求人ID: 36988
450万円~1500万円
METATEAMとは
当社について
代表の「チームのすばらしさを発信したい」という想いで、2006年に創業し当初は小さな一室から5名で始め、事業の拡大とともに東京・大阪・ミャンマーに拠点を置き、現在はグループ全体で約400名の規模にまで成長してきました。主な事業は、クライアントにITを活用した新規事業の立案から推進する「チームビルディング」事業、プロダクトをクライアントと一体となって立ち上げからグロースまで推進する「DXチームレンタル」です。
「TeamTech Move the World~TeamTechで世界を動かす~」をビジョンに掲げ、チームワークにより価値訴求をしながら、上流工程から下流工程までワンストップでシステム開発を行っていることが特徴です。クライアント視点に立ち、一体感をもって取り組むことで、お客様からも高い評価を頂いております。また、チームでの教育体制の確立やチームワークの可視化による採用により、素敵な仲間とともに仕事をすることにやりがいを感じる社員が多いです。
企業理念
■TeamTech Move the World~TeamTechで世界を動かす~
TeamTechが目指すもの、それは世界中の誰でも簡単にチームワークを活用でき、みんながイキイキとした世界を作ることです。TeamTechを活用することで、結果的に働く楽しさと生産性が上がり、世界中にイノベーションが起きるのです。
■VALUE~TEAMS~
ミッション達成のため、5つのバリューを大切にしています。
【Thanks】 :つねに感謝の気持ちを持って人と接しよう。「ありがとう」は人を笑顔にする魔法の言葉。たくさんの「ありがとう」を伝えて、たくさんの笑顔をつくっていこう。
【Engine】 :ひとりひとりがチームや会社の原動力であるという当事者意識を持ち、主体的に提案や行動をしよう。他責ではなくつねに自責で考え、自ら発信してチームや会社を動かしていこう。
【ALL】 :自分ひとりではなく、チームのため、会社のため、お客様のため、社会のため、といった広い視点を持とう。自分目線だけでなく、相手がどう思うか、つねに利他の心を持って行動しよう。
【Masterpiece】 :つねに全力を出し、最高傑作だと思えるアウトプットをしよう。お客様やチームから喜ばれる仕事、感動を与える仕事をしよう。
【Stock】 :たくさんの時間を共有して、信頼関係を築いていこう。ひとりではできない経験やナレッジを蓄積し、お互いに成長していこう。
本求人の募集背景
DXチーム開発のリーディングカンパニーとなるべく、直近3年で上場し5年後の売上100億円企業を目指し、現在、重要な成長ステージに突入しています。
これまで(リンク&モチベーション様の『モチベーションクラウド』やデータX様の『b-dash』など)ベンチャーを中心としたクライアント企業のプロダクト開発を上流から下流まで担ってきました。
今後は日本や世界を代表する超大手クライアントも手がけていきたいと考えており、コンサルティング部門を立ち上げることとなりました。
今回の募集は、その部門立ち上げ初期メンバーとして、案件に参画をしていただきながら、組織創りや中長期的な事業戦略を共に推進してくださる中軸コンサルタントの募集になります。
お任せしたい業務
まだまだ立ち上げ間もない事業であり実績も少ないですが、
部門立ち上げに伴い、下記の業務をお願いしたいと思っております。
■プロジェクトにおけるクライアント支援
■立ち上げ間もない部門の組織つくり、文化形成
■若手コンサルタントの育成・教育・マネジメント
■部門としての新たな取り組み(評価・人事制度、教育・研修制度など)
■クライアントへの提案活動(業界、業種、ソリューション不問)
※弊社プロジェクト領域
■大手Webサービス企業上流プロジェクト
■SaaS系企業のプロダクト企画プロジェクト
■大手有名事業会社のDX支援
■ブロックチェーン、メタバース事業(新規創設)
■TeamTechプラットフォーム(自社プロダクト)
特色
■1人1人の裁量が大きい
■意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
■代表や事業責任者と一緒に組織立ち上げができる
■長年の開発リソースを保有し、上流から下流まで一気通貫の支援実績あり
