求人ID: 35514
応相談
■家庭用ゲームの広告宣伝業務
・宣伝販促計画の立案およびスケジュール、予算管理、効果測定
・社内外関係者との折衝・調整
・WEBサイトの企画・運営
・SNSの企画・運営
・映像の企画・制作・進行管理
・販促イベントの企画・運営
・プレスリリースの作成、メディアへのパブリシティ
・その他、広告宣伝に関わる業務全般
所属部署と職種
viviONのサービスグロース部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、既存ユーザーのロイヤリティ向上と、それに伴う収益の最大化に取り組むことです。特に、DLsiteを含むプラットフォーム上の会員(ユーザー)に対するナーチャリングとLTV(顧客生涯価値)の引き上げを担っています。この部門のマネージャー候補として、既存の主力事業中心のCRM体制を、コミックアプリ「comipo」、総合バラエティーストア「BLUE」といった成長領域を含むサービス横断的なCRMへと変革し、各サービスの継続率と収益向上を牽引してください。
【サービスグロース部門 マネージャー候補】 は、サービス横断的なデータ分析に基づき、CRM戦略の設計と実行のPDCAサイクル全体をリードするポジションです。決済データやユーザー行動データを活用し、サービスごとに分断されていた顧客情報を統合。「コンテンツを通じた真のロイヤリティ化」を実現するためのコミュニケーション戦略を構築し、事業側と連携しながら、その実現に向けた施策を推進していただきます。
採用背景
従来、当社のCRMの取り組みはサービス毎に独立した情報の分析に留まっていましたが、今後はviviONポイント導入など決済の仕組みも変わり、サービスを横断した適切なデータ分析が可能になります。事業全体の成長フェーズが、既存の主力事業中心から新規事業/コンテンツを含めた統合型へとシフトする中で、各サービスの継続率とLTVを向上させることは最重要課題の一つです。しかし、マーケティング/CRMの専門知識を持つ担い手が不足しており、継続率向上の「方程式」を見つけるための戦略とPDCAを回せる人材の増員が急務となっています。
業務内容
成長領域(comipo、BLUEなど)におけるCRM戦略の設計・構築
サービス横断的な顧客データ分析(LTV、継続率などの指標化と可視化)
顧客コミュニケーション施策の立案・実行・検証(メール、LINEなど)
事業責任者を含むステークホルダーへの分析結果・施策提案と連携
(スキル・経験に応じ)組織内のCRMスキル底上げのための指導・育成
このポジションの魅力と難しさ
<魅力>
単なるリピート施策に留まらず、エンタメ企業としてコンテンツを軸にした「真のロイヤリティ化」に挑むことができます。これは、一般的なECやtoBサービスでは難しい、viviONならではの醍醐味です。
分析環境やCRMツールなど、業務基盤はすでに整っているため、施策の立案とPDCAに集中できる環境です。
複数サービスを横断的に担当し、コンテンツ・新規事業といった幅広い領域で経験の幅を広げられます。
<難しさ>
各サービスの継続率を上げるための「再現性のある方程式」を見つけるのは難しく、粘り強い探求心が必要です。
DLsiteのような大規模サービスでは課題抽出から改善までに時間がかかり、新規サービスでは差別化が難しいといった、サービスごとの異なる課題に取り組む泥臭さも伴います。
自らリードし、事業側と連携しながら進め方を提案し、組織的な変化を生み出す必要があります。
応募条件
<必須の条件/経験>
ECを含む事業会社での、自社サービス/事業におけるCRM設計または戦略構築の実務経験(年数は不問だが、戦略から実行まで一貫して携わった経験を重視)
SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に結びつけた改善経験
顧客の購買行動が短期間で繰り返される一般商業系サービス(自動車、不動産などの高単価・低頻度購買サービスは除く)でのマーケティング経験
<歓迎される経験/スキル>
LINE運用に関する高い知見
BIツール(Tableau、Lookerなど)の利用経験
SQLの基礎的な知識または実務経験(データの抽出や加工が自身でできると尚可)
自ら課題を発見・定義し、その解決を主導した経験
多様なステークホルダー(事業部門、経営層など)を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
言語化力・キャッチコピー力(言葉にならない顧客の感情やニーズを言葉にする能力)
マーケティング領域以外にも幅広い分野で情報収集を行っており、他者の視点(興味のないユーザーの視点など)に立つ想像力があること
ユーザー目線での施策立案を重視するマインドセット
エンタメ・クラウドサービスなど、Web中心の自社サービスを展開する当社でのSNS運用担当を募集いたします。
