【全国】ゲーム・エンタメ事業部の拠点長・ポールトゥウィンの求人情報

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「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
8:00～20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
週4日勤務で毎週3日休み
長時間×休憩120分で無理なく働ける
未経験・異業種からの転職歓迎

ポジション概要
新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）募集です。
本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。
日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。

担当業務概要
対象業務①：宅配ボックス関連カスタマーサポート
窓口：toC（住人・宅配業者）
対応チャネル：電話（受電／架電）、チャット（LINE／他ツールへ変更の可能性あり）
稼働時間：24時間
営業日：365日
主な問い合わせ内容
管理サイト上で宅配ボックスのパスワード不具合を検知した際の
エンドユーザー（住人・宅配業者）への連絡、対応依頼、操作補助
「宅配ボックスが使用できない」「不具合により開錠できない」などの一次対応

対象業務②：物流SaaS（在庫管理機器）カスタマーサポート
窓口：toC
対応チャネル：電話
稼働時間：8:00～21:00
営業日：365日
主な問い合わせ内容
ハンディタイプの在庫管理機器に関する操作方法の案内
テンプレートを用いた定型的な操作サポートが中心
※新規サービスのため、今後問い合わせ傾向が固まっていくフェーズです

具体的な業務内容（SV業務）
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般

研修制度
未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

求人内容
ポジション概要
「創立30年の実績と、今後30年の新たな挑戦！」
当社は、クライアントの事業やサービスの成功に向けた総合的な支援サービスを提供しており、
サービスの開発フェーズから運営のサポートまで幅広いサービス提案が可能です。
創業30年以上の老舗テスト専門会社である当社は、業界トップクラスの実績を誇ります。
この度の募集は、AIやテスト自動化において最新技術のR&Dを行っている先端技術研究室にて、テスト自動化エンジニアの募集となります。
主なミッションとしてはマニュアルテストを行っている部門と連携し、最新技術や適切なツールを用いて社内外のテスト効率化を実現いたします。
今回お任せする「テスト自動化エンジニア」としての業務内容は、ノーコード／ローコードツールを活用したWebアプリのテスト自動化を中心に、開発経験を活かしたテスト設計・実行まで幅広く担当。自動化推進に加え、モバイル対応やコードベースの自動化にも挑戦できる成長環境です。

具体的な業務内容
●テスト自動化においてテスト計画・設計の上流工程への関与
●ノーコード／ローコードのテスト自動化
●Autify、MagicPod、Mablなどを用いたUIテストの自動化
・ SeleniumやPlaywrightなどのコードベースの自動化ツールの活用
・ テストシナリオの作成・メンテナンス
・ テスト結果の分析とレポート作成
・ CI/CDパイプラインとの連携による自動実行の設計
●クライアント・開発者の折衝
・ バグの再現や原因調査において、開発者との技術的なコミュニケーションを実施
●テストコーディングの実施
・ JavaScriptやPythonなどでのテストスクリプト作成
・ テストデータの準備やモックの作成
●モバイルアプリのテスト自動化（iOS/Android対応）

当社の魅力
【技術の最前線での活躍】
テスト自動化エンジニアとして、最新の技術やツールを駆使してテストプロセスの効率化に貢献できます。常に最新の技術に触れ、継続的なスキルアップが期待できます！
【多様なプロジェクトへの関与】
様々な業界やクライアントのプロジェクトに携わることで、幅広い知識とスキルを身につけることが可能です！
【キャリアパスの多様性】
当社のテストエンジニアには様々なキャリアパスをご用意しております。テスト自動化エンジニアとしての経験は、将来的にはプロジェクトマネージャー、品質保証コンサルタント、テスト自動化スペシャリストなど多様なキャリアパスにつながります！
【フラットな環境】
立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。 1メンバーの意見から資格試験の勉強会が新たに開催されるようになった、といった実績もありポジションに関係なく新しい提案を歓迎する社風です！

働き方
エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと10時間程度！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。

会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

ポジション概要
金融系ドメインを中心とした＜QAエンジニア＞を募集します。
「テスト実行の枠を超え、高度なテスト設計スキルを磨きたい！」「大規模案件で、市場価値の高い品質保証スキルを極めたい」という成長意欲のある方を歓迎します！
本案件については、金融領域における高い品質要求に応えるため、API連携・外部システム接続・アプリケーション全体を横断した品質保証を担う重要な役割です。当社の標準化されたナレッジを用いたテスト設計を通じて重大リスクを未然に防ぎ、プロダクト価値を高める未来のQAスペシャリストとして活躍いただけるポジションです！

