求人ID: 37102
応相談
業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて:https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 (例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。
業務内容
ライトフライヤースタジオのゲーム案件創出や既存案件のパートナー渉外をご担当いただきます。
新規タイトルを中心として、WFSが得意とする領域を理解し、案件の実現に向けて外部パートナー企業と作品の選定から条件交渉、契約締結、その後の案件フォローまで幅広く携わっていただきます。
世界中に自社の作品を届けるべく、共に成長していただける仲間をお待ちしてます。
【具体的な業務内容】
・日本及び海外市場でのゲームやアニメなどの版権を用いた案件の実現
・パートナー営業
・経済条件のみに留まらない、条件面の幅広い交渉と契約締結
・社内の開発チームとの連携を通じた、事業要件と開発要件の橋渡し
・Apple/Googleなどとのビジネス窓口
・その他外部対応 など
この仕事の魅力
・自社タイトルのマルチメディア展開、マルチプラットフォーム展開、グローバル展開など非常に多岐に渡ったダイナミックな取り組みに関わることができます。
・国内/海外におけるトップクラスのIPビジネスに関わることができます。
・社内外多くのメンバーとの密な連携を通じ企画力やコミュニケーション能力を高めることができます。
・ライトフライヤースタジオの経営レイヤーと業務で密接に関わることができます。
・ライトフライヤースタジオの次なる機会、価値を自らの企画、提案で創り出せます。
概要・業務内容
【業務概要】
ご経験やスキル、ご興味に応じて、以下の業務を幅広くお任せします。
【具体的な業務内容】
ご経験やスキル、ご興味に応じて、以下の業務を幅広くお任せします。
◆ 基盤開発
・MLOpsの観点からのCI/CD導入や、効率的なモデル運用・管理体制の構築
・クラウドサービス(GCP, AWS等)を活用したAI開発基盤の構築・運用
・AI技術を用いたコンテンツ制作パイプラインの構築
◆ 設計・技術検証・実装
- クリエイターと協働し、AI技術を活用した新しい表現・体験のアイデア出しから実装まで
- 最新のAI論文のサーベイと、プロトタイプ実装による有効性検証
- マルチモーダルAIなどを活用したインタラクティブ体験・ツールの設計・実装
◆ 分析・モデリング
・ゲームのログデータやユーザー行動データ等を用いた、課題発見のための探索的データ分析
・機械学習・深層学習・LLM等を用いた、予測・最適化・異常検知・生成モデルの設計、開発、評価
・最新のAI関連論文のサーベイ、アルゴリズムの有効性検証とプロトタイピング
・分析結果やモデルの評価を開発チームや企画チームにフィードバックし、議論を主導
【担当プロダクト】
・ポケモンカード事業の分析推進、体験創出のためのトライアル
・AIを活用したゲーム開発のトライアル
・全社のAX推進
【使用サービス・システム例】
・バージョン管理ツール:Git
・クラウドプラットフォーム:AWS, GCP, Azure
・データウェアハウス:BigQuery, Snowflake
・データ分析基盤:Databricks
・コンテナ技術:Docker, Kubernetes
・MLOps関連技術 等
【使用言語例】
・Python
・SQL 等
募集部門
開発統括部 経営企画室 AI推進チーム
募集背景
クリーチャーズは「ポケモンカードゲーム」の開発のほか、ポケモン関連のデジタルゲーム開発や3DCGの制作を行っているクリエイター中心の会社です。
近年、生成AI技術の進展により、さまざまな分野で変革が起きつつあります。クリーチャーズにおいても、ゲーム開発を含む幅広い業務へのAI技術の活用が模索されています。
こうした状況の中で、データ分析から課題を発見し、解決策となるAIモデルやシステムを自らの手で実装まで行う、AI技術のスペシャリストを募集します。
先端技術への飽くなき好奇心、「データの中に眠る価値」を探し出す探求心と、「それを動く形にする」エンジニアリング能力。
その両方を武器に、チームのクリエイターと共に、これまでにないエンターテイメント体験の創造に挑戦したい。そんな熱意を持つ方からのご応募をお待ちしています。
仕事の面白さ・魅力
1. 世界的コンテンツに携わる誇り
「ポケモンカードゲーム」や関連デジタルゲーム、3DCG制作など、世界中で親しまれているポケモンブランドの一翼を担うプロジェクトに関われることは、大きなやりがいです。自分の仕事が多くのファンに届くという実感を得られます。
2. 最先端AI技術を活用した挑戦的な開発
生成AIや大規模言語モデル(LLM)など、急速に進化する技術を活用し、ゲーム開発・運用を支援するAIシステムの設計・導入に携われます。技術的な好奇心を満たしながら、実際のプロダクトに貢献できる点が魅力です。
3. プロジェクト全体に関与できる裁量の広さ
技術選定、UX最適化、システム評価など、AI活用プロジェクトの全工程に関わることができ、専門性を活かしながら幅広いスキルを磨ける環境です。
4. 現場と密に連携しながら課題解決に取り組める
社内にはクリエイターやエンジニアなど、テクノロジーに強いメンバーが多数在籍しており、現場と一体となって課題に向き合える風土があります。チームで協力しながら成果を出すプロセスにやりがいを感じられます。
5. 知識を組織に還元し、成長をリードできる
AI技術の最新トレンドをキャッチアップし、社内に共有する役割も担うため、自らの学びが組織全体の成長に貢献するという実感を得られます。
チーム体制
AI推進チームには現在7名の社員が所属しています(2026年5月現在)
■仕事内容
◎株式会社タイトーの運営するアミューズメント施設のWEB・SNSを用いた販促企画
┗・店舗集客の促進企画の立案・実施
・施策の効果分析・レポート作成
・広告出向先や制作会社のディレクションおよび交渉業務
・SNSやインフルエンサー活用などのWEBマーケティング業務
・クリエイティブの制作ディレクション
・自社保有のサイネージ系広告企画・運用:月1~2回
○SNS(X・Instagram)の運営(店舗総合アカウント)
┗各店舗のアカウントでは、基本的に、店舗スタッフに撮影・投稿等をお願いするため、
店舗スタッフに対して、撮影や投稿に関するノウハウを教える立場になります。
┗運営アカウント(https://x.com/taitostation_i)
〇タイトーステーションアプリの運営
┗アプリ内容の企画や掲載内容の更新、アプリダウンロード促進企画の立案・実施などを行っていただきます。
┗https://www.taito.co.jp/taitoapp
■魅力ポイント
◎色々な戦略を考えて提案していくため、自分で考えたものを形にすることができます。
◎外部の人とコミュニケーションを取ることも多いです。
◎ゲームセンター以外の業態にも触れることで、知見を広げることが可能です。
◎タイトーの主力事業に関わり、活気づかせることができます。会社や事業に貢献している実感を得やすいです。
■配属
・運営推進部(企画課・運営支援課(備品・環境整備・ブランディング)・採用教育課(アルバイト採用・スタッフの教育)・新規業態運営課)の中の企画課
【勤務形態】
基本的に出社している
状況に合わせてリモート勤務も週1~2回は要相談で可能