管理部門マネージャー・－[非公開企業]－スマホ系開発会社の求人情報

所属部署と職種
viviONのサービスグロース部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、既存ユーザーのロイヤリティ向上と、それに伴う収益の最大化に取り組むことです。特に、DLsiteを含むプラットフォーム上の会員（ユーザー）に対するナーチャリングとLTV（顧客生涯価値）の引き上げを担っています。この部門のマネージャー候補として、既存の主力事業中心のCRM体制を、コミックアプリ「comipo」、総合バラエティーストア「BLUE」といった成長領域を含むサービス横断的なCRMへと変革し、各サービスの継続率と収益向上を牽引してください。
【サービスグロース部門 マネージャー候補】 は、サービス横断的なデータ分析に基づき、CRM戦略の設計と実行のPDCAサイクル全体をリードするポジションです。決済データやユーザー行動データを活用し、サービスごとに分断されていた顧客情報を統合。「コンテンツを通じた真のロイヤリティ化」を実現するためのコミュニケーション戦略を構築し、事業側と連携しながら、その実現に向けた施策を推進していただきます。
採用背景
従来、当社のCRMの取り組みはサービス毎に独立した情報の分析に留まっていましたが、今後はviviONポイント導入など決済の仕組みも変わり、サービスを横断した適切なデータ分析が可能になります。事業全体の成長フェーズが、既存の主力事業中心から新規事業/コンテンツを含めた統合型へとシフトする中で、各サービスの継続率とLTVを向上させることは最重要課題の一つです。しかし、マーケティング/CRMの専門知識を持つ担い手が不足しており、継続率向上の「方程式」を見つけるための戦略とPDCAを回せる人材の増員が急務となっています。
業務内容
成長領域（comipo、BLUEなど）におけるCRM戦略の設計・構築
サービス横断的な顧客データ分析（LTV、継続率などの指標化と可視化）
顧客コミュニケーション施策の立案・実行・検証（メール、LINEなど）
事業責任者を含むステークホルダーへの分析結果・施策提案と連携
（スキル・経験に応じ）組織内のCRMスキル底上げのための指導・育成
このポジションの魅力と難しさ
＜魅力＞
単なるリピート施策に留まらず、エンタメ企業としてコンテンツを軸にした「真のロイヤリティ化」に挑むことができます。これは、一般的なECやtoBサービスでは難しい、viviONならではの醍醐味です。
分析環境やCRMツールなど、業務基盤はすでに整っているため、施策の立案とPDCAに集中できる環境です。
複数サービスを横断的に担当し、コンテンツ・新規事業といった幅広い領域で経験の幅を広げられます。
＜難しさ＞
各サービスの継続率を上げるための「再現性のある方程式」を見つけるのは難しく、粘り強い探求心が必要です。
DLsiteのような大規模サービスでは課題抽出から改善までに時間がかかり、新規サービスでは差別化が難しいといった、サービスごとの異なる課題に取り組む泥臭さも伴います。
自らリードし、事業側と連携しながら進め方を提案し、組織的な変化を生み出す必要があります。
応募条件
＜必須の条件/経験＞
ECを含む事業会社での、自社サービス/事業におけるCRM設計または戦略構築の実務経験（年数は不問だが、戦略から実行まで一貫して携わった経験を重視）
SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に結びつけた改善経験
顧客の購買行動が短期間で繰り返される一般商業系サービス（自動車、不動産などの高単価・低頻度購買サービスは除く）でのマーケティング経験
＜歓迎される経験/スキル＞
LINE運用に関する高い知見
BIツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
SQLの基礎的な知識または実務経験（データの抽出や加工が自身でできると尚可）
自ら課題を発見・定義し、その解決を主導した経験
多様なステークホルダー（事業部門、経営層など）を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
言語化力・キャッチコピー力（言葉にならない顧客の感情やニーズを言葉にする能力）
マーケティング領域以外にも幅広い分野で情報収集を行っており、他者の視点（興味のないユーザーの視点など）に立つ想像力があること
ユーザー目線での施策立案を重視するマインドセット

仕事内容
・雑誌・WEB メディアなどの媒体への掲載交渉、監修対応
・広報活動に関するマーケティング及びプロモーション企画、実施
・関連書籍の企画、監修
求めるスキル
・Microsoft office （Excel 、 Word 、 PowerPoint ）などのビジネスソフトのスキル
・最新のメディアに興味があり、自身で積極的に情報を得て発信する意欲のある方
歓迎するスキル
・広報・マーケティング実務経験
・Photoshop/illustrator などの画像編集ソフトの経験

「部署概要」
DMM GAMESプラットフォームで取り扱っているゲームタイトルのマーケティングやプラットフォームの集客を担う部署です。
組織構成としてはプラットフォームマーケティングチームとプロダクトマーケティングチームに分かれており、DMM GAMESの集客導線の戦略企画に加え、プラットフォーム内及び、AppStore、Google Playといったプラットフォーム外の自社パブリッシングタイトルのマーケティング戦略に関して幅広いマーケティング活動を担っています。
扱うタイトル数として、新規ゲームタイトルを年間60～80タイトルリリースをしている環境下で、一般のパブリッシャーでは経験できない、巨大プラットフォームを活用した市場展開を行います。
当社でのこの仕事における強みとして、一般的なパブリッシャーでは年に数本～多くても十数本程度のタイトルをリリースしている中、弊社はプラットフォーマー兼パブリッシャーでもあるため年間何十本ものタイトルをリリースしていますので、プロモーションプランナーとして打席に立てる数が断然多く、つまりそれは短期間での経験値の量＝プランナーとしての成長及び、成功体験を得られる機会が多いということになります。
「業務内容」
■DMM GAMESが展開するPC・アプリゲームのマーケティング業務全般をお任せします。
<具体例>
・担当タイトルのプロモーションプランの立案、実行 （WEB、SNS、マスメディア、オフラインイベント等、幅広い手法を使用できます）
・担当タイトルのブランディング戦略の立案、実行
・市場や競合企業の調査や分析、実施施策の効果測定や分析
・プロモーションプラン実行のためのパートナー選定・運用
・WEBメディア、ソーシャルメディア、オフラインメディアを使ったプロモーションプランの立案・企画推進
・エンタメ（主にゲーム）市場調査・分析、競合企業やサービスの調査・分析
・担当タイトル、またはDMM GAMESのブランディング戦略の企画・立案、実行
・アドネットワークを使用した広告運用業務
■プロダクトマーケティングミッション
DMMGAMESパブリッシングタイトルのプロモーション活動を担う。
● タイトルの集客戦略立案、及び集客プロモーションを行う
● タイトルイベントに対するプロモーションを行い、売上の最大化を行う