アライアンス担当・トイロジックの求人情報

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JOB DETAIL
求人情報詳細

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求人ID: 33470

営業

アライアンス担当


400万円~700万円

ゲーム開発に関わる会社の情報収集及び資料作成や新規協力会社の開拓、パートナーシップ構築をするお仕事です。取引先は日本国内はもちろん、欧米や中国など多岐にわたります。

・国内・外の既存協力会社への連絡、定期的なミーティングやヒアリングの実施
・国内・外の新規協力会社の開拓と社内連携
・各種協力会社へ業務依頼する際の事務作業
・各種協力会社と社内との連携
・各種情報収集、及び資料の作成

応募条件


必須スキル・経験
・ゲームや映画などのエンターテインメントを日常的に楽しんでいる方
・BtoBの営業や交渉の経験が3年以上ある方
・Microsoft office(主にWord・Excel・Powerpoint)をビジネスレベルで使える方
・日本語でのビジネスコミュニケーション能力
・日本語でのビジネス向きの文章力
優遇スキル・経験
・ビジネスレベルの英語能力、またはビジネスレベルの中国語能力

応募情報詳細


雇用形態
正社員,契約社員
給与
400万円~700万円
給与補足
◆給与
年俸400万~700万円(経験、年齢、前年収をもとにご相談いたします)

◆賞与
年一回(会社の業績に応じて決算期に支給)

◆給与改定
年1回
勤務地
東京都豊島区
勤務時間
フレックス制(労働1日8時間、コアタイム10:00~15:00) 
※ プロジェクトにより変更有
休日・休暇
日曜日・土曜日・国民の祝日・年末年始休暇
有給休暇
特別休暇(慶弔)
夏季休暇(7月・8月・9月のうちの連続5営業日)
産前産後休暇
育児休業
介護休業
福利厚生
◆福利厚生
・各種社会保険完備
・インフルエンザ予防接種
・フリードリンク
・保養施設/スポーツ施設の利用(関東ITソフトウエア健康保険組合)
・特別休暇(結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇)
・エンタメ補助費(映画、遊園地などの入場料半額を支給)
・安全生活サポート制度(マスク、アルコールなどの感染症対策の半額を支給)
・サークル活動補助制度(サークル活動補助費を支給)
・祝い金支給(結婚祝い、出産祝い)※正社員のみ
・スポーツ補助制度(スポーツの施設入場料や備品を半額を支給)
・PCデバイス購入制度

選考方法


書類選考 → オンライン面接(2回) → 内定

■提出物
履歴書(必須)、職務経歴書(必須)、他自己アピールの資料など(任意)
※提出物は返却できませんので、あらかじめご了承下さい

株式会社トイロジック


家庭用ゲームソフトの企画/開発/販売、PC用ゲームソフトの企画/開発/販売、スマートフォン用ゲームソフトの企画/開発/販売

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特にハイレイヤーのポジションや機密性が高い開発プロジェクトなどは公開しておりません。

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株式会社Colorful Palette

カスタマーサポート

コミュニケーター

ファンと一緒にコンテンツを盛り上げるコミュニケーターを募集!
業務内容
主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。
<具体的な業務内容>
「プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク」ユーザー向けのメールサポート対応
ECサイト利用者向けメールサポート対応
お問い合わせをまとめた各種レポート作成
<業務の魅力>
一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。
Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。
必須要件
接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方)
円滑な業務遂行のための日本語でのコミュニケーション能力
正確で分かりやすい日本語文章の作成能力
歓迎要件
スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
求める人物像
ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
「プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
共感力が高い方
自発的に動ける方
読書が好きで文章作成が得意な方
チームとして成果を出すことを大切にできる方
明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方
選考フロー
書類選考→課題選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※各面接が複数回となる可能性もございます
提出物
履歴書
応募フォームのご入力とは別でPDF形式にてご提出ください。
フォーマットの指定はございません。
職務経歴書
おすすめの記事
【おしごとパレット】カスタマーエンゲージメント:
ゲームがもっと楽しい体験になるよう、お客様に寄り添う仕事
https://media.colorfulpalette.co.jp/n/ncb7ca1d50679?magazine_key=m13ed13784597

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株式会社DONUTS

カスタマーサポート

【ジョブカン】カスタマーサポート(問い合わせ対応)(高知)


【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

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カバー株式会社

カスタマーサポート

【カスタマーサポート】マネージャー候補(EC)

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート(CS)領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす(プロダクト改善)」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る(仕組み化)」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ(よくある質問)やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー(委託先)の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業(BPOベンダー)の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 : 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 : トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 : プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS(カスタマーサポート)の運用フローを設計・改善した経験(3年以上)
・外部委託先(BPOベンダー)のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験(海外パートナーとのやり取りなど)
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方

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