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JOB DETAIL
求人案件

その他

求人ID: 33587

カスタマーサポート

@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部の品質管理のスペシャリスト


504万円~659万円

ポジション概要
当社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。
特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。
当社の"グローバル拠点"としての名古屋センターは、多言語ゲームのカスタマーサポートでトップシェアを持っており、外国籍のスタッフが多く在籍しているフラットな職場環境が魅力です。
この成長を継続するため、カスタマーサポートの品質管理者としての新たな仲間を積極的に探しています。
主な業務はクライアントとの重要な窓口となる管理業務をお任せします。あなたの力で、カスタマーサポートの品質を更に高め、大手ゲーム会社や海外タイトルというグローバルなプロジェクトで共に成功を追求していくチャンスがここにはあります。
私たちと共に、エンターテインメント業界の最前線で、新しいキャリアの一歩を踏み出しませんか?
職務内容
主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、
クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
└品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
└提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度)
・プロジェクトの計画/立案/実行
└品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
└業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
人材要件
【必須条件】
・カスタマーサポートでの実績(2~3年以上)
・チームをリードした経験(2~3年以上)
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験
【歓迎条件】
・ゲーム関連のカスタマーサポートでの経験
・英語での業務経験・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・チームをより強くする取り組みの経験
・品質を上げるための新しい方法を考え実行した経験
【求める人物像】
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・自ら学び、それを実際の業務に活かす姿勢
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
504万円~659万円
給与補足
年収 5,048,400
円 -
6,596,400円
年俸制
年収 5,048,400円~6,596,400円
12分割(14分割選択可)
月給 420,700円~549,700円
基本給 363,850円~475,420円
固定残業代 56,850円~74,280円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
(管理監督者は時間外の適用なし)
※深夜手当は別途支給
勤務地
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
勤務時間
10:00~19:00(休憩60分)
完全週休2日制(土日祝休み)/実働8時間
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日・休暇
年間休日120日以上(2024年度122日)
・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
諸手当
福利厚生
【各種保険】
健康保険、介護保険(40歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・昇給年2回(4月/10月)
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(最大5万円支給)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター)
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
その他
有り

選考方法


応募

書類選考

面接(2回)+適性検査

内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

ポールトゥウィン株式会社


デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業

リクガメ登録5つのメリット

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その他系で募集中の関連求人情報

その他
株式会社Brave group
商品企画

MD担当【株式会社LaRa】

仕事内容
HIMEHINAのオリジナルグッズ等の商品化におけるMD業務を担当していただきます。
【想定している業務】
・マーケットやトレンドの分析、ファンの動向の調査分析
・企画立案 ・生産管理、在庫管理
・オンライン販売や番組通販と連携した販売促進
・売上や予算の設計/管理
・LPページ運用
【使用ソフト】
・タスク管理ソフト
・Googleスプレッドシート、Googleスライド
上記一連のご経験がある方が理想ですが、業務内容の中でご経験が無いものがあっても問題ございません。
ヒメヒナの躍進に貢献したいという意欲のある方のご応募をお待ちしております。
必須スキル
・コミュニケーション能力
・下記の内どれか1つの経験
〇MD事業において商品企画/開発の経験がある(業界不問)
〇工場へのクオリティ管理経験
〇商品の製造管理業務
歓迎スキル
・エンターテイメント業界での商品企画業務の経験
・マーケット分析能力・経験
・illustrator、Photoshopのスキル(実務レベル)
・プレゼンテーション能力
・IPコンテンツ領域への強い興味・関心
求める人物像
・Brave groupのミッション、ビジョン、バリューに共感頂ける方
・HIMEHINAの音楽や世界観を愛し、情熱をもって取り組める方
・音楽、映像、エンターテインメントが好きで音楽エンタテインメント業界で働くことに情熱・意欲のある方
・人とのコミュニケーションが好きで、粘り強く課題の発見・解決に取り組める責任感のある方
・社会人としてのビジネスマナーや一般常識をお持ちの方

その他
株式会社Cygames
その他

モーションキャプチャースタジオスタッフ/東京

仕事内容
ゲーム開発における、本社屋内モーションキャプチャースタジオでのボディ、フェイシャルの撮影、データポスト処理、他スタジオ業務を行なっていただきます。

その他
株式会社アトラス
事務・アシスタント

オープンポジション/事務アシスタント(障がい者採用)

「人事、労務、総務、経理、プロモーション、ライセンス、ミュージックビジネス、制作進行管理、情報システム」のいずれかのチームでの事務作業をご担当いただきます。

・Word、Excelを使用したデータ入力やコピー
・ファイリング
・郵便物受け取り、ポスト投函
・宅配物の受け取り
・各部門の庶務業務
・グッズ制作アシスタント
・開発部門の事務アシスタント等

仕事内容はご本人のスキル、ご経験に応じて考慮いたします。

その他
ポールトゥウィン株式会社
カスタマーサポート

@博多 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名~10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします!

