@大阪　ゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャーを大募集！・ポールトゥウィンの求人情報

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主な仕事内容
【品質検証】ソフトウェアテスト・ゲームデバッグなどの品質向上サポート業務
　配属先：QAソリューション事業部、ゲーム・エンターテインメント事業部

【ネットサポート】Webコンテンツ不正監視業務／カスタマーサポート
　配属先：カスタマーエクスペリエンス事業部

【営業】ソリューション営業、営業企画（マーケティング）
　配属先：QAソリューション・CX営業部、ゲーム･エンターテインメント営業部、営業企画G

【コーポレート】経理、人事、情報システム 等
　配属先：経理部、HR戦略部、情報システム部 等

この求人案件の募集は終了いたしました

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
8:00～20:00 or 20:00～翌8:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
週4日勤務で毎週3日休み
長時間×休憩120分で無理なく働ける
未経験・異業種からの転職歓迎

ポジション概要
飲食店向けに導入されているPOSレジ／ワンレジのヘルプデスク業務において、オペレーションの安定運用および品質向上を担うスーパーバイザー（SV）ポジションです。

ヘルプデスク運用の司令塔としての魅力
本ポジションの魅力は、ヘルプデスク運用の中心として、業務管理・品質管理・人材育成・クライアント対応まで幅広く携われる点にあります。
日々のオペレーション統括やエスカレーション判断を通じて現場運用力を高めながら、定例会や報告業務ではクライアントとの折衝も担うため、ビジネス視点での課題解決力を養うことができます。
また、応対品質の改善やKPI管理にも主体的に関与できるため、「運用を回す」だけでなく「運用をより良くする」経験を積むことが可能です。
さらに、オペレーターの育成やチームマネジメントも担当するため、組織を成長させる実感を得られる、SVとしての総合力を高めることができます。

職務内容
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。

業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け
オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション
必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

研修制度
未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

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ポジション概要
当社のQA体制を牽引する＜QAエンジニア（リーダー）＞を募集します。「テストの実務作業に留まらず、チームビルディングやプロセス改善にも挑戦したい」という、キャリアアップを目指される方を歓迎します！
QCD達成に責任を持ち、数名～数十名のメンバーを率いてプロダクト品質を最大化させる、現場の要となるポジションです。
このポジションの魅力
「QAエンジニア」×「コンサルティング」の融合
単なる受託のテスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担います。あなたの提案一つでプロジェクトの品質が変わり、顧客から直接「ありがとう」と言われる手応えを感じられます。
AI時代に負けない「最上流」のスキルを磨く
AIが進化する今だからこそ、人間の判断が必要な「上流工程」のスキルを重視しています。当社では、開発プロセスの手戻りを防ぐための上流提案や、AIの活用・テスト自動化ツールを駆使した効率化など、「AIを使いこなし、AIには代替できない領域」の専門性を高め続けられます。
チーム制による組織的なプロジェクト推進
当社の案件は、BPO事業の特性上、原則としてチーム単位でアサインを行います。平均3～10名規模のチームで参画するため、一人きりで現場を背負うことはありません。リーダーとしてチームを牽引しつつ、周囲のマネージャーと連携しながら、組織の力を最大化して顧客に向き合える環境です。
仕事内容
入社後、これまでのご経験を活かせるプロジェクトのリーダー候補としてアサインいたします。
■具体的な業務内容
テスト案件のリーダーとして、テストリード、メンバーフォロー、品質改善に携わっていただけます。
ご経験に応じて最初は少人数チームから参画いただきつつステップアップ頂けます！
・テスト推進：テスト計画の作成、テスト設計レビュー
・プロジェクト管理：スケジュール管理、チームメンバーの配置・進捗管理
・品質改善：不具合分析、現場レベルでの改善提案
・ピープルマネジメント：メンバーフォロー、教育・育成
・顧客折衝：成果の報告、要件確認や進捗における開発・クライエントとの連携
■評価指標（KPI)の目安
当ポジションでは、主に以下の指標を意識しながらプロジェクトを推進していただく想定です。
・テスト工程の進捗遵守率
・不具合検出効率（バグ検出率）
・テスト設計レビュー指摘件数および是正完了率
・不具合再発率の低減
組織体制
配属事業部：QAソリューション事業部（在籍人数：約550名）
案件の性質によって3つのグループに分かれています。
第一グループ ：数か月程度の小規模な案件を担当 短いスパンで様々な業界の案件に携わることが可能です。
第二グループ ：年単位の中長期案件を担当 クライアントとの関係構築を行いながら、開発メンバーの一員として伴走していただきます。
第三グループ ：大手企業などの戦略的案件を担当 QAソリューショングループに留まらず、他グループとの連携を行いながら事業の拡大を目指していただきます。
☆適性や今後のキャリア形成を踏まえて配属グループを決定いたしますので、是非選考にてこれまでのご経験、そして今後のキャリアの展望について詳しくをお聞かせください。
■プロジェクト例（100％プライム案件）
アプリ関連： 動画配信サービス、金融・証券、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど
Sier・官公庁： インフラ、官公庁システム、GPS関連など
IoT組み込み： スマート家電、監視システムなど
市場の将来性
日本のソフトウェアテスト市場は、DXの進展とともに拡大を続けています。最新の調査では、日本企業の約97.5%がソフトウェアの品質リスクを認識しているという結果が出ています。
これまでテスト工程は「開発の付随作業（コスト）」と見なされがちでしたが、現在では 「サービスの継続性とブランド価値を担保する経営戦略」 へと位置づけが大きく変わりました。特に、AIが開発生産性を押し上げる中で、その品質を最終的に判断し、上流工程から手戻りを防ぐQAエンジニアの市場価値は、今後ますます高まっていくことが確実視されています。
キャリアパス
当社では、AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなし、人間ならではの「判断」と「設計」を武器にする専門家を目指せます。
■選べる2つのコース
また、当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！
スペシャリストコース：
複雑なシステムの品質コンサルティングを行う「シニアQAエンジニア」や、技術を極め、自動化推進を行う「テスト自動化エンジニア」へ。
マネジメントコース：
複数の大規模案件を統括し、組織の売上や戦略に責任を持つ「マネージャー」や「部長」へ。
☆当社では、現場のスペシャリストを極める道と、組織を動かすマネジメントの道、いずれも高く評価される仕組みを整えています。
働く環境
平均残業時間は約10時間： エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと9.46時間程度！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
充実の教育・支援： 4～5日間の導入研修のほかテスト自動化研修、JSTQB等の資格受験料負担や合格一時金制度も充実しています。
■対象資格一例
・JSTQB FL/AL
・JCSQE
・IVECテスター エバンジェリスト（旧Level 1-7)
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

