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【業務内容】
〇募集背景：品質保証を通して、メタバースプラットフォームのUXの改善と開発の加速に取り組んで頂きます。
〇業務内容
・ サービス要件、UI/UX、技術設計書などのレビューとフィードバック
・ QA フェーズにおける業務全般
・ テスト業務 (テスト設計、実施、バグ対応におけるエンジニアとの協業)
・ バグ分析、及び修正内容に対する検証、バグトリアージ
・ Product Owner / エンジニアと連携し、各バージョンのリリース判定・調整
・ リリース後のモニタリングや、分析を通した品質向上施策の提案・実施

当社が運営する「Pococha」において、カスタマーサクセスチームのリーダーを担っていただきます。

Pocochaユーザーにはライバーとリスナーが存在しますが、ユーザーの7割はリスナーであり、リスナーの体験の質の向上が非常に重要となっています。課金額やロイヤリティの高いユーザーは1年で数百万を超えるユーザーも存在し、toB向けのSaaSサービスと比較しても非常にインパクトの大きい存在になっています。また、ライバーがPococha以外のライブ配信サービスに移籍するとユーザーもそのまま他のサービスに移ってしまう可能性が高いです。そこでライバーだけでなくリスナーに向けての体験の質の向上を目的としたカスタマーサクセスチームを立ち上げており、そのチームをリードいただける方を募集いたします。

【業務詳細】
・高ロイアリティユーザー向けの施策の企画立案
・新規ユーザーの維持、継続率向上のための施策立案

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ゲームで配信する
お知らせ関連記事の作成STAFF
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ゲームやSNSにて配信する
運営からのお知らせ&イベント関連情報などの
記事作成をサポートしていただきます。

★ここがPOINT★
「こう書いたら見やすいかな…??」
なんて、あなたのアイデアを活かしつつ働けます♪
※基本は、フォーマットに沿って作成

上記の業務に加え、
ユーザーサポートのお問い合わせ対応をしていただく場合もございます。

★★★札幌開発拠点 立上げメンバー募集！★★★
【自社WEBサービス・札幌開発拠点メンバーを募集いたします】
2010年からサービス開始をした当社の業務効率化クラウドサービスである「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は全国13万社を超え急成長しています。
この度は、事業成長、開発組織拡大に伴い東京本社に続き、新たに札幌にて国内2番目の開発拠点を立ち上げます。
札幌開発拠点は当社事業の今後を支える非常に重要な拠点として位置付けております。
「創業期から成熟期まであらゆる企業のステージ・規模に対応できるバックオフィス業務効率化クラウドサービス」の開発に携わるQA・テストエンジニアとして、自社WEBサービス/プロダクト開発のリード、及びチームの立上げを一緒に担って頂ける方のご応募を心よりお待ちしております。

【業務内容詳細】
当社が展開する業務効率化クラウドサービスにおいて、プロダクトのテスト設計や実施など品質に関わる様々な業務をご担当いただきます。新機能の動作検証、不具合の修正確認からテスト自動化によるリグレッションテスト設計、QCサイクル活動など品質の維持・向上に寄与していただきます。
・テストケース設計、テスト実施
・テストケースのレビュー
・リリース前の定期テスト実施
・テスト観点のリスト化
・開発者と不明点の改善
・QCD管理
・テスト自動化の施策・実行 等

【担当プロダクト】
「ジョブカン」勤怠機能を中心に、ワークフロー、経費精算、採用管理、労務管理、給与計算を追加した6つの大きな機能から成り立ち、さらに7つ目のプロダクトとして新たに会計サービスも加わっています。今後、バックオフィス業務すべてに対応できるようになります。2017年からタイ支社も設立し、計4ヶ国に展開中です。

【エンジニアに求めるもの】
現状本社開発部門は少数精鋭の部隊となり、札幌開発拠点においては新規立上げの上、本社開発部門と連携を取りながら業務を進めて頂きます。当社プロダクトは年々導入社数が増加しており、今以上に品質保証の内容を向上させること、また、より効率的な実施やプロセスの改善なども必要です。そのために新たな仲間をお迎えし、テストチームの強化を図りたいと考えています。