■IoTやAI技術を用いたアプリケーション開発など、ソリューションに囚われない提案が可能
【「ゲーム開発に関わるすべての人を幸せに」
エンジニアの成長を支える新規事業部で、ゲーム業界の未来を創る仲間を募集】
METATEAMでは、ゲーム・エンターテインメント領域の事業拡大に向け、
“チーム型開発支援”を軸にした新規事業部を立ち上げています。
開発規模が急速に拡大し、
高度な技術力・プロジェクト推進力・チームビルディングが求められるゲーム業界において、
私たちは 「開発者が最高のパフォーマンスを発揮できる環境づくり」 を使命としています。
多様な開発現場で培われたナレッジ、チーム運営ノウハウ、課題解決力を武器に、
企画・開発・運用のあらゆる工程で“チームとして価値提供できる” パートナーを目指しています。
ゲーム開発に携わるすべての人が、
安全に・効率よく・クリエイティブに働ける環境を作ることで、
業界全体の生産性向上と、より良いゲームの創出につながる未来を実現します。
私たちMETATEAMは、そんな“ゲーム開発の最高のパートナー”となる存在を目指しています。
組織カルチャー|METATEAMが大切にしていること
◎ 技術力 × 熱量に投資する文化
年齢や入社年次ではなく、
“やりたい”“挑戦したい”という姿勢を重視。
新規事業部のため、早期から裁量を持って活躍できます。
◎ ボトムアップのチーム文化
優秀な1名のトップダウンに依存するのではなく、
議論・共有・設計レビューなどのボトムアップ型文化を促進。
再現性のある開発力・組織力を育てています。
◎ 個のブランドと組織の成長の両立
エンジニア一人ひとりが“個として強くなる”ことを支援。
個のブランド力と組織力の相乗効果で成長できる環境です。
◎ 技術×組織横断のコミュニティ
・月1回のチーム会(技術共有/相談/キャリア対話)
・職種別コミュニティによるナレッジ共有
・現場横断で技術的課題を支える技術支援体制
◎ METATEAM独自の温かい“チーム文化”
・METATEAMバー(毎週開催)
・社員旅行(国内)
・交流イベント多数
・飲み会・企画会など自主コミュニティ活発
エンジニアが“孤独にならない”よう
チームで支え合う文化を徹底しています。
METATEAMが提供したい新しいキャリア
ゲーム開発の第一線で活躍してきたエンジニアには、
これまでの経験を活かしつつ、
より広い視野で業界全体に貢献できるキャリアパスを提供します。
・様々な現場で技術の引き出しを増やす
・チームマネジメントや組織構築など、ビジネススキルを磨く成長機会
・新規事業にも挑戦可能
経験を多く積んでさらにスキルアップしたい方、
現場経験を生かしてキャリアの幅を広げたい方には最適な環境です。
業務内容
家庭用ゲーム開発(PS5 / Steam / Switch など)のプロジェクトにおいて、
ゲームプレイ、バトル、レベルデザイン、演出、システム設計など、
中核となる機能の開発全般を担当いただきます。
【主な業務】
・コンシューマー向けタイトルのゲームクライアント開発
・キャラクター挙動、AI、バトルシステムなどの実装
・レベルデザイン/ギミック/インタラクション開発
・UI・HUDなどのプレイヤー体験に直結する部分の実装
・Unreal Engine、Unity、内製エンジンなどを用いたシステム構築
・最適化(描画・パフォーマンス・ロード時間改善)
・プラットフォーム要件に伴う技術対応
・他職種(アート、サウンド、企画)との連携と仕様策定
・新規タイトルのプロトタイプ制作、検証
・企画・技術提案、クオリティ改善のためのチューニング
応募資格
【必須スキル】
・コンシューマーゲームの開発経験 3年以上
※PS5/PS4/Switch/Steam/Xboxなどプラットフォーム問わず
・C++ を用いたゲーム開発経験、または Unreal Engine/Unity での実務経験
・アウトゲーム or インゲームいずれかの開発経験
・ゲームプレイ/システム/UIなど、主要機能の担当経験
・他職種(アート/プランナーなど)と連携した開発経験
・設計~実装~改善まで一通りのゲーム開発プロセスを理解している方
【歓迎スキル】
▼ インゲーム領域
・キャラクター挙動 / バトル / アクション / AI の実装経験
