カスタマーサポート/リーダー候補/東京・Cygamesの求人情報

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求人ID: 36536

カスタマーサポート

カスタマーサポート/リーダー候補/東京


450万円~1200万円

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
関連記事
Cygames Magazine :【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

応募条件


必須スキル・経験
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
優遇スキル・経験
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
求める人物像
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
450万円~1200万円
給与補足
年収 4,500,000 円 - 12,000,000円

◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員の場合もございます。

◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり

◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する

◆年収例
600万円/28歳
650万円/31歳
800万円/39歳
勤務地
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
住友不動産渋谷ガーデンタワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
住友不動産青葉台タワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
勤務時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間)
休憩時間 60分(13:00~14:00)

◆月平均時間外
18.5時間程度(2025年実績)
休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇
福利厚生
【各種保険】
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

【福利厚生】
■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/
その他
副業禁止となります

株式会社Cygames


ゲームの企画・開発・運営/アニメーション製作/投資支援

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株式会社Cygames

AIエンジニア

ゲームAIエンジニア/ゲームエンジン/東京

仕事内容
ゲームキャラクターのアクション制御プログラムの制作
ゲームキャラクターのアクション制御のためのシステム開発
ゲームキャラクター AI 用のシステム開発
ナビゲーションメッシュなどの AI のためのシステム開発
関連記事
STAFF VOICE:
『世界に通用するゲームでユーザーの方々を楽しませる。』
『独自のゲームエンジンで開発。』
Cygames Magazine :
「Cyllista Game Engine」開発レポート テクニカルディレクターが開発の進捗や設計のこだわりを語る
ツールエンジニア・ビルドエンジニアに聞く 効率的な開発をかなえる「Cyllista Game Engine」の特長
サイマガTV:「10 Questions」エンジニア編
Cygames Engineers' Blog:
ダイナミックな変更を可能にするCyllista Game Engineのオープンワールド向けプロシージャル背景制作ツールと描画機能
Python による大規模ゲーム開発環境 ~Cyllista Game Engine 開発事例~

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株式会社Cygames

デジタルマーケティング

プロモーション/デジタルマーケティング担当(国内・海外)/東京

【仕事内容】
モバイルゲームのユーザー獲得を目的としてデジタルマーケティング戦略の立案と実行を担当します。

社内外の関係者と連携しながら、広告投資対効果の最大化に向けた設計・推進を行います。

また、市場環境および実績データを踏まえた施策を意思決定者へ提案し、承認取得から実行までを主導します。

【主な業務内容】
デジタルマーケティング戦略に基づくKPIの設定およびユーザー獲得広告(アドネットワーク/SNS/DSP等)の戦略設計・運用最適化
広告効果の定量分析(CPI・ROAS・LTV等)および改善施策の立案・実行
前月実績・過去類似施策・市場環境(競合動向等)を踏まえた月次広告予算の設計および代理店との協議
意思決定者への予算・施策提案およびレポーティング
IPブランド戦略および広告KPIを踏まえたクリエイティブ改善方針の策定と制作進行管理(構成設計・制作ディレクション・一次監修)
新規広告チャネル/手法の検証およびチーム内ナレッジ共有・横断展開

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株式会社Cygames

その他エンジニア

【未経験可】第二新卒/技術職/大阪

仕事内容
第二新卒を対象としたオープンポジションです。
オープンポジションとは「ゲーム業界で働きたい!」という気持ちはあるものの
どのポジションが自分の適性にマッチしているか悩んでいる方が対象です。
面接でご希望と適性にマッチしたポジションをご案内いたします。
(例)
コンシューマーゲーム開発におけるゲームエンジニア、グラフィックスエンジニア、
3DCGアーティスト、テクニカルアーティストなど
関連記事
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異業界・異職種からコンシューマーゲーム開発へ 大阪サイゲームス第二新卒スタッフ座談会
CyFreshers ~特別編~ 第二新卒スタッフ座談会

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株式会社DONUTS

営業

【ジョブカン】ジョブカン_営業リーダー候補(高知)

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスで内勤営業】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■募集背景
事業拡大による増員募集です。
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。そんな中、高知拠点はジョブカンの重要拠点として、より拡大していくこととなり、一緒に全国にジョブカンを届けてくれるメンバーを募集しています。

