【事業横断】AI案件のプロジェクトリーダー・ディー・エヌ・エーの求人情報

スポーツ・スマートシティ事業本部では「スポーツの力で“ひと”と“まち”を元気にする」をビジョンに掲げ、国内3大プロスポーツ（野球/横浜DeNAベイスターズ、バスケ/川崎ブレイブサンダース、サッカー/SC相模原）チームの運営及び、スポーツの力を核とした街づくりへのチャレンジを行っています。
横浜スタジアムに隣接する街区の開発（市庁舎街区）や、川崎駅のアリーナシティ開発等、大きなプロジェクトも控える中で、それらの実現を着実に行うことと、更に事業の輪郭を広げるための検討を強化していく予定です。
その中で戦略部は、スポーツ・スマートシティ事業本部における攻めの横断組織として、
保有するスポーツ3チームや施設等のアセットにレバレッジをかけて成長させるための新規事業の検討をはじめとし、事業課題の解決に向けた取り組みを推進しております。
＜具体的な業務内容＞
・経営管理部門と連携し、各部署・各プロジェクトの月次業績／予実分析のサポート
・本部の方針の取り纏め及び資料作成、全社経営会議の取り纏め
・新規に検討する事業、既存事業、施策に関する実行に向けた検討及びフォロー
‐仮説検証、調査分析、論点／課題設定、示唆出しなどの検証に加えて、資料作成や合意形成などの一連のプロセスを含む
・事業全体戦略のアップデートのため、事業課題の分析及び改善策の立案と推進
・各既存事業の範囲にフィットしない、個別案件の対応（経営管理部と分担）
※ご経験・スキル・強みに応じてお任せするプロジェクト・メイン業務を決定いたします。
また、プロジェクト状況に応じてアサインする業務内容に変更が生じる場合がございます。
＜今までのプロジェクト例＞
・SC相模原のサッカー事業の立ち上げ
‐事業対象の検討から、先方との交渉・PMI等幅広く関わり、一部のメンバーは相模原の一員となり事業推進を行っております。
・川崎アリーナの検討
‐事業部側のメンバーと一緒に事業検討（事業戦略や場所の検討等）を行っております。
・事業本部を横断した営業組織の立ち上げ 等
※プロジェクトによって関わり方は多岐にわたります。
新規事業開発、事業検討、既存事業の課題の洗い出し、社内会議の取り纏め、本社への報告資料作成 等
＜配属先組織＞
スポーツ・スマートシティ事業本部企画統括部戦略部
14名弱の部門体制（部長1名、GL2名、メンバー11名）
コンサル・事業会社等、様々なバックグラウンド・スキルを持った社員が所属しております。

【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

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DeNAのサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められるため、UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
・施策や機能の企画立案
・iOS / AndroidアプリのUIデザイン
・Webページやバナー等の企画・デザイン
DeNAでは、ゲーム/スポーツ/ヘルスケア/ライブストリーミングなど様々なプロダクトを展開しております。
一方、既存のプロダクトだけでなく様々な業界の企業や地方自治体などともアライアンス事業を展開しています。
ご経験や希望、ご入社のタイミングによって担当いただく業務は様々ですが、多事業展開しているからこそ、様々な事業フェーズがあり、どのプロダクトにおいてもデザイナーの活躍が欠かせないため、デザインを通してサービス開発に寄与したい方や経験スキルを広げたい方を歓迎しております。
今回募集しているポジションは全社横断組織のデザイン統括部での募集となります。
DeNA Designとして大事にしていることや、取り組みについては、下記をご一読ください。
『各事業に深く関わり、横断で価値を循環させる。DeNA Designの新体制とデザインボードの挑戦』
https://cocoda.design/ayumuhisada/p/p0a3a406278a7
◇各種で情報の掲載を行っています。
- カルチャーデック：https://design.dena.com/uploads/pdf/culture-deck.pdf
- Cocoda：https://cocoda.design/teams/dena
- note : https://note.com/denadesign
- X：https://twitter.com/dena_design_jp
- Instagram ：https://www.instagram.com/dena_design_jp

グローバルに展開するDeNAのゲーム事業における新しい開発手法を用いた新規事業及びそれに連なる新規/既存タイトルのマーケティングディレクション業務全般をお任せします。
複数タイトルにおけるマーケティング領域のリーダーとなり、高い視座で市場やユーザー分析を行いながらディレクション及び関連する実務を遂行していく重要なポジションになります。

【職務内容詳細】
・マーケティング戦略の立案と推進
・競合分析
・広告クリエイティブ/ストア用クリエイティブの制作企画検討とそのディレクション
・クリエイティブ制作メンバーへの成果物イメージ伝達及び成果物の検品
・広告配信設定
・広告配信結果の振り返り実施及びデータ分析
・全作業によって発生するチーム内外及び外注先との柔軟なコミュニケーション

【やりがい・魅力】
・ターゲットがグローバルであり、スケールの大きい土俵で業務遂行できます。
・新規事業の為、獣道を自身の力で切り開きながら新しい市場や顧客に対する戦略検討を行うなど、ゲーム事業の中心人物となって大きな業務に関われるチャレンジングかつ刺激的な役割です。

