@大阪　ゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャーを大募集！・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
当社のソフトウェア第三者検証事業を行っている部門において、ソフトウェアテストを行う社内エンジニア向けに主に業務自動化ツールの活用推進/教育推進を行っていただくポジションです。
中期的な事業成長計画として当事業の高成長を掲げており、そのためにAIや自動化ツールを用いたテスト業務のDXに力を入れております。
今回のポジションは、当社の中でQA領域の教育/スキル開発を担う「クオリティデザイン室」にて、上記テスト工程のDXを進めていく中で、エンジニアがAIやツール等を正しく積極的に扱っていくために必要な育成環境や教育プログラムの企画、推進（講師も含めて）の教育推進担当者の募集です！

仕事内容
＜ＱＡエンジニアのスキル開発＞
テスト工程に携わるエンジニア（QAエンジニア）をメイン対象として、「自動化ツールを扱えるようになる為」に必要な知識/スキルの教育環境を構築いただきます。
土台となるプログラミングの知識/技術や、システム開発に関する基礎知識等の技術教育を推進することで、ＱＡ事業部全体のエンジニアリングスキルの向上を目指します。

＜具体的には＞
・システム開発に関する体系的知識習得のための教育設計
・プログラミング言語習得のための研修設計
・テスト自動化ツールの活用推進/教育設計
テストエンジニアのスキルアップと、まずはＱＡ組織全体のクオリティ向上を目的として、教育という切り口からあらゆる方法でのアプローチを行っていただきます！

将来的には5,000人規模の組織全体のクオリティ向上に携わっていただく予定です。

会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

■ポジション概要
顧客対応含め、プロジェクト管理を行っていただくポジションです。
弊社は昨年の3社統合以降、継続的な組織拡大を見込んでおります。
プロジェクト数の増加に応じてマネジメント層を厚くし、組織が円滑に機能するよう
これまでピープルマネジメントと兼任してマネージャーが管理していたところを切り分け
案件マネジメント特化のPMポジションを新設いたしました。

組織再編直後で変革期にある弊社にて、組織拡大の中核を担っていきませんか？

■仕事内容
・各案件のQCD管理
・エンジニア管理
・顧客折衝

現場と密に連携を取りつつ、クライアントへの円滑なサービス提供を支えるポジションです。
これまでのご経験とスキルに応じて、複数案件の管理をお任せします。

対応案件例
・MaaS案件
・Edtech案件
・SIer案件
・Healthtech案件
・Fintech案件
・PMO案件
・HR案件

常に複数案件が社内で走っておりますので、お任せする案件については、ご経験とスキル感に合わせてご相談させていただきます。

ポジション概要
さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。
クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。
将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。

業務内容①：初期対応（オペレーター業務あり）
入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。
サービス利用者からの問い合わせ（メール・電話）に対し、専用ツールを用いて情報確認や修正対応を行い、必要に応じてクライアントへのエスカレーションを実施します。
・公営競技（競馬・競輪）サービスの利用者からの問い合わせ対応（メール・電話）
・専用ツールを用いた顧客情報の確認およびデータ修正対応
・対応方針の判断、および難易度の高い案件の切り分け
・対応困難な案件のクライアントへのエスカレーション
管理者として現場を把握し、適切な判断やマネジメントが行えるよう、実務を通じて業務理解を深めていただきます。

業務内容②：管理業務
チームの安定稼働および品質向上を目的に、
オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。
・オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理
・OPからのエスカレーション対応および判断支援
・クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告
・OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握）
・人員配置の最適化およびシフト作成・調整
・業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善
単なる運用管理にとどまらず、課題の抽出・改善を通じて、チーム全体のパフォーマンス最大化を担っていただきます。

働き方・チーム体制
・勤務時間：9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00
・土日祝を含むシフト制
・希望休の取得OK！
・チーム人数：13名
・管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名
・平均年齢：30代前半／男女比半々
・雰囲気：和気あいあいと落ち着いた環境

充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！

この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能

BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

概要
※本ポジションは所属：株式会社CyberZ→出向：株式会社CyberEへ出向となります。
　配属先（予定）：株式会社CyberE 制作局

株式会社CyberZとは　※CyberEの親会社です
2009年に設立し、スマートフォンに特化した広告マーケティング会社としてスマートフォン広告における運用・効果検証、交通広告やウェブCMの制作など、幅広いマーケティング事業を展開。日本に加えて、アメリカ、韓国、台湾など、国内広告主の海外進出および海外広告主の日本展開支援も行っております。

また、広告代理事業の他に国内最大級のeスポーツイベント「RAGE」を運営し、エンターテインメント領域の事業者様との複数の事業展開を通じて、業界活性とビジネス創出に努めてきたこれまでの知見や強みを活かし、イベント制作事業などを展開しております。