■業務内容
インバウンド型の内勤営業(インサイドセールス)のリーダー候補
~営業の流れ~
①お客様がHP経由で無料トライアル・資料請求を行う
②お客様情報がセールスチームに通知される
③通知内容から担当を決め、電話で初回アプローチを行い商談の時間を頂く
④オンライン商談(※2)の中で、ジョブカンの説明・提案を行う
※1:インバウンドセールス⇒お客様から問い合わせや資料請求を受けての営業活動
※2:オンライン商談⇒ZOOM等のオンライン会議ツールを用いて行う商談。そのため訪問はありません。

■この仕事の魅力
◎プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。
◎効果的・効率的な営業経験を体現できます。
◎SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。
◎外部資本0%!スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。
◎研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。
◎多彩なキャリア(マーケ、企画など)を描くことができます。

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合同会社EXNOA

営業

渉外交渉(DMM GAMES)/ビジネスアライアンス本部

「事業概要」
国内最大級ゲームプラットフォームDMMGAMESのビジネス全般を担う組織です。
主な業務として、ゲームパブリッシャーとの提携創出、企業分析、市場分析、座組みの選定から経済条件交渉、マーケティングプラン提案や契約締結まで様々な業務に携わっていただきます。
「業務内容」
B2Bの窓口として様々な業務に関わり、DMMGAMESのビジネス全般の会社の顔として従事頂きます。
主に国内でリリースされるスマートフォンアプリのゲームタイトルをPC版としてDMM GAMESに展開するための企業間交渉業務を行ってもらいます。
その他、M&Aや出資案件などにも関わり、開拓からディール成立まで一気通貫で行って頂くこともございます。
「業務環境」
メンバー 約3名 平均年齢 39.6歳 時には冗談も飛び交う明るい現場です。
プライベートの充実も重要視しており、ほぼ定時帰宅。 有給休暇も無理なく取得可能な環境です。
「担当工程」
・タイトル分析
・企業分析
・市場分析
・経済条件策定
・マーケティングプラン策定
・予算策定
・各種提案書作成
・プレゼン
・契約内容確定に向けた関係各社との渉外
・社内法務調整
・契約締結

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REALITY株式会社

商品企画

[新規事業]広告商品企画開発リーダー

当社について
「なりたい自分で、生きていく。」
それが私たちREALITY株式会社のビジョンです。
誰もがアバターを持ち "なりたい自分で生きていく" ことのできるメタバースの世界の実現を目指して、スマホ向けメタバース「REALITY」を運営しています。
「REALITY」は海外ユーザーの割合が80%を占めていて、日本発のメタバースサービスとして業界をリードしていく貴重な経験を積めるなど、キャリアアップや成長につながる機会が豊富です。
仕事内容
REALITYの新規事業として法人向けの広告商品開発を実施します。
現状は取締役+正社員0.5人のスモールチームで運営しています。
累計2000万ダウンロードを超える、グローバル展開サービスにおいて、
新規の広告商品を開発して営業するという非常に難易度が高く魅力的なポジションです。
非常に大きな自由度と裁量を持って、自走できる方を求めています。
現状ではtoCのみの収益で利益化しており、非常に堅実な成長をできている事業フェーズです。
堅実な事業運営を基盤とした上で、ユーザー数、またユーザーの熱量というアセットを活用し、
売上トップラインを法人からも作るチャレンジを目的としています。
【主な業務内容】
・新規事業としての広告商品企画立案
・広告主に対する営業、納品に係るすべての工程のオーナーシップ
初案件として実施したBASEFOODさんとのコラボ事例です。
https://reality.app/notice/page/a7qrfseu1qdh
あくまで参考事例の1つであり、商品メニューから考えることを期待しています。
応募要件
◆求めるスキル/経験
・広告代理店、もしくは広告媒体社での法人営業経験3年以上
・新規事業特有の不確実性に対する、高い知的好奇心と体力
・コミュニケーションを通じて自分を好きにさせるチャーム
・AIを活用した業務効率化に積極的な意欲がある方
◆望ましいスキル/経験
・広告商品の企画開発経験
-提携商材ではないものを販売したご経験
・マネジメントのご経験
・英語/中国語/韓国語のいずれかがビジネスレベル
その他
一次面接までにREALITYのアプリを利用していることをマストとします。
ユーザー目線でのREALITYの理解度・解像度が面接の合否に大きく影響することを明言してください
会社概要
REALITY株式会社(グリー100%子会社)
代表取締役社長 荒木 英士(グリーホールディングス株式会社 取締役 上級執行役員)
-事業内容
・スマホ向けメタバース「REALITY」の開発・運営(BtoC事業)
・Web3事業(Play-and-Earnゲームの開発)
-参考リンク
・REALITY note(社員によるブログ。ほぼ毎日更新中!)
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式Twitter

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