【この仕事の魅力】
◎現在の状態に満足することなく日々、よりよい品質担保を目指しチャレンジしております。そのため、決まったことを運用するのではなく、自身のチャレンジしてみたいことやアイディアを形にできる環境です。
◎ベンチャー企業から大手企業まで幅広く利用される製品ですので、ニーズに合わせた品質を確保するためのテスト設計が経験できます。難しさはありますが、その分、様々なパターンに対応できる力や自身のノウハウをためていく面白みややりがいも感じていただけます。

ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【業務内容詳細】
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

サウンドクリエイターの業務内容は以下の通りです。
・各作品におけるSEの制作
・作品全体のサウンドのクオリティコントロール
・上記に伴うレギュレーションの策定、体制構築、ファシリテートのサポート

本ポジションではサウンドディレクションを担当していただきます。サウンドディレクションの主な業務内容は以下の通りです。
・作品全体のサウンドの方針を決める
・作品全体のサウンドのクオリティをコントロールする
・ゲーム仕様を理解して関係各所と折衝する
・ゲーム内のサウンド仕様を作成する
・協力会社への発注と納品管理
・上記業務に伴うレギュレーションの策定
・体制構築および運用構築、ファシリテート

■デバッグ業務のディレクション
　・テスト計画書/設計書の作成
　・デバッグスケジュールの作成
　・デバッグメンバーの工数及びスケジュール管理
　・外部業者との折衝
　・プロジェクト内で発生した課題解決推進
　　・フローの構築や改善、最適化など

【Fate / Grand orderプロジェクト採用強化！】
Fate / Grand Orderプロジェクトや新規PJのサウンドディレクション業務をお任せします。
メジャータイトルおよび新規タイトルにてサウンドの方針を掲げ、品質を管理する非常にやりがいのあるポジションです。

【サウンドユニットについて】
ディライトワークスのサウンドスタッフは、サウンドユニットという部署に所属し、各ゲームプロジェクト横断的に参画する形をとっています。
少数精鋭で責任の幅も大きく、自身の思いを実現し易いチームです。

【業務詳細】
・効果音、MA制作
・収録立ち会い
・実機への組み込み最終調整
・社内との連携・折衝・窓口等の調整業務

【Fate / Grand orderプロジェクト採用強化！】
Fate / Grand Orderプロジェクトや新規PJのサウンドディレクション業務をお任せします。
メジャータイトルおよび新規タイトルにてサウンドの方針を掲げ、品質を管理する非常にやりがいのあるポジションです。

【サウンドユニットについて】
ディライトワークスのサウンドスタッフは、サウンドユニットという部署に所属し、各ゲームプロジェクト横断的に参画する形をとっています。
少数精鋭で責任の幅も大きく、自身の思いを実現し易いチームです。

【業務詳細】
・サウンドコンセプトおよび仕様の策定
・社内および協力会社との連携・折衝・窓口等の管理業務
・BGM、効果音、MA制作（キャリア志向やスキル適正により検討）
・収録立ち会い
・実機への組み込み最終調整

ディライトワークスが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にて品質を高めるために様々な業務全般を担当していただきます。
企画・開発職に知見があり、将来的に企画・開発職を希望する方を歓迎します。

【具体的な業務内容】
・品質を高めるためのアプローチ全般
・データ設計や企画書段階での品質改善提案
・企画段階の工程からの品質改善提案
・業務プロセスの改善
・外部ベンダーとの調整やテスト設計者への業務指示
・テスト状況を客観的に分析した改善提案
・バグトラッキングシステム(BTS)等のツールを使用した関連部署への不具合報告
・企画・開発者やステークホルダーとの折衝・コミュニケーション
・他、開発/運営を滞りなく進めていくために必要な業務全般

グリー/WFS/Pokelaboが提供するモバイルゲームの品質管理における業務全般をご担当いただきます。

・新規モバイルゲームのリリースに向けた各工程でのテスト計画およびテスト設計/実行業務
・運営中のモバイルゲームの機能追加、イベントリリースに向けたテスト管理/実行業務
・品質分析および品質改善提案、QA予算管理業務
・開発関係者との折衝、テスト内容調整、各種レビュー業務
・テストベンダーのテスト品質管理および各種業務調整
・品質に関する各種課題の解決および改善施策の実施

グリーのグループ企業である株式会社WFS/REALITY株式会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

スマートフォンゲームのQA担当

・テスト設計/見積り
・テスト項目書の作成
・項目書に沿った動作検証
・フリー観点の動作チェック
・不具合報告レポートの作成
・プランナー/エンジニアとの折衝