求人ID: 37102
応相談
業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて:https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 (例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。
ライトフライヤースタジオのコンセプトアーティストとして、新規開発タイトルの売りとなるビジュアル制作業務でご活躍いただきます。
・ゲームの世界観構築の一翼を担う
・ゲームの売りとなるビジュアルの制作
・ゲームのキーとなるキャラクター、背景、アイテム、舞台、演出の制作
必須スキル/経験
・ゲーム、映画、舞台、アトラクションなどエンターテイメント業界でのコンセプトデザイン経験
・グラフィック系ソフトに熟練していること
求める人物像
・ヒットが出ても出なくてもめげずに挑戦し続けられる方
・面白いゲームを作りプレイヤーに届けるため真摯に努力できる方
・チームワークを重視し、他メンバーを活かす働き方ができる方
業務内容
他社IPを用いた新規開発プロジェクトのリードスクリプターとして、アニメの世界観を再現するメインストーリーのスクリプト実装、
それに必要なアートアセットの発注と企画提案を行い、高品質なスクリプト演出を実現をしていただきます。
ディレクター、アートディレクター、シナリオリードと密に連携し、他のスクリプターを牽引しながら、ゲーム開発やクオリティ基準の根幹を築く中心メンバーとしてご活躍いただきたいと考えています。
【主な業務内容】
◆スクリプト実装業務
スマホゲーム(Unity開発)におけるスクリプト(Lua)実装
上記演出を設定する上でのmaster(スプレッドシート)設定
スクリプトに関連する各種アートアセットの管理や発注業務
◆仕様調整・連携業務
プランナー、デザイナー、エンジニアとの仕様すり合わせ
演出意図のヒアリングと、実装への落とし込み
実装上の課題に対する改善提案
◆品質管理・運用業務
他のスクリプターが実装した品質チェック、FB対応、作業管理、スケジュール管理
既存スクリプトのメンテナンス
不具合修正、改修対応
◆その他
スクリプト作業フローの改善提案
後進メンバーへのレクチャー、ナレッジ共有(経験に応じて)
新規機能・新規演出の実装検証
この仕事の魅力
有名IPのゲーム案件に、新規開発の初期段階からリードスクリプターとして携われます。シナリオリードと密に連携し、自身のアイデアを活かしながら、企画からスクリプト実装まで主体的にプロジェクトを牽引する手応えを感じられる環境です。
まずは他メンバーと協力しながらメインストーリーのスクリプト実装にあたっていただき、ゆくゆくは5~6名規模のチームを率いるリードスクリプターを担っていただきます。チーム拡大フェーズにおける組織づくりや、フロー構築といったマネジメント経験を積むことができ、将来的には数十名規模のマネジメントを担うゼネラリストへの道も描けます。
本人の希望に応じて、スクリプトの実装にとどまらず、IPの世界観を最大限に引き出すための演出企画や開発進行など、幅広い領域に挑戦可能です。開発環境の改善や品質向上のための仕組みづくりにも関わることができ、プロフェッショナルとして多角的な成長を目指せます。
■WFSコーポレートサイト https://www.wfs.games/
応募資格
必須スキル/経験
IPの世界観やストーリーの意図を汲み取り、高品質なスクリプト演出を実装できるスキル
スケジュールを遵守し、求められる品質を維持し続けられる進行管理能力および実務経験
テキストから必要なアートアセットを考案・発注できる創造力とドキュメンテーション能力
Luaなどのスクリプト言語を用いた、さまざまなシナリオでの演出実装経験
担当領域の主導者として、他職種(プランナー、デザイナー、エンジニア等)と連携し開発を推進した経験
歓迎スキル/経験
リードスクリプターとしてスクリプトチームの品質管理、および組織全体のクオリティを引き上げた経験
5~6名程度のチームを円滑に運用し、品質を維持・向上させたマネジメント経験
スマートフォン向けゲームにおける、開発から運用フェーズまでの一貫した実務経験(複数タイトルでの実装経験があれば尚可)
シナリオライターと協働し、物語の世界観を具現化させた経験
3Dカットシーンのスクリプト演出や、立ち絵・アニメ場面写を活用した高品質な演出実装経験
アニメーターのような絵作りやカメラ割りを意識した、視覚効果の高い演出力
Git等のバージョン管理ツールを用いた実務経験
求める人物像
仕様書の内容に留まらず、自ら意図を汲み取り積極的に提案ができる方
チームメンバーとの円滑なコミュニケーションを大切にできる方
不具合や課題に対して、粘り強く原因を追究し解決まで導ける方
責任感を持ち、自らがプロダクトを成功させるという強い牽引力を持つ方
自身のタスクに対して、適切な時間配分と進捗管理ができる方
失敗を恐れず、問題が発生した際も素早く解決に向けて思考を切り替えられる方
誠実かつ素直に物事に向き合える方
継続的な健康管理ができ、安定して業務に取り組める方
当社について
「なりたい自分で、生きていく。」
それが私たちREALITY株式会社のビジョンです。
誰もがアバターを持ち "なりたい自分で生きていく" ことのできるメタバースの世界の実現を目指して、スマホ向けメタバース「REALITY」を運営しています。
