VTuberクリエイター・タレントマネージャー(音楽領域/A&R)・viviONの求人情報

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求人情報詳細

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求人ID: 35031

芸能・タレントマネージャー

VTuberクリエイター・タレントマネージャー(音楽領域/A&R)


350万円~550万円

採用背景
2023年4月に弊社に移籍した VTuberプロダクション「あおぎり高校」のタレント(クリエイター)マネージャーを募集いたします。
株式会社 viviON は、VTuber プロダクション「あおぎり高校」を運営する株式会社クリエ
イトリングを吸収合併し、2023年4月1日より新規事業として「あおぎり高校」の運営をスター
トいたしました。
弊社は前身となる企業での実績もふくめ、長年にわたり 2次元コンテンツ領域での事業を営んでまいりました。
また、グループ会社において音のプロダクション事業やコンテンツ制作事業を展開し、音響制作や動画制作、声優・タレントマネジメント業も手掛けております。
これまでに培ってきた各分野における知見を活用し、『あおぎり高校』の既存の活動をさらに加速、充実させるとともに、新分野にも活動の幅を広げていきます。
現在は、部門マネージャーの下、16名でプロダクションの運営を行っております。
タレントのマネジメントにおいては、現在チーフマネージャー1名と、メンバー2名の3名体制で行っておりますが、今後の事業戦略の実現に向けてはマンパワーが不足している状態です。
更なる事業拡大に向け、タレントマネージャーを募集することにいたしました。
チャンネル100万人を超え、さらなるステージへ突き進んでいく「あおぎり高校」と一緒に成長していきたいという熱意をお持ちの方からのご応募をお待ちしております!
「あおぎり高校」について
「おもしろければ、何でもあり!」をモットーに、
「理想の姿で『好き』なことを好きなだけ」楽しみたい生徒たちが集まる学校です。
『好き』なことに全力で取り組み、自分の『好き』で夢を叶えるため、
現在は10名の生徒おのおのが思い描く理想のスクールライフを過ごしております。
・あおぎり高校HP:https://aogirihighschool.com/
・YouTubeチャンネル:https://www.youtube.com/channel/UCPLeqi7rIqS9uY4_TrSUOMg
・X:https://twitter.com/aogirihs
・プロデューサー記事:https://www.wantedly.com/companies/www-vivion-co/post_articles/884389
仕事内容
VTuberプロダクションにおいて、所属タレント(クリエイター)のマネジメントやA&Rをご担当いただきます。
マネージャーの行動一つ一つがタレントの結果に直結する、責任とやりがいのある業務になります。
タレントのプロモーションは勿論、ときには良きメンターとして、タレントの自己実現に向けて一緒に伴走いただける方からのご応募をお待ちしております。
■具体的な業務内容
・所属タレントの調整( スケジュール / 目標 / モチベーションの管理 )
・音楽コンテンツを含む、各種プロジェクトの企画立案および進行管理
・音楽制作会社など、取引先・関係各位に対する連絡 / 調整 / 交渉
・タレント個人チャンネルの管理
・権利周りの管理等、各種事務作業
上記の業務に加えて、新規事業部として組織づくりや事業開発にも携われる環境がございます。
配属組織
部門マネージャーの下に16名のメンバーが所属しています。
更なる事業拡大に向け、本ポジションを1名採用予定です。
・プロデューサー:2名
・ディレクター:5名
・エンジニア:3名
・デザイナー:1名
・タレントマネージャー:3名
※本ポジションにて音楽領域を支えていただく方を新たに募集いたします!
・動画編集:1名
・AP/デスク:1名
働き方
現在コロナ対策などもあり、会社全体としてはご本人の希望を考慮しながら、リモートワークと出社を混ぜて対応をしています。
全社のうち半数がフルリモートワークとなっており、出社している社員についても「週3日以上の出社」としているため、週2日はリモートワークの社員も多いです。
また、1日7時間労働(11時出社~19時退社で、休憩1時間)で、給与にみなし時間外労働手当を含んでおりません。
世の中的には8時間働くことが当たり前という状況かもしれませんが、私たちの会社、私たちの部署においては、しっかりと成果をだしていれば、労働時間については個別の事情を考慮して弾力的に運用したいと考えています。
人事制度
中長期における会社の成長を支える人材の育成を重視するための人事制度を導入しています。
具体的には、グレード制に基づき、評価・等級・報酬が決定されます。
グレード毎に定義されている求めるミッション、ビジネススキルに応じて、個人OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ評価を行っていくため、評価軸が明確にされています。
また、いかに1日7時間の勤務時間内に効率よく、生産性高く業務を行えるかを大事な指標としているため、多く残業をすることが評価につながるということはありません。

