【大阪】エンジニアマネージャー・ジーゼの求人情報

ゲーム事業及び組織全体のアクションプランの策定～実行
・既存事業での課題特定・施策策定/推進
・新規事業の企画立案・マネタイズ設計
・他社との戦略アライアンスの企画
・事業計画や事業方針の策定・推進、予実管理
・採用戦略/方針の策定、実行

・SDキャラ作成
・イラスト指示書構図ラフ作成
・アイコン作成
・イラスト赤入れ（できれば良し）

・クライアントサイドの開発、運用業務

仕事内容
?? 大手ECサイトの裏側を支える「頼れる司令塔」募集！
～メンバーの「困った！」を解決する、メールサポートのリード候補～
「これ、どう返信すればいいんだろう…？」 そんなオペレーターさんの不安を解消し、チームをゴールへと導くお仕事。 今回は、インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します！
【SV業務内容】
現場のメンバーがスムーズに動けるよう、一歩先を読んでサポートするお仕事です。
「助けて！」へのレスポンス
オペレーターさん（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、「こう返信しよう！」と的確なアドバイス・指示を出します。
クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
チームのコンディション管理
「今日は件数が多いから、こっちを手伝おう」といった進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。
? この仕事のポイント
現在は「1日35～50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました！」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
業界・職種未経験の方歓迎！
【歓迎要件】
カスタマサポート業務経験者
SV（スーパーバイザー）経験者
【求める人物像】
SNSやネットサーフィンが好きな方
黙々と静かな雰囲気で仕事がしたい方
ルーティンワークが好きな方
プライベートの時間を多く確保したい方
ネットのコメントや文章を読むことが苦ではない方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

所属部署と職種
viviONのコンテンツ部コミック制作チームのミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のため、100万ダウンロードや売上5億円を達成できる人気作品を生み出すことです。特に、当社の強みであるプラットフォームと連携したコミック制作を通じて、商業領域における差別化されたコンテンツの創出を目指しています。
【コミック編集 マネージャー候補】 は、このミッションを牽引するため、チームが抱えるマネジメントラインの人員不足を解消し、編集部を変革とビジネス主導型へ進化させるポジションです。具体的には、データ分析に基づく戦略策定や、制作管理の仕組み化を推進する「参謀」的役割を担っていただきます。また、他部署（コンテンツ営業、マーケティングなど）との連携を強化し、IP化などの新規企画を主導することで、コンテンツを事業成果に結びつける大きな役割を期待されます。これは、単なる編集者としてではなく、プロデューサーやディレクターに近い視点で、クリエイティブとビジネスの両輪を動かす仕事です。
採用背景
当社は現在、プラットフォーム事業に加え、コンテンツ制作事業（IP創出）を第二の柱として確立するフェーズにあります。編集チームには優秀なプレイヤーが揃っていますが、事業拡大に伴い、ビジネス視点での戦略立案や組織マネジメントを担う人材が不足しています。感覚的な作品作りから脱却し、データとロジックに基づいたヒット作の創出体制を構築するため、また編集とビジネスの間の「共通言語」を作り出し、全社的なシナジーを生み出すための増員募集です。既存の出版社の枠組みにとらわれない、柔軟な発想とマネジメント力を持つ方を求めています。
業務内容
売上データや数字関連分析に基づく編集部方針・戦略策定
制作管理のマネジメント（作品の品質と納期の維持・向上）
他部署（営業、マーケティングなど）との連携を主導し、IP化など事業成果に繋がる新規企画を創出
チームメンバー（編集者）の育成（ビジネススキル、編集能力の両面）
社内外のステークホルダー間のコミュニケーションの「翻訳作業」（経営層の方針を現場に落とし込み、現場の要望を経営層や他部署に伝える媒介者としての役割）
（将来的に）編集業務における事務作業と編集業務の比率を2:8程度に改善するための仕組み化、効率化の推進
このポジションの魅力
ヒット作を仕掛けるプロデューサー視点： 編集の実務スキル以上に、市場分析やマーケティング視点が重視されます。感覚だけでなくデータに基づいた意思決定を行い、狙ってヒットを生み出す醍醐味があります。
プラットフォームを持つ強み： 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォームの顧客データやトレンドをダイレクトに制作に活かすことができ、他社にはない精度の高い企画立案が可能です。
組織変革のキーマン： 単なる管理職ではなく、クリエイティブ集団をビジネス組織として進化させる変革の推進役です。編集者、マーケター、営業をつなぐハブとして、事業成長に直接的なインパクトを与えることができます。
多様なキャリアパス： 編集出身者に限らず、デジタルコンテンツ制作やWEBサービスのディレクション経験者など、異業種からの知見を活かして「コンテンツプロデューサー」としてのキャリアを築けます。
応募条件
＜必須の条件/経験＞
エンタメ、Webサービス、またはコンテンツ制作事業におけるマネジメント経験
数値やデータに基づいた戦略立案、またはPDCAを回した実務経験
営業、マーケティング、制作など、異なる職種間での調整・折衝経験
（クリエイティブとビジネスの間に立ち、円滑にプロジェクトを推進できること）
＜歓迎される経験/スキル＞
Webtoonやデジタルコミックなど、デジタルコンテンツの制作・運用経験
SNSマーケティングやインフルエンサー施策に関する知見
IPビジネスやメディアミックス展開の実務経験
ベンチャー企業など変化の激しい環境での事業推進経験
編集者としての実務経験（必須ではありませんが、制作工程の理解があると望ましい）