・レベルデザインに必要なギミックやインタラクション開発
・物理演算、カメラ制御の深い理解
・プレイフィール改善、パラメータ調整の経験
▼ グラフィックス・最適化領域
・最適化(描画・メモリ・ロード時間)の実務経験
・Shader(HLSL/GLSL)や描画パイプラインの知識
・ハイエンド向けの画作り、VFXとの連携経験
・Unreal EngineのNiagaraやBluePrintでの実装
▼ アウトゲーム領域
・UI/HUD仕様の設計~実装経験
・ツール開発、エディタ拡張など制作効率化の経験
▼ その他(横断的スキル)
・チームの技術課題に対し、改善提案・実装で貢献できる能力
・ゲーム体験を損なわないパフォーマンスチューニング能力
・新しい技術・表現・ツールへの強い学習意欲
求める人物像
・自分が携わるゲームを「本気で良くしたい」と心から思える方
・ゲーム全般が好きで、幅広いジャンルを深くやり込んできた方
・新しい挑戦にワクワクでき、自走できる方
・自責で物事を捉えつつ、チームのために動ける利他的な姿勢を持つ方
・「もっと良い体験を作りたい」と常に改善を追求できる方
・チームでの議論・連携を楽しみ、周囲と協力しながら成果を出せる方
・ゲームシステムの構造を理解し、理想の体験を技術で実現できる方
・組織づくり・文化づくりに興味があり、成長フェーズを楽しめる方
・新しい表現技法やツールを取り入れ、自ら学び研究する姿勢を持つ方
給与
4,000,000円~8,000,000円
募集要項
「チームワーク?テクノロジーで笑顔あふれる社会を創る」をミッションに、
チームワークの素晴らしさを事業を通して伝えていくことが、われわれの使命だと考えています。
その実現に向けて、現在 当社はDXチーム開発のリーディングカンパニーとなるべく、
グループ経営やグローバル展開の拡大も視野に入れながら、さらなる事業拡大に向けた重要な成長ステージに突入しております。
直近、3期連続で売上高・従業員数ともに大幅成長を遂げており、2026年には、売上100億円・従業員1,000名企業を目指しております。
この飛躍フェーズにおいて、事業拡大の鍵を握るのが"営業"です。
会社のさらなる加速度的な成長を実現するためにも、"少数精鋭チームを牽引するリーダー" や "事業をリードする事業責任者" として、
ゆくゆく会社の未来を創造いただけるような幹部候補となる方を、積極的に募集しております!
仕事内容
日本を代表する大手クライアントを中心に、DX(デジタルを活用した新ビジネス)の提案や、
DXを推進するチーム・人材の提案など、コンサルティング型の課題解決営業を行って頂きます。
■ 主な仕事内容
・IT人財でのソリューション提案(1名~数十名のチーム単位で提案)
・IT人財との連携(在籍エンジニア/コンサルタントとの連携)
・新規顧客獲得、顧客深耕
・事業戦略立案、実行
・メンバーマネジメントや組織強化
・経営層や各事業部との連携
・コミットメントができる強いカルチャー形成
ゆくゆくは、経営幹部候補として、事業戦略立案・事業拡大もお任せしていく想定です
■ 入社後の研修体制
1.入社オリエンテーション(入社日/1日座学)
2.OJT研修(入社2日目~)
※個人の成長に合わせて柔軟に調整しています
3.上長との月次1on1
※月1で本部長が商談に同席するほか、コンサルタントと協力する場面も多くあります
その他にも、商談前の事前MTG実施など、随時 社内でのナレッジ共有を行っています
■ 営業キャリアの魅力・特徴
1.「IT人財×チーム」を商材とすることで、幅広いIT知見と圧倒的なマネジメント力が身に付きます!
2.大手企業の役員・DX事業責任者クラスとの商談機会が多く、「価値ある仕事」を自ら生み出す面白さがあります!
3.少数精鋭チームを牽引いただくなかで、キャリアの選択肢を広げられるポジションです!
4.事業拡大の鍵を握る"営業"だからこそ、実力と成果次第でスピード昇進も目指せます!
【 モデル年収(一例)】
年収800万円 / 営業歴5年 / 中途2年目 29歳(リーダー)
年収1,200万円 / 営業歴7年 / 中途1年目 31歳(マネジャー候補)
年収1,400万円 / 営業歴10年 / 中途3年目 32歳(事業部長 兼 副部長)
※中長期的なキャリアイメージ等、詳しくは採用担当へご質問ください!
