求人ID: 36536
450万円~1200万円
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
関連記事
Cygames Magazine :【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム
仕事内容
下記に携わっていただきます。
UIのアニメーション、画面演出の提案/制作
動画によるモックアップの制作
アニメーションの実装
演出ディレクション
エフェクト・カメラワーク等の制作
関連記事
STAFF VOICE :『自分も周りも一緒に成長する。』
Cygames Magazine:
アニメーションデザイナーの仕事とは?わかりやすく心地良い演出をするために必要なこと【サイゲームス仕事百科】
『ウマ娘』制作事例公開!キャラクターの魅力を引き出すゲーム内映像のコンテづくり
【マネージャーの思考】インタラクションデザイナーチームの組織づくり UIとアニメーションの異なるデザイナーを束ねる
サイマガTV:「スイちゃんのデザイナー部おしごとリポート!」アニメーションデザイナー編
仕事内容
Cygamesが展開するコンシューマー・PCゲームの発売に向け、期待形成と販売本数の最大化を目的に、広告・コンテンツマーケティングを中心としたプロモーション戦略の立案・実行を担います。
プロデューサー・ディレクターと連携し、タイトル発表前から発売後、DLC・アップデートまで、ターゲットや訴求内容、情報公開計画を設計し、国内向け施策を主担当として、海外拠点や社内外の関係者と各施策を推進します。
ご経験・スキルに応じて、タイトルのマーケティング全体、または担当領域の責任者として複数施策をリードしていただきます。AAAタイトルをはじめ、規模や特性の異なる幅広いタイトルに携わることができます。
主な業務内容
タイトルの発売方針・情報公開方針に基づく、広告・コンテンツマーケティング領域のプロモーション戦略およびロードマップの立案
ターゲットユーザー、訴求点、情報公開時期・見せ方の設計、および意思決定者への提案・承認取得
公式Webサイト、公式SNS、プロモーション映像・トレーラー、生放送・収録番組、SNSキャンペーン等の企画・制作進行
タイトルの規模に応じた各種広告・タイアップ施策の企画、メディアプラン・予算設計、および施策実行の推進
ターゲットや施策目的に基づくクリエイティブ方針・制作要件の整理、および各種制作物のディレクション・フィードバック
広告代理店・制作会社等を起用する場合のオリエンテーション、制作・施策進行、広告運用・最適化のディレクション
メディアリレーション担当と連携した、メディア向け発表会・試遊会等の企画・進行
関係者と連携したKPI・評価指標の設定、各施策の実績集計・分析、および販売実績や市場調査結果を踏まえた振り返り・改善提案
関連記事
Cygames Magazine:
【宣伝プランナー座談会】最高のコンテンツで最高のプロモーションを!作品の良さを伝え広めるために大事なこととは?
【マネージャーの思考】マーケティング本部の組織づくり「最高のマーケティングを作る、みんなで」
サイマガTV:「10 Questions」マーケティング本部・メディアプランナー編
【業務内容】
・紙書籍の注文データの処理
・電子書籍の書誌データの作成、制作進行管理
・印刷会社への発注依頼の取り次ぎ、納品物の検品補助
・部内への入電に対する一次対応
・同部門の宣伝チームのデータ整理など
【変革期を支える一助に】
出版事業が大きな転換期を迎える中、その基盤となる実務面から組織を支えるやりがいがあります。
【安定した業務フロー】
確立されたマニュアルや指示に基づき、出版社としての新しい見せ方や価値を形にするプロセスに携われます。
【実務スキルの定着】
紙と電子の両分野における実務経験を積むことで、出版業界での汎用的なスキルを身につけることができます。
配属組織
私たち事業支援部では約60名のスタッフが働いています。
基盤開発、インフラ、アライアンス、WEB、マーケと大きく分けて5つのセクションで
構成されており、開発がより良いものになるため日々尽力しています。
具体的な仕事内容
社内IT担当として、経験やスキルに合わせた業務をお任せします。
主な業務はIT資産管理からクラウド運用の実務まで多岐にわたります。
・AI推進業務
・AIの調査・導入等
・AIを使用した業務改善・開発
・IT資産・ライセンス管理
・PC(Windows/Mac)・モバイル端末の選定、キッティング、在庫管理
・各種ソフトウェアのライセンス契約および更新管理
・SaaSアカウント・権限管理
・Google Workspace、Slack、Teams等のアカウント発行・削除
・アカウント、権限設定などの管理業務全般
・パブリッククラウドの運用管理
・管理コンソールを使用した操作、権限変更、ユーザー管理などの運用
・ヘルプデスク・ベンダー対応
・社内からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング
・社外ベンダーとの折衝(メール対応含む)
・社内ネットワークの構築・運用保守
・社内ネットワーク(有線/無線)の構築・運用
・障害発生時の原因究明から復旧作業までの全対応
・アプリストア管理
・Apple Developer Program / Google Play Consoleのアカウント管理
・証明書更新などの維持管理業務
この求人案件の募集は終了いたしました
エイチームライフデザインが運営する自社サービスにおいて専門職として活躍したい方をオープンポジションとして募集します。
【具体的な想定職種】
エンジニア
デザイナー
マーケター
営業
◆配属部署について
障がいの有無に関わらず、スキルや経験、意欲を重視しています。
配属部署は今までのご経験、スキル、適性、希望などを考慮し、選考を通じて相談・確認を行い、決定します。
◆事業・サービス
引越し事業:「引越し侍」
自動車事業:「ナビクル」「ナビクル廃車買取」
ブライダル事業:「ハナユメ」
金融事業:「ナビナビキャッシング」
人材事業:「CAREER PICKS」
など
※担当領域及び配属先に関しては、選考の過程で決定します。
◆当ポジションの魅力
自社サービスに携わることが出来る
全てのサービスを自社で企画から運営まで行っているため、サポートいただく事業の成長や貢献度をダイレクトに感じることが出来る職場です。
お互いを認め合う文化
会社として大切にしている価値観である"Ateam People"が浸透しており、お互いをリスペクトした質の高い議論が展開されます。
社員同士の交流が盛んで、人と人との繋がりを大切にする文化があります。
働きやすい環境
休暇を取りやすく、ワークライフバランスの整った働き方ができます。
障がい特性を踏まえた働く環境(在宅勤務やハイブリッド勤務など)をご用意できます。
通院などによる中抜けや休暇も上長相談のもと、比較的柔軟に調整できます。
明確な評価制度に基づいた年2回の人事考課があり、納得感の高い評価を受けられる環境です。