【ソフトウェアテスト事業】PM／東京・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
”服装・髪型・ネイル自由！自然体で働ける環境をご用意してます。”
今回配属を予定している部署は「カスタマーエクスペリエンス（CX）事業部」となります。
カスタマーエクスペリエンス事業部はコールセンター・モニタリングサービスを展開しており、業界問わずお客様のサービス・プロダクトのロイヤリティを向上するための支援を行っております。
また、働く環境としては髪型・服装・ネイル自由となり、自然体で働ける職場です。
業界未経験者や外国籍スタッフも在籍しているため、様々なバックグラウンドをお持ちの方、大歓迎！
カスタマーサポートやモニタリング業務を通じて、個性を活かしながら成長できる環境です。
多様性を尊重する柔軟なカルチャーの中で、のびのびと活躍しませんか？
業務内容
今回のポジションは、複数のクライアントを担当する「シェアードチーム」への配属となります。対応業務は電話応対が中心となり、メール対応や事務処理も含まれます。
事務処理では、クライアントシステムへのデータ入力やチェックなど、丁寧さが求められる業務もあります。
コミュニケーションに自信をお持ちの方、もしくは対人業務をご経験された方はしっかり活かせる環境です。特に、後輩育成のご経験がある方には、リーダーとしてのステップアップも可能となります。リーダーにアサインされた場合は、メンバーの育成・管理、シフト作成、マニュアル整備など、チーム運営にも関わっていただきます。
担当するクライアントは多様なサービスを展開している計12社。
幅広い業務・業界に携わることで、対応力や業務理解が深まり、キャリアの幅も広がります。
「今までの経験を活かしながら、もう一歩成長したい」そんなあなたにぴったりの職場です。
クライアント例
ECサイト運営会社
公営競技プラットフォーム運営会社
オンラインチケットサービス運営会社
サブスクリプション運営会社
など…
当社で働く魅力
業界未経験でもバックオフィスデビュー可能！
?研修体制が整っており、1人立ちまで先輩社員がサポート
ビジネスの根幹となるスキルが身に着く！
?OSスキルやIT知見、クライアント折衝の経験を積み、幅広い業界・職種で通用するスキルが取得可能
世の中に周知される前のサービスに触れることが可能！
?最新技術・サービスに触れることができるため、世の中の流れを事前につかむことが可能
※クライアントとの守秘義務が発生するため、SNSへの投稿を含めた口外は禁止

この求人案件の募集は終了いたしました

??募集背景
2026年2月より、法務機能をポールトゥウィン株式会社から、親会社であるポールトゥウィンホールディングス株式会社へ移管する運びとなりました。
これに伴い、グループ各社の法務支援をはじめ、AIなどの先端技術領域における契約実務や、取締役会運営といったコーポレートガバナンスなど、業務の幅が大きく広がります。
現在、グループ内ではAIや先端技術を駆使した新規プロジェクトが立ち上がっており、法務には「リーガルチェック」に留まらない役割が求められています。具体的には、開発現場の意図や技術の仕組みを正しく理解した上で、それらを契約条文へと精緻に落とし込むことが重要だと考えています。
この新体制のスタートに際して、法律の専門知識以上に「IT・テクノロジーの仕組み」への理解を自身の強みとして、法務としてのキャリアを歩み始めたい方を募集いたします！
??仕事内容
ポールトゥウィンホールディングスのグループ法務統括として、持続的成長をリーガル面から支えていただきます！
ホールディングスのコーポレート部門に所属
グループ全体の法務業務を管掌
リーガルチェック、法的相談対応、商事法務
商事法務、内部統制（徐々にお任せします）
?「専門知識が必要で難しそう…」と感じる方もご安心ください
実際に、法務未経験からスタートして活躍している先輩社員も在籍しています！
段階的な座学＆OJT研修： 入社後はまず先輩社員についてOJTスタート。実務の流れを間近で学びながら、徐々に知識を吸収していただきます。
スキルに合わせた業務アサイン： いきなり難しい案件をお任せすることはありません。定型的なリーガルチェックなど、習熟度に合わせて段階的に業務の幅を広げていきます。
チームで支える文化： 判断に迷うことがあれば、すぐに上司や先輩社員に相談できる環境です。
??キャリア
将来的には業務効率化やメンバー育成に関わり部門全体に影響を与えるキャリア、戦略・臨床法務にチャレンジし自己研鑽をするキャリア、どちらも当社では叶えることが可能です。
??法務組織の紹介
法務組織は以下の体制で構成されており、幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。
チームワークを大切にしています！
室長1名
グループマネージャー2名
マネージャー1名
スペシャリスト1名
スタッフ4名
??法務部の雰囲気
入社歴20年～入社歴1年未満の社員さんまで、幅広い年代の方が活躍されています！「会社のことならなんでも知っている！」そんな社員さんもいらっしゃるので、部内だけではなく他部署の皆さんからもとても頼りにされています。
困っていることがあれば「ヘルプ！」と言える環境なので、互いにサポートしながら成長できるのが当社法務部です！
また、BPOという事業の特性上、幅広い業界のクライアントと取引があるため、数多くの法律や契約に携わることができます。
人材要件
【必須要件】
IT事業会社での経験5年以上
開発チームとのコミュニケーションが可能なIT知識（生成AIなどの先端技術用語を理解できるレベル）※エンジニアスキルなどは問いません。
法律に興味関心を持っている方（法務未経験OK）
└学生時代に法律を学んでいた、契約書関連の業務に関心がある、などでもOK！
【歓迎要件】
法務業務の経験
法学部卒、または同等の知識
【求める人物像】
技術とビジネスの橋渡しができる方
好奇心があり、法改正などの最新情報に対してアンテナを張れる方
向上心があり、現状に満足せず常に改善策を検討されている方