< 初年度年収事例 (一例) >
・投資用不動産、保険営業歴7年 :年収800万円
・証券営業9年:年収1,200万円
募集要件
■ 必須(MUST)
・下記業界での法人営業経験2年以上
└人材系(パーソル、ネオキャリア、マイナビ等)
└金融(生保、証券)
└商社
└不動産(投資)
└IT
■ 歓迎(WANT)
・リーダー経験、マネジメント経験をお持ちの方
・経営層、富裕層向けの高級商材
・IT業界経験/知見
・提案書が書けるIT知見をお持ちの方 もしくは IT領域への関心が高い方
【 求める人物像 】
いずれか1つでも当てはまったら、ぜひお会いしましょう!
・事業や経営に興味がある方
・最高のチームで一緒に何かを成し遂げていきたい
・成長スピードが速く、勢いのある企業で働きたい
・仕事にも遊びにも全力で取り組みたい
募集概要
【会社紹介|METATEAMについて】
METATEAMは、「チームの力で未来を創る」をビジョンに掲げ、
クライアントのDX推進や新規事業立ち上げを支援するコンサルティング&クリエイティブファームです。現在、“エンタメ事業部”として、ゲーム・IP・デジタルコンテンツ領域に特化した開発支援・制作体制構築・人材プロデュース事業を展開。
コンシューマーからモバイル、VR、IPビジネスまで、幅広い領域で“開発の伴走者”としてプロジェクトに参画しています。
【エンタメ事業部について】
エンタメ事業部では、単なる開発支援にとどまらず、
「クリエイターが本来の力を最大化できるチーム」を目指しています。
今後は、
・ハイエンドタイトル開発支援
・IPを活用したコンテンツ開発
・AI/デジタルツインを活用した新規事業創出
など、エンタメ×テクノロジーの交差点で新しい挑戦を続けていきます。
“ゲーム開発の先”に広がる可能性を、一緒に形にしていきませんか?
この仕事で得られるもの
・コンシューマー/大型IPタイトルなどのハイエンド開発現場に参画できる
・新規事業部の立ち上げメンバーとして、事業成長に直接関わる
・将来的に開発チームリーダー/プロデューサーなどへのキャリア拡張も可能
・エンタメ領域の最前線で、次世代の“チーム型開発”の形を創る経験が得られる
業務内容
ご経験・志向に応じて、以下のようなアート×技術の橋渡し業務を担当していただきます。
■ テクニカルアーティスト(TA)
Unreal Engine / Unity を用いたアセット実装・最適化
マテリアル/シェーダー/VFX(Niagara / Particle System)の設計・調整
キャラクター・背景・エフェクトの描画負荷最適化
リグ/スキニング/アニメーションBPの技術支援
DCCツール(Maya / Blender / Houdini 等)との連携ワークフロー構築
アーティスト向けツール/自動化スクリプトの設計・開発
エンジニア・アーティスト間の技術的調整・課題解決
アセット管理ルール・制作フローの設計/改善
応募資格
【必須スキル】
・ゲーム開発における実務経験(10年以上目安)
・Unreal Engine または Unityを用いたアセット実装・調整経験
・3Dグラフィックスに関する知識
(レンダリング/ライティング/シェーダー/描画パイプライン)
・アーティスト・エンジニア双方と連携したチーム開発経験
・Git 等のバージョン管理を用いた開発経験
【歓迎スキル】
・Shader(HLSL / GLSL / Shader Graph / Material Editor)の開発・最適化経験
・Niagara / VFX Graph / Particle System の設計・調整経験
・リアルタイムレンダリングの最適化経験(GPU負荷、DrawCall削減 等)
・Python / MEL / C# / Blueprint などによるツール・スクリプト開発経験
・Maya / Blender / Houdini などDCCツールの実務経験
・キャラクターリグ/スキニング/アニメーション制御の知識
・コンシューマー向けハイエンドタイトル開発経験
・TAチームの立ち上げ・リード経験
【使用技術・ツール例】
・Engine:Unreal Engine 5 / Unity
・Shader / VFX:Material Editor / Niagara / Shader Graph / VFX Graph
・DCC:Maya / Blender / Houdini / Substance Painter
・Script:Python / C# / Blueprint / MEL
・管理:Git / Perforce / Jira / Confluence
※案件により異なります
求める人物像
・アートとエンジニアリング双方に強い関心をお持ちの方
・表現とパフォーマンスの両立を考えられる方
・ワークフロー改善・ツール化を楽しめる方
・技術的課題を整理し、周囲にわかりやすく伝えられる方
・チームでの品質向上にやりがいを感じる方