応募条件


必須スキル・経験
■必須要件
・レーベル側などからの音楽制作に関する知識がある方(経験年数2年程度)
・多くの人を巻き込みながら、マルチに業務を推進した経験のある方
・VTuber事業に強い関心のある方
優遇スキル・経験
■歓迎要件
・A&Rの経験
・音楽ディレクションの経験
・タレント/アーティストマネジメント経験(業界問わず)
・YouTubeに関する知見(実務レベル)
・動画制作の知見がある方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
350万円~550万円
給与補足
年収 3,500,000
円 -
5,500,000円
※経験・スキル・能力をふまえ決定します。
■昇給
年1回(4月)
■賞与
年2回(6月・12月)
標準1ヶ月/回、在籍期間・評価に応じて変動します。
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与は本採用後と同一です。
勤務地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
転勤はありません。
■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分
■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分
■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分
■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分
■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分
勤務時間
11:00~19:00 (実働7時間/休憩1時間)
※VTuberチームはフレックスタイム制が適用される可能性がございます。
※コアタイム:12:00~16:00(休憩時間60分)
休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土日祝日)
・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
福利厚生
【各種保険】


【福利厚生】
■各種手当
・残業手当:1分単位で支給。定時前に出勤した場合も対象です。
・慶弔見舞金
・出張手当
■福利厚生
<特徴的なもの>
・副業可:同人活動などオタク活動の時間に活用している社員も多く在籍しています。
・リモートワーク可:チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます。
・アフター6:会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生になります。(1人1回1000円/月3回まで利用可能)※緊急事態宣言中は利用停止いたします。
・デュアルディスプレイ
・社内自販機を低価格で利用可(50円~)
・簡易社食(お惣菜を100円から購入可)
・書籍購入・セミナー参加の支援:上長決裁のもと利用いただけます。
・分煙キャビン設置
・ウォーターサーバー設置
・育児のための時差勤務制度
・健康診断オプション選択可能
<その他一般的なもの>
・通勤交通費:日額2,500円、月額50,000円を上限に支給
・各種社会保険完備
・団体生命保険加入
・選択制確定拠出年金:正社員のみ対象

選考方法


面接はお互いのことをよく知るための場だと考えているので、リラックスしてお越しください。
希望に応じて現場面談なども調整可能ですので、お気軽にご相談下さい。
面接・面談については、オンライン・ご来社いずれでの対応も可能ですので、ご希望を踏まえてご相談させていただけますと幸いです。
書類選考
お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。

1次選考
部門マネージャーとの採用面接(60分)を実施いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください

2次選考
部門責任者との採用面接(60分)を実施いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください

最終選考
代表取締役との採用面接(60分)を実施します。
最終面接にお進み頂いた方には、別途リファレンスチェックと適性検査の
ご案内をお送り致します。

内定・条件面談
条件面のご説明はもちろん、業務のミッションや候補者様に期待すること
などをお伝えさせていただきます。

入社
※上記は変更となる可能性もございます。

株式会社viviON


インターネット関連事業/コンテンツ制作事業

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株式会社viviON

プロデューサー

ライセンシング&タイアップ|ビジネスプロデューサー

所属部署と職種
viviONのコンテンツプロモーション部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、自社IP(VTuber、アニメ、ゲーム等)の可能性を最大化し、世界中のファンに届けることです。単なるコンテンツ販売にとどまらず、企業との共創を通じてIPの新たな価値や収益モデルを創出することを目指しています。

【ビジネスプロデューサー】 は、自社IPを活用したライセンスビジネスの中核を担い、パートナー企業との協業・アライアンスを通じて0から1の事業を創り出すポジションです。商材を売る「営業」の枠を超え、ファン価値とパートナー企業の目的双方から逆算した企画を立案・推進し、PoC(概念実証)から本格的な事業スケールまでを一貫してリードしていただきます。社内外のハブとなり、IPの価値を広げるプロフェッショナルとしての役割が期待されます。