株式会社CyberEとは
CyberEは、サイバーエージェントグループ唯一のエンターテインメント・イベントプロダクションとして2018年に設立されました。

私たちは eスポーツ・アニメ・ゲーム・音楽・マンガなど幅広いIPやブランドと共創し、これまでにないスケールのイベント体験を生み出す会社 です。

「日本発エンタメを世界へ」 をテーマに、既存のイベント業界の枠を超えたダイナミックな挑戦を続け、東京ドームやさいたまスーパーアリーナといった国内最大規模の会場でのイベント運営から、ABEMAを軸としたグループ横断のプロジェクト、さらに海外での文化発信やメタバース領域での先駆的な挑戦まで、フィールドは年々拡大しています。

実績・プロジェクト紹介
CyberEは、これまでに数多くの前例のない挑戦を実現してきました。私たちのフィールドは、eスポーツにとどまらず、アニメ・音楽・マンガ・VTuber・メタバース、そして海外へと広がっています。

● 日本最大級のeスポーツイベント『RAGE』
Z世代を熱狂させる日本発のeスポーツブランド。国内外の大会・プロリーグを手掛け、配信視聴数や来場者数で業界記録を次々と更新。

● 世界基準の公式大会運営
Apex Legends Global Series（ALGS）世界大会＠札幌や、Shadowverseの年間大会・プロリーグなど、国際的な公式大会を運営。

● グローバル展開
　「RAGE World Challenge Bangkok」など、世界を舞台に日本のゲーム・アニメカルチャーを発信し、グローバルファンとつながる新たな試みを実現。

● 先駆的なXR/メタバースプロジェクト
VR空間で参加・視聴ができる「V-RAGE」をプロデュース。リアルとバーチャルを横断する次世代体験を創出。

● 人気VTuber・アーティストとの大型イベント
　「ぶいすぽ」両国国技館イベントや、ホロライブ×ABEMAイベント＠さいたまスーパーアリーナなど、カルチャーの最前線を舞台にした大規模イベントを実現。

● 多彩なエンタメ展開
Creator Dream Fes、2BRO. RADIO: THE STAGEなどのABEMA関連イベントをはじめ、HIPHOPイベント「STARS」、マンガや音楽イベント・グッズ展開まで、ジャンルを越えた新たなエンターテインメントをプロデュース。

● 国内外の展示会
東京ゲームショウやAnime Expo（LA）などを通じて、日本のIP・コンテンツを世界へ発信。国境を越えたファンとの接点を創出。

eスポーツから始まった挑戦は、いまや多彩なエンタメへ、そして世界へ。CyberEは常に新しいエンターテインメントの可能性を切り拓き続けています。

【業務内容】
エンタメ業界の未来を仕掛ける「共創プロデューサー」へ。

CyberEは、単なるイベント制作会社ではありません。クライアントやパートナーと共に、 IP × ファン体験 × マーケティング を掛け合わせ、戦略立案から制作・運営までを一気通貫で担います。

本ポジションでは、 ビジネスプロデューサー として以下を推進していただきます。

・クライアントやパートナーとの共創によるイベント企画・提案
・マーケティング・クリエイティブを組み合わせたプロモーション設計
・オンライン／オフライン融合型イベントの制作・運営
・自社発の新規事業や海外展開プロジェクトへの参画

弊社では既存の業界の枠にとらわれず、裁量を持ってゼロから仕掛けられる環境 が大きな魅力です。

【具体的な業務内容（プロジェクト例）】

・国内外のクライアントやパートナーと共に、イベントの企画立案から提案、実施までをリード
・ゲーム・アニメ・マンガ・音楽などのIPを活かしたファン体験設計やプロモーション戦略のディレクション
・アリーナ規模の大型イベントから、オンライン配信イベント、展示会、メタバースまで、多様な形式のイベント制作・運営
・ABEMAなどのCAグループ各社と連携し、オンライン×オフラインを融合させた新しいプロジェクトを推進
・海外展開を視野に入れた新規プロジェクトや事業開発への参画
・社内メンバーや外部パートナーと協働し、プロジェクトマネジメント／チームマネジメントを担う

【ポジションの魅力】
サイバーエージェントグループとして、ゲーム・アニメ・マンガ・音楽といった日本発コンテンツを活用したイベント領域は急拡大中。

CyberEはこれまで、
・数万人規模を動員するアリーナイベント
・世界に向けたカルチャー発信
・メタバースやVTuberといった最先端ジャンルでの取り組み
を成功させてきました。

