求人ID: 36536
450万円~1200万円
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
関連記事
Cygames Magazine :【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム
仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のゲーム開発プロジェクトを担当いただきます。
ゲームコンソールのためのアニメーションのランタイムとツールの設計、開発
MayaなどのDCCツールで作成されたデータをゲームランタイムに最適なデータへ変換するツールの開発
関連記事
Cygames Magazine :
リモートワークが基本の3DCG制作会社「CySphere」誕生 創業メンバーが語る新しい組織の展望
「CySphere(サイスフィア)」がエンジニア募集を開始!リモートワークの力でゲーム開発を進化させる
仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のゲーム開発プロジェクトを担当いただきます。
ゲームランタイムのための低レイヤーモジュールの開発およびツール基盤技術の開発を実施いただきます。
ゲームエンジンは非常に複雑で巨大なソフトウェアです。
そのためゲームエンジンの開発には安定した基盤技術が必要不可欠です。
システムエンジニアは、ゲームエンジンを開発するエンジニア向けに安定した基盤技術を提供します。
ランタイムの基盤となるモジュールの開発とツール開発の基盤となるシステムの提供を行います。
ラインタイムの基盤技術ではメモリ管理やスレッド管理などを行う低レイヤー部分を提供します。
ツール開発の基盤としてはランタイム・ツール間でのデータ同期のシステムやアセット管理のシステムを提供します。
〈実際の業務内容〉
メモリ管理、スレッド管理などの低レイヤー部分のマルチプラットフォーム対応と保守
ランタイム・ツール間でのデータ同期システムの開発、保守
アセットパイプライン構築システムの開発、保守
テスト駆動開発の開発手法の推進
関連記事
Cygames Magazine :
リモートワークが基本の3DCG制作会社「CySphere」誕生 創業メンバーが語る新しい組織の展望
「CySphere(サイスフィア)」がエンジニア募集を開始!リモートワークの力でゲーム開発を進化させる
仕事内容
【職務内容】
日本における当社タイトルのデジタル/パッケージの販売を推進する業務(分析~戦略立案~実行)をご担当いただきます。
【主な業務内容】
●デジタル/パッケージ販売の状況分析、戦略立案、実行 ※メインは戦略立案となります。
●社内、社外への企画提案
応募資格
【必須】
・ゲーム(デジタル/パッケージ)の営業、販促経験(3年以上)
・社外、社内における交渉や調整業務の経験
【歓迎】
・日本におけるディストリビューション、パッケージビジネスへの関与経験
・商品販売の業務経験(PC、家庭用ゲームタイトルのデジタル販売経験)
・ゲーム販売プラットフォームに関連する業務経験
・BIツールやExcelを活用したデータ管理・分析経験
・海外販社との業務経験(英語スキル活用)
・ゲームが好きで普段からゲームをプレイしている方
・英語:中級
応募書類
・履歴書
・職務経歴書
仕事内容
【募集背景】
当部門では、コンシューマーゲームタイトル(例:ソニック、ぷよぷよ など)のインゲームデータを活用し、製品・サービス改善を推進しています。
分析による意思決定支援を継続的に強化するためには、分析そのものだけでなく、適切なログ設計やKPI設計、データ品質の維持・向上が重要です。
開発チームと連携しながら分析可能な環境を整備し、戦略分析室全体の分析品質向上を推進するため、ゲームを深く理解し、プレイヤー体験を分析につなげるためのログ設計・KPI設計にも興味を持つデータアナリストを募集します。
【業務内容】
●プレイヤー行動を分析するためのログ設計支援および計測要件整理
●開発チームと連携した分析基盤整備およびデータ活用環境改善
●データ品質向上に向けた課題抽出、改善提案、運用整備
●分析者・開発者間の橋渡し役としてのコミュニケーション支援
●分析可能な環境構築を通じた分析品質向上および意思決定支援
●ゲームKPI設計および分析観点の整理
●インゲームデータ分析及びレポートの作成・報告
【求める人物像】
●プレイヤー行動やゲーム体験を細かく観察し、「なぜこうなっているのか」を考えることが好きな方
●データ分析だけでなく、ログ設計やKPI設計など、ゲームを分析するための仕組みづくりにも興味がある方
●データ品質や運用品質の改善に継続的に取り組める方
●開発者・分析者双方の視点を理解し、関係者との調整を前向きに進められる方
●ゲームを継続的にプレイし、プレイヤー視点で考えることができる方
必須要件
●ゲーム業界またはデジタルサービス領域におけるデータ分析実務経験3年以上
●ログ設計、イベント設計、または計測設計に関与した経験
●KPI設計や指標定義に関与した経験
●開発チームやエンジニアと連携しながら業務を推進した経験
●コンシューマーゲームが好きで、週1回以上はプレイしている
歓迎スキル
●ゲーム業界でのインゲームデータ分析経験
●分析者と開発者の間に立ち、プロジェクト推進を行った経験
●データ品質改善や運用整備経験
●データ基盤構築・改善経験
●分析用データマートやテーブル設計経験
●SQLを用いたデータ抽出・加工経験
●BIツールや分析基盤運用経験
雇用形態
正社員
※ご経験やスキルにより、契約社員でのご提示となる場合がございます。