VTuberクリエイター・タレントマネージャー（音楽領域/A&R）・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONの開発部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、国内最大級の二次元コンテンツサービス「DLsite」をはじめとする全サービスの体験価値を最大化することをミッションとしています。ユーザーの声と行動データを科学し、サービス改善や新規事業の成功確度を高める役割を担っています。
【UXリサーチャー（リーダー候補）】 は、開発部内のUXリサーチチームにて、定性・定量の両面からユーザーインサイトを導き出し、事業成長を牽引するポジションです。1,300万人を超えるユーザー基盤を持つ「DLsite」の改善や新規事業の立ち上げにおいて、調査企画から仮説検証、施策提言までを一貫してリードしていただきます。また、リーダー候補としてメンバーの育成やUXD/HCDプロセスの社内浸透を推進し、組織全体の「ユーザー視点」を強化する役割が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、サービス改善から新規事業開発まで、UXリサーチへの社内需要が急増しているフェーズにあります。現状の依頼ベースの対応から脱却し、リサーチチーム主導で課題を発見し、事業への提案をより積極的に行える体制への進化を目指しています。そのため、単に調査を行うだけでなく、得られたインサイトを確実に事業成果（CVR改善や離脱率低下など）へと結びつけ、同時に後進の育成やチームマネジメントを担っていただける、経験豊富なリーダー候補を募集することとなりました。
業務内容
自社サービスのユーザー体験向上に向けたリサーチ業務全般（ユーザビリティテスト、インタビュー、アンケート、エスノグラフィ調査など）
リサーチ結果に基づく、ペルソナ、カスタマージャーニーマップ等のアウトプット作成およびワークショップのファシリテーション
新規事業の立ち上げおよび既存事業拡大におけるリサーチ伴走（受容性テスト、アイデア創出等）
UXリサーチチームのマネジメント業務およびメンバーのスキル育成
全社的なUXD/HCDプロセスの啓蒙と浸透活動
このポジションの魅力
大規模サービスへのダイレクトな貢献： 会員数1,300万人超の「DLsite」など、大規模サービスの重要ページ改善に直結するリサーチを担当し、自身の仕事がどうユーザー体験を変えたかを実感できます。
ハイブリッドなスキル習得： 定性調査の専門性に加え、GA4やBigQuery、Lookerなどを活用した定量分析スキルも習得可能な環境で、定性・定量の両軸で活躍できる市場価値の高いリサーチャーを目指せます。
幅広いリサーチ領域： 既存サービスのUI改善から、新規事業の0→1フェーズにおける受容性検証、音声コンテンツの没入調査など、多岐にわたるリサーチ手法と領域に挑戦できます。

所属部署と職種
viviONのMDユニット（あおぎり高校）は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、VTuberプロダクション「あおぎり高校」におけるコンテンツおよびグッズ制作を担っているチームです。「おもしろければ、何でもあり！」をモットーに、所属VTuberが理想の姿で好きなことを全力で楽しめる環境を作り、ファンの熱狂を生み出すことをミッションとしています。

【コンテンツ制作ディレクター】 は、急成長を続けるVTuber事業において、コンテンツプロデュースの核となる動きを担いつつ、MDユニット全体の司令塔として機能するポジションです。個別の案件担当を超え、ユニット全体のリソース・スケジュール管理や、社内外の各種窓口対応を横断的に統括していただきます。また、制作したコンテンツをより多くのファンに届けるためのプロモーション関連対応も主導し、プロジェクト全体の最適化と最大化を推進する役割が期待されます。


採用背景
当社は2023年4月よりVTuber事業をスタートさせ、現在は公式チャンネル登録者数100万人を突破するプロダクションを運営するなど、事業規模を急速に拡大させています。案件の増加に伴い、個別の制作進行だけでなく、事業全体のMDリソースやスケジュールを横断的にコントロールする「ハブ」となる存在が必要不可欠となっています。
今後、より戦略的なコンテンツ展開とプロモーションを両立させ、組織としての推進力を一段階引き上げるために、複数のプロジェクトを同時に指揮できる新たな仲間を募集します。

業務内容
コンテンツプロデュースにおける企画・制作の統括支援
MDユニット全体のリソース管理およびマスタースケジュールの策定・運用
社内外の各種窓口対応（版権元、制作パートナー、社内他部門等）
ボイス、イラスト、映像等のデジタルコンテンツ制作における品質監修
制作物と連動したプロモーション・PR施策の計画および実行
プロジェクト横断での課題抽出と進行プロセスの改善

このポジションの魅力
・ユニット全体の成長をデザインする手応え ： 個別の案件担当を超えて、ユニット全体の動きを把握・コントロールする重要なポジションであり、組織の成長に直結する貢献ができます。
・プロデュースの最前線でスキルを磨く ： 企画が形になり、世に放たれるまでの全工程を高い視座から経験し、エンタメビジネスの根幹に携わることができます。
・裁量の大きさと挑戦できる環境 ： 「おもしろければ、何でもあり！」の文化のもと、既存の枠にとらわれないプロモーション手法や進行管理体制の構築に主体的かつ自由に取り組めます。

