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求人ID: 37102

カスタマーサポート

カスタマーサポート


応相談

業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて:https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 (例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
応相談
給与補足
応相談
■月給制
・45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有
■給与改定:年2回(2月・8月)
・経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。
■賞与:年2回(2月・8月)
・会社業績、個人業績等によって決定。
■試用期間:あり(3ヶ月)
■正社員登用制度:あり
勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
■雇入れ直後、変更の範囲※
当社のオフィス、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または当社が指定する場所
※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る就業場所の範囲を指す。
■勤務体制
出社
■喫煙環境について
屋内禁煙(喫煙室あり)
勤務時間
09:30~18:30(実働8時間)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等
福利厚生
【各種保険】


【福利厚生】
■Family Support
ファミリー在宅、ファミリー休暇、ベビーシッター補助、子育てに伴う時短/時差出勤
■Lifestyle Support
ドリンク補助、企業型確定拠出年金
■Team Building Support
チームビルディング、公式クラブ活動、社員交流イベント

株式会社WFS


スマートフォン向けゲームアプリの開発・運営

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株式会社WFSで募集中のその他求人情報

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株式会社WFS

ディレクター

『魔法少女まどか☆マギカ Magia Exedra』コンテンツディレクター

業務内容
『魔法少女まどか??マギカ Magia Exedra』のストーリーイベントを担当いただき、
企画策定からリリースまで、すべての工程にてご活躍いただきます。
【具体的な業務内容】
社内外とのMTGを起点とし、要件定義から進行管理含むディレクション及び、機能実装
シナリオをもとに、ストーリーイベント(ゲーム)に落とし込むために必要アセットの洗い出し
キャラ/背景画/カードイラスト含む2Dアセット、インゲーム向け、ムービー向けの3Dアセット サウンド、その他
Live2Dストーリーイベントの品質担保
IPらしさを実現したキャラクターたちの振る舞い、シナリオ展開
3Dストーリーイベントの演出
ゲームデザイン観点での施策提案
イベントをつくるだけでなく、如何にお客様へ最高の体験を届けられるか
応募資格
必須スキル/経験
ゲーム開発におけるコンテンツ企画の推進、ディレクション経験
シナリオ及びシナリオに関わる施策のディレクション経験
歓迎スキル/経験
3Dイベントの演出経験(カットごとの構図指定やリアルタイム3Dイベントの演技指導)
求める人物像
ユーザー目線でものづくりができる方
コミュニケーション能力がある方
諦めずに挑戦し続けられる方
アニメ系IPが好きな方
その他
※出社方針について※
本ポジションの勤務体制はフル出社となります。

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株式会社WFS

ゲームプランナー

【新規開発プロジェクト】バトルプランナー(データ設計担当)

業務内容
他社IPを用いた新規開発プロジェクトのメインバトルプランナーとして、IPの世界観とゲームの楽しさを両立した、バトルの設計~実現までを担っていただきます。
チームメンバーと緊密に連携しながら、バトル体験の根幹を築くメインバトルプランナーとしてご活躍いただきたいと考えております。
【具体的な業務内容】
バトル基礎設計
バトルギミックの策定
ダメージ計算式の策定
PCキャラ性能策定
キャラクタースキルの要件定義、開発進行
バトルコンテンツ構築
バトルのAI策定
レベルデザイン
バトルバランスの調整
この仕事の魅力
新規開発タイトルのバトルプランナーとして、バトル攻略ロジックの構築からキャラクタースキルの設計まで、幅広い領域に携わることができます。チームで連携しながらゲームの核となるインゲーム部分を構築する楽しさがあります。
入社後はリードプランナーのパートナーとして、二人三脚で業務を推進していただきます。将来的には、徐々に拡大していくプランナー組織のコアメンバーとして、プロジェクトの成長を支える重要な役割を担っていただきたいと考えております。
■WFSコーポレートサイト https://www.wfs.games/
応募資格
必須スキル/経験
プロジェクトの指針およびリードプランナーの要件に基づいたデータ設計スキル
運用プランナーとしての実務経験(将来的な運用を想定してバトルデザインを行っていただくため)
担当機能の主導者として、他プランナーと連携し開発を推進した経験
新機能、新ギミック、新スキルなどの機能開発実務経験
歓迎スキル/経験
大規模開発プロジェクトにおける実務経験
モバイルもしくはコンソールゲームにおける運用実務経験
3年以上継続運用されたタイトルに携わった経験
バトルパートのリードプランナー、またはリーダーとしての実務経験
アニメや漫画などのIPを用いたゲームタイトルの開発および運用経験
スプレッドシートの関数を用いたシミュレーションの経験
RPG等のコマンドバトルやカードバトルなど、キャラクターやユニットを用いたターン制バトルのバランス設計経験
求める人物像
ゲームの全体像を把握し、マネタイズとゲーム体験の両視点からバトルデザインを考えられる方
アニメや漫画などのエンタメコンテンツが好きな方
物事を構造的に理解し、結論を明確に定義できる論理的思考力のある方
円滑なコミュニケーションがとれる方
自立心と主体性を持って、自ら業務を推進できる方
出社前提の環境において、対面でのコミュニケーションに抵抗がない方