ライブ配信&動画アプリ「ミクチャ」、ファッションイベント「サツコレ」、女性ファッション誌「Ray」「Zipper」、バックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」、クラウド型電子カルテ「CLIUS」、DONUTS GAMESなど、私たちは様々な領域で事業を展開しています。
そして、それらの主要なプロダクトのスケールアップはもちろん、常に変化を求めて挑戦を続け、新規事業の立ち上げにも積極的に挑戦しています。
今回のポジションでは、私たちが企画や開発を手掛けるそれらの事業のさらなる成長と拡大のため、SNS運用を中心として、ブランドやサービスの認知度向上、顧客コミュニケーションの強化などをお任せいたします。
◆主な業務内容
自社サービスにおけるinstagram、X、tiktok等のSNS運用をお任せいたします。これまでのご経験や実績に応じて、複数の事業を横断的に見ていただく可能性もございます。
◆この仕事のやりがい
当社では多くの方にご利用いただくサービスを複数の事業領域で展開しております。中でも、SNSを活発に利用する10~30代がメインターゲットとなるようなサービスも多く、SNSでユーザーを獲得するなど、お客様と近い距離で自社のサービスに関わることが可能です。また、スピード感をもってマーケティングの視点を身に付けることも出来ます。
◆選考フロー
①書類選考 ※履歴書(顔写真付)、職務経歴書
↓
②一次面接 ※WEB形式可
↓
③最終面接 ※原則、対面形式
↓
④内定・オファー面談
※面接とは別に、適性検査・リファレンスチェックのご依頼をさせていただきます。
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
所属部署と職種
viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることを命題としています。機能や役割ごとの縦割り編成ではなく、役割の垣根を超えた横断的なユニット体制をとることで、マーケター個人の専門性を活かしつつ、事業課題に対して柔軟かつ組織的に向き合える環境を作っています。
【広報・PR担当】 は、コミックアプリを始めとした主力事業や、続々と立ち上がる新規事業、そして会社全体の認知度向上を担うポジションです。メディアとの関係構築を中心に、社内外のリソースを活用した戦略的な情報発信を通じて、当社のブランド価値を広く社会へ届けていただきます。サービス担当者とフラットに連携し、単なる情報の受け渡しではなく、広報視点での企画提案を行い、オンライン・オフラインを問わず様々なPR施策を実行する役割が期待されます。
採用背景
現在当社では、主力事業のさらなる成長に加え、新規事業にも本格的に注力しているフェーズにあります。それに伴い、社内外への情報発信の戦略性や発信力の強化がこれまで以上に求められており、広報・PRの役割がより重要になってきました。企業としての存在感やブランドを高めながら、多様な事業の価値を丁寧に届けていくため、今回新たに広報・PR担当の増員を行います。指示を待つだけでなく、自らの意志に基づき仕事を作り出し、当社の魅力を積極的に発信してくれる方を求めています。
業務内容
自社サービスおよびコーポレートに関わるブランディング戦略の立案、実行
プレスリリースやニュースリリースの企画、執筆、配信
メディアリレーション業務(メディアキャラバン、関係構築)
取材誘致および取材対応の調整、立ち会い
プレスイベントの企画立案・実行
社内各サービスの担当者と連携したPRネタの発掘と企画提案
このポジションの魅力
横断的な活躍が可能: 縦割りの組織ではないため、特定のサービスに縛られず、全社のあらゆる事業やコンテンツのPRに横断的に関わることができます。
提案型の広報活動: サービス側の担当者とフラットな関係で連携できるため、依頼されたリリースを出すだけでなく、広報側から企画を提案し実行に移せる環境です。
幅広い施策経験: オンライン・オフラインを問わず、メディアリレーションからイベント企画まで、多様なPR施策の経験を積むことができます。
キャリアパスの広がり: マーケティング部内でのスペシャリストを目指すだけでなく、将来的には既存サービスの責任者や新規事業の責任者へキャリアを広げるチャンスもあります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
BtoC事業に関わるメディアリレーションの1年以上の実務経験
PR施策の企画および実施経験
事業会社またはPR代理店での実務経験
< 望ましい経験/スキル >
エンタメ業界での1年以上の業務経験
自分からアイデアを出し、主体的に発信する姿勢
社内外のステークホルダーと円滑に関係を築けるコミュニケーション能力
成長意欲が高く、未経験の領域にもチャレンジできるマインド
参考コンテンツ
・部署紹介/会社の事業全体に携わる
・様々なものに携わるマーケターとしての楽しさ