カスタマーサポート・WFSの求人情報

ライトフライヤースタジオのディレクターとして、新規開発タイトルあるいは運営中タイトルの開発責任者としてご活躍頂きます。
・ゲームコンセプト立案、GDD（ゲームデザインドキュメント）の作成
・開発チーム全体のマネジメント、社内外と連携した制作進行管理
・アート、ストーリー、サウンドなどクリエイティブ面の総合ディレクション
・レベルデザイン、パラメータデザイン

業務内容
他社IPを用いた新規開発プロジェクトのリードプランナーとして、アウトゲームおよびイベント開発の仕様立案から実装まで、開発全般を牽引していただきます。
現在は開発初期の少数精鋭チームであり、ディレクターと密に連携しながらゲームの根幹を築き上げるコアメンバーとして、プロダクトの成功に直結する重要な役割を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
期間限定コンテンツとアウトゲームの開発推進
期間限定コンテンツの企画立案、要件定義、仕様書作成、マスタ入稿、リリース確認＆改善
アウトゲームの企画立案、要件定義、仕様書作成、マスタ入稿、リリース確認＆改善
担当領域のデータ設計、データ入力、バランス調整
この仕事の魅力
知名度の高いIPを用いた新規開発タイトルの立ち上げ初期から携わることができます。αフェイズという早い段階から参加することで、ゲームの根幹に関わりながら、幅広い領域で自身のアイデアを形にする醍醐味を味わえます。
まだ少人数のプランナー組織であるため、単なる開発メンバーにとどまらず、組織づくりそのものから深く関与することが可能です。チームの文化や基盤を自らの手で構築していく、裁量の大きいコアメンバーとしての活躍を期待しています。
入社後はリードプランナーのサポートを受けながら着実に業務を引き継ぎ、将来的にはアウトゲーム部分の開発とバランス設計の主軸を担っていただきたいと考えています。
■WFSコーポレートサイト https://www.wfs.games/
応募資格
必須スキル/経験
運用プランナー経験（将来的な運用を想定して、機能開発/設計/進行いただくため）
リードプランナーまたはディレクターとしての実務経験
ディレクターの意図を汲み取り、ゲームの仕様策定ができる方
担当機能の主導者として、他職種と連携しながら開発を推進した経験
歓迎スキル/経験
モバイルまたはコンソールゲームにおける運用、および運用中の新規機能実装の経験
50名以上の規模におけるゲーム開発または運用の実務経験
大規模開発から運用にわたる制作進行管理の経験
アニメや漫画などのIPを用いたタイトルの開発・運用経験
スプレッドシートの関数を用いた報酬設計やシミュレーションの実務経験
アウトゲームの要件定義、および他プランナーへのディレクションや監修の経験
求める人物像
ゲームの全体像を把握し、マネタイズとゲーム体験の両視点からデザインを考えられる方
アニメや漫画などのエンタメコンテンツが好きな方
物事を構造的に理解し、結論を明確に定義できる論理的思考力のある方
円滑なコミュニケーションがとれる方
自立心と主体性を持って、自ら業務を推進できる方
出社前提の環境において、対面でのコミュニケーションに抵抗がない方

ライトフライヤースタジオが運営・開発するゲームタイトルのマーケティング担当として、マーケティング / プロモーション戦略の企画・立案・実行を担っていただきます。

◆具体的な業務内容

プロモーション戦略の企画立案
SNS運用
SNSキャンペーン設計、実行
ニュースレター作成
WEBサイトディレクション
生放送制作（企画・台本・スライド制作）
リアルイベント制作（企画・進行管理）
インフルエンサー施策の企画・運用
協力会社との調整・折衝
契約締結業務　など
◆ご担当いただく可能性のあるタイトル

ヘブンバーンズレッド（https://heaven-burns-red.com/）
アナザーエデン 時空を超える猫（https://another-eden.jp/）
その他新規開発中タイトル
ポジションの魅力
プロダクトの認知拡大やIP化推進/海外展開の成否をダイレクトに感じることができ、やりがいを感じることができます。
プロダクト開発のメンバーとも密にコミュニケーションを取る事が多いので、部署をまたいでチーム一丸となって1つの目標に向かって進んでいきます。
プロダクト開発メンバーもマーケティングへの意識が高く、連携しやすい環境です。
海外に対しても内製化している事も他社にない特徴の一つです。

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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Cygames Magazine ：【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

仕事内容
Cygamesのデータ分析チームでは、『最高のコンテンツを作る』ために、各運用プロジェクト（ゲームタイトル／マンガ配信サービス）に関わるあらゆるデータを活用し、企画／運用の意思決定をデータの側面から支えています。
単なるレポーティングにとどまらず、プロジェクトの課題をともに言語化し、施策改善へつながる提案まで行うパートナーとして、コンテンツ運営に貢献していただきます。

このポジションでは、各部署の関係者からの相談を起点に業務を進めます。
依頼内容をそのまま分析するのではなく、「本当に解決すべき課題は何か」を見極めたうえで、仮説立案から提案、振り返りまでの分析サイクルを推進していただきます。
また、施策意図やユーザー体験を踏まえたデータ解釈を関係者とすり合わせ、意思決定をリードしていただきます。

具体的には、以下の業務を担当します。
・データ集計、レポート作成
・各運用プロジェクトのKPI設計、ダッシュボード設計／運用
・関係者とのディスカッションを通じた施策の振り返り／課題発見／改善提案
・ゲーム内のバランス調整、パラメータ設計に向けた分析
・ユーザーの行動や反応の調査／分析
・カスタマーサポート起点の調査／分析
・分析に必要なデータ変換パイプラインの開発／整備　等

ドリコムが著作権を保有する作品のライセンス営業を行なっていただきます。・出版・アニメ・ゲーム等自社作品のライセンス営業。
・製作したアニメ作品の窓口営業（配信、商品化等）。
幅広いカテゴリを対象に、国内外のライセンシーへ企画提案・ライセンス営業を行なっていただきます。
監修業務・契約締結管理の実務も基本的にはご自身で行なっていただきます。