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求人ID: 37102

カスタマーサポート

カスタマーサポート


応相談

業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて:https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 (例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
応相談
給与補足
応相談
■月給制
・45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有
■給与改定:年2回(2月・8月)
・経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。
■賞与:年2回(2月・8月)
・会社業績、個人業績等によって決定。
■試用期間:あり(3ヶ月)
■正社員登用制度:あり
勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
■雇入れ直後、変更の範囲※
当社のオフィス、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または当社が指定する場所
※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る就業場所の範囲を指す。
■勤務体制
出社
■喫煙環境について
屋内禁煙(喫煙室あり)
勤務時間
09:30~18:30(実働8時間)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等
福利厚生
【各種保険】


【福利厚生】
■Family Support
ファミリー在宅、ファミリー休暇、ベビーシッター補助、子育てに伴う時短/時差出勤
■Lifestyle Support
ドリンク補助、企業型確定拠出年金
■Team Building Support
チームビルディング、公式クラブ活動、社員交流イベント

株式会社WFS


スマートフォン向けゲームアプリの開発・運営

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株式会社WFS

3Dモーションデザイナー

【新規開発プロジェクト】3D演出デザイナー(キャラクタースキル演出)

業務内容
他社IPを用いた新規開発プロジェクトの演出デザイナーとして、ゲームの魅力を最大限に引き出すスキル演出やカットシーン制作の上流工程をリードしていただきます。現在は開発初期の少人数チームのため、プランナー、アートディレクター等と密に連携し、ゲーム開発の根幹を築くコアメンバーとしてご活躍いただきたいと考えております。
【具体的な業務内容】
新規プロジェクトにおけるキャラクタースキル演出
Unityでのスキル演出制作
モーション、エフェクト、カメラワーク
ポストプロセス、フィニッシュワークにおける調整対応
外注チェックバックやディレクション業務
発注資料の作成(コンテ含む)
絵コンテ、Vコンテの作成
本プロジェクトは現在開発初期フェーズであるため、ゲーム開発初期から携わることで、コアメンバーの一人として稀有な経験を積むことが出来ます。
今後の組織拡大に伴い、将来的にリード候補としてご活躍いただくことを想定しております。
入社後のキャリアイメージ
将来的には演出セクションのリーダーとして、クオリティ管理やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
入社後
まずはプレイヤーとして、Unityでの演出制作やディレクション業務をドライブしていただきます。
少人数チームの一員として、アートディレクターや他セクションと緊密に連携するコアメンバーとしてご活躍いただきたいです。
半年~1年後
プロジェクトの進捗やチームの拡大に伴い、演出セクションのリーダーとして、クオリティラインの策定や後進の育成など、より上流の工程から開発をリードしていただきたいと考えております。
応募資格
必須スキル/経験
Unityを用いたゲーム内演出全般の制作経験(3年以上)
キャラクタースキル演出、またはカットシーンの制作経験など
絵コンテやVコンテの制作経験
DCCツールの実務使用経験
チェックバックとフィニッシュワークの実務経験
※動的ポートフォリオのご提出必須
歓迎スキル/経験
UnityのTimeLineを用いた業務経験
Shurikenを用いたエフェクト制作経験
3Dキャラモーション制作の経験
キャラクターイラストの制作経験
求める人物像
アニメ系IPが好きな方
ユーザー目線でものづくりができる方
コミュニケーション能力がある方
規律を守りチームとして行動できる方