■職務内容
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
入社後(3ヵ月程度)研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

その他
REALITY株式会社
その他

REALITY/オープンポジション(アルバイト・業務委託)[REALITY]

アルバイト、個人への業務委託等をご希望の方はこちらよりご連絡ください。
会社概要
REALITY株式会社(グリー100%子会社)
代表取締役社長 荒木 英士(グリー株式会社 取締役 上級執行役員)
-事業内容
・スマホ向けメタバース「REALITY」の開発・運営(BtoC事業)
・Web3事業(Play-and-Earnゲームの開発)
-参考リンク
・REALITY note(社員によるブログ。ほぼ毎日更新中!)
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式Twitter

その他
株式会社セガ
営業

ライセンス営業(ライセンスイン)

仕事内容
■コンシューマ事業(デジタルゲーム)及びアミューズメント事業(MD,アーケードゲーム)のライセンスイン業務を担います。
・営業業務:ライセンサーが保有する漫画、アニメ、キャラクター、アーティストなどの権利許諾の交渉・契約締結、監修業務。
└IPコラボレーション、フルゲームのライセンスイン、タイアップ等、当社製品・サービスに高い付加価値を与えます。
※ライセンサーは国内企業にとどまらず、海外企業や各種団体、個人等多岐にわたります。
・アニメ製作委員会業務:商品化権取得を主目的として、アニメ等映像作品の製作員会に参画。
└高親和性も持った作品について、競合会社に比べ優位性を持った商品化展開を実施していくことを目的とします。
ライセンス業務を基礎から学ぶことができ、権利元への打診から条件交渉、契約締結、支払対応まで一貫して担当することにより、ご自身の経験の幅を広げることが可能です。セガグループ及びセガサミーグループシナジーを活用した、幅広い領域での仕事ができます。
採用要件
・漫画、アニメ、ゲーム、芸能、スポーツ等のエンタテインメント業界でのご経験
・ビジネスレベル英語(英語での実務経験必須)
・法人営業経験3年以上
・出張、会食、外出を伴う営業活動が可能な方
歓迎スキル
・イン・アウト問わずライセンス実務の経験がある方
・ゲーム関連業務の経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。

その他
株式会社サムザップ
その他

【業務委託/派遣】オープンポジション窓口(現状募集していないポジションをご希望の方)

現状の募集ポジションにない職種をご希望の方は、
ご希望職種、または活かしたい業務経験・スキル等をご記入の上、ご応募下さい。

その他
株式会社アイディス
データ分析

【正社員】データアナリスト

【業務内容】
SQLを用いたアプリ運営課題に対するデータ集計、分析
分析から得られた結果のレポーティング及び、サービス改善提案(問題の整理と問題に対する改善手)
社内BIツールへ掲出するKPIの設計と実装
プロジェクトチームのプロデューサーやディレクターからの問題仮説の検証、分析
統計解析や機械学習の専門的知識を活かしたモデリング

その他
株式会社ラセングル
カスタマーサポート

渉外担当

■仕事内容
当社が提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』または『新規プロジェクト』にてカスタマーサポートの渉外業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等
・同業他社業務のMTG、リサーチ
・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行
・KPIに基づく改善業務
・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務


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その他
KLab株式会社
データ分析

【企画】データアナリスト(リーダー、マネージャー候補)

職務内容
概要
データアナリスト、データサイエンティストとして分析業務を担当していただきます。 当社で運営するオンラインゲームを集計・分析対象として、担当タイトルのデータ分析を実施しています。
担当タイトルのデータ選定・抽出~集計、レポートまで行いタイトルの意思決定に繋げることを行っていただきます。
主な業務内容
担当タイトル固有の取得すべきKPI設計やログの設計
イベント、ガチャ等のデータ集計、レポート作成、分析報告
新たな企画立案のサポートや改善提案のためのデータ分析・レポート作成
プロジェクトの戦略立案サポート 年間目標売上・KPIの設定やそのサポート
BIツールへの基礎KPI・イベント・ガチャ等のデータ・グラフの実装
応募資格
必須要件
オンラインゲーム開発・運営会社でのデータ分析業務もしくは、データ分析会社でのゲームデータ分析業務の経験
データ集計、前処理に関わるスキル、経験(SQL、3年以上)
プロダクトまたは営業活動に関する施策の仮説設計と効果検証の経験(3年以上)
分析結果を元にした課題の抽出と改善策の立案経験
プロジェクトやチームのリーダー経験(1年以上)
複数のオンラインゲームを熱心にプレイされた経験
歓迎要件
業界問わず、分析専門組織でのリーダー、マネジメント経験
データ分析基盤開発、運用に関するエンジニアリング技術の経験
Big Queryの使用経験(データ抽出・加工)
その他、分析ツール・BIツールの使用経験(ダッシュボード作成など)

その他
ポールトゥウィン株式会社
カスタマーサポート

残業ほぼゼロで受電業務なし/第二新卒歓迎 札幌駅近/大手ECサイトのメール対応リーダーの募集!

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
モニタリングサービスグループでは、クライアント企業が運営するインターネット上の「全てのサービス」が不正や不整合などのあらゆる問題につながることなく稼働できるように支援しています。
今回のポジションでは、大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、
メール対応を行う業務管理者の募集となります。
お問い合わせ内容を理解し、臨機応変に文章を作文して送信する業務で、
そのエスカレーション対応や文章作成のお手伝いなどを主に行います。
今回、業務拡大による増員となります。
【業務内容】
・業務構築
・シフト管理
・進捗数値管理
・マニュアル作成
・実業務
・クライアント対応など
・マネジメント業務
※お客様からの電話対応やチャット対応はございません。
人材要件
【必須】
・ヘルプデスクやメールやチャットでの経験問い合わせ対応経験
・社内外でコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
【歓迎】
・数値管理のご経験がある方
・マニュアル作成経験(方法問わず)
【人物像】
・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方
・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方