採用背景
当社は現在、自社IPを活用したライセンスビジネスの強化と、海外を含む多方面への展開を加速させています。国内企業との協業にとどまらず、より戦略的で複雑なアライアンス案件が増加しており、これらに対応できる体制づくりが急務です。単発の売上を作るだけでなく、中長期的な視点で「IP×共創」による新しい収益モデルを設計・推進できる人材を求めています。営業力に加え、企画発想力とプロジェクトマネジメント力を発揮し、まだ見ぬIPの可能性を共に切り拓いてくれる仲間を募集します。

業務内容
自社IPを活用した新規マネタイズ企画の立案、およびKPI設計から二次収益までを含めた全体プロデュース
異業種や海外パートナーとのアライアンス交渉、契約締結およびグローバル展開に向けた実行フェーズの設計
新規施策のPoCから収支設計、スケールに至るまでのプロジェクト推進
制作、ライツ、法務など多部門と連携した社内リソース管理および進行調整
契約書の内容確認や、法務部門と連携した契約改定・交渉業務

このポジションの魅力
ハイブリッドな役割でビジネスを構築: 「売る」「考える」「動かす」を一気通貫で担い、営業×企画×PMのスキルを活かして、自らの手でビジネスを組み立てる裁量があります。
中長期的な事業設計への関与: 単発の売上獲得ではなく、数ヶ月〜2年単位でのPoCからスケールまでを見据えた事業設計に関わり、数字と成果に責任を持つやりがいが得られます。
共創パートナーとしての関わり: クライアントを単なる販売先ではなく「一緒に仕掛けるパートナー」として捉え、IPの魅力と企業の目的を掛け合わせた新しい企画を共創できます。
世界観と収益の両立: IPの世界観を守りながら、複層的な収益構造や体験設計を考えるという、バランス感覚と戦略性が求められる面白さがあります。

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株式会社viviON

プロデューサー

企画制作|IP企画プロデューサー/ディレクター

所属部署と職種
viviONのIPプロデュースチームのミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、DLsiteに集まるクリエイターの「好き」を基盤とし、ASMR作品などの同人・インディーズ作品をコミック・ノベル・アニメなどの多様なメディアIPへと昇華させることです。
【IPプロデューサー・ディレクター】 は、DLsiteが持つ独自のクリエイターアセットと作品群を活用し、自社オリジナルIPや協業案件などの制作進行管理全般を担うポジションです。単なる進行管理にとどまらず、企画・制作・プロデュースのすべてに一貫して携わり、社内外のパートナーと連携しながら、責任を持ってIPを「育て、広げ、届ける」役割が期待されます。
採用背景
現在、当チームは企画・制作合わせて4名体制で活動しており、アニメ制作委員会への参画や出資、ライセンサーとの連携など、事業は急速に拡大フェーズに入っています。しかし、事業の急成長と複雑化に伴い、組織的な課題も顕在化してきました。この状況を打開し、制作機能と対外折衝機能を一層強化するために、プロデューサー・ディレクターとしてチームを牽引してくれる方を募集します。DLsiteの強みを活かし、共に「売れる作品」を生み出していく仲間を求めています。
業務内容
IPコンテンツ制作の進行管理・ディレクション
ASMR作品を中心とした、サークルIPのコミカライズ・ノベライズなど、多様なコンテンツ制作における進行計画立案、外注管理、品質管
社内外の関係各所との調整・折衝
社内企画担当者、クリエイター、スタジオ、制作会社などとの調整。特に、ライセンサーや外部権利元との交渉・折衝および、契約業務のサポート
企画分析と実行
最新トレンドを追った企画への意見出しや、「売れる作品」の構造的な分析
課題発見から解決までを自ら推進する高い自走力に基づく業務遂行
このポジションの魅力
企画から制作まで一貫した内製体制: 単なる受注ディレクションではなく、企画・制作・プロデュースの全工程に携わり、深いスキルアップが可能です。
ゼロイチでのIP創出: DLsiteの強力なサークルIPを基盤に、ゼロからコンテンツを作り上げ、ユーザーに届ける達成感を得られます。
立ち上げ期の挑戦環境: 組織作りや新しい手法へのチャレンジが歓迎されるフェーズであり、フロンティア精神を発揮できます。
専門性の習得: 協力的なチーム風土の中で、企画・法務・制作など、自身の領域を超えたIP事業全般に関する専門的な知見を効率的に得られます。