所属部署と職種
viviONのコミュニケーションデザイン部門は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、viviONのコミュニケーションに関するデザインを担っている部門です。具体的な業務として、社内からの依頼に対して様々な制作物（DTPや装丁、Web、映像など）をアウトプットしています。この部門のマネージャーとして、クリエイティブだけでなくブランディングも含めた体制強化を牽引してください。
【コミュニケーションデザイン マネージャー候補】 は、この部門のマネージャーとして、さまざまな施策に上流から関わり、チームを「社内受託型」から「提案主導型」へと変革するポジションです。クリエイティブの方向性をリードしながら、企画意図を実装へとつなげ、プロジェクトを通じてメンバーの成長と組織力向上を推進していただきます。また、ブランディングPJやブランドガイドラインの策定にも関わりつつ、プロモーション・キャンペーンなどの事業施策を通じて、企画意図を成果へとつなげる推進力を期待されます。
採用背景
現在、チームは依頼されたアウトプットに対して高い満足度を得ていますが、さらに上のフェーズを目指しています。今後は、ブランディングや売上に貢献する企画をチーム主体で社内に提案し、クリエイティブを事業成果に結びつける力を高めていきたいと考えています。そのため、単なる「デザインの責任者」ではなく、全社のブランド方針と連動しながら、各サービスやIPのクリエイティブ表現と事業成果の両面をリードできるマネージャーを求めています。
業務内容
社内の様々な施策に上流の目的整理から関与し、デザイン提案を通じて課題発見と解決を主導する
企画意図を実装へつなげる制作推進・体制構築（場合により実制作にも参加）
DTP、装丁、映像などの制作メンバーのマネジメントおよび育成
デザイン戦略の策定と推進
このポジションの魅力と難しさ
無限の可能性と影響力： エンタメ企業として様々な事業を展開しており、デザインの可能性を追求する余地がたくさんあります。また手掛けているサービスの1,500万人を超えるユーザーへクリエイティブを届けることができる環境なので、デジタルからフィジカル、国内から海外まで、幅広い接点と媒体でデザインの可能性を追求できます。
ユーザーの熱狂を間近で体感： ユーザーがコンテンツを楽しみ、X（旧Twitter）などでポジティブな反応を投稿してくれるなど、「ユーザーを一緒に喜んでくれる」文化の中で仕事ができます。
組織変革の推進役： 難易度の高い部分として、「社内のやり方や発想を変えていく」というミッションがあります。タスクベースの依頼文化を変えるため、泥臭くも価値のある社内認知の変革と、それに伴うコミュニケーションが必要となります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
クリエイティブディレクションの実務経験5年以上
Web・映像・グラフィックなど複数メディアを横断した制作ディレクション経験
事業部やマーケティング部門と連携し、企画を実装・成果に結びつけた経験
5名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験
< 望ましい経験/スキル >
デジタル／SNSなどのプロモーション施策に関する知識・経験
ブランドガイドライン策定や運用経験
映像・モーション・Web表現など、体験価値を高める表現設計スキル
エンタメ・コンテンツ領域での業務経験
海外市場や多文化圏のユーザーを意識したデザイン制作・ディレクション経験
複数部署を横断し、クリエイティブを軸にプロジェクトを推進した経験
デジタルマーケティングの知識、業務経験プロジェクトを推進できるコミュニケーション能力

この求人案件の募集は終了いたしました

ポジション概要
??さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
複数クライアントの問い合わせ対応を担う、24時間365日稼働のCSシェアードチームにて、
チームの安定運営を担う管理者（SV）としてご活躍いただきます。
実際の問い合わせ対応を理解しながらオペレーター（問い合わせ対応スタッフ）が困ったときにサポートし、チームが毎日安定して動くように調整するそんな現場の中心となるポジションです。
研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます！
職務内容
①対応するサービス
・カラオケアプリの問い合わせ（メール）
・チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット）
②よくある問い合わせ内容
・解約や支払いについて
・サービス内容や使い方について
・イベントの開催内容について など
③対応の流れ（シンプルです）
・お客様の状況を確認（プラン・契約情報など）
・内容に合ったテンプレートを選ぶ
・お客様に合わせて少し文章を調整
・メール・チャットを送信
慣れてきたら行う管理のお仕事
チームを支える役割として、以下を少しずつ担当します。
・スタッフが作成したメール内容のチェック
・「どう対応したらいいかわからない」相談への対応
・シフト作成（誰がいつ働くかの調整）
・スタッフとの面談・フォロー
・必要に応じて、クライアント（取引先）への確認や報告
?? 「現場を見守り、助ける役割」 が中心です。
??充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！
??この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能（転勤なし）
人材要件
【必須】
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK）
・PCの基本スキル
・何かしらのリーダー経験（業種不問）
└アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！
【歓迎】
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

【オープンポジション】
＼世界No.1ヒットを記録したゲームの運営・開発／ ※リモートワークOK！

▼『あなたの経験・スキルを活かせるポジションをご提案します！』
現在、当社の採用ページにて公開している職種以外も含めて、総合的に検討させていただきます。
特定のポジションに限定することなく応募できますので、今までにないチャレンジの場が見つかる可能性があります。
※追加でポートフォリオなどの書類をお送りいただくこともありますので、予めご了承ください。

▼特徴
・国内だけでなく、海外でもトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。
・2020年4月より在宅勤務を恒久的に制度化！ 「ホームスタイル」を基本とするハイブリッド体制で、柔軟かつ多様な働き方と業務管理を両立しています。
・各種手当（リモートワーク手当や家賃補助など）や全社員へのiPad支給、コミュニケーション活性化制度など福利厚生も充実しており、働きやすい環境です。

▼所属部署について
所属していただく『ゲーム事業部』では、スマートフォン向けのアプリ開発を中心に、IPを使用したコンテンツの開発・運営やPC、コンシューマー機向けのゲーム開発なども行っています。

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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