コンシューマー事業/ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)/東京・Cygamesの求人情報

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求人ID: 39598

その他プロデューサー

コンシューマー事業/ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)/東京


450万円~1200万円

仕事内容
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務(ブリッジ業務)
プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

応募条件


必須スキル・経験
・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上
優遇スキル・経験
・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)
求める人物像
・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
450万円~1200万円
給与補足
年収 4,500,000 円 - 12,000,000円

◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員の場合もございます。

◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり

◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する

◆年収例
600万円/28歳
650万円/31歳
800万円/39歳
勤務地
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
住友不動産渋谷ガーデンタワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
住友不動産青葉台タワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
勤務時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間)
休憩時間 60分(13:00~14:00)

◆月平均時間外
18.5時間程度(2025年実績)
休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇
福利厚生
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/
その他
副業禁止となります

株式会社Cygames


ゲームの企画・開発・運営/アニメーション製作/投資支援

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株式会社Cygamesで募集中のその他求人情報

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株式会社Cygames

3Dエフェクトデザイナー

3DCG/ゲーム/エフェクトアーティスト/東京

仕事内容
モバイルゲーム及びコンシューマーゲーム開発におけるエフェクト制作業務を行なっていただきます。以下の業務をご担当いただく予定です。
ゲーム開発におけるエフェクト制作業務
エフェクト表現の検証、作業効率化の為のツール支援業務
エフェクトに関するクオリティ管理、監修業務
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3DCGアーティストの仕事とは?没入感の高い絵作りに必要なスキルと資質【サイゲームス仕事百科】
【マネージャーの思考】3DCGアーティストチームの組織づくり 1+1で2以上を作るチームプレイ

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株式会社Cygames

インフラエンジニア

コンシューマー/オンラインゲーム向けインフラエンジニア

この求人案件の募集は終了いたしました

会社概要
私たちCySphereは、Cygamesグループの一員として、
リモートワークを軸に全国から優れた人材が集う開発会社です。
一人ひとりが高い専門性と責任感を持ち、チームとして大規模なプロジェクトに挑戦しています。
互いを尊重し、率直に意見を交わせるオープンな文化の中で、挑戦と成長を楽しめる方を歓迎します。
仕事内容
Cygamesグループ内のプロジェクトをご担当いただきます。
MO、MMOなどネットワークゲーム向けのインフラ構築、運用に関わる職務を担当していただきます。
開発向け/ユーザー向けゲームサービスのサーバーインフラの提案と設計
クラウドサービスの提案と推進
オンプレミスでのサービスインフラ構築
クラウドでのサービスインフラ構築
インフラの稼働や問題発生の可視化と改善への取り組み
など
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リモートワークが基本の3DCG制作会社「CySphere」誕生 創業メンバーが語る新しい組織の展望
「CySphere(サイスフィア)」がエンジニア募集を開始!リモートワークの力でゲーム開発を進化させる

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株式会社Cygames

その他エンジニア

第二新卒/技術職/東京

業界未経験者歓迎!
ゲーム開発エンジニアのほか、インフラエンジニアや社内システムの運用保守エンジニアなど、最高のコンテンツ作りを支える技術職の方を募集しています。
第二新卒向けの研修制度もあり、未経験から挑戦できる土壌が整っています。
Cygamesで、あなたが本当にやりたかった仕事に挑戦してみませんか?
配属チーム/職種例
<ゲーム開発>
ゲーム開発エンジニア/サーバーサイド
ゲーム開発エンジニア/クライアントサイド
テクニカルアーティスト/東京
<開発サポート/横断部署>
データマイニング
フロントエンドエンジニア
Webアプリケーションエンジニア/ゲーム開発支援サービス
プラットフォームエンジニア/東京
※他にも募集中のポジションはございますので、面接ではご希望と適性にマッチしたポジションをご案内いたします。
その他技術職の求人はこちら。
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CyFreshers ~特別編~ 第二新卒スタッフ座談会
わたしたちのキャリアヒストリー エンジニア編 情報・ノウハウ共有で「最高」を目指すチームづくり
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株式会社HIKE

ディレクター

WEBシステムディレクター

役割と期待内容
システムディレクターとして、ゲームやアニメなどのエンタメ分野をメインとした、幅広いジャンルの WEB サイト、アプリ、WEB システムの制作ディレクション業務をお任せします。
とくにシステム開発案件を企画提案、要件定義、テストまで一気通貫して行える提案型のディレクターを募集しています。