その他
cocone v株式会社
カスタマーサポート

カスタマーサポート_ピュア二スタ

この求人案件の募集は終了いたしました

きせかえを通してあなたらしくいられる居場所、サードプレイスを提供する『ピュアニスタ』
cocone v が開発・運営している大人も楽しめるアバター着せかえアプリ『ピュアニスタ』。
これからも国内外の新規・既存のお客様にお楽しみいただくため、運営企画担当を募集します。
お客様対応経験を活かして運営企画に携わり、ご希望や適正に応じて幅広い企画業務に挑戦できるポジションです。
■『ピュアニスタ』について
2023年に3周年を迎え、DL数は114万を突破。
2022年7月から『Purenista M』として170ヵ国に向けて提供しています。
『ピュアニスタ』というアプリが、お客様にとって日常の疲れやストレスを忘れられるような癒やしの空間、サードプレイスであってほしいと思いながらサービス作りに取り組んでいます。
・アプリはこちら:
iOS https://apps.apple.com/jp/app/id1505992057
Google play https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.coconefk.purenista
■配属先
・『ピュアニスタ』運営企画チーム
サービス内の企画・運営・翻訳の役割を持つ約10名のメンバーから成るチーム

その他
株式会社bitFlyer
営業

1_トレーダー

"■ディーリング業務およびマーケットメイク業務の実務及びマネジメント
・顧客取引のディーリング業務
・顧客取引分析
・収益分析
・取引システムの稼動状況モニタリング
・取引のリスクモニタリング
・マーケットメイク業務
■アルゴディーリング業務の実務及びマネジメント
・アルゴリズムを使ったディーリング業務
・データ分析
・プライシングやカバーロジックの開発および最適化
・ディーリングシステム開発
■その他業務の実務及びマネジメント
・OTCブロックの取引条件やプライシング"

その他
株式会社ラセングル
データ分析

データアナリスト

■仕事内容
当社が提供する『Fate/Grand Order』におけるデータ抽出/分析作業を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
ゲームデータを抽出し、それらのデータのダッシュボード化
ゲームデータを用いた分析
ゲーム分析のレポート
分析環境構築のサポート

その他
株式会社ユーザベース
データ分析

Holdings- データ分析基盤チームリーダー

急成長SaaS企業のITプラットフォームを一緒につくりませんか。
ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げ、創業から海外展開、上場、M&Aの実施と、非常に早い意思決定スピードのもとで事業展開を進めてきました。このアジャイル経営を実現している各プロダクトと人を強固に支え、組織をスケールさせる「ITプラットフォーム」こそが事業成長の原動力の一つであり、事業ポートフォリオの展開速度を引き上げるための要です。これまでユーザベースが育んできたバリュー・カルチャーと、ユーザーファーストのデリバリーを考え抜き、SaaSベンチャーのITプラットフォームの創出を最前線から牽引してくれる仲間を求めています。
【概要】
データ分析基盤チームのリーダーとして、ユーザベースグループのアジャイル経営を支える分析基盤のリードを行っていただきます。
ミッション
ユーザベースのData Enablement Divisionでは『あらゆるデータを利用可能にする』をビジョンに、個々の能力や意識の向上に焦点を当てるためのスケールアップを推進すると共に、社員が楽しみながらデータ活用を自律的に学んで実践することにも注力し、全体としてのスケールアウトも図っていくことで、事業の多角化に寄与して行きます。
【募集背景】
これまでグループ全体の急成長のため各事業の個別最適化を優先してIT基盤を構築してきました。そのため、各事業で個別のデータのみを対象とした分析基盤が一部の社員向けに提供されていました。これにより事業間でシナジーを生み出しにくい環境になっていることや、データ分析基盤に載っていないデータについては分析のための準備の負荷が高い状態となっていました。
これらを解決するために、必要なデータを接続できる全社データ分析基盤とその活用の強化が急務となります。その責任者として牽引しご参画いただける方を求めています。
業務内容
裁量権と責任を持って、グループ全体のIT戦略、仕組み化の立案・導入及び改善に関与し、課題の解決に向けてシステムやプロセスの最適化のリードや意思決定を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
1.戦略的な計画の作成と実行: データインフラストラクチャとデータガバナンスの改善のための戦略的な計画を作成し、その実行を監督します。
2.データ基盤の設計と保守: データ分析基盤(Snowflake, Fivetran, dbt, Tableau等)の責任を持ちます。これには、データインフラストラクチャの設計と保守、およびデータベース管理システムの選択と実装が含まれます。
3.データウェアハウスとデータマートの設計と実装の管理: データウェアハウスとデータマートの設計と実装を管理します。これには、データの集約、分析、レポートの作成を支援するためのデータモデルの開発と実装が含まれます。
4.データ管理のベストプラクティスとポリシーの開発: データ管理のベストプラクティスとポリシーを開発し、それらを組織全体に適用します。これには、データの収集、保管、使用、共有のガイドラインが含まれます。
5.データセキュリティとプライバシーの規制遵守: データセキュリティとプライバシーの規制遵守を確保します。これには、データ保護法令の遵守と、データ侵害のリスクを最小限に抑えるための措置の実施が含まれます。
6.データ品質の監視と改善: データ品質を監視し、その改善策を指導します。これには、データクリーニングとデータ整合性チェックのプロセスを確立し、必要に応じて改善することが含まれます。
7.データ基盤チームの監督と指導: データ基盤チームのメンバーを監督し、指導します。これには、チームメンバーのパフォーマンスの評価、プロフェッショナルな開発の機会の提供、問題解決の支援が含まれます。
8.ビジネス部門との協力: ビジネス部門との協力を通じて、データに対するビジネスニーズを理解し、それをサポートする解決策を提供します。これには、ビジネス部門との定期的なコミュニケーションと、データに基づいた意思決定を支援するためのツールと方法の提供が含まれます。
9.新しい技術とトレンドの追跡: データ関連の新しい技術とトレンドを追跡し、それらを組織のビジネス目標と戦略に統合します。これには、新しいデータ処理と分析技術の調査、およびそれらがビジネスにどのように適用できるかの評価が含まれます。
10.データ活用カルチャーの推進: データ基盤やツールをフル活用できる「データ活用カルチャー」の推進。そのためのコンテンツ・研修の企画・運営から評価施策、組織全体のアセスメント評価の実施、改善施策立案まで含まれます。
応募要件
【必須条件】
テクノロジー熟知: Python, SQL, Tableau, Snowflakeなどのツールに精通。
基盤設計・保守: Tableau, Snowflake, dbt, Fivetran等のデータ分析基盤の設計と保守経験
データ品質管理: データ品質の監視と改善経験
コラボレーション: ビジネス部門とのデータ活用に関する課題を解決した経験
※選考過程において課題を実施させていただく場合がございます。
【歓迎条件】
リーダーシップ: データ分析基盤チームの監督と指導経験
最新技術の取り込み: 最新のデータ分析ツールやAI・ML技術の導入経験
【求める人物像】
異能を発揮し、認め合える方
前向きでオープンなコミュニケーションを取れる方
データに基づいた意思決定を推進し、その価値を理解している人
データに対する深い興味と熱意を持ち、常に最新のデータ分析ツールや技術を学び続ける意欲を持っている人
チーム内外のステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取り、必要な情報を適時に共有できる人
データ基盤の戦略的な設計と実装に対するビジョンを持っている人
【働き方について】
働き方:ワークライフバランスを大切にハイブリッド型フルフレックス
平均残業時間:10~20h (業務時間配分は基本ご自身の裁量をもって判断していただく)
コミュニケーション:SlackとZoomをフル活用し、リモートであっても非同期/同期コミュニケーションを円滑に行なっている