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株式会社viviON

法務

法務|Mgr

【所属部署と職種】
viviONの法務部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業成長を法的側面から加速させるアクセルと、リスクをコントロールするブレーキの両輪を担う組織です。私たちが目指すのは、単に法令の正誤を判定する監査役ではなく、事業部のビジネスパートナーとして共に最適解を模索する「サービス業としての法務」です。画一的な法律論を回答するのではなく、事業のフェーズや緊急度、ビジネスの文脈を深く理解した上で、リスクとリターンのバランスを考慮した柔軟な解決策を提案し、「相談してよかった」と思われるホスピタリティあふれる支援を信条としています。

【法務マネージャー候補】 は、急拡大するエンタメプラットフォームにおいて、月間150件を超える契約審査や事業相談、トラブル対応といった日常業務の責任者として、法務チームメンバーのピープルマネジメントや育成を担うポジションです。単に法的に正しいかどうかだけでなく、ビジネスを成功させるために「どうすれば実現できるか」を志向し提案できる人材へと現場のメンバーを育成しながら、法務組織の基礎体力を高める役割を担っていただきます。

【採用背景】
現在、法務部門は立ち上げから3年が経過し、部門長を含めた3名体制で運営していますが、事業の急成長に伴い依頼件数は一般的な同規模企業の約1.5倍に達しています。スピード感のある事業展開と多角化するサービス(電子コミック、ゲーム、VTuberなど)に対応するため、現在部門長が担っている日常業務の決裁権限やマネジメント業務を移譲し、組織として次のフェーズへ進む必要があります。法務知識だけでなく、ビジネスへの深い理解と興味を持ち、事業部と同じ目線で「事業をドライブさせること」にコミットできる新たなマネジメント候補をお迎えすることで、組織全体の対応力と質を底上げするための増員募集です。

【業務内容】
法務メンバーのマネジメントおよび育成(レビュー、フィードバック)
各種契約書の作成・審査(利用規約、業務委託、ライセンス契約など)
事業部門からの法務相談への対応(スキーム検討、リスク分析、代案提示)
トラブル、クレーム対応(対取引先、対ユーザー、労務関連など)
社内フローの整備、法務リテラシー向上のための社内啓蒙
知的財産権(著作権、商標権など)の管理・運用

【このポジションの魅力】
組織づくりへの参画: 成長フェーズにある組織のマネージャーとして、メンバー育成や業務フローの構築など、組織マネジメントの経験を存分に発揮できる環境です。
ビジネス直結の法務: 「ダメです」と断るのではなく、ビジネスを実現するための最適解を導き出す、事業貢献性の高い法務スキルが磨かれます。
圧倒的な経験値: 電子コミックからVTuber、海外展開まで、多岐にわたるエンタメ事業を1社で経験でき、複雑な権利関係や新規スキームの構築など、市場価値の高い経験を積むことができます。
組織づくりへの参画: 成長フェーズにある組織のマネージャーとして、メンバー育成や業務フローの構築など、組織マネジメントの経験を存分に発揮できる環境です。
経営に近い距離感: 部門長と連携し、経営判断に関わる重要なプロジェクトやトラブル対応に関与することで、視座の高い業務経験が得られます。

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ポールトゥウィン株式会社

営業

【Stepjob事業部|リクルーティングアドバイザー|正社員】

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
プライム上場グループ会社という安定した基盤を誇る当社が新規事業として運営する「stepjob」は、「人材不足に悩む企業」と「特定のスキルを持つ外国籍人材」を繋ぐ 人材紹介サービスです。これまで事業価値とサービスの強みを育み外国人採用サービスとして新たな価値を創造してきました。
今回募集するポジションでは、営業活動を通じ、お客さまに採用の新たな可能性と選択肢をコンサルティングしていく非常にやりがいのあるポジションです。
投資フェーズから成長フェーズに移行する過程において共に事業拡大を手掛け、今後の社会に必要不可欠となる事業としてマーケットフィットを目指します。
StepjobのHPはこちら
https://stepjob.jp/