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株式会社WFS

その他エンジニア

【ヘブンバーンズレッド】グラフィックエンジニア

業務内容
「ヘブンバーンズレッド」のグラフィックエンジニアとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。
・キャラクター、背景アーティストと連携したグラフィック表現の開発
・レンダリングパイプラインのメンテナンス
・フレームデバッガ等の検証ツールを用いた負荷検証と対策
この仕事の魅力
・ライトフライヤースタジオは多数のヒット作品を有し充実した財務基盤をもとに自社IP育成やグローバル展開に力を入れており、刺激的な環境で腰を据えてゲーム開発に取り組むことができます。
・自社IPタイトル、人気アニメIPタイトル、アクション、RPGなど様々なジャンルのプロジェクトに関わるチャンスがあります。
・お客様との対話を重視しており、日々プレイヤーの生の声に触れゲームづくりに反映させることができます。
・誰もが知るヒットタイトルクリエイターなど優秀なスタッフが多く在籍しており切磋琢磨しながら成長できます。
■WFSコーポレートサイト: https://www.wfs.games/
■社員インタビュー:https://www.wfs.games/blog/
■WFS note:https://note.com/wfs_blog
応募資格
必須スキル/経験
下記いずれかのプラットフォーム向けゲームにおける、グラフィックプログラマ担当としての実務経験
ーiOS / Android向けゲーム
ーコンシューマーゲーム
ーPC向けゲーム または 遊技機向けソフトウェア等
歓迎スキル/経験
・Unity / UnrealEngine4 / 自社エンジンを用いたゲームの開発経験
・iOS / Android向けアプリケーションの知識・開発経験
求める人物像
・ヒットが出ても出なくてもめげずに挑戦し続けられる方
・面白いゲームを作りプレイヤーに届けるため真摯に努力できる方
・チームワークを重視し、他メンバーを活かす働き方ができる方
開発環境・言語
・開発言語:C#、各種シェーダプログラム
・ゲームエンジン: Unity
・リポジトリ管理:GitHub
・開発用 PC: Mac (必要に応じて Windows)
・その他:Lua
開発規模
全体:200名以上
内、エンジニア:20名以上

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株式会社WFS

ゲームプロモーション

広報

仕事内容
世界を熱狂させるゲームタイトルの魅力を広く伝え、組織のブランディングを支える広報・PR担当者を募集します。
入社後は広報責任者のもとで実務を磨き、将来的には戦略立案から実行まで一気通貫で主導する広報のプロフェッショナルとして、裁量を持って活躍していただくことを期待しています。メディアとの関係構築からSNS運用、社内コミュニケーションの活性化まで、多角的なアプローチで会社のファンを増やしていくやりがいのあるポジションです。
【具体的な業務内容】
・メディアリレーションズの推進(プレスリリース執筆、メディア開拓、取材対応等)
・コンテンツ、制作物管理(オウンドメディアの企画編集、公式SNS運用、会社紹介資料作成支援等)
・広報戦略のサポートと分析(年間計画の遂行、露出結果の効果測定、競合分析等)
・社内コミュニケーション(各事業部からの情報収集、広報ネタの掘り起こし)
この仕事の魅力
早期のキャリアアップとマネジメント経験
入社後はSNS運用やニュースレター作成などの基本業務からスタートし、1年後にはより主体的な広報活動へシフトし、プレスリリースの企画・立案から、メディアとのリレーション構築まで、広報担当者としての一連の業務を裁量を持ってお任せします。3年後には、広報としての専門知識と経験をもとに、チームマネジメントや広報戦略の全体設計をお任せする想定です。当社ではリーダーでもプレイヤーで業務を担うことも多いですが、部下を持った際にはリーダーへとステップアップし、組織を牽引していただくことを期待しています。
実績ある担当者から学ぶ「攻めの広報力」
実績ある現任担当者のもとで、単なる事務作業にとどまらない「攻めの広報」を体系的に学ぶことができます。メディアリレーションズから戦略立案まで、広報のプロフェッショナルとして一気通貫で実務を磨ける環境が整っています。
裁量の大きさと事業成長を牽引する手応え
少数精鋭の組織であるため、早期にプロジェクトの主担当として裁量を持って活躍可能です。自らの施策がプロダクトの成功や組織のブランディングに直結し、ダイレクトに事業成長を牽引する醍醐味を味わえます。
応募資格
必須スキル/ 経験
広報・PRの実務経験(目安:1~3年程度)
プレスリリースの作成経験(目安:3~5本以上)
各部署から情報を引き出し、社外メディアへ熱意を持って伝えられる高いコミュニケーション能力
事実を正確に伝え、かつ読み手の興味を引く文章が書ける言語化能力、ライティングスキル
主体性と素直な学習姿勢
歓迎スキル/経験
ゲーム・エンタメ業界での広報・PR実務経験
メディア(TV、新聞、Web、雑誌等)とのリレーション
SNSマーケティングや広告運用に関する基礎知識
画像編集ソフト(Canva、Photoshop等)の基本操作スキル
記者発表会や展示会など、各種イベントの企画・運営経験
BtoBおよびBtoCにおける広報実務経験
求める人物像
変化や新しい業務を自身の成長機会と捉え、前向きに挑戦できる方
困難な状況でも諦めず、主体的に解決策を見出して業務をやり遂げられる方
固定観念にとらわれず、柔軟な発想で物事を考えられる方
プロダクト広報のプロフェッショナルとして、キャリアを築く意欲の高い方
社内外の多様な関係者と円滑な関係を築ける、高いコミュニケーション能力をお持ちの方

