コンシューマー事業/ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)/東京・Cygamesの求人情報

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求人情報詳細

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求人ID: 39598

その他プロデューサー

コンシューマー事業/ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)/東京


400万円~1000万円

仕事内容
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務(ブリッジ業務)
プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

応募条件


必須スキル・経験
・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上
優遇スキル・経験
・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)
求める人物像
・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
400万円~1000万円
給与補足
年収 4,000,000 円 - 10,000,000円
◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員の場合もございます。
◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
◆年収例
540万円/27歳
600万円/30歳
760万円/38歳
勤務地
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
住友不動産渋谷ガーデンタワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
住友不動産青葉台タワー:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室あり)
勤務時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間)
休憩時間 60分(13:00~14:00)
◆月平均時間外
16.7時間程度(2024年実績)
休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)
慶弔休暇
福利厚生
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 (新卒及び第二新卒向け)
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他(正社員向け)
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/
その他
副業禁止となります

株式会社Cygames


ゲームの企画・開発・運営/アニメーション製作/投資支援

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株式会社Cygamesで募集中のその他求人情報

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株式会社Cygames

ツールエンジニア

【CySphere】ゲームエンジン/グラフィックスエンジニア

仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のゲーム開発プロジェクトを担当いただきます。
ゲームコンソールのためのリアルタイムグラフィックスシステムの設計、開発
低レベルグラフィックスAPIを用いたグラフィックスシステムの開発
シェーダー開発
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株式会社Cygames

ゲームプランナー

ゲームプランナー/プリンセスコネクト!Re:Dive/東京

仕事内容
魅力的なキャラクターを生み出す『プリンセスコネクト!Re:Dive』チームで、
ユーザーが熱狂するような、「最高のコンテンツ」制作の根幹を担う仕事です。
【具体的な業務内容】
ゲーム仕様決定
仕様書作成
ゲームバランス調整
ボイス、サウンド進行管理
イラスト、デザイン進行管理
コンテンツ内のイベントなどの企画・仕様作成から開発・運用までの工程をお任せいたします。
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株式会社Cygames

アートディレクター

アニメーションデザイナー/絵コンテ担当/東京

仕事内容
映像演出の視点からゲームを盛り上げる仕事です。
ゲーム内演出の絵コンテ/ビデオコンテ制作
ストーリー演出のレイアウトやカメラワークの制作
演出のイメージ、コンセプト提案
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株式会社Plott

事業責任者

リーダー候補|グッズ監修・ライセンス管理|ライセンスプランナー

\自社アニメIPのライセンス部門 リーダー候補を募集/
自社IPのブランドと世界観を守り、外部パートナーと共にIPグッズを届けるポジション。
他社からのイベント相談・コラボ問い合わせに対し、許諾判断→企画提案→デザイン監修→PR連携まで一気通貫でリード。
新規IPの立ち上げにも参加し、ポップアップショップやキャンペーンの開催を企画。
リーダー候補として社内外で横断的な業務を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
■外部企業からの商品化・イベント実施の問い合わせ対応
■新規IPの立ち上げに参加し、商品化・イベント企画提案
■イラスト、グッズデザイン、色校正のチェック
■予算や収支の検討、および進捗把握と管理
■社内クリエイティブチームとの連携
■監修ガイドラインの運用・調整
■各種プロジェクトの進行管理
■契約書締結・数字管理
【企画事例】
・ポップアップショップ
・コラボカフェ
・カプセルトイ...等
【チームメンバー】
・マネージャー(29歳):歌い手・配信者オタク
・プロデューサー(31歳):キャラクターオタク
・プロデューサー(31歳):VTuberオタク
・ディレクター(24歳):K-POPアイドルオタク
全員が「ファンが本当に喜ぶ瞬間」を追求する少数精鋭チームです。
毎朝、昨日見た作品の話で盛り上がるほど、
エンタメと推しへの愛にあふれた環境です。
【入社後の動き】
・入社後2週間:研修期間として、自社アニメ・マンガコンテンツをインストール
・入社後1か月~3か月:IP展開事業部に所属し、既存の業務フローを一通り理解
・入社3か月~半年後:リーダーとして複数のIPを担当、2~3案件程度を平行してお任せ
・入社1年後:事業戦略の立案やチームメンバーのマネジメントに挑戦
※その後は個人に合わせたキャリアパスを「すり合わせ」にて決定します
【本ポジションの魅力】
◎ファン体験をデザイン
グッズ・イベント・コラボといった企画を通じて、ファンがキャラクターを“日常で感じられる瞬間”をつくり出します。
また、Plottでは現在ライセンス領域を戦略的な成長ドライバーとして強化しているため、日々新しい企画にトライしていただけます。
◎IPとの距離が近い
リリース前の構想段階から新規IPの立ち上げに参加。IP制作チームと一緒にグッズ・イベント戦略を練っていきます。
世の中のトレンドを共有し、キャラクターや世界観のアイディアを出すこともあるほど「IPとの距離が近い」環境です。
◎事業の成長を牽引
ヒットしたグッズやイベントは、多くのファンに届くだけでなく、IPビジネス全体を押し上げます。
ライツで生まれた成功事例は、次のメディア展開や自社MDにつながり、企業の成長を加速させます。
ファンの喜びと、事業の成長を同時に実現できることがこのポジションの大きな魅力です。
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◆会社概要|成長中のエンタメスタートアップ企業
『Next Creative Studio』をビジョンに、IPコンテンツを企画・制作・プロデュースする会社です。
YouTube・TikTok・webtoonなど新世代のプラットフォームから大ヒットIPの創出を目指しています。
YouTube領域においては、総登録者数約1,200万人。累計再生回数は150億回、月間再生回数は8億回を突破。
2024年11月には約10億円の資金調達を実施し、ライセンス・ゲーム・音楽などの新規事業へ本格参入。
IPの魅力を最大化するための自社メディアミックス展開を加速中です。
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◆Plottを代表するショートアニメ
『混血のカレコレ』
チャンネル登録者数270万人
『テイコウペンギン』
チャンネル登録者数190万人
『私立パラの丸高校』
チャンネル登録者数95万人
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◆Plottのミッション
『日常に温度を。世界に熱狂を。時代に灯火を。』
目の前の人の日常を少しでも温かくするようなコンテンツを作りたい。
世界を熱狂させるような大ヒットコンテンツを作りたい。
コンテンツ史を動かし、時代に名を残すようなレジェンド級コンテンツを作りたい。
そんな想いから、このミッションを掲げました。
Plottをエンタメのホットスポットに。
エンタメに狂わされた人が集い、新たなエンタメを生みだしていく場所がPlottです。
そんな場所で、一緒に新しいエンタメを生み出しませんか?
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株式会社viviON