その他
株式会社ユーザベース
その他

MIMIR-エキスパート・リクルーティング

この求人案件の募集は終了いたしました

MIMIRについて
https://mimir-inc.biz/
ミーミルは、世界中のエキスパート(有識者)が持つ「知見」を最適な方法で流通させ、新しい情報サービスを提供するスタートアップです。『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントは、プロフェッショナルファーム(コンサルティングファーム、投資会社、シンクタンク)や、大手事業会社(製造業、総合商社、広告代理店など幅広い業種)の経営企画、新規事業部門、R&D部門。新規事業や海外展開の検討を行う初期段階で、業界動向や市場トレンド、未来予測に関する調査のニーズが多く、様々な分野やテーマの知見が求められています。ミーミルでは、未来をリードする専門家や特定領域の第一人者、経験豊富なビジネスパーソンやアカデミックパーソンを特定し、1時間のエキスパートインタビューや専門的なコメントの依頼をアレンジすることで、個人が持つ知見をクライアントに提供しています。ミーミルは、SPEEDAやNewsPicksを展開する株式会社ユーザベースの完全子会社であり、グループ各社のプラットフォームと相互に連携することで他には類を見ないエキスパートプラットフォームやクライアント向けサービスを展開しています。
エキスパートプラットフォーム「NewsPicks Expert」
https://newspicks.expert/
様々な業界や職種のビジネスパーソンが登録しているプラットフォーム。ご登録いただいている個人の皆様を「エキスパート」と呼んでいます。個人の多様な働き方や、企業の副業解禁も相まって、登録者数は30,000人に迫る勢いで増えています。
クライアント向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」
https://jp.ub-speeda.com/expert-research/
1時間の「EXPERT Interview」や、24時間以内に5人以上のエキスパートから専門的なコメントを得られる「FLASH Opinion」など、個人(エキスパート)の知見をベースとしたサービスを幅広く提供。SPEEDAの取引企業2000社超がエキスパートの知見に日々アクセスできる環境も開発。
私たちが挑戦するイシュー
~人ではなく知見をリクルーティングする~
『先端テーマと知見を持つ個人をつなげ、個の知的資産を創造する!』 #知見リクルーティング #最先端のビジネストレンド #個のエンパワーメント #専門性の流通 #知的探究心 #新しい働き方の提案 #新しい時代をつくる
世の中のニーズは、採用ベースではなくプロジェクトベースで人の頭の中に眠る専門的なナレッジにアクセスしたいというニーズへと変化しています。DXやMaaS/ブロックチェーン/5Gなどの最先端のビジネストレンド、ゲノム編集などのニッチ領域などのテーマと個人が経験を積むことによって培われた深い経験知をつなげることで、人のナレッジが個の知的資産として社会に広がっていきます。人の経歴や経験がオープンになりつつありますが、まだまだ人の専門性は十分にオープンな状況ではありません。経歴情報だけでは探すのが難しいクローズドになっている人のナレッジをピンポイントで探し出し、人の可能性を見出していく。個人が活躍する機会を新たに作り、広げていくことに挑戦したい人を求めています。
本ポジションの組織体制
Resech divisionの組織イメージ
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーのミッションを担っている のがMIMIR Research Divisionです。どのサービスを通じて誰に何の知見を聞くか要件整理の上、幅広いテーマにおいてスピーディに的確なエキスパートを繋いでいく、 知見流通の最前線 となります。リサーチDivisionには、顧客セグメント毎のリサーチチームと、24時間以内に5名以上の専門家の知見を届けるFLASH Opinionのデリバリーチーム、クライアントの要望に応じて外部ソースからエキスパートをリクルーティングするカスタムリクルーティングチームなどと5つのチームで構成しています。
業務内容
①プロジェクトベースでのナレッジリクルーティング
クライアントのリサーチニーズやナレッジ獲得ニーズに対して、多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。プロジェクトに最適な専門家を限られた社内のデータベースから探すだけにとどまらず、外部のデータベースやビジネスSNS、グループ会社、アライアンス提携先、リファーラル経由など、様々なチャネルからピンポイントで探し出し、コンタクトを取り、弊社エキスパートとして登録誘致をしたうえでプロジェクトへのアサインをサポートします。クライアントは、プロフェッショナルファーム(投資会社、コンサルティングファーム、シンクタンク)や、大手事業会社(広告代理店、総合商社、製造業、大手ITなど)の経営企画、新規事業担当、R&Dなどで、相談案件はコンサルティングプロジェクトや、新規事業、M&A、業務改革など、レガシー事業のDXから先端的なビジネストレンド、ニッチ領域まで幅広く様々です。