★☆ポールトゥウィン株式会社について詳しく知りたい方へ★☆
創業30周年記念、社員密着ドキュメンタリー動画
https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX
PTW採用サイト
https://recruit.ptw.inc/
PTWコーポレートサイト
https://www.ptw.inc/

具体的な業務内容
弊社が運営する外国人人材紹介サービスをご利用いただく企業の新規開拓営業(RA業務)
架電にて商談のためのアポ獲得
リモート商談にて求人票獲得
外国人求職者を担当企業に紹介し面接設定
ターゲットの業種
医療・介護
外食
宿泊
建設
運送
飲食料品製造

働き方
東京(秋葉原)でご勤務可能な方が対象となります。基本的にはインサイドセールススタイルとなります。

部署の魅力
◎未来をつくる、社会貢献度の高いお仕事です!
2040年までに1200万人が減少すると言われている国内労働者の不足問題。それを解決する鍵が外国人人材であり、国を挙げて注力している分野になります。
さらに、プライム上場グループ会社の安定感の中でベンチャーのようにチャレンジできる活気ある職場環境です。

キャリアプラン
入社後の活躍に応じて、マネージャーやリーダーといったマネジメントポジションへのステップアップも可能です。成長と共に責任あるポジションを目指し、長期的なキャリアを築いていただけます。

先輩社員インタビュー
・営業企画職:https://www.talent-book.jp/ptw/stories/59096
・営業職:https://www.talent-book.jp/ptw/stories/58998

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株式会社KMS

営業

【事業開発部門】ITソリューション営業

"AIサービスを含む自社ソリューションや自社プロダクトの提案をお任せします。
顧客の中心は、日本を代表するエンタープライズ企業。
大手企業向けの提案に早い段階から関わり、営業として提案力を広げていけるポジションです。
大手ソフトウェアメーカーとの協業により、当社サービスに関心を持つ企業の紹介案件もあります。
紹介案件への対応をベースにしつつ、顧客課題に応じて提案の幅を広げていける環境です。
◆ーーーー
業務内容
ーーーー◆
まずは、代理店経由の紹介案件や、既に案件化している商談への対応からお任せします。
顧客の課題やニーズをヒアリングし、当社の自社プロダクトやソリューションを提案していくポジションです。
【具体的な業務内容】
▼代理店様からの顧客紹介対応
▼顧客のニーズ・課題のヒアリング
▼自社プロダクトの提案
▼提案資料の作成
▼導入支援・運用支援
☆大手ソフトウェアメーカーが代理店として、当社サービスに関心を持つ企業をご紹介くださるため、完全なゼロからの新規開拓だけに依存しない営業活動が可能です。
また、自社サービスの提案に加え、顧客課題に応じた受託開発提案に関わる機会もあります。
【将来的にお任せしたいこと】
▼顧客課題に応じた提案の幅を広げること
▼商談・契約業務
▼受託開発提案への挑戦
▼より上流の課題整理や提案設計
単なる商材営業にとどまらず、提案力そのものを磨いていきたい方には面白い環境です。
\\このポジションの魅力//
◎日本を代表する大手企業への提案経験が積める
顧客の中心は、日本を代表するエンタープライズ企業です。
若手のうちから、規模の大きい企業に対する提案・折衝経験を積めるのは、このポジションの大きな魅力です。
◎紹介案件もあり、営業として動きやすい
大手ソフトウェアメーカーとの協業により、代理店経由の紹介案件があります。
もちろん自ら動いて案件を広げていく姿勢も大切ですが、完全な新規開拓一本ではないため、提案や顧客対応にしっかり向き合いやすい環境です。
◎CTO直下・少人数組織で意思決定が近い
本ポジションはCTO直下の組織で、営業・アライアンス・開発・デザインを含めて計9名の少数体制です。
役員との距離が近く、意思決定も早いため、現場で得た示唆や提案が事業に反映されやすい環境があります。
◎営業として次の段階に進みやすい
まずは紹介案件や既存商談の対応からスタートしつつ、将来的には提案の幅を広げていくことができます。
法人営業の経験はあるが、今後はより付加価値の高い提案に挑戦したいという方に向いています。
◎業界未経験でも挑戦可能
応募時点で高度なIT・AI知識は必須ではありません。
法人営業の経験があれば、必要な知識は入社後にキャッチアップしていただけます。
IT・AI領域に挑戦したい方も歓迎します。
【組織について】
事業部長(CTO)の下に、セールスアライアンス・開発・デザインのチームがあり、計9名の組織です。
少人数組織のため、役割が細かく固定されすぎておらず、意欲や適性に応じて業務の幅を広げていけます。
【こんな方に向いています】
◎法人営業の経験を活かして、AI・IT領域に挑戦したい方
◎若いうちから大手企業向けの提案経験を積みたい方
◎決まった商材を売るだけでなく、提案力そのものを伸ばしたい方
◎少人数組織で、役員との距離が近い環境で働きたい方
◎将来的に、自身の成果だけでなくチーム成果にも貢献できる存在を目指したい方
=================
AIソリューション事業
https://kms3.com/service/ai/
=================
↓AI領域に興味のある方へ限定!-KMS Welcome book
https://www.wantedly.com/companies/kmsinc_official/post_articles/936646"