「REALITY」は海外ユーザーの割合が80%を占めていて、日本発のメタバースサービスとして業界をリードしていく貴重な経験を積めるなど、キャリアアップや成長につながる機会が豊富です。
仕事内容
バーチャルライブ配信アプリ「REALITY」における、MD(マーチャンダイジング)事業の拡大および売上の最大化をミッションとし、グッズ企画の立案から実行、そして事業基盤となる「仕組み(スキーム)」の構築をリードいただきます。 これまでの大規模な季節施策に加え、特定のコミュニティやコンセプトに焦点を当てたエンゲージメントの高い企画を創出し、ファンとライバーの熱量を高めるための新たな価値提供を担っていただきます。
【業務内容】
・数千人のライバーが参加する季節イベント(ハロウィン、周年等)に合わせたグッズ施策のPM
・組み立て、価格設定、販売形態、限定性の設計など、購入率を高めるための販売戦略の策定
・新規MD企画の立案・スキーム構築、人気イラストレーターコラボ、音楽ライブ連動、ユニット企画など、ターゲット特化型のグッズ企画立案
・開発・デザイン・3Dチームおよび社外パートナー(製造・EC)を巻き込んだ、実現のためのフロー構築
・トライアル企画の効果検証と、継続的なモデル化(型化)の推進
応募要件
◆求めるスキル/経験
・IT/エンタメ領域での新規事業立ち上げ、または既存事業の数値責任を担った経験
・社内外の関係者を巻き込み、企画を形にするための制作進行・折衝能力
・KPI(売上、粗利など)に基づき、自ら仮説を立てて施策のPDCAを回した経験
◆望ましいスキル/経験
・VTuber/ライバー市場への興味関心、またはクリエイターエコノミーへの理解
・ゼロベースからの新規事業立ち上げや、未整備の業務フローを構築した経験
・エンジニアやクリエイターと連携したサービス・プロダクト作りの経験
・製造/物流/ECに関わる外部ベンダーとの折衝・ディレクション経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
求める人物像
・REALITYというサービスへの興味関心
・事業やプロダクト成長のための手段をこだわりなく実施できる方
・チームや組織を跨いで円滑にコミュニケーションできる方
その他
◆本ポジションの魅力
エンジニアやデザイナー、マーケターなど職責を問わず、仮説の検証のために出来ることをする。という文化が根付いています。また、アプリに日々触れる文化が社員に強く、ユーザーへの解像度が高い社員が多くいる点が魅力です。
◆キャリアアップについて
入社後は、まず既存施策の運用や新規企画のトライアル進行からスタートいただきますが、その後はMD事業全体の課題に対して、戦略の立案から実行までを主たる業務としていただくことを期待しています。ゆくゆくは特定のジャンルや事業数値に責任を持ち、組織や事業の拡大に応じたポジションでの活躍も見込めます。
◆作業環境
Slack,Notion等
会社概要
REALITY株式会社(グリー100%子会社)
代表取締役社長 荒木 英士(グリー株式会社 取締役 上級執行役員)
-事業内容
・スマホ向けメタバース「REALITY」の開発・運営(BtoC事業)
・Web3事業(Play-and-Earnゲームの開発)
-参考リンク
・REALITY note(社員によるブログ。ほぼ毎日更新中!)
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式Twitter
業務内容
ゲーム業界に留まらず幅広いエンターテインメント領域で、自ら提案し推進できる営業職です。
・ゲーム受託開発に関する新規クライアントの開拓
・既存顧客とのリレーションを強化し、追加案件を提案
・開発会社や外注先などビジネスパートナーの新規開拓・関係構築
・顧客の要望をヒアリングし、社内開発チームとの橋渡しを行う
・見積作成、契約交渉、進行管理のサポート
・市場動向の調査、営業戦略の企画立案
募集背景&サポート体制
・当社は、コンシューマーゲーム、スマートフォンアプリ、PCオンラインゲームなど、幅広いジャンルで受託開発を手掛けています。
現在、案件数の拡大に伴い、新規クライアント開拓や既存顧客との関係強化だけでなく、ビジネスパートナーの発掘・提携推進に注力するため、営業担当を募集します。
・入社後は、先輩営業と一緒に案件を担当しながら、業界知識や商談を対応します。ゲーム開発の専門知識は、社内のディレクターやエンジニアがしっかりフォローいたします。
仕事内容
【職務内容】
日本における当社タイトルのデジタル/パッケージの販売を推進する業務(分析~戦略立案~実行)をご担当いただきます。
【主な業務内容】
●デジタル/パッケージ販売の状況分析、戦略立案、実行 ※メインは戦略立案となります。
●社内、社外への企画提案
応募資格
【必須】
・ゲーム(デジタル/パッケージ)の営業、販促経験(3年以上)
・社外、社内における交渉や調整業務の経験
【歓迎】
・日本におけるディストリビューション、パッケージビジネスへの関与経験
・商品販売の業務経験(PC、家庭用ゲームタイトルのデジタル販売経験)
・ゲーム販売プラットフォームに関連する業務経験
・BIツールやExcelを活用したデータ管理・分析経験
・海外販社との業務経験(英語スキル活用)
・ゲームが好きで普段からゲームをプレイしている方
・英語:中級
応募書類
・履歴書
・職務経歴書