AIエンジニア（自然言語処理）／東京・Cygamesの求人情報

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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Cygames Magazine ：【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

仕事内容
ゲームオーディオの設計、初期仕様策定
各種SEの作成
各種SEをゲーム内に組み込むテクニカル作業
プロジェクトとの実装の進行、渉外
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仕事内容
Cygamesに設立されたAI部署「AIテクノロジー / AI Technology Division」にて、画像生成および画像処理に関する業務に従事いただきます。
画像生成サービスの実証試験
画像処理と生成に関する新しいAI技術の評価と導入、および知見の社内共有
画像生成モデルのトレーニング、チューニング、最適化
画像処理および画像生成技術の研究開発

この求人案件の募集は終了いたしました

「事業概要」
DMM GAMESを運営するEXNOAにおいて、プラットフォームの「心臓部」である基幹システムの設計・開発・運用を一手に担っています。
ブラウザ・ネイティブアプリ・デバイスを問わず、数千万規模のユーザー基盤を支えるコア機能の提供がミッションです。
現在、既存システムの安定稼働を堅持しつつ、並行して次世代を見据えたモダンなアーキテクチャへのリプレイスに取り組み、 ビジネスをスピーディーかつ柔軟に実現できるシステムを目指しています。
「業務内容」
インターフェースチームは、DMM GAMESの全タイトルが利用する共通API・SDK、および認証認可機構を担う、プラットフォームの「心臓部」を開発するチームです。
サーバーサイドエンジニアとして、プラットフォーム機能（会員基盤、商品管理、決済システム等）の開発運用保守のエンジニアリング全般をリードしていただきます。
■業務内容
・基盤リプレイスのアーキテクチャ主導
既存システムの課題を特定し、スケーラビリティや保守性を向上させるためのマイクロサービス化やDB刷新などの設計・実装の牽引
・複雑なビジネスドメインのシステム化
多様なステークホルダーの要件を整理し、整合性の取れた堅牢なAPI・データモデルへの落とし込み
・DevOpsの推進と可観測性の向上
SLI/SLOに基づく監視基盤の整備やトイルを削減し、開発速度を落とさずに信頼性を担保し運用する仕組みの構築・改善
・技術水準の底上げ
設計・コードレビューを通じたメンバーへの技術的フィードバックおよび、ベストプラクティスの普及
・安定運用と信頼性の追求
設計・実装の両面からのセキュリティ担保やシステム障害発生時の検知、復旧対応、根本原因の特定を通じた恒久的な再発防止策の策定・実行
「仕事のやりがい」
DAU100万人を超える国内最大級のトラフィックを支える経験は、他では得がたいものです。 単に新しいものを作るだけでなく、「巨大なモノリスをどう解体し、サービスを止めずにモダンな構成へ移行するか」という、エンジニアリングとしての難易度と重要性が極めて高いミッションに挑戦できます。理想と現実のバランスを見極めながら、ご自身の知見をフルに発揮して、プラットフォームの未来を形にする手応えを感じていただけます。
「ポジションの魅力」
10年以上の歴史を持つ大規模プラットフォームが、まさに「次世代」へと脱皮する過渡期に参画できます。 長年の運用で蓄積された深いドメイン知識を紐解き、モダンなアーキテクチャへと昇華させるプロセスは、シニアエンジニアとしてのキャリアをより強固にするはずです。技術的な意思決定がサービス全体に与える影響力が大きく、自身の介在価値をダイレクトに実感できる環境です。
「業務環境」
基幹システムを担うため、多岐にわたる部署との連携が発生します。ステークホルダーと調整を行いながら、技術の力でビジネスを加速させる動きが求められます。 開発体制としては、複数の案件を並行して推進しており、個々のメンバーが専門性を持って裁量高く動ける環境を整えています。
メンバー8名
(バックエンドエンジニア6名、PM1名、チームリーダー1名)
「開発環境」
【開発マシン】
- Mac（JIS or US選択可）
【利用技術】
- 開発言語
- Go
- PHP
- Java
- Kotlin
ライブラリ・フレームワーク
Echo
Laravel
SpringBoot
【管理ツール】
- Bitbucket
- GitHub
- JIRA
- Confluence
【コンテナ管理ツール】
- kubernetes
- ArgoCD
【コミュニケーションツール】
- Slack
- GoogleMeet
- Zoom