このポジションの魅力
先輩シニアリーダーのすぐ隣で学べる環境
今回は出社100%の案件ですが、これを逆手に取った成長環境があります。当社の優秀なシニアリーダーと同じ現場に常駐するため、テキストだけでは伝わりにくい複雑なシステム構造や高度なテスト設計のノウハウを、間近でダイレクトに吸収することが可能です。
充実のテスト設計研修あり
当社の研修専門部署の用意する、入社後1週間のテスト設計研修がございます。
研修後も、いきなり一人称でのアサインではなく、まずは約1ヶ月を目安に先輩社員と帯同でのプロジェクト配属となりますので、安心してご就業いただけます！
無理ないペースでリーダーにも挑戦可能
業務に慣れてきたら、ゆくゆくはチームマネジメントをお任せいたします！
経験を積み重ね、１～２年後にはチームリーダーとして自らのチーム（最初は少人数からスタート）を牽引し、成長し続けるキャリアを築いていただきます！

仕事内容
■具体的な業務内容
テスト技法に準拠した当社の標準化されたナレッジに沿ってテスト工程にご担当いただきます。
第三者検証として必要なテスト設計のスキルを十分に高めていただけます！
・テストケースの作成・実装
製品の仕様書に基づき、テストケース作成をして頂きます。
・不具合起票・再現確認
現場リーダーに作業内容、不具合が起きた際の報告書を作成いただきます。
・テスターの業務サポート
現場の状況に慣れてきたら、実行メンバーのフォローも徐々に担当していただきます。
■評価指標（KPI)の目安
当ポジションでは、主に以下の指標を意識しながらプロジェクトを推進していただく想定です。
・テスト実行進捗率
・不具合検出件数・検出精度
・テストケース消化率
・報告品質（遅延・不備の有無）

案件詳細
ミッション: 大手ネット金融グループ主導／地銀向け次世代金融アプリ・基盤のQAチームリード
検証端末: iOS, Android, Webブラウザ, API（バックエンド）
案件先: 大手ネット金融グループ様
案件期間: 長期（さらなる横展開・拡大が見えている継続案件です）
商流: テストベンダーとして1次受け（プライム）
チーム体制: 弊社LD・メンバー含む専用チーム（初期3～10名規模、案件拡大に伴い順次増員中）
勤務時間帯: 9:30～18:30
勤務形態: 客先常駐（出社100％）
※2026年3月のプロジェクトスタート以降、参画銀行の増加に伴い業務量が拡大しているためのポジティブな増員募集です
※あくまで現時点での想定案件となり、入社後に具体的な案件が確定となる点ご了承下さい。
■その他の社内プロジェクト例（100％プライム案件）
アプリ関連： 動画配信サービス、金融・証券、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど
Sier： インフラ、官公庁システム、業務基幹システム、GPS関連など
組み込み：POSレジ、 スマート家電、監視システムなど
様々なドメインのプロジェクトを扱っており、
web/アプリだけでなく、実機の検証にも携われる機会もございます。

キャリアパス
■ 「最上流」と 「プロダクトが世に出る直前の『最後の砦としての品質判断』のどちらも経験可能
AIは決められた作業は得意ですが、「そもそも何を作るべきか（要件定義・仕様確認）」という最上流と、「エンドユーザーが本当に満足するか」という判断は、人間にしかできません。当社では開発の初期から品質を作り込む経験を積むことで、一生モノのスキルを身に着けることができます。
■選べる2つのコース
また、当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！
スペシャリストコース：
技術を極め、上流から品質改善を提案する「QAエンジニア」や「QAリード」へ。
マネジメントコース：
チームやプロジェクト全体を動かす「マネージャー」や「PMO」へ。
■入社後のステップアップイメージ
1年目： 先輩のいるチームで、テスト実行からケース作成の基礎を習得。
2～3年目： テスト設計に携わり、プロジェクトの品質の要（かなめ）として活躍。
5年目以降： AIツールを活用した自動化の推進や、クライアントへの品質コンサルティング、マネジメント業務などへステップアップ！