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株式会社WFS

3D背景デザイナー

【新規プロジェクト】3Dアーティスト(背景)

ライトフライヤースタジオの3Dアーティストとして、新規開発タイトルの背景、オブジェクトの3Dアセット制作業務でご活躍頂きます。
※ご経験に応じて、別プロダクトへの配属となる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

・背景モデリング、テクスチャ制作
・外部パートナーによる3Dアセット制作における監修

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株式会社アトラス

知的財産・ライセンス

キャラクターライセンス/グッズ企画制作担当

制作を中心に、アトラス作品の多岐にわたる2次展開を扱う部署で、アトラスにて公式グッズの企画制作を中心にご活躍いただくポジションです。
基本的にはグッズの制作に関連する業務をご担当いただきますが、場合によりコミック/アニメ/舞台/ライブなどの各種メディア展開、キャラクター商品の制作企画など、様々な外部へのライセンス展開にも従事頂く場合がございます。
<具体的な業務例>
・アトラス作品に関する公式グッズの企画提案
・グッズ制作の進行管理
・グッズのデザイン、またはディレクション
・グッズに関する予算や収支の検討、および進捗把握と管理
・グッズ在庫の管理等
・グッズ制作に関する契約、発注、請求等の対応(※営業事務の方のサポートを受けつつの対応となります)
▼一部以下のようなライセンス関連業務にも携わる場合がございます。
・家庭用ゲームソフトのライセンスアウト業務全般(ライセンシーへの営業・契約書締結処理・監修業務など)
・グッズや出版物、シナリオや広告物などの監修
※変更の範囲:当社業務全般
▼参考記事
ライセンスビジネスの仕事 | アトラス採用サイト

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株式会社セガ

データ分析

【第2事業部】データサイエンティスト

当部門では、コンシューマーゲームタイトル(例:ソニック、ぷよぷよ など)の
インゲームデータを活用した製品・サービス改善を推進しています。
データを単に可視化するだけでなく、「何をどう変えるべきか」を導く分析を強化するため、
データサイエンス技術に強い分析者を募集します。

【業務内容】
●コンシューマーゲームのインゲームデータ分析におけるモデル構築・検証
●Pythonを用いたデータ分析、機械学習モデルの設計・改良
●統計モデリングや予測モデルによるプレイヤー行動分析・施策効果検証
●SQLを用いたデータ抽出・加工、および分析基盤改善(エンジニア連携含む)
●分析結果をもとにした示唆出し・施策提案

【求める人物像】
●課題の本質を見抜き、目的から逆算して筋道を立てて考えられる方
●芯を持って意見を伝え、調整を前に進められる方
●新しい分析手法・技術を吸収し、実務に活かす意欲を持つ方
●プレイヤーの視点を持ち、データからゲームの面白さを読み解ける方

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REALITY株式会社

その他

REALITY/オープンポジション(正社員)

正社員をご希望で募集中のポジションに該当しない方はこちらよりご応募ください。
会社概要
REALITY株式会社(グリー100%子会社)
代表取締役社長 荒木 英士(グリー株式会社 取締役 上級執行役員)
-事業内容
・スマホ向けメタバース「REALITY」の開発・運営(BtoC事業)
・Web3事業(Play-and-Earnゲームの開発)
-参考リンク
・REALITY note(社員によるブログ。ほぼ毎日更新中!)
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式Twitter

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