【GE事業部｜プロジェクトマネージャー】・ポールトゥウィンの求人情報

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本求人の魅力 ??
＼夜型歓迎！落ち着いた夜勤で月給24万～＋深夜手当／年間休日171日／
?? 年間休日171日！プライベートも大切に
?? 電話なし！チャット・メール中心のオフィスワーク
?? 夜勤手当あり！夜型ライフを応援
?? 転勤なし・服装自由・慣れた街で安心
?? 東証一部上場グループで安定＆キャリアアップ
仕事内容
大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。
?? 大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心）
・ログイン方法や注文キャンセル
・商品の到着日確認、返品・交換手続き
・支払い方法の変更
?? ポイント
・問い合わせ対応はオペレーターが担当
・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です
■SVの具体的な業務例
・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整
・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック
・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー
・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し
?? SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます
■勤務環境・ポイント
? 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務
? 問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境
? 夜型・朝が苦手な方でも働きやすい
? 完全デスクワークでワークライフバランス◎
■給与例
月給：24万円～26万7,500円＋深夜手当あり（夜勤分に応じて加算）
■働く魅力
・長期安定勤務：アルバイト平均6年、若手でも4年
・各種手当・制度：夜勤手当・表彰制度あり
・プライベートも充実：年間休日171日で趣味や家事も両立
・福利厚生充実
・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入
・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ）
・劇団四季観劇チケット優待
・ジム・ホテル・レジャー施設利用
・海外旅行補助制度 などなど…！
・働きやすい環境：転勤なし・服装自由・静かで落ち着いた夜勤
?社員の声
「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」
「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」
「入社してからの研修がしっかりしていて安心できた！」
人材要件
■必須 ＼業界・職種未経験の方歓迎／
・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方
・管理者としてキャリアアップしたい方
■歓迎
・タイピングが得意（目安：1分100文字以上）
・人員管理やSV経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験がある方
■人物像
・メンバーとコミュニケーションを取りながら働ける方
・将来的に管理職や幅広い業務に挑戦したい方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）ポジションです。
ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、
「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。
一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、
サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。
?? 複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。
そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」
と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。
未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。
?? 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、
新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。
その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。
職務内容
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。
業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力
【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

求人内容
ポジション概要
「創立30年の実績と、今後30年の新たな挑戦！」
当社は、クライアントの事業やサービスの成功に向けた総合的な支援サービスを提供しており、
サービスの開発フェーズから運営のサポートまで幅広いサービス提案が可能です。
創業30年以上の老舗テスト専門会社である当社は、業界トップクラスの実績を誇ります。
この度の募集は、AIやテスト自動化において最新技術のR&Dを行っている先端技術研究室にて、テスト自動化プロジェクトを推進するマネージャー候補（PM）の募集となります。
主なミッションとしてはマニュアルテストを行っている部門と連携し、最新技術や適切なツールを用いて社内外のテスト効率化を実現いたします。
今回お任せする「テスト自動化エンジニア（マネージャー候補/PM）」としての業務内容は、ソフトウェアテストの自動化・設計・分析を中心に、顧客提案からプロジェクト・ピープルマネジメントまで幅広く担うポジションです。開発経験を活かし、品質向上と効率化をリードしたい方に最適な環境です。
具体的な業務内容
●テスト工程の自動化経験
・テスト自動化の設計・実装・運用
・テストツール（例：Selenium, Cypress, Playwrightなど）の選定と導入
・CI/CDパイプラインへのテスト統合
・自動テストスクリプトの作成・保守
・自動化によるテスト効率化の推進
●テストのマネジメント経験
・テストプロジェクト全体の計画・管理
・要件定義に基づくテスト戦略の策定
・テスト設計（テストケース作成、カバレッジ分析）
・テスト実行の進捗管理と品質分析
・テスト結果のレポーティングと改善提案
・開発チームとの連携・調整
●商談対応
・顧客との折衝・提案活動
・顧客ヒアリングによる課題抽出
・テスト・QAに関する提案書の作成（プロポーザル）
・見積もり作成（工数・コスト算出）
・プレゼンテーションによる提案内容の説明・合意形成
●マネジメント経験
・社内外のチームマネジメント
・社内メンバーのピープルマネジメント（評価・育成・アサイン管理）
・プロジェクトマネジメント（進捗・課題・リスク管理）
・外部パートナー（BP）やクライアント側エンジニアとの協業・調整
当社の魅力
【技術の最前線での活躍】
テスト自動化エンジニアとして、最新の技術やツールを駆使してテストプロセスの効率化に貢献できます。常に最新の技術に触れ、継続的なスキルアップが期待できます！
【多様なプロジェクトへの関与】
様々な業界やクライアントのプロジェクトに携わることで、幅広い知識とスキルを身につけることが可能です！
【キャリアパスの多様性】
当社のテストエンジニアには様々なキャリアパスをご用意しております。テスト自動化エンジニアとしての経験は、将来的にはプロジェクトマネージャー、品質保証コンサルタント、テスト自動化スペシャリストなど多様なキャリアパスにつながります！
【フラットな環境】
立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。 1メンバーの意見から資格試験の勉強会が新たに開催されるようになった、といった実績もありポジションに関係なく新しい提案を歓迎する社風です！
働き方
エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと10時間程度！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

