データアナリスト・カプコンの求人情報

当社「バイオハザード」「モンスターハンター」「ドラゴンズドグマ」などの
基幹タイトルシリーズにおけるプロデュース業務
（アシスタントプロデューサー業務）に携わっていただきます。

以下のような業務をご担当いただく予定です。
・プロデューサーのアシスタント業務全般
・ゲームプロデュース業務（サポート含む）やプロジェクト管理
・海外ビジネスにおけるプロデュース業務全般
・国内外の外部制作会社との進行計画立案や契約、進捗管理
・プロモーション活動の促進サポート

仕事内容
ゲーム制作に関わる、シネマティック制作業務全般に携わっていただきます。
・シネマティックの制作・監修・マネジメント業務

当社の法務部門にて、契約文書作成等の法務関連業務、およびコンプライアンス管理推進・企画業務をご担当いただきます。

【主な業務内容】
当社はグローバル市場への展開を推進しており、法的課題に対応するため、社内関係部門と連携して業務を行っています。

１．法律相談対応
　・ゲームタイトル開発着手時の法令調査や助言
　・ゲーム販売時における消費者契約法、景表法、資金決済法、特商法等の消費者保護法令調査や助言
　・個人情報・秘密情報保護の施策企画と実施

２．インシデント対応
　・ゲームタイトルに関する法制トラブル対応
　・海外当局による行政調査対応

３．法令調査対応
　・米国、欧州をはじめとする消費者保護、情報保護関連等の各国法令調査
　・調査にあたっての弁護士事務所との折衝、プロジェクト管理　

４．リスクマネジメント対応
　・法的リスクの調査・分析

５．コンプライアンス対応
　・社内啓発活動の企画・実施
　・Eラーニング等社内研修
　・全社通達作成

６．契約審査、締結後の管理
　・ゲーム開発関連契約、二次利用契約（商品化、映像化、eスポーツ等）をはじめとする各種取引契約
　・プライバシーポリシー、エンドユーザーライセンスアグリーメント作成
　・取引先の信用不安発生時の債権回収　

【法務部の魅力】
　既存の枠にとらわれず、独自のアイデアを生み出して会社全体に影響を与える施策を実施できる面白さ。

ポジション概要
さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）を募集します。複数クライアントのCS業務を担うシェアードチームにて、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただきます。
将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。
業務内容
入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3～6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで徐々に業務を学ぶことができます。
単なる現場の進捗管理にとどまらず、メンバーの育成、目標設定（評価）、モチベーション管理といったマネジメントスキルが身につきます。また、現場の課題を抽出し、「どうすればチーム全体のパフォーマンスが最大化するか」を考え、仕組みをつくっていく裁量があります。
【具体的には】
オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理
OPからのエスカレーション対応および判断支援
クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告
OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握）
人員配置の最適化およびシフト作成・調整
業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善
働き方・チーム体制
休日： 土日祝を含むシフト制（希望休の取得OK！プライベートとの両立も◎）
チーム人数： 13名
管理比率： 管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名（目が行き届きやすい規模です）
平均年齢： 30代前半（男女比半々）
職場の雰囲気： 和気あいあいと落ち着いた環境で、チーム全体でフォローし合う文化が根づいています。
この仕事の魅力・やりがい
東証プライム上場グループ、創業30年以上の安定企業のため、腰を据えて長期的なキャリアを築けます
充実した研修制度、手厚いフォロー体制があるため、安心して管理者デビューが可能です
マニュアル作成や日々の業務ルールの改善など、自分のアイデアを現場にすぐ反映できる裁量を持ってチームを引っ張っていけます
複数のクライアント案件に携わりながら、CSとしての対応やマネジメントの幅を広げていけます
人材要件
【必須要件】
カスタマーサポートとしての実務経験
マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方
後輩の指導や、業務フローの改善（マニュアル作成など）を自発的に行った経験（※規模は小さくても可）
【歓迎要件】
カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）での時間帯責任者や店舗管理の経験
【求める人物像】
「個人の成果」だけでなく「チーム全員で成果を出すこと」に喜びを感じられる方
変化の多い環境（拡大期）を「面白い」と楽しめる方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

