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既存タイトルのさらなる進化や、次のヒット作に向けた新規タイトルのリリースに向けて、サウンドのクオリティを上げて頂けるコンポーザーを募集いたします。
ゲームをメインとしてその他PVなどに必要な音楽制作業務をご担当いただきます。

自分の作りたい音を作る、に止まらず、開発スタッフと共によいゲーム、記憶に残るよい音を作り、ユーザーさまに喜んで頂く意思と熱意をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。

【具体的な業務内容】
・ゲームやPVで使用する楽曲の制作と、実装後の確認、調整業務

スマートフォン、VR向けゲームアプリのサウンド開発全般（サウンドシステム設計、効果音・ジングル制作、音声編集、音質・音圧調整、実装・デバッグ）を担当していただきます。

スマートフォン向けゲームアプリでは、毎週のようにコンテンツの追加がある中で、コンセプトに基づいて制作したサウンドデータをスピーディに組み込む必要があります。

一方、VRでは、今までになかった大胆なアイデアを形にする力と緻密な音作りが求められます。

ゲームサウンドを通して喜びや感動を生み出したい方、ご応募お待ちしております。

既存タイトルのさらなる進化や、次のヒット作に向けた新規タイトルの立ち上げに向けて、サウンドのクオリティを上げて頂けるサウンドディレクターを募集いたします。

スマートフォンゲームのサウンドディレクション業務を担当し、コンテンツに沿ったサウンドの制作指揮、各作業者や協力会社への指示、品質担保を進めて頂きます。

自分の作りたい音を作る、に止まらず、開発スタッフと共によいゲーム、記憶に残るよい音を作り、ユーザーさまに喜んで頂く意思と熱意をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。

【業務内容詳細】
・ゲームの世界観と方向性に沿ったサウンド制作とディレクション
・開発スタッフと演出や実装手法を立案
・実装用サウンドデータの作成と最終調整

【この仕事の魅力】
・スピード感を意識した、柔軟な開発手法を取り入れた職場環境で、チーム全員で意見を出し合ってゲームを面白くしていく事が出来る
・開発スピードが速く、またユーザーさまとの距離も近いため、自身が携わったゲームに対して、「音楽が良い」「効果音が気持ち良い」といった声が早く届く
・サウンドに関わる全ての業務に携わる事ができる
・多くのお客様を抱えるゲームタイトルに携わる事ができる
・経験に合わせ、人材育成やマネジメントにも携わる事ができる

コロプラで運営をしているコンテンツのお客さま応対に関わる業務全般を担当していただきます。

メイン業務としては、まず「お客さまの声」を知ることです。
「お客さまの声」から最高のユーザーエンゲージメントを実現するための施策プランニングおよび推進、さらには組織創りまで幅広くご担当頂きます。

【業務内容詳細】
・コンテンツ品質向上施策の企画／推進
・新規応対チャネルの企画／推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・ユーザー分析／レポート作成
・チームマネージメント（応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査）
・お客さま応対業務（チャット／各種ストア／SNS／メール／電話等）

【この仕事の魅力】
・カスタマーサービスディレクターとして、サービスのクオリティ向上を目的とした企画／立案をお任せ
・新規応対チャネルの導入における体制構築に携わることができる
・小～中規模のメンバーマネジメント（企画チェック／生産性／品質管理等）を経験することができる

