【全国】ゲーム・エンタメ事業部の拠点長・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。
【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。
単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。
■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧）
・実機を用いた動作確認、再現検証
■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂）
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善）
■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施
人材要件
■ 必須条件（Must）
・カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者
・カスタマサポートの一次対応の業務経験
・お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力
・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など）
■ 歓迎条件（Want）
・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験
・SNS投稿や運用に関する知見
・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験
・お客様先への常駐勤務経験がある方
■ 求める人物像（Mindset）
・「チームの勝利」を喜べる方：
個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。
・能動的なコミュニケーションを楽しめる方：
クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き、円滑な関係性を築ける方。
・「教えること」に喜びを感じる方：
後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したいというマインドをお持ちの方。
・変化を「チャンス」と捉えられる方：
アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界において、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方。
・飽くなき学習意欲：
新しい技術（AI活用等）や運営手法を吸収し、自らの市場価値を常にアップデートし続けたい方。

【RecGame新卒企業】
こちらの求人にご興味をお持ちになられた方は、「RecGame新卒」（
https://newgrads.recgame.jp/ ）に是非ご登録ください。
企業から選考オファーが届く可能性がございます。

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主な仕事内容
【品質検証】ソフトウェアテスト・ゲームデバッグなどの品質向上サポート業務
　配属先：QAソリューション事業部、ゲーム・エンターテインメント事業部

【ネットサポート】Webコンテンツ不正監視業務／カスタマーサポート
　配属先：カスタマーエクスペリエンス事業部

【営業】ソリューション営業、営業企画（マーケティング）
　配属先：QAソリューション・CX営業部、ゲーム･エンターテインメント営業部、営業企画G

【コーポレート】経理、人事、情報システム 等
　配属先：経理部、HR戦略部、情報システム部 等

ポジション概要
所属いただくのは、当社の基盤であり最大の強みである「ゲーム品質保証・デバッグ事業・ゲームサポート事業」を行うゲーム・エンターテインメント事業部です。
国内外の大手ゲームメーカーから厚い信頼を得ており、コンシューマ、モバイル、PCゲームなど多岐にわたるプラットフォームのメジャータイトルを支援しています。
世に出る前の「新しい感動」に誰よりも早く触れ、あなたの推進力・牽引力が、次世代のヒット作の品質を直接的に左右する、非常にやりがいのある環境です！！

募集背景：案件拡大のための積極増員です
【このポジションで働く魅力】
１.入社時勤務地確約： 当事業部は全国11拠点あり。
ご希望のエリアで選考を受けていただくことが可能です。
※時期によっては募集をしていない拠点もございます。
2.牽引できる裁量 ： 10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔として、テスト計画の策定から顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に推進していただきます。
4.確かな成長環境 ： 経験者向けの研修やe-ラーニング教材が充実。現場のスペシャリスト（プロジェクトマネージャー）や、センター運営を担う管理職（拠点マネージャー）へのキャリアアップが可能です。

職務内容
コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。
実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、
当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。

具体的なミッション
【チーム牽引】
10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔！20～30代中心のメンバーの育成・指導を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献します。
【プロジェクト推進】
品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。
【品質設計】
顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。あなたの深いゲームデバッグ経験を活かした裁量ある設計が可能です。

研修について
入社後研修ではテスター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

管轄組織について
・担当となるセンター内にあるプロジェクトチーム内の１つのタイトルリーダー。基本的にリーダーは複数プロジェクトを兼務することはありません。
・担当領域は、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームが主となります。

