カスタマーサポート・WFSの求人情報

ライトフライヤースタジオのゲームデザイナーとして、新規開発タイトルあるいは運営中タイトルのシナリオ・演出の制作を中心にご活躍頂きます。

・ゲーム内シナリオのプロット作成、脚本制作
・スクリプトを使ったゲーム内イベントシーンの演出制作
・ボイス収録用の台本制作や収録立ち会い、演技指導

業務内容
Wright Flyer Studiosが運営・開発するゲームタイトルのマーケティング担当として、国内外におけるマーケティング / プロモーション戦略の企画・立案・実行を担っていただきます。
◆具体的な業務内容
プロジェクトマネジメント
関係会社を巻き込んだプロジェクトの管理・推進
ライブサービスゲームのマーケティング業務全般
プロモーション戦略の企画立案
SNS管理/運用
キャンペーン設計・実行
ニュースレター作成
WEBサイトディレクション
生放送制作（企画・台本・スライド制作）
リアルイベント制作（企画・進行管理）
インフルエンサー施策の企画・運用
協力会社との調整・折衝
契約締結業務 など
◆ご担当いただく可能性のあるタイトル
ヘブンバーンズレッド（https://heaven-burns-red.com/）
アナザーエデン 時空を超える猫（https://another-eden.jp/）
魔法少女まどか☆マギカ Magia Exedra（https://madoka-exedra.com/）
その他新規開発中タイトル
応募資格
必須スキル/経験
ゲームに関わるマーケティング業務経験（1年以上）
ゲーム、エンタメビジネスへの興味関心
コミュニケーション能力
社内外のステークホルダーと円滑に連携し、物事を進められる方
マルチタスク管理能力
多くの案件を並行して推進し、自らタスクを管理・ドライブしていける方
歓迎スキル/経験
スマホゲームのプロダクトマーケティング経験
ローンチマーケティングの経験がある方は歓迎
コンシューマゲームでのプロダクトマーケティング経験
求める人物像
ゲームやアニメ、漫画などのエンタメコンテンツが好きな方
ヒットが出ても出なくてもめげずに挑戦し続けられる方
ゲームやアニメなどエンタメ業界のマーケティング領域で、キャリアを築きたい方
リスペクトを持って、行動や判断ができる方
やったことない仕事に対しても手を止めずに、周囲と連携しながら主体的に動ける方

業務内容
『魔法少女まどか??マギカ Magia Exedra』のストーリーイベントを担当いただき、
企画策定からリリースまで、すべての工程にてご活躍いただきます。
【具体的な業務内容】
社内外とのMTGを起点とし、要件定義から進行管理含むディレクション及び、機能実装
シナリオをもとに、ストーリーイベント（ゲーム）に落とし込むために必要アセットの洗い出し
キャラ/背景画/カードイラスト含む2Dアセット、インゲーム向け、ムービー向けの3Dアセット サウンド、その他
Live2Dストーリーイベントの品質担保
IPらしさを実現したキャラクターたちの振る舞い、シナリオ展開
3Dストーリーイベントの演出
ゲームデザイン観点での施策提案
イベントをつくるだけでなく、如何にお客様へ最高の体験を届けられるか
応募資格
必須スキル/経験
ゲーム開発におけるコンテンツ企画の推進、ディレクション経験
シナリオ及びシナリオに関わる施策のディレクション経験
歓迎スキル/経験
３Dイベントの演出経験(カットごとの構図指定やリアルタイム3Dイベントの演技指導)
求める人物像
ユーザー目線でものづくりができる方
コミュニケーション能力がある方
諦めずに挑戦し続けられる方
アニメ系IPが好きな方
その他
※出社方針について※
本ポジションの勤務体制はフル出社となります。

アーティスト、プログラマー、ゲームデザイナーなどのクリエイター職他、幅広く募集しております。
現在オープンしている一覧にご希望のポジションがみつからない方は、こちらからご応募ください。
履歴書・職務経歴書の内容を拝見させていただき、いままでのご経歴やご希望する業務内容にマッチするポジションをご用意できる場合には、選考のご案内をお送りいたします。
応募フォームに『応募先へのメッセージ』欄がございます。
ご希望される業務内容を具体的にご記入ください。

概要
＼服装・髪型 完全自由！！ 電話対応基本無し！ ／
?? ゲーム愛を仕事に、そしてキャリアの安定を??
「このゲームをもっと面白くしたい！」?あなたの情熱と経験で、その想いを形にしませんか？
「今の契約社員という立場を変えたい」「大好きなゲーム開発に貢献したい」?その想いを、東証プライム上場グループである当社で実現しませんか？
ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします。
??ゲームサポートお問い合わせ内容例??
・機種変更したらログインが出来ない
・アイテムを購入したが、ゲーム内に反映されない
・プレイ中の不具合について などなど・・・
?? 1. 契約社員からの転職を歓迎！「正社員」として長期キャリアを築ける
雇用形態は入社時から「正社員」です。 安定を求めている方や、現職で契約社員として活躍されている方のキャリアチェンジを全力でサポートします。キャリアの転換期に、安心して長期的な成長を目指せる環境です。
?? 2. 「ゲーム好き」の情熱を「ゲーム改善」に活かせる
「ただのサポート」で終わらないのが当社の仕事です。
有名タイトルの**「ユーザー目線」を深く理解し、寄せられたユーザーの熱量や課題を分析。
それを開発チームにフィードバックする「橋渡し役」**として、ゲームそのものの成長に直結する重要な役割を担います。
?? 3. 将来はマネジメント or スペシャリストを選択可能
入社後も、ご自身の志向に合わせて**『ジェネラルコース』（将来的に経営層を目指す）または『スペシャリストコース』**（サポート品質のプロフェッショナルを目指す）へのキャリアパスを選択できます。
職務内容
当ポジションでは、世界的有名IPのゲーム案件のカスタマーサポート業務に携わっていただきます。
日常のコミュニケーションは日本語メインですが、
英語圏のエンドユーザーとのメールのやり取りなど英語で対応いただきます。
【具体的な業務内容】
①業務管理
・数値管理（生産性、品質、顧客満足度など）
・クライアント対応（エスカレーション、週次・月次報告）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案と実行）
②チーム管理
・スタッフの勤怠管理、シフト管理
・担当業務の進捗管理および品質改善
・スタッフからの質問対応サポート
・スタッフの育成・教育
※メールでのやり取りやオペレーターの文書を添削する際に英語を使用します
※社内でのやり取りは日本語になりますのでご安心ください
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！
人材要件
【必須条件】
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
【歓迎条件】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC750点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
【求める人物像】
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢

アルバイト、業務委託等をご希望の方はこちらよりご連絡ください。
会社概要
REALITY株式会社（グリー100%子会社）
代表取締役社長 荒木 英士（グリー株式会社 取締役 上級執行役員）
-事業内容
・スマホ向けメタバース「REALITY」の開発・運営（BtoC事業）
・Web3事業（Play-and-Earnゲームの開発）
-参考リンク
・REALITY note（社員によるブログ。ほぼ毎日更新中！）
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式Twitter