ゲームディレクター・ランド・ホーの求人情報

スマートフォン/家庭用などのゲーム企画開発業務

・ゲーム内の３Dモーション全般、企画内容に沿った基礎設計
・モーションキャプチャー収録、演技指導、データ調整
・Unity/UEへの実装
・プロジェクト内におけるクオリティ、スケジュール管理業務
・外部制作会社の管理業務

イベントプロデュース職は、ゲーム会社や広告代理店、ゲームインフルエンサー・VTuber事務所といったクライアントの課題解決・KGI達成をミッションとするポジションです。
案件全体の責任者として、クライアントへのヒアリングから課題の深掘り、与件整理を行い、社内外のスペシャリストを集めたプロジェクトチームの編成や、予算管理、進行管理を一貫して担い、イベントの企画から納品までを担当します。
ビジネスパートナーの課題解決はもちろん、選手や視聴者といった関わる人すべてが満足する「三方よし」のプロジェクトを追求します。
まずは既存クライアントを中心に担当し、将来的にはゲームイベントの枠にとらわれない多様なソリューションの提供や、新規クライアントの開拓にも従事していただきます。
■具体的な業務内容
・クライアント折衝（課題ヒアリング、与件整理など）
・企画進行管理（イベントプランニング、リソース調達など）
・外注パートナーを含むプロジェクトチーム編成
・案件予算管理、見積策定
・スケジュール管理
・（必要に応じて）現場立会い
【使用するソフト/ツール】
■汎用（基幹システム系）
・Google Suite（メール、カレンダー、スプレッドシート、スライド、ドキュメントなど）
・Slack（社内業務コミュニケーション）
・Microsoft Office 365
■業務利用
・freee（人事、会計システム）
・TeamSpirit（勤怠管理）
・Teams
・Zoom
・Discord
・Zoho
など

・2Dアート（キャラクターイラスト、背景イラスト、アイテムイラストなど）全般のスケジュール制作と進行管理
・外注（制作会社、個人）との窓口業務（打ち合わせ、発注作業、発注書の制作や請求書の確認、新規外注先の開拓など）
・2Dアート制作のバックアップ（指示書制作、レファレンス資料探しなど）

職場環境
組織としての上下関係が存在せず、お互いを尊重した良い関係の雰囲気です。
ゲームを創ることに対して情熱的な組織の中で自己の成長を実感できます。

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。
【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。
単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。
■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧）
・実機を用いた動作確認、再現検証
■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂）
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善）
■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施
人材要件
■ 必須条件（Must）
・カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者
・カスタマサポートの一次対応の業務経験
・お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力
・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など）
■ 歓迎条件（Want）
・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験
・SNS投稿や運用に関する知見
・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験
・お客様先への常駐勤務経験がある方
■ 求める人物像（Mindset）
・「チームの勝利」を喜べる方：
個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。
・能動的なコミュニケーションを楽しめる方：
クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き、円滑な関係性を築ける方。
・「教えること」に喜びを感じる方：
後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したいというマインドをお持ちの方。
・変化を「チャンス」と捉えられる方：
アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界において、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方。
・飽くなき学習意欲：
新しい技術（AI活用等）や運営手法を吸収し、自らの市場価値を常にアップデートし続けたい方。