ポジションサーチ（上級）・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。

【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。

「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。

ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。

単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。

■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧）
・実機を用いた動作確認、再現検証

■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂）
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善）

■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施

【仕事内容】
国内トップクラスのシェアを誇るゲーム・エンターテインメント営業部にて、営業戦略の立案からメンバーマネジメント、最前線でのクライアントワークまで幅広くお任せします。
単なるアウトソーシングの提案（BPO）に留まらず、クライアントのプロダクト価値を最大化させる「品質保証の戦略的パートナー」として、課題を解決に導くポジションです。

■ お任せしたいこと：次世代を担う「プロフェッショナル」の育成
現在、組織には意欲溢れる新卒・若手メンバーが続々と合流しています。彼らに対し、単なる営業スキルの伝授だけでなく、「ビジネスパーソンとしてのプロ意識（マインドセット）」、多角的な視点を持った営業職へと引き上げることがミッションです。

■ 具体的な業務内容
チームマネジメントと育成 ： 新卒・若手メンバーへの教育、行動管理
課題解決型営業（ソリューションセールス） ： 重要クライアントに対するアカウントプランニング、潜在的課題の抽出と解決策の提示
営業戦略の立案・推進 ： KPI策定、予算管理、新規開拓および既存深耕の戦略
対外的な折衝 ： クライアントとのリレーション構築
【部長からのメッセージ】
現場を強くするだけで終わらない。営業組織の“次の形”をつくるマネージャーへ

このポジションのミッション
現在、当社の営業部門は16名のメンバーを部長が直接マネジメントしている状態です。 正直にお伝えすると、これは「理想の組織体制」ではありません。
本来注力すべき営業戦略の立案や新規サービスの企画に十分な時間を割けておらず、 組織としての成長に"もどかしさ"を感じています。ここに、あなたの力が必要です。
メンバーマネジメントの中核を担い、 個々の営業パーソンが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を作る。 それがこのポジションに求める最大のミッションです。

1年後、こうなっていてほしい
入社後1年で、以下のような状態を目指していただきます。
メンバー全員の「人となり」を深く理解し、信頼関係が構築できている
当社の商材を熟知し、現場の営業メンバーと同じ目線で議論ができる
コンペ案件では商談に同席し、的確なクロージングでチームを勝利に導いている
「マネジメントだけの人」ではなく、 現場を知り、メンバーと共に戦えるマネージャーになっていただきたいと考えています。

裁量について、正直にお話しします
「マネージャー」という肩書だけで、実態は承認作業ばかり
??そんな"形だけの管理職"を求めているわけではありません。当然ながら、コンプライアンスの遵守や業界特有のルールへの理解は前提となりますが、 「何を、どうしたいか」という方向性を部長と共有できていれば、 やり方についてはあなたにお任せします。
ただし、自由には責任が伴います。 結果にコミットする覚悟のある方にこそ、この裁量をお渡ししたい。「自分で考え、自分で動き、成果で証明する」 そんな働き方を求めている方には、最適な環境です。

最後に
私たちは、あなたの加入によって組織のあり方そのものを変えたいと本気で考えています。
今はまだ、部長一人に負荷が集中する「成長前夜」の状態。 ここからの変化を一緒に作り、組織を次のステージへ導いてくれる方をお待ちしています！

【組織構成】
ゲーム・エンターテインメント営業部：部長（1名）- メンバー（16名）

ポジション概要
「次の30年」へ向けて。
”出会い”が会社を強くする。

当社は1994年に創業し、時代のニーズに合わせながら事業展開をしてきた当社。
ゲーム/エンターテインメントコンテンツから、現代社会では欠かせないインターネットサービスやSNSなど、日々の生活を支えるあらゆるプロダクトの企画/開発/リリース/運用/改善といった各フェーズに対して、”サービス・ライフサイクルの伴走者”としてクライアントの支援をしてきました。

2022年には創立30年を目前にグループ3社を統合。
新生PTWとして、 ”期待通り、予想以上。” のVISIONのもと、よりクライアントへのソリューションを強めることで新たなステップを踏み出そうとしております。
その中で、当社の人事本部では「次の30年」へ向け ”カルチャーの共創” をテーマに掲げ、人事戦略を進めています。

今回は、当社の事業部門からコーポレート部門まで、全部門における正社員採用から、今後の成長戦略へ向けた戦略人事として制度企画と運用を担う「HR戦略部」での募集です。
当社の事業成長に必要な”人材の採用”を行う、「採用担当」の募集となります！

＜HR戦略部：構成＞

部長：1名
マネージャー：１名
メンバー：12名
所属する「HR戦略部」は入社２〜3年の新しいメンバーで構成されたチームです。そのため、入社後のご活躍次第ではマネージャーやユニットリーダー、組織開発に専念をするHRBPなど、ゼネラリスト/スペシャリストどちらの方向性へもステップアップしていくことが可能です！

仕事内容
中途/新卒両面の採用担当として、当社における正社員採用を担っていただきます。

採用担当として、採用要件定義等の上流から面接～クロージングまで、一連の業務をお願いいたします。
当ポジションの目標は”採用計画の達成”となりますが、採用数は個人ではなくチームとしての目標設定をしておりますので、チームでの採用活動をしていきます。
候補者やエージェントとのやりとりや日程調整などの事務作業は専門の採用アシスタントチームがありますので、採用担当自身はリクルーティング活動に集中できる環境です！
※新卒採用に関しては、採用担当自身で行うこともあります。
また、当部門はHRBP部門として、採用後の人材の定着・活躍を推進していくプロジェクトも進行しています。
その為、採用業務だけではなく人材の定着/開発といった人事領域へチャレンジできる環境もございます。