組織体制
配属事業部：QAソリューション事業部（在籍人数：約550名）
案件の性質によって3つのグループに分かれています。
第一グループ ：数か月程度の小規模な案件を担当 短いスパンで様々な業界の案件に携わることが可能です。
第二グループ ：年単位の中長期案件を担当 クライアントとの関係構築を行いながら、開発メンバーの一員として伴走していただきます。
第三グループ ：大手企業などの戦略的案件を担当 QAソリューショングループに留まらず、他グループとの連携を行いながら事業の拡大を目指していただきます。
☆適性や今後のキャリア形成を踏まえて配属グループを決定いたします！
■プロジェクト例（100％プライム案件）
アプリ関連： 金融・証券（決済系アプリ等）、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど
Sier・官公庁： インフラ、官公庁システム、GPS関連など
IoT組み込み： スマート家電、監視システムなど

働く環境
平均残業時間は約10時間： エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと9.46時間！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
充実の教育・支援： 4～5日間の導入研修のほか、JSTQB等の資格受験料負担や合格一時金制度も充実しています。
■対象資格一例
・JSTQB FL/AL
・JCSQE
・IVECテスター エバンジェリスト（旧Level 1-7)

入社者の声
◎入社1年目 Kさん（20代男性）
「入社してすぐ、テスト業務だけでなくサブリーダーとして計画作成やスケジュール管理も任せてもらえました。責任ある業務に挑戦できるので、自分の成長を実感しながら仕事が進められます」
◎入社1年目 Mさん（30代女性）
「QAとしてお客様から直接評価をもらえる機会が多く、提案や改善策を実際に試せる環境です。チームと協力しながら裁量を持って業務を進められるので、短期間でスキルを磨きつつキャリアアップできます」

募集背景
当社では、ゲーム開発プロジェクトの規模拡大に伴い、プロジェクトマネジメント業務を担う組織の新設をしました。
従来はゲーム開発職（プランナー・プログラマ・グラフィックデザイナーなど）が担っていた
人員・スケジュール・予算管理などのPM業務をこの新組織に移管するとともに、
より効率的なプロジェクト運営を実現するために各プロジェクトの課題発見および解決なども担っていきます。

業務内容
『ポケットモンスター』シリーズの開発におけるプロジェクトマネジメント業務
・スケジュール管理や人員調整等、プロジェクトの進行に関わる各種業務
・予算管理
・開発環境の構築（ハード確保やソフトの権限設定など）
・プロジェクトマネジメント組織の立ち上げに関わる業務全般
・継続的な組織および業務改善活動
※今後、外注企業との折衝・調整や予算策定に関わる業務などもお任せしていく可能性がございます

使用ツール
Excel、Word、Power Pointなど各種Officeソフト
JIRA等プロジェクト管理ツール

仕事内容
・女性向けゲームブランド「オトメイト」タイトルのディレクション
・企画立案と仕様の決定
・プロジェクトのスケジュール及び品質管理
・プロジェクトのマネジメント
・外注管理
求めるスキル
・Word／Excel／PowerPointを用いて企画書や仕様書、データの作成が可能な方
・スケジュール管理ができる方
・積極的にコミュニケーションが取れる方
・自発的に行動できる方
歓迎するスキル
・ゲームディレクターの実務経験
・シナリオ制作の経験
・Photoshop等のグラフィックツールの知識または経験
・プログラム、スクリプトの知識または経験
・女性向けゲームに興味がある方

【会社概要】
IPの企画・開発・プロデュース
スマートフォンゲームの企画・開発・運営
【業務内容】
株式会社QualiArtsから提供しているスマートフォンゲームの3Dセクションに対し、3Dマネージャーとして各業務を行っていただきます。
制作進行管理（スケジュール管理、進捗確認）
他セクションとの連携
外部の協力会社等とのやり取り/開拓
【環境】
■体制
100名前後の開発チーム
■使用環境
Unity,Mayaなど
【ポジションの魅力】
「現場ものづくり主義」で裁量を持ってコンテンツ制作することができます。
キャラクターの魅力や可愛らしさを最大限に引き出し、人を感動・魅了する制作のサポートができます。
【経験・スキル】
■必須スキル
3Dゲーム開発もしくは3Dの映像制作においてのチームマネジメント経験
(3D領域に限らない、大きさ問わない)
■歓迎スキル
なにかしらの3Dに関する制作経験
社内外で調整、交渉をしたご経験
ソーシャルゲームの開発に関わったご経験
■求める人物像
チームでゲームを作りたいという情熱がある方
必要な情報は自らキャッチアップし、周囲の理解と協力を得て業務遂行ができる方
自ら探究心をもって主体的に業務を進めていくことができる方
ライブコンテンツにご興味をお持ちいただける方