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株式会社DONUTS

カスタマーサポート

【ジョブカン】カスタマーサポート(問い合わせ対応)(高知)


【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

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カイオス株式会社

営業

ゲーム事業戦略コンサルタント

~日本のコンテンツを世界に!PlayStation、Nintendo Switchなどのテレビゲーム向けソフトに関わるコンサル業務/業界・職種未経験の方歓迎!~

ゲーム業界の海外営業支援、コンサルティングを行う同社にて、海外企業へのコンサルティング業務をお任せします。
ビジネスレベルの英会話スキルをお持ちの方であれば、営業経験は問いません!

<同社の役割>
国内外のゲームを他国で広める場合、現地のマーケットへPRする必要があります。そこで同社がゲームタイトルのPRやマーケティングなどを行い、エージェントとして売り手と買い手の間に立って介在価値を発揮しています!

■業務内容:
メールや商談を通じ、海外のゲーム開発会社やゲーム販売元、マーケティング代理店等へアプローチをしてまいります。具体的には下記のような業務をお任せいたします。
・海外営業の代行
海外に販路を求める企業様の相手先紹介と選定、契約交渉、締結サポートや、海外の著作物を国内市場で販売する為の買付など。
・コンサルティング業務
欧米のゲームハード・ソフト市場、エンターテインメント市場の動向をデータを元にレポート。

■お仕事の特徴:
北海道、福岡などの他、アメリカやヨーロッパなどへの出張(年に2~3回程度)があります。

■入社後業務:
OJTを中心に、商談への同席や社内MTG参加、プレゼン資料の作成などから始めていただきます。未経験の方でもキャッチアップ頂くための環境は用意いたしますのでご安心ください!
まずは基礎業務をキャッチアップ頂いた後、将来的に営業マネージャー等を目指して頂くことも可能です。

■求人の魅力:
国内メーカーを中心にゲームを世界に向けて発信するお手伝いができる、やりがいのあるお仕事です。ゲームが好きな方はもちろん、英語を活かしたお仕事がしたい方大歓迎です。
・お任せするお仕事は新規事業としてスタートしたばかりです。そのため、これからの方向性や事業計画など初期段階から携わることができます!

<<業界未経験の方歓迎です!>>

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サイバーエージェントグループ

知的財産・ライセンス

【アニメ&IP事業本部】アニメ事業ライセンスビジネス担当

会社概要
当社サイバーエージェントは、アニメ領域に強みを持つABEMAに代表されるメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。
直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台といった分野にも事業領域を広げ、全世界に感動と熱狂を届けるコンテンツ作りに力を入れております。
業務内容
アニメのライセンスビジネスにおける、企画・監修・営業など幅広く業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
ライセンスビジネスの企画立案・戦略立案
アニメ作品のライセンス営業・タイアップ営業
監修業務
製作委員会業務 等
募集背景
近年、日本のアニメが全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得している中で、日本のもつ質の高いコンテンツ力のポテンシャルは大きく、サイバーエージェントグループとしても新しいデジタルの力で、そのポテンシャルの最大化を目指しております。
数年前よりアニメ製作領域には参入しておりますが、今後より多くのステークホルダーの皆様のご協力の下、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るべく体制を強化したいと考えております。
また、サイバーエージェントグループは、ABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
アニメ・エンタメ業界でのご経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。
【本ポジションの魅力】
ABEMAに代表されるメディア事業・モバイルゲーム・イベント事業・グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
応募要件
必須要件
ライセンス業務に携わったご経験(アニメ関連だと尚可)
アニメ、ゲーム等のカルチャーに抵抗がない方
上記に加え以下、いずれか(全て目安1年以上)
商品企画、制作(ディレクション・プロデュース問わず)
歓迎要件
Photoshop、illustratorの使用経験
アニメ、ゲーム、アーティスト等のエンタメコンテンツの商品化窓口経験
音楽、エンタメ、IP開発、プランニングにご興味がある方
事業立ち上げ経験
数字に強い方
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