事業について
カバー株式会社は、全世界のYouTubeチャンネル総登録者数が約9,700万人に達する、世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営しており、所属する人気VTuberタレントによる配信、ライブ、ゲーム、アニメーションなど多岐にわたるIP展開を通じて、世界初のエンターテインメント体験を創出し続けています。
「ホロライブプロダクション」が生み出す体験を、ファンの活動や意見を通じてさらに進化させ、商品開発やより多くの人に届けるマーケティングなどに繋げていくための仕組みづくりを担うのがプラットフォーム事業部です。
■参考リンク
「次世代ファン体験の創造へ」プラットフォーム部部長が描く、データ分析を通した未来戦略
ホロライブアカウントとは
仕事内容
■概要
下記のいずれかのテーマにおいて、プロダクトの企画・戦略を牽引するリーダー、またはリーダーのもとで課題解決を担うメンバーとしてあなたの才能を発揮していただくことを期待しています。
1.ファンエンゲージメント最大化のための統合基盤開発
「ホロライブアカウント（統合認証基盤）」やその他のファン向けプロダクトの企画・ロードマップ策定を推進。
2.データドリブンな組織課題解決
事業データ・顧客データを深く分析し、VTuberのさらなる活躍に向けた意思決定を導き出す施策の企画・推進。
3.次世代ファン体験の創造
OMOやメタバース連携など、革新的なソリューションを企画し、新たなファン体験を創出。
■業務内容
・プロダクト戦略・ロードマップの策定と推進
・新機能・サービスの企画立案、要件定義
・KPI設定と目標達成に向けた施策の立案、効果測定と改善提案
・デザイナー、エンジニア、マーケター、事業サイドなど、多様な関係者との連携・調整
・プロダクトバックログの管理と優先順位付け
■主な開発言語、技術スタック
・Go、TypeScript
・AWS（ECS, Lambda, RDS（Aurora）, S3, ElastiCache
・Snowflake、GCP
本ポジションの魅力・やりがい
本ポジションは、プラットフォーム事業部の中でも主にソリューション企画を全般的に担うポジションです。
「ホロライブプロダクション」のファン体験を最大化するためのプラットフォーム事業において、プロダクトの戦略立案から企画、改善までを一貫してリードしていただきます。ファンエンゲージメント向上と事業成長に貢献するプロダクトの全体像を描き、実現に向けて推進する役割を担います。
あなたの情熱と経験を活かし、ホロライブプロダクションの未来を共に創っていきませんか？
必須スキル
・Webサービスまたはアプリにおけるプロダクトマネジメント、またはそれに準ずる企画経験
・商品売上あるいは顧客価値に関わるKPIを目標に対して、自ら提案した施策で定量的に数字を伸ばしたご経験
・データ分析を基にした施策の企画実施と当該サービスのグロース経験
歓迎スキル
・「業務内容」のいずれかに親和性を持つ実務経験
・自身が専門外で知識を有さないことにも関心を持ち、自ら積極的に学んだ経験
・不確実な状況下でも自ら仮説を立て、積極的に上長へ提案しながらプロジェクトを推進した経験
・ユーザーエクスペリエンス（UX）デザイン、マーケティング、事業開発に関する知識・経験
・アジャイル開発におけるプロダクトオーナー、スクラムマスターの経験
・SQLやGoogle Analyticsなどを用いたデータ分析経験
・エンターテインメント業界、特にVTuber分野への深い理解
・ビジネスレベルの英語力
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・チームとしてのアウトカムにこだわり、職種やポジション、過去の経験にとらわれず、チームにその時必要な役割を理解し進んで貢献できる方
・VTuberやホロライブプロダクションという事業ドメインについて積極的に学ぶ自律学習力が高い方
・積極的に世界中の最新のアプリ・サービス、コンテンツを体験している方
・ユーザー体験のためにラストワンマイルの詰めを粘ってこだわれる方