ディレクター

VTuber|ファンサイト運営ディレクター

所属部署と職種
viviONのVTuber事業部(あおぎり高校)のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、既存の活動をさらに加速させ、新分野への活動の幅を広げていくことです。長年培ってきた二次元コンテンツ領域での知見や、グループ会社の制作リソースを活用し、「おもしろければ、何でもあり!」をモットーに理想のスクールライフを提供しています。
【ファンサイト運営ディレクター】 は、チャンネル登録者数100万人を超えるVTuberプロダクション「あおぎり高校」において、タレントとファンをつなぐファンサイトやコミュニティの企画・設計から運用までを一気通貫で担うポジションです。クリエイター支援プラットフォーム「Ci-en」や公式Discordを活用し、独自の速報性や双方向性を活かしたコンテンツを企画・提供することで、ファンコミュニティの熱量を高め、事業の成長を牽引する役割が期待されます。
採用背景
当社は2023年4月より「あおぎり高校」の運営を新規事業としてスタートさせました。公式チャンネル登録者数は100万人を超え、さらなるステージへ進むために事業拡大を続けています。現在、運営チームは40名規模で活動していますが、MDユニットにおいては案件数の増加や今後の戦略実現に対し、マンパワーが不足している状況です。今後さらにファンとのエンゲージメントを深め、事業戦略をスピーディに実行していくための体制強化を目的とした増員募集です。
業務内容
クリエイター支援サイト「Ci-en」を活用したファンサイトの企画・運用(全体および個人のプラン設計)
ファンサイト向けのコンテンツ制作および進行管理
公式Discordサーバーにおけるコミュニティ設計と運用
ファンの熱量を高めるためのキャンペーンや施策の立案
(希望に応じて)グッズやデジタルコンテンツの企画・制作ディレクション
「あおぎり高校」プロジェクト全般の企画・制作業務への参加
このポジションの魅力
成長事業への参画: 登録者数100万人を超えるプロダクションの成長フェーズに身を置き、ダイナミックな事業拡大を肌で感じることができます。
自由度の高い企画環境: 「おもしろければ、何でもあり!」という文化のもと、ご自身のアイデアを活かして、比較的自由度の高いプラットフォームである「Ci-en」やDiscordで新しいファンコミュニティの形を作り上げることができます。
ファンとの架け橋: タレントとファンの「好き」をつなぐ重要な役割を担い、自身が企画したコンテンツでコミュニティが盛り上がる様子をダイレクトに感じられるやりがいがあります。
キャリアの広がり: ファンサイト運営だけでなく、希望や適性に応じてグッズ企画やプロジェクト全体の制作など、幅広いエンタメ領域に挑戦できる環境です。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
外部クリエイターへの発注、対外交渉、折衝の実務経験
コンテンツビジネスに対する理解や強い興味関心
コンテンツ制作に対する高い熱量をお持ちの方
< 望ましい経験/スキル >
ファンクラブやファンサイトの運営経験
コミュニティサイトの立ち上げや運用経験
漫画・アニメ・ゲーム等のサブスクリプション型サービスの運用経験
業界を問わず、販促やPR業務のご経験
VTuberやYouTubeコンテンツなど、最新のエンタメトレンドに敏感な方

求人写真

株式会社フロム・ソフトウェア

進行管理

【キャリア】開発プロデューサー

■具体例
・ゲームの企画?案、開発・事業計画策定など全体進?管理
・開発/運営体制の構築(スタッフの?員計画と確保など)
・外部会社との渉外業務や契約交渉、開発ラインの構築
・外部協?会社とのハイエンドなコンテンツ開発
・PL管理(売上計画/予算/運?コスト)リソースマネジメント
・経営陣へのプレゼンテーション
・社内決裁申請 など
■具体例
・ゲームの企画?案、開発・事業計画策定など全体進?管理
・開発/運営体制の構築(スタッフの?員計画と確保など)
・外部会社との渉外業務や契約交渉、開発ラインの構築
・外部協?会社とのハイエンドなコンテンツ開発
・PL管理(売上計画/予算/運?コスト)リソースマネジメント
・経営陣へのプレゼンテーション
・社内決裁申請 など

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