ゲームサウンド（音楽・効果音・ボイスなど）制作に関するマネジメント業務。

・外注契約、制作進行管理及び折衝業務
・開発予算作成及び管理業務
・サウンドクリエイターのサポート業務全般

ゲーム開発におけるサウンドデザイン（効果音）に関する業務。

・ゲーム効果音の制作と組み込み
・音声素材の収録、編集
・MA（映像への音声編集）

ゲーム開発におけるサウンドデザイン（効果音）に関する業務。

・ゲーム効果音の制作と組み込み
・音声素材の収録、編集
・MA（映像への音声編集）

ゲーム制作におけるサウンドドライバやツールの設計・実装。

ゲーム制作におけるサウンドドライバやツールの設計・実装。

この求人案件の募集は終了いたしました

お客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。
お客様とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務を主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。
運用のプロセス整備や運用ルール統一化、CS品質チェック業務など品質向上に向けた改善業務に携わっていただきます。
また、定性的・定量的データをもとに分析し、新たな取り組みについて提案を行うなど、サービス向上の一端を担っていただきたいと考えております。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けてプロジェクトとの対応方針策定
・運用のプロセスやルール整備などCS品質向上に向けた改善業務
・お客様の声を分析して、サービスの改善提案実施
・サービスリリース時の体制準備、サービスアウト時の体制準備
・オペレーションチームからのエスカレーション対応

情報システム全般の運用、管理、導入／検討、改善および組織運営を担当して頂きます。
IT業界の中でも特に変化が激しいモバイルオンラインゲーム開発を主力事業としているため、それを支える情報システム基盤についてもその変化に追従すべく日々変化させていく必要があります。

一方で、情報システム基盤は全社員の業務基盤となるものであるため、安定性やセキュリティ面、費用対効果等についても追求しなくてはいけません。
従って、決められた仕事を決められた通りにこなすのではなく、自身で社内の状態を観察しながら情報システムの管理・運営をしたり、様々なマネジメント／折衝を自律的に行う必要があり、それらの経験を積むチャンスがあります。

また、決められた仕事だけに限定しているわけではないため、自由に提案して仕事を作っていくこともできます。

以上の考えに基づき、情報システム管理では安定とチャレンジの両立を目指して活動しています。

【具体的な活動事例】
・日々進化するツール群の積極的な検証と導入
・グローバルに拡大する拠点を含めて適切に情報や機器類を管理や運用できる体制の立案と構築
・700人規模の組織に適用可能な情報システムや各種ツールの利用ルールの立案と構築
・老朽化したシステムの機材/サービスのリプレース計画の策定と実施
・社員の業務ニーズの把握とそれに基づいた情報システムの改善提案と実施
・技術的な知識をお持ちの方にはネットワークの設計や構築　等

業務にあたっては、必要に応じてチームを構成し、チームのリーディングやコーチングに加え、より技術的な仕事を分担頂くこともあります。

【主な業務内容】
・新システムの企画、検討、導入
・既存システムの更新計画立案、実施
※ルーチンワークだけではなく、役員や部門長との連携が多いポジションになります
・社内問い合わせ対応
・IT機器全般の選定、調達
・システムアカウント管理
・社内インフラ設計、実装、運用管理
・社内教育実施
※ユーザー目線、ガバナンスのバランスを取りながら、積極的に提案、改善、対応いただける方を求めております

運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。
福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。

お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！

【業務内容】
・チームマネジメント／協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計や運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案や改善
・東京の本部機能との連携

【その他付随する業務】
・他部門との調整

新規ゲームタイトルも好調なKLabでは、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
このたび福岡拠点にカスタマーサポートの拠点立ち上げを行うこととなりました。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・福岡サポートセンターの立ち上げ
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応（2次受け）
※お電話の対応はありません

運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。
お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント／協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

【その他付随する業務】
・他部門との調整

お客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。
日々のお客様からいただくお問い合わせに対しての適切なご案内、問題解決がなされているかなどの応対における品質チェックと改善が品質向上においても重要だと考えています。
そこで今回はカスタマーサポートの品質向上に主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！

【主な業務内容】
・運用プロセスやルール整備などCS品質向上に向けた改善業務
・返答文のサンプリングチェックと品質分析／改善
・お客様の声を分析して、サービスの改善提案実施
・オペレーションチームからのエスカレーション対応
・サービスリリース時の体制準備、サービスアウト時の体制準備
スクリーンリーダーのサポートが有効になっています。