?仕事概要
当社はメタバース/デジタルツインを中心とした没入型先端技術のプラットフォームを提供し、BtoC・BtoBの両軸で事業を展開しています。会社のキャッシュエンジン・中核を担うBtoB事業では、エンタープライズ企業の課題を起点に、テクノロジーを活用した新しい価値創出を行う課題解決型の事業開発およびソリューションセールスを推進しています。
近年、メタバースは単なるエンタメ用途を超え、製造・建築・不動産・教育・自治体など、幅広い領域で「実利を伴うDXツール」として活用が進んでいます。
本ポジションでは、メタバース/デジタルツイン/生成AI/リアルタイム3D技術を武器に、顧客のビジネスを構造化し、企画立案から提案、受注、プロダクトへのフィードバックまでを一貫して担います。
?業務内容
顧客のビジネス課題に対し、先端技術を駆使した解決策の提示からプロジェクト完遂までをリードします。
- 戦略提案
- ナショナルクライアントへの新規開拓および深耕。
- メタバース/XR活用のROI・実現可能性を整理し、コンサルティング視点で企画を立案。
- プロジェクト推進
- 社内のディレクター・CG・テクニカルアーティストと連携し、体験設計や概算費用を設計。
- 決裁者へのプレゼンテーション・資料作成、および契約交渉・合意形成を牽引。
- 事業開発・FB
- 受注後のプロジェクトオーナーを、ディレクターに連携しスムーズな制作進行への橋渡しをする。
- 現場のニーズを開発・マネージャーへ還元し、新機能開発やプロダクト改善を推進。
【具体的なプロジェクト例】
- 産業DX：製造業・建築現場におけるデジタルツインを活用したデザインレビューや施設管理や技術継承
- 教育：あらゆる年代の探究学習やプログラミング教材としての教育ツール、バーチャルキャンパス
- 自治体：地方創生・観光PR施策
- コミュニケーション：MZ世代向けのコミュニケーションコンテンツ及びプロモーション
※現場プランナーの生の声については、[「プランナーの仕事を徹底解剖！現場のリアルな話を聞いてみた」](https://note.com/cluster_official/n/n744eab7ee4b3)もぜひご覧ください。
?働き方について
当社は子育て中の社員も多く活躍しているスタートアップで、柔軟な働き方が可能です。例えば：
- フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）導入
- 週2日のリモートワーク（在宅勤務）可能
- 男女問わず産休・育休の取得実績あり
?ポジションの魅力は？
- 最先端イノベーションへの挑戦
世の中にまだ答えのない課題に対し、アーリーアダプターである大手企業とともに、革新的プロジェクトを仕掛ける経験ができます。
- 営業＋αの成長機会
単なる「モノ売り」ではなく、顧客接点を活かして現場の声を吸い上げ、社内外のキーパーソン（開発・クリエイティブ部門や経営陣など）を巻き込みながらプロダクト改善や新機能開発をリードする役割が求められます。営業スキルに加えPMや事業開発の視点が養われます。
- キャリアパスの広がり
今後組織拡大に伴いチームも大きくなっていくため、実績次第ではより大きな役割やポジションにステップアップするチャンスがあります。将来的にマネージャーや事業責任者といったキャリアを自ら切り拓いていくことも可能です。
▼[会社説明資料](https://speakerdeck.com/clusterinc/we-are-hiring)
※会社全体に関する詳細はぜひ資料をご覧ください