■ご注目ポイント
★ 案件の9割が上流から携わるプロジェクト。 開発はもちろん設計や企画にも参画可能
（ITエンジニアとしてキャリアアップにつながる上流・新技術案件に携われる）
★ キャリア面談や懇親会充実！ 社員の繋がりを大切にし、一人ひとりに向き合ったキャリア設
★ 「生き抜く力」を付けて欲しい。 IT業界経験者の代表。社員第一の経営方針
★ 平均残業 10.6時間！ 生産性を重視。稼働をコントロールする立場で
★ 役職者との距離が近くフラットな社風！ 部活動も盛んですぐに打ち解けられます
★ 約8割の社員がリモート勤務を活用。 コロナ禍に配慮した労働環境の整備
■会社の強み
プロジェクトの4割が大手企業とのプライム案件。
残り6割も大手SI案件（プライムベンダー案件の一次請け）です。
各々のマネジメント経験を蓄積・共有する環境を整備し、多彩なノウハウを吸収できます。
技術スキル向上の為に幅広い業界に対応し、中でも景況感の回復と今後の将来ニーズより
大手金融業界、通信業界、EC関連のミッションクリティカルなプロジェクトが拡大しています。
■期待する役割
真に顧客の為になるプロジェクトの成功と、正しいプロジェクト判断を行う上流工程を目指し、開発～設計、要件定義へとステップアップして頂きます。
幅広い業界で上流工程から引き合いを頂くことで、新型コロナウィルスにより景況感が
悪化する中でも、選択と集中により安定した業績成長を実現しています。
創業当初より顧客と対等な関係性をポリシーとしている為、顧客もチームメンバーとして
巻き込み、プロジェクトを成功へと導きます。
■直近のプロジェクト例
大手保険会社基幹業務の構築（ERPパッケージの導入・カスタマイズ）
大手広告会社データ基盤の構築／更改（AWS等、クラウド環境への移行）
システム連携部の構築（SOA、API、JOB 構築）
SalseForceの導入・カスタイマイズ（CRM系）
大手通信会社5G認証／コアネットワークの構築
■特徴：
１．チーム常駐
5～6名チームで参加するため、経験豊富な自社PMから上流工程のスキルを学べます。
２．充実の研修
中堅社員への研修費年間30万（日本の年間研修投資額 日本の平均4万）資格取得における
受験料は全額会社負担（対象資格は130種以上）です。
技術スキルだけでなく、汎用スキルの向上にも熱を入れ、様々な研修を導入。
技術力・人間力 双方を備えた質の高いPMに近づける支援をしています。
３．福利厚生が充実（以下一例） 平均残業時間10.6時間
年間休日124日
年末年始の休暇はプレゼント（有給は消化しません）
■活かせるスキル／経験
【OS】 Windows/Linux/iOS/Android/Mac
【言語】 python、Java、C#、Node.js、Vue.js、ASP.Net、VB.Net、PHPなど
【クラウド】 AWS、Azureなど
【技術分野／経験】 先端技術系（AI/IoT/ビッグデータ）、ERP導入コンサル、
基幹系業務知識、勘定系業務知識
【役割・経験工程 】 SE（要件定義／基本設計）、PG（詳細設計／プログラミング）

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【職務内容】
エンジニアとして、プロダクトの開発を担当します。
プロダクト開発では、個々の得意分野や挑戦したい領域に応じてフロントエンドからバックエンドまでフルスタックにアプリケーションの実装・設計に関わります。
また、エンジニアだけではなく、デザイナー、プロダクトマネージャーなど職種を越えて協力しながら、サービスの改善や開発に取り組みます。

【具体的な業務】
・既存・新規事業の企画、開発、運用全般
・App Store、Google Playなどで提供しているモバイルゲームの企画、開発、運用全般
・Webサービスの企画、開発、運用 など
効率的に開発を進めるために、当社ではプロジェクトごとにプランナーやWebデザイナーを含む少数チームを編成し、コードレビュー、テストファーストなど、アジャイル開発のさまざまな手法を取り入れています。
また、若手の裁量も高く1~2年目の若手でも積極的に手をあげれば、責任ある仕事に関わることも可能です。
実際に1年目から新規事業でチームの中心として活躍するメンバーや、2年目からテックリードやスクラムマスターとしてチームを引っ張るメンバーが複数います。

