アライアンス・事業開発担当・ドリコムの求人情報

新規事業であるキャラクターライセンス（自社IP・他社IP）のMD事業立ち上げを牽引していただく責任者候補を募集します。
裁量権が大きく、初期メンバーとして事業を創り上げるダイナミズムを経験できる、非常にやりがいのあるポジションです。①中期事業戦略の実行と推進
事業の急拡大に向けたロードマップの遂行
既存事業の延長ではなく、「桁を変える」成長を実現するための事業戦略を実行・推進していただきます。
自社単独での成長に加え、M&A（企業の買収・合併）や業務提携を含む、スピード感のある事業拡大策を経営陣と共に検討・実行します。
②グループ経営・サプライチェーンの強化
製造・販売体制の基盤強化
事業拡大に伴い、国内外の製造パートナーとの連携を強化し、原価管理や納期短縮を実現する強固なサプライチェーンを構築します。
③店舗・EC・イベントのオムニチャネル戦略
ファンの熱量を最大化する販売戦略
ECサイトだけでなく、ポップアップストアやイベント出展など、リアルな顧客接点を戦略的に展開します。
店舗における利用者のアプリ会員データの活用など、効率的かつ効果的な店舗運営モデルを構築します。

新規事業開発を行う部署のエンジニアとして、サービス開発を行っていただきます。・新規事業関連技術のリサーチ
- やりたい事を実現するために必要な技術および関連技術領域のキャッチアップ
- 新たな技術を新規事業開発に取り入れる方法の模索
・新規事業開発/運用
- フロントエンドおよびバックエンド開発/運用
インフラ構築/運用
チーム内のコードレビュー
開発プロセスおよび技術負債の改善
企画および仕様策定のサポート

自社モバイルゲームタイトルのマーケットシェア拡大を目指し他マーケティング戦略の立案からユーザー獲得施策の実行、さらにはファンの熱量を拡大するファンマーケティングまでを網羅的にリードしていただきます。・マーケティング戦略の策定： フェーズ（事前登録、ローンチ、運用期）に合わせた全体戦略の立案
・デジタル広告の運用： Google、各種SNSやADNW等の実運用および代理店マネジメント
・KPI分析とグロース： LTV、ROAS、CPI等の重要指標に基づいた効果測定と改善施策の実行
・クリエイティブ： バナー・動画広告のコンセプト立案と制作チームへのフィードバック
・立体展開の推進： デジタル広告だけでなく、OOHやインフルエンサー施策、媒体PR等との連動

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仕事内容
?? 大手ECサイトの裏側を支える「頼れる司令塔」募集！
～メンバーの「困った！」を解決する、メールサポートのリード候補～
「これ、どう返信すればいいんだろう…？」 そんなオペレーターさんの不安を解消し、チームをゴールへと導くお仕事。 今回は、インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します！
【SV業務内容】
現場のメンバーがスムーズに動けるよう、一歩先を読んでサポートするお仕事です。
「助けて！」へのレスポンス
オペレーターさん（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、「こう返信しよう！」と的確なアドバイス・指示を出します。
クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
チームのコンディション管理
「今日は件数が多いから、こっちを手伝おう」といった進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。
? この仕事のポイント
現在は「1日35～50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました！」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
業界・職種未経験の方歓迎！
【歓迎要件】
カスタマサポート業務経験者
SV（スーパーバイザー）経験者
【求める人物像】
SNSやネットサーフィンが好きな方
黙々と静かな雰囲気で仕事がしたい方
ルーティンワークが好きな方
プライベートの時間を多く確保したい方
ネットのコメントや文章を読むことが苦ではない方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

仕事内容
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）
プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

外注キャラクターイラストや、ドットアートの進行管理を行っていただきます。
外部作家とのコミュニケーション(メール連絡等)
スケジュール管理
指示書作成