②プロジェクトに最適な人材の要件定義
クライアントのニーズに応えることのできるナレッジを持つ専門家は、「どのようなバックグラウンドか」「立ち位置」「ポジション」などの仮説を自ら立て、最適な要件を定義します。年齢や役職ではなく、その人の経験から生まれるナレッジを想定した上でアプローチしていきます。
③今後ニーズが増えていくことが予見される領域のエキスパートの獲得
また、顕在化しているクライアントニーズだけでなく、今後成長が予想される注目領域を過去案件情報から分析して想定し、当該領域に知見を持つ専門家を探し出し継続的にアプローチを続けることで、弊社エキスパートとして登録を推進していきます。
このポジションの魅力
?最先端のビジネストレンドやニュースになる前段階の案件に携わることで、経験の幅を広げることができる
インターネットで検索しても獲得できない情報や世の中を大きく変えるニュースになる手前の案件に携わることができる特殊専門チームです。仕組み化だけでは実現できない針の穴を通すようなリクルーティングを仮説を持って取り組むことができ、難易度が高い一方で非日常感や知的探究心をくすぐられ、自らの視野の拡大や思考の深化など、経験の幅を広げることができます。
?リクルーティングだけでなくユーザベースグループ間での連携企画にも携わることができる
「エキスパート獲得」において特化したチームなので、社内の他のチームとも様々な連携の企画があります。また、ユーザベースグループシナジーを活かし、SPEEDAとの法人向けサービス共同開発やNewsPicksとのエキスパートデータベース共同開発を進めていく中で例えば、NewsPicksのプロピッカー向けの企画など、グループシナジーを最大化するためには、どのような専門家のナレッジ情報が必要か、そのためにどのような専門家を弊社エキスパートとして誘致すべきかなどを企画・実行するチャンスがあります。
?個人のナレッジ流通の橋渡しを通じて、新しい人のキャリアを作り出すことができる
人のキャリアを開発する方法としての転職ではなく、価値ある知見を持つ個人をポジションベースではなくプロジェクトベースでマッチングさせることができます。転職とは異なる形態で個人の知見やナレッジに価値を生み出し、世の中に流通させるプラットフォームを構築していく支援を通じて、人の可能性を見出して社会に還元することで、経験知を個人の資産として人の活躍機会を広げていくことができます。
?自由な環境で自分らしく働くことができる
当社は働く時間や場所が柔軟な環境で、ご自身のライフサイクルや強みを活かせる環境で自分らしく仕事をして頂くことを推奨しています。チーム内には育児休暇中のメンバーもおり、ライフもワークも妥協せずコミットできる環境です。※休暇も取得しやすい社風(有給休暇とは別に年に2回5日間連続で休暇を取得するロングバケーション制度が有り/男性社員の育児休暇取得率も高水準)
このような方にはおすすめです
個人の知見や価値を企業に繋げることで、多様な働き方の提供や個人に眠る価値をカタチにすることにやりがいを感じる方
個人のキャリアや人に眠る可能性・クライアントの課題解決双方に興味を持ち、それらの橋渡しをすることに共感いただける方
人の中に眠る知見を誰かの価値のある情報に繋げることにワクワクする方
長期に渡り顧客と関係構築を築き、だれかの知見をあらゆるクライアントの課題解決につなげ、個人の価値の最大化と社会貢献を両輪で目指すことに興味がある方
Requirements
以下ご一読いただき、興味関心・Will(やりたい事)とマッチする方は是非ご応募ください
①日本を牽引するあらゆる業界業種の意思決定者、及び内資・外資のコンサルティングファームから寄せられる「事業課題・経営課題にまつわる質問」を多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。
②個人のキャリアをジョブでマッチングするのではなく、プロジェクトベースでマッチングし個人の知見やナレッジに価値を与えることに共感いただける方。
③社内の他のチームとも様々な連携の企画があることから、相手の意図を汲んだ丁寧なコミュニケーションができる方。
その他参考記事
HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
オフィス紹介動画
※本ポジションはユーザベースグループの株式会社ミーミルが雇用元となります。

その他
株式会社ヒストリア
その他

マルチスキル枠

ほかの職種ではしっくりこないマルチスキルの方は、こちらで応募ください。弊社ではマルチスキルの人材を求めています。非ゲームコンテンツにおいて自分のスキルが活かせそうだと思う方の応募をお待ちしております!