【活躍するエンジニアの共通点 / こんな方にオススメ】
技術に触れることが好き
・プログラミングが大好き
・日々新しい技術をインプットしていくことが好き
・幅広く技術に触れていくことが好き
　・フロント/バックエンド関わらず広く学んでいきたい
　・フルスタックエンジニアを目指している
・勉強会等で情報を共有するのが好き
・技術を極め、技術力でチームを牽引していきたいと考えている
・技術力のあるエンジニアに囲まれたい
　・競技プログラミングやっている人、アプリを普段から作ってる人に囲まれたい。技術的議論をしたい
・ずっとプレイヤーでいたいと考えている

チームワークが好き
・エンジニアの組織づくりに積極的
・チームで目標に向かって成果を出すのが好き

ものづくりが好き
・エンジニア以外の職種とも連携しプロダクトを作るのが好き
・プロダクトの企画から携わり、プロダクトを成長させたいと考えている
・自分が作ったサービスで人の役に立ちたいと考えている
・人を楽しませるコンテンツを作りたい
　・ゲームも好きだが、こだわりはない
　・新しい価値体験を与えられるのであればなんでも

【入社後の研修】
・配属前（2025年実績）
　・約2週間、ビジネスマナー等の基礎的な研修や、会社やサービスについて理解を深める新人研修を行います。
　・その後、1ヶ月〜2ヶ月程度で開発研修を実施します。
・配属後（2025年実績）
　・新人研修後、それぞれのサービスに配属され、実際にサービスの開発に携わっていただきます。
　・メンター制度や1on1の実施などの仕組みを整えているため、先輩社員や上長から手厚いフォローを受けることができ、安心して働くことができます。
　・新卒1、2年目の社員を対象にした新卒同期勉強会を月に2度開催しており、同期同士で切磋琢磨できる環境が整っています。

【支給マシン】
MacBook Pro

【参考記事】
以下、業務内容やカルチャーがわかる記事です。

・5分ちょっとでわかるモバファク 〜2025年6月版〜
　https://corpcomn.mobilefactory.jp/archives/8194/
・モバファクのエンジニアに業務内容と失敗談を聞いてみた〜エンジニア パネルディスカッション〜
　https://corpcomn.mobilefactory.jp/archives/5689/
・モバファクに入社したらどんなキャリアを歩めるの？～エンジニア編～
　https://corpcomn.mobilefactory.jp/archives/5272/

【技術スタック】
モバイルゲーム事業、モバイルコンテンツ事業
・サーバサイド
　・プログラミング言語：Perl
　・フレームワーク：Amon2
　・テストフレームワーク:Test::Spec, Test::More
　・その他:Aniki, Teng, perlcritic
・フロントエンド
　・プログラミング言語: TypeScript, JavaScript
　・フレームワーク: Vue
　・テストフレームワーク: Vitest, Jest
　・その他: Vite, Babel, ESLint, Pinia, Prettier, SCSS, Webpack
・ネイティブアプリケーション
　・プログラミング言語: Swift, Kotlin, Dart, Java
　・フレームワーク: Ktor, Flutter
　・テストフレームワーク: JUnit
　・その他: Cocoapods, Jetpack, Kotlin Coroutines, RxJava, RxSwift
・コンピューティング
　・Amazon EC2(Ubuntu)
　・AWS Lambda
・データストア
　・Amazon Aurora MySQL
　・Amazon ElastiCache(Redis/Memcached)
・CDN
　・Amazon CloudFront
・インフラストラクチャ
　・プログラミング言語: Python
　・AWS: API Gateway, EC2, ELB, GuardDuty, Lambda, Route 53, S3, Systems Manager, Secrets Manager
　・GCP: Cloud Pub/Sub, Firebase
・CI
　・Code Build
　・GitHub Actions
　・Jenkins
・モニタリング
　・Amazon CloudWatch
　・Amazon Athena
　・Firebase Crashlytics
　・Mackerel
・アナリティクス
　・DOMO
　・Google Analytics
　・Adjust
・環境構築
　・Terraform
　・Ansible
・業務・開発ツール
　・バージョン管理:GitHub Enterprise
　・タスク管理:Backlog
　・コラボレーション/ホワイトボード: FigJam
　・ドキュメント:DocBase, Google Workspace
　・AI:GitHub Copilot, ChatGPT

【開発手法・開発ジャンル】
・開発手法
　・プロジェクトごとに選択、スクラム開発、ペアプロ、チケット駆動開発
・開発ジャンル
　・スマホアプリ、ソーシャルゲーム、モバイルサイトなどの、自社サービス開発及びインフラ運用


【業務内容補足】
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：当社における各種業務全般