【業務詳細】
【要件定義】クライアント、または社内キーマンからのヒヤリングと
整理
【企画提案】要件・課題に対する解決策、および新規企画の提案
【設計】ワイヤーフレーム、サイトマップ、機能設計
【見積】制作工数の見積、外部委託企業のアサイン
【検証】テスト仕様書作成、成果物のチェック
【プロジェクト管理】スケジュール、タスク、予算、利益、品質
その他、上記に付帯する業務

HIKEがこのポジションの方に提供できること
自身の裁量とアイデアをクライアントに提案できる
最新のトレンドを共有する環境が社内にある
大手クライアントが多数であり規模の大きい案件があるためスキルアップに繋がる
AIの活用も活発であり、様々なAIツールの利用が可能

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ミスリル株式会社

プロジェクトマネージャー

【業務委託・派遣】PM

新規ゲームの開発・運用に携わるプロジェクトマネージメント業務全般

※スキル・経験に応じて下記業務を担当していただきます
・コンソールゲームやスマートフォンゲームの開発・運営PM業務
・ディレクター、エンジニア、デザイナーなどのセクションとの連携
・外部会社との折衝業務

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株式会社WFS

進行管理

【人気サッカータイトル】運用ディレクター候補

業務内容
人気サッカーモバイルゲームにおいて、プロダクトの売上目標達成に向けて運用ディレクター候補としてご活躍いただきます。入社後まずは、イベントやガチャ(ガシャ)などの企画担当として数値分析から企画策定を主軸に、他職種との連携やチーム内の進行管理をご担当いただきます。
※配属プロダクトは、HPに掲載のない受託プロダクトとなります。
【具体的な業務内容】
イベント・キャンペーンの企画立案、仕様の策定
ガチャ(ガシャ)の企画・仕様作成
企画設計に向けた分析業務全般
エンジニア・デザイナーとの連携及び業務推進・工数管理
モバイルゲーム市場の研究、競合調査
協力会社とのディレクション業務
QAの管理(外部スタジオを使用)
一部プランナーメンバーのタスク・進捗管理
将来的には以下業務もお任せします。
アプリ全体の方針策定、企画進捗管理
プランナー全体のマネジメント
■WFSについて:https://www.wfs.games/recruit/
このポジションの魅力
企画から分析、分析に基づいた企画・仕様の策定など、一連の業務に深く関わっていただくため、大きな裁量をもって業務に取り組むことができ、ユーザーの体験に影響を与える手応えのある仕事です。
将来的にはセクションをまとめるリードプランナーや、プロジェクトの方向性を決定するディレクターとしてご活躍いただくことを想定しているため、ご経験やスキル、ご希望に応じた幅広いキャリアを目指すことが可能です。
入社後のキャリアイメージ
将来的にチームを牽引するリードプランナーやディレクターとしてご活躍いただきます。
入社後
まずはメンバーとして企画・運営業務をキャッチアップ
半年~1年後(ご経験・スキルに応じて以下をお任せします)
セクションのリードプランナーとしてチームを牽引するポジション
プロジェクト全体の方向性を、裁量をもってとりまとめて推進するディレクター
応募資格
必須スキル/経験
ソーシャルゲームの運用ディレクターとしての実務経験
数値分析に基づく企画設計や方針策定の経験
ロジカルな説明ができる方
デジタルコンテンツの企画経験
熱量をもってプロダクトを深く理解することができる方
基本的なPCスキル/リテラシー(Excel、Powerpoint)
一般的なビジネスパーソン基礎スキル
歓迎スキル/経験
月間億単位の売上をもつソーシャルゲームタイトルでの運用ディレクター、またはそれに準ずるポジションでの経験
少~中規模チーム(3名以上)のリーダーまたはマネジメント経験
パートナー企業との折衝、ディレクションなどの経験
ソーシャルゲーム運用プランナー経験
サッカーへの強い興味・関心をお持ちの方
PDCAを回し、KPIや業務改善に貢献した事がある方
求める人物像
サッカーが好きな方
ゲームが好きな方
チームでコミュニケーションを図りながら仕事を進める事が好きな方
目標達成への強いコミットメントを持ち、事業視点でプロダクトを捉えられる方
自ら主体的に戦略を立案し、チームを動員して推進できるリーダーシップのある方
その他
※出社方針について※
現状、原則週4日以上出社としております。
出社は配属先の出社曜日に準じていただきます。

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