ビジネスデベロップメント部でエンターテイメント事業新規事業開拓・推進、国内外渉外業務を担当いただきます。

・エンターテイメント事業（モバイルゲーム・非ゲーム・ライツ・B2B等）での新規プロダクト立ち上げに関わるリサーチ、市場分析、競合分析
・新規プロダクト・各種施策の事業性評価、社内合意形成
・ディレクション、進行管理、チーム活動促進
・渉外業務、契約調整（リード、顧客との関係維持、案件の掘り起こし、具体化折衝など）

仕事内容
?? 大手ECサイトの裏側を支える「頼れる司令塔」募集！
～メンバーの「困った！」を解決する、メールサポートのリード候補～
「これ、どう返信すればいいんだろう…？」 そんなオペレーターさんの不安を解消し、チームをゴールへと導くお仕事。 今回は、インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します！
【SV業務内容】
現場のメンバーがスムーズに動けるよう、一歩先を読んでサポートするお仕事です。
「助けて！」へのレスポンス
オペレーターさん（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、「こう返信しよう！」と的確なアドバイス・指示を出します。
クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
チームのコンディション管理
「今日は件数が多いから、こっちを手伝おう」といった進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。
? この仕事のポイント
現在は「1日35～50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました！」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
業界・職種未経験の方歓迎！
【歓迎要件】
カスタマサポート業務経験者
SV（スーパーバイザー）経験者
【求める人物像】
SNSやネットサーフィンが好きな方
黙々と静かな雰囲気で仕事がしたい方
ルーティンワークが好きな方
プライベートの時間を多く確保したい方
ネットのコメントや文章を読むことが苦ではない方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

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仕事内容
■概要
当社が運営するVTuberグループ「ホロライブプロダクション」の公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』。
そのLTV（顧客生涯価値）の最大化と、ファンとの長期的な関係性構築をミッションに、データに基づいた企画立案、および他部署と連動したEC企画の実行を担うディレクターを募集します。
世界中のファンのコンテンツ体験を、ECサイトを通じた「継続的なファン体験」へと繋げていく、コマース事業の中核となるポジションです。
急成長を続けるコマース事業において、ファンの皆様により豊かな購買体験を提供し、長期的な関係性を築くことがミッションです。データ分析に基づき、ファン体験を豊かにする企画（クロスセル/アップセル施策を含む）の立案・実行、および社内の多様な部門と連携したEC企画の推進をお任せします。
＜主な業務内容＞
ECサイトのLTV向上施策の企画・実行
購買データや顧客インサイトに基づき、ファン一人ひとりの体験価値を高める施策（関連商品のレコメンド、セット購入提案など）の企画と実行
CRM戦略の立案・実行
LTV向上を目的としたCRM戦略の立案・実行（リピート購入促進、ロイヤリティプログラムの企画推進、メルマガ施策など）
他部署連動の企画ディレクション
タレントのライブイベント、記念日、新コンテンツのリリース等と連動した、ECサイト上での特設ページやキャンペーンの企画・実行
グッズ企画（MD）チーム、マーケティングチーム、タレントマネジメント部門と連携し、企画の要件定義、スケジュール管理、実行を推進
データ分析とレポーティング
Google AnalyticsやBIツールを活用し、各種施策のKPI（LTV、リピート率、顧客満足度、CVR、客単価など）の分析、レポーティング
分析結果に基づく、次なる企画の立案
サイト改善提案
企画実行を通じて得られた顧客インサイトや課題を、チーム内でフィードバックし、サイト機能の改善提案
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
MD事業成長率について
ポジションの魅力
ファンとの「長期的な関係構築」を実感できる手応え ： 自分の企画が、世界中のファンのエンゲージメントを高め、LTV（顧客生涯価値）という形で「ファンの満足度」を可視化・実感できるポジションです。
エンターテイメントの最前線での企画力 ： タレントの活動という「最高のコンテンツ」をフックに、熱量の高いファン向けの企画をゼロから設計・実行できます。
データドリブンな戦略実行 ： グローバル規模の膨大なアクセス・購買データを分析し、データに基づいたロジカルな施策実行のスキルを磨けます。
事業成長への貢献 ：「LTV」や「顧客満足度」といった、ファンとの関係性を表す指標にコミットし、事業成長の牽引役として活躍できます。
必須スキル
事業会社または支援会社でのECサイト運用実務経験（3年以上）
ECサイトにおけるLTV・CRM施策（クロスセル、アップセル、キャンペーン企画など）の企画・実行経験
Google Analytics等を用いたECサイトのデータ分析・レポーティング経験
複数の部署や社外パートナーを巻き込んだプロジェクトの進行管理（ディレクション）経験
歓迎スキル
ECプラットフォーム（Shopify等）の利用経験
ECにおけるマーチャンダイジング（MD）や在庫管理の知識・経験
CRMツールの運用経験
HTML/CSSの基本的な知識（簡単なページ修正やタグ埋め込みができるレベル）
エンターテイメント、キャラクターグッズ、コンテンツビジネスへの高い関心と理解
求める人物像
当社のMISSION/VALUEに共感し、事業の成長のために泥臭いことにも取り組める方
「ファンの満足度」や「LTV」といった指標の向上に、情熱を持ってコミットできる方
データとロジックに基づき、主体的に課題解決を推進できる方
コンテンツ（タレントや企画）の魅力を最大化する「仕掛け」を考えるのが好きな方
チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方