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
概要
本ポジションのミッションは、クライアントの経営課題や業務プロセス（ワークフロー）の根本的な課題を特定し、単なるシステムの導入（道具としてのDX）に留まらない、事業価値の向上に直結するDXを構想・提案することです。
社内の上級エンジニアと密に連携し、ビジネス上の理想と技術的な実現性のバランスを取りながら、プロジェクトを成功に導く『司令塔』としての役割を期待します。
担当業務
プレイヤーとしての業務（プロジェクトリード）
・顧客の経営課題や業務プロセスのヒアリング・分析
・（単なるシステム導入に留まらない）業務フロー改革の提案と、それを実現するシステム化構想の策定・UI/UXの視点を取り入れた、具体的な画面ワイヤーフレームの設計と機能定義
・社内上級エンジニアと密に連携し、技術的実現性やコストのバランスを取った最適な仕様の決定
・状況に応じ、複数のプロジェクトを企画・構想フェーズからリード
マネジメント・事業推進としての業務
※現・ソフトウェア開発事業部の管理者と共同で、事業成長を牽引していただきます。
・（チームビルディング） プロジェクトに必要なリソース（UI/UXデザイナー、外部パートナー等）の要件定義、採用・契約交渉
・（プロジェクトマネジメント） プロジェクト全体の進捗・課題管理、および経営層へのレポーティングと意思決定支援
・（事業開発） （適性や状況に応じ）新規の引き合いに対するソリューション提案、および既存顧客のビジネス成長に伴う追加提案活動
必須スキル・経験
・コンサルティングファーム、事業会社のDX推進室、またはSIer等でのITコンサルティング、または業務改革（BPR）プロジェクトの主導経験（3年以上）
・顧客の抽象的な要望（例：「DX化したい」）から、ビジネス課題を特定し、具体的なシステム要件や業務フローに落とし込んだ経験
・エンジニアリングチーム（SE、プログラマー）と直接連携し、要件定義や基本設計を推進したプロジェクト経験 （※ご自身でのプログラミング経験は問いません）
・クライアントの経営層・役員クラスに対する提案・プレゼンテーションおよび合意形成の経験
・サービスデザインやUXデザインに関する知識・経験（＝アプリの価値を高める視点）
歓迎スキル・経験
・システムアーキテクチャに関する大局的な理解
・アジャイル開発プロジェクトにおけるプロダクトオーナーまたはそれに準ずる経験
求める人物
・ 技術と開発チームへのリスペクトを持ち、常に「どうすれば実現できるか」をエンジニアと共に考えられる方
・ITシステムを「作ること」が目的ではなく、顧客の「ビジネスを成功させること」を目的として考えられる方
・未知のドメイン（業界知識）であっても、積極的に学習し、本質的な課題を追求できる知的好奇心の強い方
・理想論や「あるべき論」だけでなく、現実的な制約（予算、納期、技術）を踏まえた上で、最善の解決策を導き出せる方
部署紹介
【案件事例】
①多店舗展開型サービス業向け B2B2Cプラットフォーム
概要: 店舗運営事業者（B）が、弊社開発のWebプラットフォームを通じて、エンドユーザー（C）へ効果的に情報を届けるためのシステムです。
詳細: 各店舗が管理画面から最新情報やクーポン等を登録すると、即座にエンドユーザー（会員）のスマートフォンアプリ等に配信されます。リアルタイムな情報発信による集客支援と、本部による複数店舗の一元管理を実現しました。
②製造業（工場）向け IoTデータ活用 B2Bプラットフォーム
概要: 工場の生産ライン等に設置された各種IoTセンサーと連携し、稼働状況を可視化するB2B向けWebサービスです。
詳細: クラウド上でセンサーデータをリアルタイムに収集・集計。従来は人の目で監視していた異常検知（アラート発報）の自動化や、稼働実績の分析による生産性改善、予知保全などを支援しています。
③特定業界向け サプライチェーン・マーケットプレイス（B2B）
概要: 特定の専門部材・工業製品を扱う、業界特化型のB2Bオンラインマーケットプレイス（ECモール）です。
詳細: 材料メーカーから、部品メーカー、販売代理店、そして最終的な購入者（法人）まで、業界の複雑な商流・物流をWeb上で一元管理します。単なる受発注だけでなく、サプライチェーン全体の最適化に貢献するプラットフォームを構築しました。