募集背景
BABEL LABELは、日本アカデミー賞で三冠を獲得した映画『正体』の監督・藤井道人をはじめとする、ディレクター、プロデューサー、脚本家が所属するクリエイター集団です。
当社は、日本国内では数少ないコンテンツスタジオとして、映画・ドラマ・ミュージックビデオなど、幅広い映像作品を企画から販売・宣伝まで一貫して自走する組織として、従来の枠にとらわれない新たな挑戦を続けています。
また、グローバルに通用するコンテンツ制作を目指し、2022年にはサイバーエージェントグループに参画。
さらに、2023年には日本で2社のみが選ばれたNetflixとのパートナーシップを締結し、
2025年には韓国のKakao Entertainmentとも提携するなど、海外展開を積極的に推進しています。
現在、より世界を意識した作品づくりと実写IPビジネスの創出・最大化に向けて、制作を管理する体制の強化を図っております。
その中核として、プロデューサーや管理部門と密に連携し、制作現場を経理の面から支える「制作デスク（チームリーダー候補）」ポジションを募集いたします。
仕事内容
【制作デスクのミッション】
経営が制作における費用を正確に把握できるように実績をすること
作品の企画～撮影～納品～作品締めまでの製作費の実績を正確に積んでいくこと
決められた期限内に発注・支払い処理を行うこと
プロデューサーが予実管理をしやすい環境を作ること
【仕事内容】
映像作品制作における制作デスク業務全般をお任せします。
作品ごとの企画～納品までの単なる支払処理や精算業務だけではなく、プロデューサー中心に作成する予算書入力をサポートし、
発注・請求支払い処理・実績管理まで行っていただきます。プロデューサーと並走して実務をこなしながら、ゆくゆくは制作デスクのリーダーをお任せしたいと考えています。
【具体的な仕事内容】
・法務・経理との連携：契約書の内容確認（支払い条件・キャッシュフローなど）
・発注管理：予算に基づいた発注書の作成、請求書との突合
・実績管理：作品単位でのコスト実績の把握・レポート
・プロデューサーとのコミュニケーション・実績報告など
・請求書支払い処理：外部スタッフ（出演者・技術者など）へのギャラ、機材レンタル費、ロケ地使用料など
・振込処理・経費精算・立替金処理：制作スタッフ、プロデューサーの処理（交通費・宿泊費・雑費など）
応募について
応募資格 必須：スキル面
【必須経験】
・基本的な経理経験
・映像業界、テレビ局などでの制作デスク経験
【実務スキル】
・Slackなどチャットツールの利用経験
・管理ツールの種類は問わないが管理ツールの使用経験
・Googleスプレットシートの実務経験があり、SUM/AVE など関数の使用ができる方
・スケジュール管理・自己管理ができる方
応募資格 歓迎：スキル
映画、TVなど映像業界での勤務経験がある方
マネジメント経験
Xlookup・ピボット/IF関数を使用できる方
簿記資格あれば尚可
ご応募いただきたい方
プロデューサーや制作チームと現場に近いスタッフから、法務デスクや経理、経営管理などの管理部門まで幅広いスタッフとの連携が必要なポジションになります。
【人・コミュニケーション】
・人とコミュニケーションを取るのが苦じゃない方・関わるのが好きな方
・相手の意図を正しく汲み取り、適切に伝えられるコミュニケーションを心がけている方
・社内外の関係者とお互いに良い関係を築きながらプロジェクトを推進できる方
・相手の立場に立って考え、きめ細やかな対応ができる方
【マインド】
・物事の目的を理解してプロジェクトの遂行に対して情熱を持てる方
・自分の業務に責任を持てることと、スケジュール管理ができる方
・状況の変化にも柔軟に対応し、最適な判断ができる方
・オーナーシップとリーダーシップを持てる方
・業務フローを見直し、効率的に整理・改善するのが得意な方（現状維持より課題解決が好きな方）
主な使用ツール
社内コミュニケーション：Slack
社外コミュニケーション：Gmail
オンラインツール：Zoom
データ管理：Googleドライブ※社内外関わる方に応じて他ツールを利用する場合もあります。
ポジションの魅力
作品を支える役割として、映像業界の中枢でキャリアを積めるポジションです。
作品づくりの“心臓部”を担うポジション
単なる事務職ではなく、映画やドラマの実現可能性とクオリティを裏から支える大事なポディションです。
契約・予算・支払い・実績までを一手に引き受けることで、現場にリアルに影響を与えることができます。
経理×映像のスキルを磨くことができる
・経理的な視点（コスト管理・キャッシュフロー）
・制作的な視点（スケジュール、実務との連携）
作品の完成に深く関われる充実感
発注処理や請求対応といった事務作業の積み重ねが、映画やドラマの完成に直結しています。
映像業界に興味がある方は、「自分の関わった作品が世に出る」という、強い達成感が得られます。
リーダー候補として、組織づくりにも関われる
単なる実務担当ではなく、ゆくゆくはチームリーダー候補という位置づけです。
日々の小さな改善から、将来的には、組織の制作管理フローを整えたり、チームづくりなどもお任せしたいと思っております。
Netflix・サイバーエージェント・カカオと連携する“世界基準”の作品づくり
国内外の大手プラットフォームとパートナーシップを結び、グローバル展開を視野に入れた作品作りに関われます。
→ 今後は、国内にとどまらず、国際的な案件も出てくる予定です。