ポジション概要
??さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
チームには “オペレーター（OP）” と “管理者（SV）” が在籍しており、
今回あなたにお任せしたいのは メンバーを支えながら複数クライアントを担当するSVポジション です。
最初に担当いただく業務は、難易度が低めの動画配信サービスのメールサポート。
研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます！
今回募集：管理者（SV）のお仕事
チームの品質と働きやすさをつくる“まとめ役”のポジション。
オペレーターのサポートやクライアントとのやり取りなど、幅広い業務を担います。
＜主な業務＞
・シフト作成・人員調整
・メンバーの労務面談・日々のフォロー
・OPが作成したメールの査読
・エスカレーション対応（社内／クライアント）
・業務フローの改善提案
・クライアントへのレポート作成・定例会参加
・問い合わせ件数の管理・品質管理
・チームの安定稼働に向けた諸対応
「人の成長を見るのが好き」「チーム運営に関わりたい」方にぴったり！
??【オペレーター（OP）のお仕事】※SVも一部対応あり
利用者から届くメール・電話の問い合わせに対応します。
＜対応方法＞
① 利用者の状況を確認
② テンプレートを選択
③ 内容に応じて文面を調整
④ メール送信
（電話対応も一部あり）
★比率：電話 50％ / メール 50％
??働き方・チーム体制
・勤務時間：9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00
・土日祝を含むシフト制
・希望休の取得OK！
・チーム人数：13名
・管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名
・平均年齢：30代前半／男女比半々
・雰囲気：和気あいあいと落ち着いた環境
??充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！
??この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能（転勤なし）
人材要件
【必須】
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK）
・PCの基本スキル
・何かしらのリーダー経験（業種不問）
└アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！
【歓迎】
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

仕事内容
Cygamesが提供するゲームをはじめとするエンターテインメントコンテンツや各種サービスに関する広告をはじめとする各種クリエイティブ制作の進行管理業務を担当いただきます。

業務内容
オンライン対応のスマートフォンゲームの継続開発・運営を担当して頂きます。
・事業計画および売上目標管理、方針策定、年間スケジュール作成等の事業全体管理
・運営コンテンツの維持・向上、ゲーム内イベント・システム・施策のディレクション
・チーム内タスク・進捗管理
応募要件
▼必須要件
・オンライン対応コンテンツの継続開発・運営経験
・PCオンラインまたはスマートフォンのオンラインコンテンツについて、
運営リーダーとして売上管理・継続開発、アップデート・ゲーム内イベント
実装等について、自ら企画立案・管理・折衝・調整・実行した経験
・オンラインコンテンツについて、どのような運営方法で売上を伸ばすかを
考え、実践してきた経験
▼歓迎要件
・ゲームの立ち上げからリリースまで一貫して携わった経験
・オンラインゲームコンテンツの運営経験（PCオンライン、スマートフォン問わず）
・社内外の開発チームおよび開発会社との渉外担当経験
・プロジェクトマネジメント経験
その他
▼応募要件の補足
・オンラインコンテンツ運営は、他の経験を活かしづらい職種となりますので
経験者のみを対象とさせて頂きます。
・開発者（ディレクター）から、オンラインコンテンツの継続開発・運用経験を
持つ場合は経験者とさせて頂きます。
▼選考フロー
書類選考 → 一次面接 → 最終面接
※適時、適性検査を実施します。
※面接回数が3回になることもございます。

VRの番組／PVや広告映像などの制作進行管理を担当していただきます。

制作にかかるコスト管理、制作スタッフの窓口として、現場スタッフへの連絡・指示などの折衝も常時発生します。

案件のスタートから納品まで、全業務が遅滞なく円滑に進行できるよう管理をお願いします。

また、企画立案から携わっていただく場合もあります。

自らの成果が会社の業績・未来に直結する重要なポジションとなりますので、責任を持って業務に取り組む姿勢が求められます。

【業務内容】
・企画作業（資料収集・企画コンテ作り）
・制作準備
・全体スケジュールの管理
・社内／社外スタッフとの連携や打ち合わせ
・ロケ地や出演者の選定、資料作成等
・撮影方法等、打ち合わせの取りまとめ
・撮影に必要な物品の準備、当日スケジュール作成
・予算管理など
・撮影現場での進行管理
・編集での撮影素材の管理、進行管理