求人写真

ポールトゥウィン株式会社

カスタマーサポート

【CX事業部|SV】

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート(CS)チームの運営・管理(SV業務)をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト(宿泊施設)様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。
★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応(報告・エスカレーション)へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください!

【具体的な業務内容】
■チームマネジメント
メンバーの勤怠・シフト管理
業務の進捗管理、リアルタイムのサポート(質問対応・トラブル対応)
メンバーの育成・研修、対応品質の向上サポート
■クライアント対応・数値管理
クライアントへの週次・月次報告(上長がサポートします)
チームの数値管理(対応スピード、生産性、顧客満足度)
業務フローの改善(効率向上のためのアイデア立案・実行

【英語の使用シーンについて】
グローバルなサービスのため英語での対応が発生しますが、業務の約80%はメール対応です。
■英語メール対応
テンプレート(定型文)の活用はもちろん、翻訳ツール等も活用しながら回答を作成します。
■英語電話対応(月に10本前後と少なめ!)
用意されたスクリプト(台本)に沿って、氏名や予約番号など必要事項をヒアリングし、決まったルール通りに回答します。
複雑な質問を受けた場合は、無理にその場で答えず「メールでの回答」へ誘導して終話してOKです。
※欧米などのネイティブ圏からの入電は少なく、アジア圏の利用者様からの入電が中心です。

【入社後のステップ】
入社1カ月(研修後)~3か月の業務
メンバーの勤怠・シフト管理(アルバイトのスケジュール調整)
業務の進捗管理・品質改善(対応スピードや顧客満足度の向上)
メンバーの質問対応・サポート(業務上の疑問やトラブルに対処)
メンバーの育成(業務研修、対応品質の向上サポート)
クライアント対応(週次・月次の報告、エスカレーション対応)※上長と一緒に対応

入社3か月目~半年の業務
数値管理(生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング)
業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行

【このポジションの魅力・働くメリット】
「週休3日」でプライベートもキャリアも両立!
【9:00~21:00(実働10時間・休憩2時間)×週4日勤務】のスタイル。
毎週3日がお休み(年間休日150日以上)になるため、リフレッシュの時間をしっかり確保しながら、高いパフォーマンスを発揮できます。
シフトやチーム運営は複数の管理者で管理しているため、自分が休みの日の引き継ぎやフォロー体制も万全。 休日もしっかり心と体を休めることができます。
「マネジメント経験」を深め、自身の市場価値を高める
最初のオペレーター研修を経て、早期から裁量を持ってSV業務に挑戦できます。
メンバーの育成や数値管理、業務効率化の推進など、どの業界でも重宝される「本質的なマネジメントスキル」を一から体系的に身につけ、リーダーとして一段上のキャリアへステップアップできる環境です。

BPOとは?

BPO(Business Process Outsourcing)とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務(問い合わせ対応)企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務(監視・チェック業務)システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務(品質管理・ルール遵守の確認)
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

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