CAグループならではのスピードとスケールで「エンタメの未来」を切り開き、現在は 海外展開・新規事業創出 を加速させるフェーズ にあります。

「まだ誰もやったことのない挑戦」 を仕掛ける仲間を募集しています。

仕事内容
■概要
コンサート会場・アリーナ等でのVTuberの有観客ライブにおけるプロジェクトマネージャーとして、ライブプロジェクトを成功に導くために社内外のステークホルダーと協働し、プロジェクトの進行や課題解決を担います。
特に、近年では海外でのライブ興行も積極的に行っており、海外のエージェントやライブ制作会社などと英語を使用した折衝業務の需要が増えており語学力活かして働きたい方も歓迎しております。
・プロジェクト全体の進行管理・課題管理（品質や納期に関するリスクの検知と対応）
・予実管理・コストコントロール（費用上振れや売上下振れといったリスクの検知と対応）
・ステークホルダーとの折衝（ライブ制作、現地運営、PR、商品企画など多岐にわたる関係部署/協力会社との調整・交渉）
・英語での関連会社・部署とのコミュニケーション（ビジネスレベル）
現在当社で有観客ライブのプロジェクトマネジメントを担当している社員は、ほとんどが業界未経験者です。
ご入社後は先輩社員が伴走してサポートをしていきますので、業界未経験でも安心して業務を覚えていただける環境を用意しております
■参考記事
アメリカでの初主催公演！ライブ運営部と振り返る、ホロライブEnglish 全体コンサート（カバー公式note）
https://note.cover-corp.com/n/n68f6b9ad2655

「未経験から億単位規模のライブ運営へ挑戦」アリーナクラスを動かすライブプロジェクトマネジメントの魅力とは？
https://coveredge.cover-corp.com/list/1317

■参考URL
【#hololivefesEXPO25_DAY1】hololive 6th fes. Color Rise Harmony hololive STAGE1【チラ見せ】
https://www.youtube.com/watch?v=IKkSNj5uN6I&list=RDIKkSNj5uN6I&start_radio=1&t=3619s

【チラ見せ】Hoshimachi Suisei 日本武道館 Live "SuperNova"
https://www.youtube.com/watch?v=_o_mtN68KEg

ポジションの魅力・やりがい
億単位予算のプロジェクトの成功にオーナーシップをもって関わり、大きなインパクトを与える経験を通じて高い視座を得ることができます。
これまでのご経験で培ったプロジェクトマネジメントや課題解決のスキルを存分に生かし、活躍・成長する機会が豊富です。
海外でのコンサートも積極的に開催しており、グローバルな取り組みに挑戦する余地があります。

【NHN PlayArtについて】
NHN PlayArtは、世界累計1億ダウンロード突破の幅広いユーザーが支持するパズルゲーム「LINE：ディズニー ツムツム」や、3,500万ダウンロード突破の“ぷにぷに感”が気持ちよい「妖怪ウォッチ ぷにぷに」、2,000万ダウンロードを突破のリアル対戦ゲーム「#コンパス 戦略摂理解析システム」などの人気スマートフォンゲームを開発しています。
「プレイしてすぐに楽しい」にとことんこだわる、面白さを追求しもっと面白いゲームを作るために絶えず挑戦するクリエ―ターの集団です。
今後もNHN PlayArtならではのオリジナリティあふれるゲームの制作・開発を行い、魅力的なサービスを世の中に生み出していきたいと考えております。
■制作ゲーム一覧
https://www.nhn-playart.com/game.nhn
【仕事内容】
既存運営タイトルのコラボ案件における窓口業務を中心に、企画の実現を支える幅広い実務を担っていただきます。
・コラボ窓口業務
IP元・権利者へのコラボ打診から、コラボ条件・経済条件の交渉まで、渉外業務全般を担当します。
あわせて、それに付随する契約対応（法務との連携を含む）や、売上管理も行います。
・楽曲権利者との交渉
楽曲をはじめとする各種権利者との窓口も担います。利用条件の交渉から契約締結まで、コラボ窓口業務と同様に一貫して対応します。
・開発チームとの橋渡し
コラボ案件を形にするうえで、社内の開発チームとの連絡・調整を担います。外部の権利者と開発現場の間に立ち、双方の認識をすり合わせながら案件を前に進める役割です。
【ポイント】
■高い収益性と魅力的な就業環境
『LINE：ディズニー ツムツム』・『妖怪ウォッチ ぷにぷに』・『#コンパス 戦闘摂理解析システム』といったNHN PlayArt開発の既存事業も好調で、これらのタイトルで得た収益をもとに働きやすい環境の整備にも力を入れています。
■スキルアップ
新規ゲームアプリ開発や、大規模ゲームアプリの運営開発を自社で行っているため、自ずと最上流工程から携わっていただきます。
設計・要件定義はもちろん、ゲーム企画内容への参加も出来ますので、多様な技術を身につけられます。
■多彩なプロジェクト
前述の代表作以外にも様々な新規スマートフォンアプリを鋭意制作中です。
それぞれ自社内に開発チームがあり、チーム間の連携もとれていますので、多彩な案件の中から、希望や経験に合ったプロジェクトをお任せできます。