仕事内容
■概要_
弊社の運営する「ホロライブプロダクション」のライセンスアウトによる二次展開を推し進める部署に所属いただきます。
有力なビジネスパートナーさまとの連携を強化し「ホロライブプロダクション」および所属タレントのIPとしての価値をより高めるため、営業先の選定・企画提案・プロダクトのクオリティ管理まで一貫して担当いただきます。
例えば、当社のタレントのライセンスを利用したグッズを制作し、プロモーション方法も含めて提携会社と連携して進める、
連携会社とともにイベントを企画し、実行まで一貫して担当するなど、「0→1」のフェーズに深く関わって幅広い企画提案を行っています。
VTuberのIPビジネスは業界的にもまだ確立をしておらず、新しい文化だからこその新しいビジネススキームの企画提案や商品企画をすることが可能です。
ライセンス部のリーダー候補として、社内各部署との連携/調整、ビジネスパートナーとの取り組み構築、ライセンスビジネスの戦略立案のサポートを担っていただきます。
・ライセンスアウトの営業活動
・プロジェクトの進行管理
・社内外のステークホルダーとの折衝
・ライセンスビジネスの戦略立案
・チームマネジメント
■オウンドメディア記事
「タレントの活動を支えながら、ファンに新しい魅力を届ける。ライセンス部部長が語るカバーのライセンスビジネスとは」
https://coveredge.cover-corp.com/list/2365
■具体的なライツビジネスのプロジェクト例
・SHARPの加湿空気清浄機とさくらみこのコラボレーション
・「hololive SUPER EXPO 2025」の展示物やグッズが楽しめるポップアップストア
・ホロライブプロダクション8周年を記念した花火とドローンのイベント
必須スキル
・下記のいずれかの経験
└ライセンサーとしてライセンス提供の業務経験
└ライセンシーとしてライセンス獲得の営業経験
└事業会社・代理店問わず商品やイベントの制作進行ディレクション経験
・組織/チーム内のマネジメントや教育経験（人数は問いません）
・「ホロライブプロダクション」を文化に昇華していくというミッションに共感いただける方
歓迎スキル
・コンテンツビジネス・キャラクターライセンス業務経験がある方
・ビジネスレベルの英語力がある方
組織について
ライセンス部では「モノ施策」を中心に担当するDivision1チーム、「コト施策」を中心に担当するDivision2チームで構成されており、また並列部隊にブランド管理部があり監修業務を行っています。
この仕事の魅力ややりがい
ファンの方に新しい価値や体験を届けつつ、タレントの活動を後押しできること、そのためにできることの幅が広いことが特徴です。
また、VTuberビジネスはファンの方との距離が近いこともあり、SNSで手掛けたグッズを手にしたファンの方からのポジティブな投稿を見ることが出来たり、イベントでファンの方の喜んでいる顔を間近で見ることが出来るところもポイントです。
求める人物像
・マルチタスクが苦にならない方
・業務におけるディレクション経験がある方
・弊社のコンテンツに興味を持てる方
・最低限のOffice作業が可能な方
・ステークホルダーへの敬意と配慮を忘れない方
・公私に限らず、自走して物事を進めたご経験のある方

職務内容

アート領域のプロジェクトマネージャーとして、主に以下業務を中心にご担当いただきます。

▼業務詳細
・プロデューサーやクリエイティブディレクターなど、プロジェクトリーダー陣との密な連携
・クリエイティブ観点からの事業戦略および組織戦略の設計・推進
・クリエイターとのコミュニケーションを通じた、プロダクトアウトプット最大化に向けたチームマネジメント
・クリエイティブメンバーのマネジメント（工数管理を含む）
・制作物におけるコストおよびスケジュールの策定、進行管理
・採用活動およびチーム体制の構築
・人員配置に関する戦略設計
・制作現場で発生するマネジメント課題・スケジュール課題に対する解決策の策定および提案

ポジションの魅力

▼事業戦略
・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。
・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。
・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。

▼組織カルチャー
・個人の技術の高さのみならず「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や入社年次、新卒中途を問わず大きな裁量をもってチャレンジできる環境です。
・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。
・クリエイターやエンジニア一人ひとりがメディアやSNSに発信することで、個のブランド力を上げ、個と組織が相乗効果で成長できる環境があります。（副業可）
・「各職種ボード」や「技術統括本部」をはじめとするプロジェクトを横断した技術組織の拡充により、縦と横の両軸でプロジェクトを支える力があります。
・サイバーエージェントのゲーム事業部は、アプリボットをはじめ8社の子会社から構成されており、各社の豊富な開発ナレッジを吸い上げつつ開発基盤をつくることができる環境です。（各社を横断した開発基盤づくりに特化した専門部隊もあり）

▼開発環境
・クリエイティブのクオリティを高めるため、ご希望に応じて最適なゲーム開発環境に必要な機材を手配するなど、クリエイター一人ひとりに対するインプットへの投資を惜しみません。（例：機材等の開発環境、勉強会参加にかかる費用、R&D等の技術投資等）
・2019年に移転したオフィス「Abema Towers」（渋谷）では、社員食堂やカフェ、リラクゼーションスペースの設置など、従業員が快適に業務に取り組める環境をご用意しております。
・プロジェクトごとのマイルストンに応じた有給奨励日や、目標達成度に応じた社員旅行などリフレッシュを兼ねた福利厚生も充実しております。

参考ページ
アプリボット広報ブログ
https://applibot-pr.amebaownd.com/
アプリボットテックブログ
https://zenn.dev/p/applibot_tech

この求人について
「ミラティブには興味あるが、募集ポジション一覧にマッチしたものが見つからない」という方向けの求人です。
▼募集ポジション一覧
https://hrmos.co/pages/mirrativ/jobs
エントリーいただいたのち、ご案内可能なポジションがないか確認してご連絡しますので、お気軽にエントリーください！
業務委託や副業での関わり方を希望される方も歓迎しています。
求める人物像
ミラティブのミッション「わかりあう願いをつなごう」に共感頂ける方
ミラティブの行動指針「事実に学ぶ」「大胆に考える」「成果にこだわる」「そして楽しむ」に共感頂ける方
▼ミラティブについてはこちらをご覧ください