■NHN PlayArtについて
NHN PlayArtは、世界累計1億ダウンロード突破の幅広いユーザーが支持するパズルゲーム「LINE：ディズニー ツムツム」や、3,400万ダウンロード突破の“ぷにぷに感”が気持ちよい「妖怪ウォッチ ぷにぷに」、1,800万ダウンロードを突破のリアル対戦ゲーム「#コンパス 戦略摂理解析システム」などの人気スマートフォンゲームを開発しています。
「プレイしてすぐに楽しい」にとことんこだわる、面白さを追求しもっと面白いゲームを作るために絶えず挑戦するクリエ―ターの集団です。
今後もNHN PlayArtならではのオリジナリティあふれるゲームの制作・開発を行い、魅力的なサービスを世の中に生み出していきたいと考えております。

【仕事内容】
NHN PlayArtのディレクター候補として新規プロジェクトの立ち上げや、運営中のゲームタイトルにおける新規企画などをお任せします。企画立案やチームビルディング、コンセプトや世界観の構築、クオリティコントロールなど、NHN PlayArtで裁量を持って「面白いゲーム」制作の総合ディレクションを行ってください。
・企画立案、企画精査、仕様策定
・クオリティコントロール
・制作に関するスケジュールの管理
・プロジェクト進行 など

【ポイント】
■高い収益性と魅力的な就業環境があります
『LINE：ディズニー ツムツム』・『妖怪ウォッチ ぷにぷに』・『#コンパス 戦闘摂理解析システム』といったNHN PlayArt開発の既存事業も好調で、これらのタイトルで得た収益をもとに働きやすい環境の整備にも力を入れています。

■スキルアップできます
新規ゲームアプリ開発や、大規模ゲームアプリの運営開発を自社で行っているため、自ずと最上流工程から携わっていただきます。
設計・要件定義はもちろん、ゲーム企画内容への参加も出来ますので、多様な技術を身につけられます。

■多彩なサービスに携わることができます
前述の代表作以外にも様々な新規スマートフォンアプリを鋭意制作中です。
それぞれ自社内に開発チームがあり、チーム間の連携もとれていますので、多彩な案件の中から、希望や経験に合ったプロジェクトをお任せできます。

仕事内容
株式会社LaRaが運営するバーチャルアーティスト/VTuber HIMEHINA(ヒメヒナ)のプロジェクトで情熱的に仕事をしたい仲間を募集！
CD・ライブ・記念グッズ等の企画立案とデザイン発注、制作進行からEC掲出、納期管理までをコントロールしていくお仕事です！
バーチャルエンタメが好きでこの世界に骨を埋めたいそこのあなた！熱狂のコンテンツを一緒に創りませんか！？
やる気に満ち溢れたあなたにとって、最高のご縁となることを願っております。

具体的な業務内容
・スタートから販売完了までの制作進行
・商品ラインナップの企画提案
・社内外デザイナーやクリエイティブディレクターとのコミュニケーションハブ
・社外クリエイターとの渉外
・イベント現地での物販コントロール
・特設WEBサイトLPページの運用コントロール
・在庫管理
※製造や手配は外部の会社となるため連携や進行がメインとなります

使用ソフト
・スプレッドシートやスライド
・WEB/ECのCMSツール
・Adobe PhotoshopまたはIllustrator（基本操作ができる方）