・コミュニケーションを取るのが好きな方
・技術・表現への探究心が強く、変化を楽しめる方
・問題解決や改善提案を自発的に行える方
【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスで内勤営業】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。
今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。
■募集背景
事業拡大による増員募集です。
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。そんな中、高知拠点はジョブカンの重要拠点として、より拡大していくこととなり、一緒に全国にジョブカンを届けてくれるメンバーを募集しています。特に営業メンバーを中心に募集しており、現在20名まで増員しましたが、更に増員予定なのでそれを支える営業サポートメンバーも積極的に増員することとなりました。
メンバーの大半が異なる業界からの転職者です。研修も1か月~2ヵ月しっかり行うのでご安心ください。
■業務内容
ジョブカンの営業メンバーのサポート業務が主務になります。
具体的には、、、
・契約補助業務(アカウント発行、有料化、解約など)
・請求業務(請求情報登録・修正、請求書作成・送付など)
・顧客補助業務(メール作成・データ入力・補助金サポート)
■こんな人が働いています(高知オフィス)
・元美容部員 20代女性
・元公務員 30代男性
・元大手飲食チェーン販売員 40代女性
・元銀行員 20代女性
・元製紙業の営業 30代男性
■この仕事の魅力
・プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。
・外部資本0%!スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。
・研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。
事業内容
AIと経済学の技術を組み合わせて、商品価格・顧客値引価格を最適化する「価格エージェント」を提供しています。
昨今、原材料費や人件費の高騰により、多くの企業が商品の価格改定を迫られています。 また商品バリエーションや顧客ニーズが多様化している現在、従来の経験や感覚だけに頼った価格設定は難しくなっています。
実際に値上げ、値下げすべき商品の選定が難しいという問題や、 顧客属性や購買履歴を考慮せずに一律で値引きを行った結果、予算効率が著しく低下するという問題が顕在化しています。上記問題を解決するために「価格エージェント」を立ち上げました。
サイバーエージェントが持つAI技術と経済学分析手法の知見、それらをビジネスに応用してきた実績を活かし、「商品ごとの価格最適化」と「顧客ごとの値引価格(クーポン等)最適化」の2つのアプローチを実現し、企業が抱える価格問題を解決します。
商品ごとの価格最適化では、経済学のモデル分析と因果推論の手法を用いて、価格変化の効果分析を行い、値上げ、値下げすべき商品を特定し、その分析をクライアントに提供しています。 因果推論・機械学習・経済学モデルを統合し、企業の価格戦略を高度化するための技術開発を行っています。
顧客ごとの値引価格(クーポン等)最適化では、クーポン配信施策における「効いていない配信」の無駄を因果推論の手法で可視化し、効果的な配信戦略を構築し、クライアントに提供します。全ユーザへの配信が主流のなか、アップセル・クロスセルに寄与するターゲットを抽出する仕組みづくりを行います。クライアントの持つ購買データに対して因果推論・機械学習を応用し、マーケティング施策の費用対効果を直接高めています。
すでに本サービスは、大手アパレルチェーン・ドラッグストア・ファストフード・ECブランドなど、さまざまな業界で導入が進んでいます。案件の中には、A/Bテストで既存のクーポン配布方法と比較した際に、売上を維持しながらクーポン原資を最大70%削減できているものもあります。
本ポジションの役割
・ビジネス要件/KPIに沿って課題を定義し、解決策と評価指標を設計
・その解決策を検証する新機能のアルゴリズムを開発→実装→オフライン/オンラインで検証
本ポジションの魅力
AIと経済学の組み合わせは世界的にも新しい技術です。よって、ビジネスの状況を理解し、それに対応させるようにさまざまな創意工夫を凝らしていく必要があります。
そのためにAI・機械学習や因果推論などの理論的知識を持ちつつ、それを実際のビジネス現場課題に対してリアルなデータを活用して解決し、ビジネス成果に直結させることに興味がある方はぜひ検討いただきたいです。
単なる技術的興味にとどまらず、分析やモデルの成果を経営インパクト(売上改善・コスト削減)にまでつなげる意識を持っていることが重要になります。
