します。
ゲーム開発者向けに、ランタイムのサウンドモジュールを提供します。
サウンドデザイナー向けに、ワークフロー整備や手作業のシステム化、オーディオプラグイン開発を行います。
また、サウンド表現のシステム化や制作イテレーション向上のために、研究開発を行います。
〈実際の業務〉
サウンドの自動配置やミックスシステムの開発、保守
ゲーム企画やサウンドデザイナー要望を満たすWwise/VST Pluginの開発
音声信号処理技術等を活用したサウンド制作ワークフローの自動化
〈開発環境〉
言語:C++/Python/Lua
プラットフォーム:Windows/PlayStation 5/Xbox
ミドルウェア:Wwise
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この求人案件の募集は終了いたしました

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
10:00～22:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎
ポジション概要
本ポジションでは、子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支える運営管理者として、
1ヶ月間の手厚いOJT研修のもと、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードするポジションです。
※今後は子ども以外を対象にする業務の立ち上げにもかかわれる可能性もございます
具体的な業務内容
・ 日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・ OPからのエスカレーション受け
オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・ クライアントへのエスカレーション
必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・ クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・ 報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・ OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般
万全の研修体制（未経験・無資格でも安心！）
管理者としての第一歩を、バックアップします。
期間： 約1ヶ月間
内容： OJT（実務を通じたトレーニング）を中心に実施
サポート： SV（スーパーバイザー）or現場のベテランスタッフが対応します
ステップ： まずは業務の流れを理解することから始め、徐々に管理業務を覚えていただくので、業務が初めての方でも安心して着任いただけます。
人材要件
【必須】
Excelの基本操作
最低限のPCスキル
コミュニケーション能力
【歓迎】
カスタマーサポート経験者
SV経験者
臨床心理士/公認心理師の資格をお持ちの方
【求める人物像】
ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

所属部署と職種
viviONの経営戦略部は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、グループ全体の事業成長を加速させる戦略立案と実行を担っています。
現在、当社ではVTuberプロダクション「あおぎり高校」や音声領域に特化した「zowieQ」など、複数のプロダクションを運営しており、IP（知的財産）の価値最大化に注力しています。
【タレントマネージャー（オープンポジション）】は、所属タレントの可能性を共に拓くパートナーとして、日々の活動支援から中長期のブランディングまでを幅広く担うポジションです。担当するプロダクションやプロジェクトの特性に合わせ、タレントのモチベーション管理、スケジュール調整、営業活動、さらには新人発掘・育成機関の企画運営など、多角的な側面からスターの誕生と成長を支える役割が期待されます。
採用背景
当社は現在、既存サービスの成長に加え、次世代のスターを育成する「タレントアカデミー」の立ち上げや新分野への挑戦など、事業の柱を増やすための積極的な投資フェーズにあります。viviONグループを代表するIPをより強固なものとし、経営理念に基づきユーザーとクリエイター双方に夢と感動を届けるため、体制強化が急務となっています。 タレントマネジメントの経験の有無よりも、変化の激しいエンタメ業界において、タレント一人ひとりに誠実に向き合い、泥臭くもクリエイティブな課題解決をスピーディに実行できる新たな仲間を募集しています。
業務内容
所属タレントの目標管理、メンタルケア、およびスケジュール管理
タレントのキャリア設計に基づいたブランディング支援とプロモーション
企業案件の獲得に向けた営業活動および折衝、現場対応
タレント育成機関（アカデミー）のカリキュラム企画、オーディションの実施
権利関係の管理や、社内外関係各所との契約、進行管理
YouTubeやSNSを活用したコンテンツの数値分析と改善提案
運営プロダクション
所属チームや担当いただくプロダクションは面談・面接を通し、経験・志向性・適性に合わせてアレンジいたします。
zowieQ（ゾウィーク）
■zowieQ公式HP：https://zowieq.co.jp/
■運営プロダクション：zowieQ ／ YELLOW TAIL ／ drop
あおぎり高校
■ あおぎり高校HP：https://aogirihighschool.com/
■YouTubeチャンネル：https://www.youtube.com/channel/UCPLeqi7rIqS9uY4_TrSUOMg
■X：https://twitter.com/aogirihs
このポジションの魅力
未経験からエンタメ業界の最前線へ ：事業会社での経験を活かし、声優やVTuberといった成長著しい市場で、タレントと共に成長できるやりがいがあります。
「仕組み」を創る手応え ：単なるマネジメントに留まらず、育成機関の立ち上げや新規プロジェクトの推進など、ゼロから組織や文化を構築するフェーズに携われます。
広がるキャリアパス ：マネージャーとしての専門性を高めるだけでなく、将来的にトップタレントのプロデューサーや部門のチーフマネージャーを目指せる環境です。
働きやすさと成果の両立 ：1日7時間労働やリモートワークの活用など、生産性を重視した環境で、自身のアイデアを形にするためのリソースが豊富に揃っています。

仕事内容
自社商品の売り上げ最大化に向け、実店舗（オフライン）とEC（オンライン）を横断した企画・マーケティング施策の立案と実行をお任せします。
具体的な業務内容
売り上げ管理・分析
実店舗およびECサイトの売り上げデータ集計・分析
分析結果に基づいた改善施策の立案と、施策に対する費用対効果の検証
EC・デジタル施策
ECサイトの売り上げ向上を目的としたキャンペーンの企画
サイトの使いやすさ向上に向けたUI/UX改善提案およびデジタル広告などのプロモーション
店舗運営・販促企画
実店舗への来店を促す仕組み（オンライン連動施策等）の企画・運用
フェアやポップアップストアの企画立案
制作進行
店頭販促物（POP・ポスター等）の企画および制作進行管理