・Unreal Engineを用いたエンタープライズコンテンツの開発(自動車、建築、放送/映像、製造業 等)
・面接を経て、採用時に求める業務内容を提示いたします

その他
株式会社ラセングル
カスタマーサポート

カスタマーサポート担当

ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

その他の求人情報をもっと見る
その他
株式会社ユーザベース
営業

SaaS - フィールドセールス(法人営業・マーケティング部門向け)〜ミドルキャリア向け〜

求人概要
顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、単なるプロダクトセールスではなく、本質的な事業課題(営業やマーケティング領域における)を特定し、戦略設計から実行までを支援するポジションです。

業務内容
自身もしくは、自チームに与えられたテリトリーの売上を最大化することを主とし、具体的には下記を想定しています。

新規契約の獲得
インサイドセールスと連携したテリトリー攻略の戦略設計
インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、プロダクト(FORCAS・SPEEDA)の提案
上記に伴う新規顧客に対する提案資料の作成
アップセル/クロスセルの獲得
カスタマーサクセスと連携したテリトリー攻略の戦略設計
顧客課題に対し、アカウントの追加や未導入のプロダクトの提案
このポジションのやりがい
セールス活動を通じて、営業戦略のコンサルタントスキルが身につく
FORCASは、顧客の営業DX実現に向け幅広い業界・業種の企業に対して、営業現場の課題を特定し、営業プロセスの最適化、売上に直結する営業組織の変革を担うソリューションです。
セールスは、その始まりとなるポジションのため、顧客に応じた様々な課題から未来の絵を描き、FORCASに落とし込んだ戦略を日々伝える必要があるため、単なるプロダクトセールスではない営業戦略のコンサルタントとしてのスキルが身に付きます。
最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる
FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。
FORCASが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション(ABM)」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。
※参考 :FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞

その他
ポールトゥウィン株式会社
カスタマーサポート

@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー(グローバル人材)

ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集!
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします!
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか?
仕事内容
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務(プロジェクト管理)をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝
メールサポートがメインです!

その他
cocone v株式会社
データ分析

データアナリスト(ミドル)

会社や事業の意思決定を支援するデータアナリスト

cocone vでは自社サービスの運営に加え、複数の新規サービス作りに取り組んでいます。
今後の事業成長に向け、お客様の潜在的なニーズや嗜好性を数値化し
、各事業部への戦略提案・施策策定へ向けたデータ分析の担当を募集いたします。

これまでのご経験を活かして、自社サービスの成長・発展に向けたチャレンジを経験いただけるポジションです。

■配属先
・マーケティングや分析など、経営戦略を担うチーム

その他
株式会社Cygames
その他

リサーチャー/研究/東京

仕事内容
Cygames Researchにおけるリサーチャーとしての研究業務。リサーチャーは、特定分野における十分な研究遂行能力を有し、シニア・リサーチャーまたはPIの指示のもとに研究を行い、研究成果の実用化を担います。リサーチャーの業務には、当社および関連企業における開発現場の分析、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。リサーチャーは、研究所所長ならびにプリンシパル・リサーチャーとシニア・リサーチャーを含む他の上級職員に、研究活動の正確でタイムリーな口頭および書面による報告を提供する責任があります。これらの職務と責任を遂行する上で、エンジニア、プランナー、ディレクター、プロデューサー、知財部門担当者、役員等と円滑にコラボレーションすることが求められます。また、外部の大学や研究機関等の様々な外部の代表者および研究者とも信頼関係を構築し、円滑にコラボレーションすることが求められます。また、リサーチャーは担当する分野ごとに、シニア・リサーチャーまたはPIの指示のもとに研究を行い、研究成果の特許化、および、論文化を担います。リサーチャーが担当する分野は、例えば、次の4つが挙げられますが、これに限りません。
AI分野担当リサーチャーは、機械学習や深層学習技術を活用した十分な研究遂行能力を有することが期待されています。AI分野担当リサーチャーの業務には、当社および関連企業における開発現場の分析、学習データ収集と学習パイプラインの設計・構築、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。
仮想化分野担当リサーチャーは、仮想化技術や低レイヤ処理を活用した十分な研究遂行能力を有することが期待されています。基盤システム分野担当リサーチャーの業務には、当社および関連企業における開発現場の分析、オンプレミス計算機環境とクラウド環境を活用した仮想化ミドルウェアの設計と実装、ゲーム開発のワークフローを考慮した仮想化技術の適用個所の抽出、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。
HCI分野担当リサーチャーは、当社が対象とするプラットフォームにおける、新たなHCIを構築するために十分な研究遂行能力を有することが期待されています。HCI分野担当リサーチャーの業務には、当社および関連企業におけるユーザインターフェイスの分析、ハードウェアもしくはソフトウェアを活用したユーザインターフェイスの設計と実装、実際のゲームを対象としたUI技術の設計と実装、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。
DB分野担当リサーチャーは、ゲーム分野におけるユースケースに特化した新たなデータベースエンジンを構築するために十分な研究遂行能力を有することが期待されています。DB分野担当リサーチャーの業務には、当社および関連企業におけるデータフローの分析、オンプレミスもしくはクラウドを活用したデータベースエンジンの設計と実装、実際のゲームを対象としたデータベース技術の設計と実装、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。
CG分野担当リサーチャーは、新たなコンピュータ・グラフィックスを実現するための、CUDA言語やHLSL言語、GLSL言語等に精通し、GPUやCPUを活用した新たなCGを実現するために十分な研究遂行能力を有することが期待されています。CG分野担当リサーチャーの業務には、当社および関連企業における既存CG技術の分析、新たなGPUハードウェアやミドルウェア、グラフィックスAPIを活用したCG表現手法の設計と実装、実際のゲームを対象としたCG技術の設計と実装、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。
分散コンピューティング分野担当リサーチャーは、ゲーム分野におけるユースケースに特化した新たな分散コンピューティング基盤を構築するために十分な研究遂行能力を有することが期待されています。分散ハッシュテーブル、Paxos等の合意形成プロトコル、ブロックチェーン、クラウド等の分散コンピューティングシステムを実現するための基盤技術の研究開発や、実際のゲームを対象としたデータベース技術の設計と実装、研究計画書の作成、研究の実施、および、研究報告書の作成が含まれます。

