データアナリスト・カプコンの求人情報

仕事内容
ゲーム制作におけるサウンドドライバやツールの設計・実装

演出制御プログラマーとして、パチスロ機の演出制御に係る業務全般に関わっていただきます。
当社の人気コンテンツを利用したパチスロ機開発の仕様検討から販促対応まで担当していただきます。
※開発スキルや本人の意向を考慮し、演出制御プログラマーに限定せず映像制御プログラマーを担い、サブ制御全般のスキル習得も可能です。

・演出プログラム作成及び検査
・出玉、演出シミュレータ作成
・見本機ROM作成
・開発用ツール作成
・その他関連する各種仕様書作成

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
東京支店における総務・管財業務をご担当いただきます。
【業務内容】 ■施設管理：テナントビル物件、独身寮および保養所（箱根）の維持管理／対外交渉・資料作成・レイアウト変更・オフィスの修繕計画策定・緊急修繕対応等 ■資産管理：固定資産の棚卸、新規購入、廃棄処理、リース資産の管理等 ■防災対策：防災訓練の企画立案・実施・改善箇所の是正対応・備蓄品の管理 ■総務庶務全般：業者対応・クレーム対応・社内行事の運営サポート・請求書処理・その他庶務全般
【必須】
・総務庶務領域（特に施設管理に関する領域）での実務経験（目安:5年以上）
・チームマネジメント経験
・普通自動車免許
【歓迎】
・不動産業界、ゼネコンおよび設計会社での業務経験者
・マンション管理士、建築物環境衛生管理技術者等の有資格者尚可
応募書類
・履歴書
・職務経歴書

【FIRST STAGE PRODUCTION EN_事業内容】
・FIRST STAGE PRODUCTION EN 公式サイト：http://firststage-pro.com/en/
プロダクション所属タレント
・Avallum (アバラム)：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000340.000021973.html
・Ravanis (ラバニス)：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000391.000021973.html
・Lamentus(ラメンタス)：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000413.000021973.html
【仕事内容】
FIRST STAGE PRODUCTION EN事業部の海外VTuber専門の、MD(商品企画・制作)担当者を募集いたします
◆業務内容 (一例)
・所属タレントの誕生日グッズ、記念グッズ企画/制作進行
・所属タレントのシーズナルグッズの企画/制作進行
・自社主催ライブ/イベント関連グッズの企画/制作進行
・予実作成管理
・ECサイト管理

コンシューマ事業部において、海外ゲーム（および国内外のインディーゲーム）の日本版ライセンスを獲得し、国内向けにパブリッシュする業務です。
ご経験、得意分野により以下の業務をお任せいたします。

・海外ゲームパブリッシャーや開発会社とのライセンス獲得渉外業務
・社内における企画提案→プロジェクト立ち上げ（※チームマネージャーのサポート有）
・プロジェクト制作予算＆スケジュール管理業務
・ゲームローカライズ（方針策定、ベンダー選定、制作進行、開発チームとの連絡）
・営業、プロモーション、制作業務、ユーザーサポート等の各チームとの連携

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方