仕事内容
■概要
カバー株式会社のゲーム事業では、ホロライブプロダクションのタレントと共創したゲーム開発において、各種プロジェクトが進行しています。
プロジェクトの成功のためには社内部署連携及び開発パートナー企業との円滑なパートナーシップと、ゲームアセットにおけるプロジェクトマネジメント・進行管理・監修が不可欠です。
本ポジションでは、シニアのプロジェクトマネージャー（PM）の方はもちろん、将来的にPMへとステップアップしたい進行管理経験者の方まで幅広く募集します。
進行管理としては最初は担当プロジェクトのゲームアセット（楽曲制作、MV、ボイス収録等）の進行管理から携わっていただき、将来的には社内メンバーを率いるプロジェクトマネージャー（PM）を目指していただける環境です。
プロジェクトを円滑に前へ進める中核として活躍していただきますので、これまでに培ったPM・進行管理キャリアを活かして主体的に行動できる方を歓迎します。
■業務内容
進行中の各種ゲーム開発プロジェクトにおいて適性に応じて下記プロジェクトマネジメントあるいは進行管理をお任せします。
【プロジェクトマネジメント】
・開発パートナーとの調整、スケジュール管理、品質管理
・体制検討
・予算管理・コントロール
・リスク検討・把握
・アセット管理・監修フローにおける業務プロセスの改善
・課題やボトルネックの早期抽出、リスク管理、進行プロセスの標準化・仕組み化
【進行管理】
・各ゲームアセット（楽曲制作、MV、ボイス収録等）の制作進行管理
・社内外のステークホルダー（外部デベロッパー、クリエイター、社内制作部署）との折衝
将来的には、より大規模なプロジェクトの統括や組織マネジメントなどのキャリアに挑戦することが可能です！
■参考リンク
・『hololive Dreams』公式サイト
https://www.hololive-dreams.com/
必須スキル
・熱意や愛情をもって業務に取り組んでいただける方
・ゲーム、アニメ、音楽などのエンタメ業界におけるプロジェクトマネジメントまたは制作進行管理の実務経験3年以上
・ステークホルダーと円滑に連携できる高いコミュニケーション能力
歓迎スキル
・ゲーム会社でのIPタイトル（モバイルゲーム・オンラインゲーム）の初期開発から運用までの経験
・イラスト、3D、映像などのアセット管理、および複数社を横断する監修フローの構築・効率化（工数削減）の実績
・複雑な進行情報や要件を体系化（スライドや表形式）し、チームへ分かりやすく落とし込めるスキル
・パブリッシャー側での外部デベロッパー管理、または受託開発会社でのブリッジPMの経験
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・論理的に物事を伝えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・責任感が強く、最後までプロジェクトをやり遂げられる方
・変化に柔軟に対応し、臨機応変に判断できる方
・現場の手触り（制作工程）を理解した上で、計画をロジカルに推進できる方
・突発的な不確実要素や緊急トラブルに対しても、冷静に対応できる方