その他
株式会社ラセングル
その他

オープンポジション(企画職)

【オープンポジション】
\世界No.1ヒットを記録したゲームの運営・開発/ ※リモートワークOK!

▼『あなたの経験・スキルを活かせるポジションをご提案します!』
現在、当社の採用ページにて公開している職種以外も含めて、総合的に検討させていただきます。
特定のポジションに限定することなく応募できますので、今までにないチャレンジの場が見つかる可能性があります。
※追加でポートフォリオなどの書類をお送りいただくこともありますので、予めご了承ください。

▼特徴
・国内だけでなく、海外でもトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。
・2020年4月より在宅勤務を恒久的に制度化! 「ホームスタイル」を基本とするハイブリッド体制で、柔軟かつ多様な働き方と業務管理を両立しています。
・各種手当(リモートワーク手当や家賃補助など)や全社員へのiPad支給、コミュニケーション活性化制度など福利厚生も充実しており、働きやすい環境です。

▼所属部署について
所属していただく『ゲーム事業部』では、スマートフォン向けのアプリ開発を中心に、IPを使用したコンテンツの開発・運営やPC、コンシューマー機向けのゲーム開発なども行っています。

その他 NEW
株式会社viviON
営業

【ライセンス営業】ビジネスパートナー様と連携し、IPとしての価値の最大化を図る業務全般をお任せいたします

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
viviONグループではユーザーとクリエイターのみなさまに、より楽しんでいただけるようオリジナルコンテンツの企画制作、グッズ制作・販売に力を入れています。
オリジナルコンテンツとしては、自社レーベル「viviONenter」より、「Clock over ORQUESTA」「えるあーる」「URAMITE!」に加え、2023年4月に弊社に移籍したVtuberグループ「あおぎり高校」の運営も行っております。
自社IPのグッズ制作・販売、ライセンスアウトの業務は、商品企画チームが各事業部と連携しながら、展開を進めております!
現在、商品企画チームは部門責任者含め6名で運営を行っております。
グッズ制作の専任メンバーは複数在籍している一方で、ライセンスアウト業務とIPの商品営業業務を全て1名のみで担当しており、マンパワーが不足している状態です。
更なる事業拡大に向け、ビジネスパートナー様と連携してIPの展開を拡大すべく、営業専任メンバーを1名募集することにいたしました。
社内外で多様な方との連携が必要となるポジションになりますので、調整業務やコミュニケーションが得意な方には非常にマッチするかと思います。
業界経験は不要ですので、「アニメやゲーム、VTuberといったコンテンツが好き!」、「グッズやイベントが好き!」、「新たにエンタメ業界で挑戦してみたい!」といった熱意をお持ちの方からのご応募をお待ちしております!
業務詳細
ビジネスパートナー様と連携し、IPとしての価値の最大化を図る業務全般をお任せいたします。
ライセンスアウトに関する業務全般
※将来的にはライツイン、商品の仕入を担当いただく可能性もございます
IPコンテンツの法人営業
催事やキャンペーンの企画立案と実行
プロジェクトの進行管理
社内外の渉外業務
応募要件
■必須要件
法人営業経験 (業界経験不問、業界未経験歓迎)
社内外での関係者と業務を進めるに当たり、的確な指示・意思疎通が行える方
■歓迎要件
エンタメ/コンテンツ/出版業界での営業経験のある方
ライセンスビジネスのご経験のある方
スケジュールや予算などの進行管理業務経験
複数の人数が関わるプロジェクト管理経験
officeツール仕様した資料作成経験
求める人物像
コミュニケーション能力の高い方
メンタリティが高く、興味分野・視野の広い方
マルチタスクが苦にならない方
スケジュール管理が得意な方
コンテンツに興味があり、任された業務に集中して取り組める方
特徴・魅力
どうすればIPの価値を高めることが出来るか?各事業部やビジネスパートナー様と連携し、試行錯誤して実行した企画や商品の効果を直接感じることができます。
※グッズも自部署で作成しているため、一気通貫した戦略を立てることも可能です。
社内の雰囲気
オタクな人たちだけでなく、様々なバックグラウンドの社員が在籍しており、会社のビジョンを実現するため社員一丸となって働いています。
全体として、仕事やプライベート問わず何かしらこだわりや、夢中になるものを持っている社員が多く、お互いのこだわりや大切なものを尊重しています。
メンバーをフォロー、サポートするための1on1を定期的に行っています。
OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ、チーム間の連携や協働を促進しています。
外部セミナーや書籍購入支援などスキルアップできる環境が整っています。
飲み会の強制参加などは一切ありません。
10時~18時の実働7時間に、集中力を高めて時間内で仕事をする社風です。
オンオフの切り替えがしやすくメリハリをつけて仕事ができます。(全社平均残業20時間/月)
働き方
現在コロナ対策などもあり、会社全体としてはご本人の希望を考慮しながら、リモートワークと出社を混ぜて対応をしています。
全社のうち半数がフルリモートワークとなっており、出社している社員についても「週3日以上の出社」としているため、週2日はリモートワークの社員も多いです。
また、1日7時間労働(10時出社~18時退社で、休憩1時間)で、給与にみなし時間外労働手当を含んでおりません。
世の中的には8時間働くことが当たり前という状況かもしれませんが、私たちの会社、私たちの部署においては、しっかりと成果をだしていれば、労働時間については個別の事情を考慮して弾力的に運用したいと考えています。
人事制度
中長期における会社の成長を支える人材の育成を重視するための人事制度を導入しています。
具体的には、グレード制に基づき、評価・等級・報酬が決定されます。
グレード毎に定義されている求めるミッション、ビジネススキルに応じて、個人OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ評価を行っていくため、評価軸が明確にされています。
また、いかに1日7時間の勤務時間内に効率よく、生産性高く業務を行えるかを大事な指標としているため、多く残業をすることが評価につながるということはありません。