当社について
「なりたい自分で、生きていく。」
それが私たちREALITY株式会社のビジョンです。
誰もがアバターを持ち "なりたい自分で生きていく" ことのできるメタバースの世界の実現を目指して、スマホ向けメタバース「REALITY」を運営しています。
「REALITY」は海外ユーザーの割合が80%を占めていて、日本発のメタバースサービスとして業界をリードしていく貴重な経験を積めるなど、キャリアアップや成長につながる機会が豊富です。
仕事内容
ライバーさんの獲得、育成、売上成長を目的に、ライバーマネジメント事務所とのアライアンス業務を中心とした複数の業務を担っていただきます。
【主な業務内容】
- ライバーマネジメント事務所とのアライアンス業務
- ライバーマネジメント事務所への数値レポート、売上増加施策の提案
- ユーザーの行動促進を目的としたキャンペーン施策の企画立案と実行
- ライバーさんへの配信レクチャー会等のイベント運営(オンライン/オフライン)
応募要件
◆求めるスキル／経験
・法人企業との向き合い経験 (3年以上)
・エンターテイメント業界とのコミュニケーション経験
・Google SpreadSheet、Google Docs、Google Slideの活用能力
・Slackやオンライン会議サービスの利用経験
・Gemini、ChatGPT、ClaudeなどのAIツールに対する学習意欲
◆望ましいスキル／経験
・1名以上のチームマネジメントのご経験
・ライブ配信業界でのご経験
・エンターテイメント業界でのご経験
・芸能業界でのタレントマネジメントのご経験
・ToC向けサービスに携わったご経験
・IT業界でのご経験
求める人物像
・ライブ配信もしくはVTuber領域に関する興味、学習意欲のある方
・生成AIの業務活用に抵抗感のない方
・エンターテイメントコンテンツに日頃から興味を持っている方
・ユーザーが喜ぶ姿にやりがいを感じる方
・ユーザーニーズやモチベーションを理解しようとする姿勢をお持ちの方
・チームで協力して働くことが好きな方
参考リンク
・REALITY note（社員によるブログ）
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式X

【主な仕事内容】
あなたにお任せしたいお仕事は、『デジタル人材』を各クライアントのプロジェクトに提案し、クライアント側の『デジタル人材不足』という環境の改善をしていく営業のお仕事になります。
大阪にて新規事業所を立ち上げることになり、今回はその立ち上げメンバーの募集となります。
≪主なお仕事≫
・お客様からのヒアリング
・各社のニーズに沿った人材の提案
・契約手続き業務
・お客様の定期的なフォロー
・担当デジタル人材の活躍サポートやキャリア相談
・新しいお客様の開拓 など
【当社の特徴】
当社は様々な業界で活躍している技術者が数多く在籍しております。
業界は大きく3つに分類しており【ゲーム系】【WEB系】【IT系(業務系)】になっております。「技術者足りない・・」「デジタル人材が居なくて困る」などを感じられている企業様各社に対して、適切な人材をご提案致します。
お取引先はナショナル企業や誰もが利用しているあのWEBサービスの企業、有名ゲーム会社など業界を牽引するトップ企業含め様々な企業と安定的な取引を行っております。
お客様側への営業活動と、デジタル人材側への活躍フォローやキャリア相談なども担当でき、幅広い経験を身に付けられます。
また当社は働き易い会社目指して、休日休暇、各種福利厚生など社内環境を整備し、社員の産休・育休取得・復帰を応援しています！
働き方改革を推進している会社で、スキルアップしたい方にはマッチする環境です。
【取引先例】
①WEB系
■アクセンチュア株式会社
■エムスリー株式会社
■CROOZ SHOPLIST株式会社
■株式会社ぐるなび
■株式会社シャノン
■株式会社ショーケース
■チームラボ株式会社
■株式会社博報堂アイ・スタジオ
■株式会社リクルート
■楽天証券株式会社
②IT系
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
■SCSK株式会社
■NSSLCサービス株式会社
■株式会社NTT データ
■株式会社JPX総研
■Sky株式会社
■鈴与シンワート株式会社
■セイコーソリューションズ株式会社
■宝印刷株式会社
■帝人株式会社
③ゲーム系
■株式会社バンダイナムコスタジオ
■株式会社スクウェア・エニックス
■株式会社コナミデジタルエンタテインメント
■株式会社セガ
■株式会社Cygames
■KLab株式会社
■株式会社ディー・エヌ・エー
■GREE株式会社
■株式会社ミクシィ
【研修期間】
あり
東京本社にて研修を行っていただきます。
その際の住居保証、通勤交通費、帰省時の交通費支給あり