マーチャンダイジング・アイディアファクトリーの求人情報

仕事内容
・コンシューマゲーム開発におけるエフェクト制作
求めるスキル
・ゲーム開発の3Dエフェクトができる方
・Unity（シェーダーグラフ）を使ったエフェクトができる方
歓迎するスキル
・Unity（シェーダーグラフ）を使ったエフェクトの実務経験者
・AfterEffect、MAYAでの映像制作スキル

仕事内容
・コンシューマー向けゲームのプログラム開発
求めるスキル
・C、C++やC#での開発経験
・プロ/アマ問わずゲームソフトに関するプログラム開発経験
・ゲーム開発に関連する技術への興味と関心を持っている方
歓迎するスキル
・Windows上でのゲームやツールの開発経験
・コンシューマ向けゲームの開発経験
・Unityなどゲームエンジン上での開発経験
・DCCツールのプラグインやスクリプトの開発経験
・ビルドエンジニアとしての経験
・レンダリング関連プログラムの知識
・サウンド関連プログラムの知識
・ネットワーク関連プログラムの知識
・3D関連の数学
・デザイナーやディレクターなどの他のセクションと連携して業務を進めることが出来る方

仕事内容
・企画立案サポート
・企画書と仕様書の作成サポート
・データ作成
・ゲーム内テキストの作成（ショップテキスト、アイテムテキスト等）
・イベントスクリプト
求めるスキル
・Word／Excel／PowerPointを用いて企画書や仕様書、データの作成が可能な方
・Photoshop等のグラフィックツールを用いて簡単な画像作成が可能な方
・企画の内容を理解し、誰にでもあ分かりやすい仕様書を作成することができる方
・ゲーム制作経験に関わらず、ゲームソフト開発に強い意志を持っている方
歓迎するスキル
・ゲームディレクター、ゲームプランナーの実務経験
・レベルデザイン、レイアウト、シナリオ等、ゲーム開発についての知識

■ゲーム・アニメ等の自社IP・出資IPの担当事業部と連携したライツ展開プランニング
■ゲーム自社IPの国内または海外の商品化ライセンス業務（提案/営業/許諾/条件交渉/監修等）
　※主に『閃乱カグラ』シリーズ、『ドルフィンウェーブ』、『牧場物語』シリーズ、『ルーンファクトリー』シリーズ、他新作等
■自社幹事アニメ・出資アニメの国内商品化窓口業務（委員会担当/提案/営業/許諾/条件交渉/監修等）
■その他、付随する業務
■未経験の場合、上記業務のアシスタント

仕事内容
■概要
カバー株式会社は、IPビジネスの急成長により取引規模が拡大しています。
この勢いを加速させるため、現在は各事業部の強みを活かした個別発注から、全社的なシナジーを最大化する統合的な管理体制へのアップデートという、大きな転換期を迎えています。
そこで今回、SCM部内に「商品発注」機能を集約するチームを新設します。
この「ゼロからの仕組みづくり」から組織を率いていただけるリーダー候補を募集します。

■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
カバー／今をときめくVTuber業界を切り拓くEC物流戦略
「hololive production OFFICIAL SHOP」

■業務内容
強い発注機能を支える正確かつ迅速な購買オペレーション体制を確立・運用していただきます。
・商品発注センターの構築・運用管理 ：全社の商品購買機能を集約し、可視化体制を確立する
・発注権の適正な運用 ：正当な取引であるかを見極め、発注ルールの整備と徹底を行う
・オペレーション設計 ：発注書発行から検収、請求照合に至る「三点一致」の業務プロセスを構築・監督する
・チームマネジメント ：メンバーの指導・管理
・ステークホルダー交渉 ：各事業部との「知識・目標優先度のギャップ」を埋め、全社的なルール遵守を推進する

本ポジションの魅力
・「仕組化」の第一人者になれる ：既存のルールをなぞるのではなく、全社の標準ルールを自ら作り上げる手応えがあります
・明確なロードマップ ：まずは可視化（Step 1）、次にERP導入（Step 2）、そして組織定着（Step 3）と、自身の成長と組織の進化がリンクしています
・専門性の深化 ：単なる購買事務に留まらず、内部統制、ガバナンス、ITシステム導入といった、市場価値の高い専門性を磨くことが可能です

仕事内容
ゲームサービスを利用するユーザーからの問い合わせに対応し、不便や問題を解決することで、ユーザー満足度の向上を担うCS（カスタマーサポート）職です。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーのプレイ体験をもとに問題の本質を把握し、サービス改善につなげる役割を果たします。CSはユーザーとサービスをつなぐ最前線であり、サービスへの信頼や継続利用に大きく影響する重要なポジションです。
【業務の進め方・特徴】
ユーザーからの問い合わせ内容を正確に把握し、サービス方針や状況に即した対応を行います。
一般的な質問だけでなく、バグ・不具合・不満など幅広いケースを扱い、開発・運営・QAなど関連部署と連携し、問題内容や対応方針を共有・調整します。
繰り返し発生する問い合わせを分析し、CS視点での改善提案を行うことも役割の一つになります。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関するユーザー問い合わせ対応（メール、ツール、システム等）
・不便事項、バグ、トラブルの受付および一次整理
・問題内容の社内共有・報告
・FAQ/マニュアルなどCS資料の整備
・ユーザーフィードバックをもとにした改善提案
必須経験・スキル
・カスタマーサポートまたは顧客対応の実務経験
・問い合わせ内容を正確に把握し、論理的に整理できる能力
・文書作成および基本的なコミュニケーション能力
・感情的な場面でも冷静に対応できる姿勢
歓迎する経験・スキル
・ゲーム、アプリ、オンラインサービスのCS経験
・ライブサービス運営の経験
・FAQ/ガイド/対応マニュアル作成経験
・QAや運営部署と連携した業務経験
求める人物像
・ユーザー視点で物事を考えられる方
・単なる対応ではなく、課題解決や改善まで考えられる方
・繰り返しの問い合わせ対応にも誠実さと集中力を保てる方
・チームと協力し、安定したサービス運営に貢献したい方