その他
株式会社サムザップ
その他

【契約社員(正社員登用制度あり)】オープンポジション窓口(現状募集していないポジションをご希望の方)

現状の募集ポジションにない職種をご希望の方は、
ご希望職種、または活かしたい業務経験・スキル等をご記入の上、ご応募下さい。

その他
ポールトゥウィン株式会社
営業

【営業】ITソリューション営業

仕事内容
当社が提供しているITソリューションサービスの提案営業をお任せします。当社は、クライアントの事業やサービスの成功に向けた総合的な支援サービスを提供しており、サービスの開発フェーズから運営のサポートまで幅広いサービス提案が可能です。クライアントのニーズに応じて、サービス設計・構築にも携われます。組織強化に伴う増員募集となります。
【具体的には】
・営業戦略/企画の立案・推進
・売上目標の管理
・関連部署との連携・調整業務
・戦略上重要となるクライアントの選定と個別のアカウントプランニング
・アカウントプランニング推進のためのクライアントコミュニケーションやコンサルティング
・その他プロジェクト管理・関連業務..etc
【案件例】
・ECサービスを展開する大手クライアントに対しカスタマーサポートやネット監視を導入
・電子決算サービスを展開する大手クライアントに対し決算時の不正対策サービスを導入
・大手化粧品メーカーに対し自社サイトやCRMシステムなどの開発時のテスト(検証)を導入
【クライアントについて】
ソフトウェアやWebサービスを開発・運営する企業を幅広く担当しています
・通信キャリア
・ECサイト運営会社
・Webメディアやポータルサイト運営会社
・SIer
・化粧品メーカー
・音楽事業運営会社
・チケット販売会社etc...
【当社の魅力について】
・順調に売り上げ拡大/東証一部上場グループ
・1人当たり年間の売上金額が5億~20億円規模の案件に携われます
・営業計画やKPIなどは自身で設計し、個人の裁量や決定の自由度が高い環境です
・大手クライアントの著名なサービスに携われることも多く、やりがいが大きいです
・社内外共に関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス創りに携われます
・最新技術の導入・活用を積極的に行っておりIT業界の中でも安定的に需要があります
【働き方について】
・週に半分程度のリモートワークが可能なハイブリッド勤務です
・事務処理などはアシスタントチームが担当しており、営業活動に専念できます
・勤務地である新宿オフィスには駅直結の地下道があるため、雨の日などに濡れずに出社できます
【組織構成】
テック&ソリューション営業部:部長 - チームリーダー(2名)- メンバー(8名)
※現在の2チーム運営から4チームに編成を変更する予定です
人材要件
【必須条件】
・法人顧客向けソリューション営業のご経験(目安:4年以上)
・目標達成や表彰歴などの営業実績がある方
【歓迎条件】
・ITやWeb業界における営業経験又はそれ相応の知識
・マネジメントのご経験

その他
株式会社ユーザベース
営業

FORCAS - カスタマーサクセス(活用支援)

業務概要
「FORCAS」、「FORCAS Sales」の利用ユーザーに対し、 より長くご利用いただけるよう、顧客課題に即した活用方法を提案し、定着支援を行います。

具体的な業務イメージ
【担当対象顧客】

オンボーディングプログラムを完了したユーザーのご活用、定着支援を担当(1人につき数十社程度)
【主な業務】

よりサービスの利用率(ログイン率や分析データの活用率)を上げるために、FORCA/FORCA Salesを組織やオペレーションに落とし込む為の体制提案や戦略のご提案をし、顧客に取り組んでいただく
プロダクトアップデートのご案内とご活用方法のご提案を行う
セールスチーム等と連携し、顧客のエグゼクティブ層(経営陣・担当役員・本部長クラス)や現場の推進を担われている担当者と対峙し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う
プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をPdMやテックチームに連携し、開発に顧客のリアルな声を反映する
【業務で使用する主なツール】

Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Slack:社内や顧客とのコミュニケーション
Sansan:顧客接点の確認
【顧客に利用案内フォローする主なツール】

Salesforce/Hubspot/Dynamics:FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする
Marketo/Marketing Cloud Account Engagement:メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする
※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

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