＜主な業務内容イメージ＞

経営層、事業サイドとの採用要件定義
採用戦略、採用計画の策定
求人原稿作成⇒母集団形成（エージェントコントロール等含む）
採用に関する各種施策の立案・実行
選考対応（書類選考・カジュアル面談・面接・オファー面談など）
その他、採用や定着に関わる各種プロジェクト推進（採用改善、広報/ブランディング、従業員フォロー面談、イベント運営など）
＜当ポジションで働く魅力＞

服装/髪型/ネイル等完全自由
┗長年続く当社のカルチャー！自分らしいスタイルで働けます。
フレックスタイム制導入済み（コアタイム有）
┗ワークライフバランスも取りやすい環境です
リモート併用可
┗現メンバーの出社頻度は週3回程度です。
入社日に有給10日付与/ フレックスホリデー2日間有り
┗試用期間中も3日間まで使用可能です！

事業部概要
私たち EXNOAは「世界中の大人に興奮を」というミッションを掲げています。
DMM.com のゲーム事業として2011年11月に「DMM GAMES」のサービスを開始して以来、
ゲームプラットフォームを事業の中核とし、社会現象を引き起こすようなゲームを目指した自社開発や、
国内外を問わず幅広いゲームデベロッパーとのアライアンスにより国内最大規模のプラットフォームへ成長してきました。
私たちは、常に「世界中の大人に興奮を」届けるためのチャレンジを続けており、
プラットフォーム開発本部は、その中核事業であるゲームプラットフォームの開発を担っています。
各ポジション概要
ご本人のご希望をご確認いただき、マッチする職種がわからない場合や幅広く検討が必要な場合はこちらにご推薦ください。

【事業概要】
『株式会社StudioKUMASAN 企画制作部』
株式会社Studio KUMASANは、DMM GAMESで数々のヒットタイトル制作を経験した長谷川雄大が立ち上げたゲーム開発会社です。「より多くのユーザーさんと向き合い、楽しませる」ことをミッションに掲げ、有名クリエイターと共にユーザー中心のクリエイティブな作品を創出しています。

■主な運用タイトル
『ミストトレインガールズ～霧の世界の車窓から～』
『FLOWER KNIGHT GIRL』
『モンスター娘TD～ボクは絶海の孤島でモン娘たちに溺愛されて困っています～』

■参考
https://studio-kumasan.com/
https://creatorzine.jp/article/detail/3963
https://www.famitsu.com/news/202302/08289591.html
https://www.4gamer.net/games/477/G047793/20221222169/

■株式会社Studio KUMASANの魅力
・ユーザー中心の開発姿勢: 「より多くのユーザーさんと向き合い、楽しませる」という考えを大切にしており、ユーザー目線でのゲーム開発を行っています。
・経験豊富なチーム: 長谷川雄大をはじめとする経験豊富なクリエイターたちが所属しており、魅力的なクリエイティブを制作しています。
・DMMグループのバックアップ: DMMグループのゲーム事業における中核として、安定した経営基盤のもとで独創的なゲーム開発が可能です。

「業務内容」
DMM GAMEのプラットフォームならびにAppStore、GooglePlay向けで展開するブラウザゲーム、ソーシャルゲームの複数のタイトルにおいて、制作と運用を行うパブリッシャーとしてのディレクションの決定業務と担当ディレクターの管理やサポートを行います。

・複数ゲームタイトルのディレクション分野における意思決定

・担当部署のメンバーのマネージメント（管理）
・新規/既存ゲームタイトルの企画、制作
・外部の開発会社との折衝、契約の進行
・プロジェクトの開発スケジュール調整、進行管理
・制作物の最終チェック及びクオリティコントロール
・外注管理
・その他、社内外各所との折衝

「DMM GAMESの強み」
・DMM GAMESのみで国内最大級という膨大な規模を誇るユーザーを持つプラットフォームに対してタイトルをリリースしています。
・自社制作タイトルのみならず、プラットフォーマーとしても大規模に事業を展開しており、潤沢な投資原資を稼ぎ出しています。
・豊富なタイトルやプロダクト・サービスをリリースする環境下で、担当領域で様々な経験を積むことができるチャンスに溢れています。
・ゲームだけでなくDMMグループ内のアニメ事業部などと連携したメディアミックスを等の幅の広い事業展開が可能です。

この求人案件の募集は終了いたしました

新規事業であるキャラクターライセンス（自社IP・他社IP）のMD事業立ち上げを牽引していただく責任者候補を募集します。
裁量権が大きく、初期メンバーとして事業を創り上げるダイナミズムを経験できる、非常にやりがいのあるポジションです。①中期事業戦略の実行と推進
事業の急拡大に向けたロードマップの遂行
既存事業の延長ではなく、「桁を変える」成長を実現するための事業戦略を実行・推進していただきます。
自社単独での成長に加え、M&A（企業の買収・合併）や業務提携を含む、スピード感のある事業拡大策を経営陣と共に検討・実行します。
②グループ経営・サプライチェーンの強化
製造・販売体制の基盤強化
事業拡大に伴い、国内外の製造パートナーとの連携を強化し、原価管理や納期短縮を実現する強固なサプライチェーンを構築します。
③店舗・EC・イベントのオムニチャネル戦略
ファンの熱量を最大化する販売戦略
ECサイトだけでなく、ポップアップストアやイベント出展など、リアルな顧客接点を戦略的に展開します。
店舗における利用者のアプリ会員データの活用など、効率的かつ効果的な店舗運営モデルを構築します。