そして課題発見や解決策の立案を能動的に進め、主体性と柔軟性を併せ持つ方におすすめです。
※入社時に因果推論の実務経験・知見は必要ございません。(入社後にキャッチアップいただける環境があります。)
必須スキル
Pythonによるデータ分析・モデリング・可視化の経験
事業・ビジネスを理解した上で、分析・提案ができること
歓迎スキル
顧客折衝経験
統計・因果推論・機械学習の知識
データ分析にもとづいたアルゴリズムの改善提案
機械学習アルゴリズムの実装経験
事業課題にあった論文の調査やその論文を読解して再現出来る
事業課題に対して経済学の切り口からアプローチができること
求める人物像
クライアント企業の要望、要件を踏まえて社内外の方々と円滑な連携をしながら適切な解決策を提示できる方
実務適用における課題と解決に興味のある方
小売・マーケティング領域への興味のある方
因果推論・機械学習の知識を活用し、分析、モデル開発を通して大きな経営インパクトを与えたい方
Embedding・因果推論・機械学習・社会科学的な手法の事業化・プロダクト化・実務適用における課題と解決に興味のある方
研究者と協業し最新の知見を取り入れ、事業に応用することに興味のある方
チームの雰囲気
データサイエンティストが主体的に技術選定・設計に関わりながら、プロダクト価値を最大化することを重視しています。
メンバー同士の距離が近く、技術的な議論も活発で、役職や職種を問わず、フラットかつオープンなコミュニケーションが根付いています。
常に最先端の技術開発を行うため、東京大学、神戸大学、早稲田大学、慶応大学の経済学の教授陣を含めたR&D定例MTGが週次で開催されています。
概要
\服装・髪型 完全自由!! 電話対応基本無し! /
?? ゲーム愛を仕事に、そしてキャリアの安定を??
「このゲームをもっと面白くしたい!」?あなたの情熱と経験で、その想いを形にしませんか?
「今の契約社員という立場を変えたい」「大好きなゲーム開発に貢献したい」?その想いを、東証プライム上場グループである当社で実現しませんか?
ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします。
??ゲームサポートお問い合わせ内容例??
・機種変更したらログインが出来ない
・アイテムを購入したが、ゲーム内に反映されない
・プレイ中の不具合について などなど・・・
?? 1. 契約社員からの転職を歓迎!「正社員」として長期キャリアを築ける
雇用形態は入社時から「正社員」です。 安定を求めている方や、現職で契約社員として活躍されている方のキャリアチェンジを全力でサポートします。キャリアの転換期に、安心して長期的な成長を目指せる環境です。
?? 2. 「ゲーム好き」の情熱を「ゲーム改善」に活かせる
「ただのサポート」で終わらないのが当社の仕事です。
有名タイトルの**「ユーザー目線」を深く理解し、寄せられたユーザーの熱量や課題を分析。
それを開発チームにフィードバックする「橋渡し役」**として、ゲームそのものの成長に直結する重要な役割を担います。
?? 3. 将来はマネジメント or スペシャリストを選択可能
入社後も、ご自身の志向に合わせて**『ジェネラルコース』(将来的に経営層を目指す)または『スペシャリストコース』**(サポート品質のプロフェッショナルを目指す)へのキャリアパスを選択できます。
職務内容
当ポジションでは、世界的有名IPのゲーム案件のカスタマーサポート業務に携わっていただきます。
日常のコミュニケーションは日本語メインですが、
英語圏のエンドユーザーとのメールのやり取りなど英語で対応いただきます。
【具体的な業務内容】
①業務管理
・数値管理(生産性、品質、顧客満足度など)
・クライアント対応(エスカレーション、週次・月次報告)
・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案と実行)
②チーム管理
・スタッフの勤怠管理、シフト管理
・担当業務の進捗管理および品質改善
・スタッフからの質問対応サポート
・スタッフの育成・教育
※メールでのやり取りやオペレーターの文書を添削する際に英語を使用します
※社内でのやり取りは日本語になりますのでご安心ください
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!
人材要件
【必須条件】
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
【歓迎条件】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC750点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
【求める人物像】
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