求人情報を探す

この求人案件の募集は終了いたしました

業務内容
グリーグループの持続的な成長を目指すために、高い視座をもって職域にとらわれない柔軟な姿勢で経営・事業に向き合える人材を募集します。 経営陣と共に経営課題を解決するパートナーの役割を担う重要なポジションです。
主な業務内容
（１）経営戦略/計画の立案 グリーグループにおける投資事業を担当し、当該事業の中期経営戦略/計画の策定を担って頂きます。経営陣と非常に近い立場にあるため、経営目線の戦略思考に加えて、日々の経営状況の変化に合わせて機敏に対処することが必要です。自らの提案によって、組織を動かすことが可能なポジションであり、責任も伴います。
（２）経営管理の盤の構築・改善 各事業ドメインにおける複数のグループ会社のうち、担当事業/会社の経営の根幹である経営管理全般を担って頂きます。 策定した経営戦略/計画の進捗や予算管理・差異分析等の管理業務、担当事業の健全な成長のためのあらゆる業務／制度設計・環境構築・グループ会社内外との連携・各種プロジェクトマネジメント、重要会議体の運営など広範にわたる経営管理業務の遂行が求められます。将来的には様々な事業領域を担当し企画職としてのキャリアを深めることや、他の職種でキャリアの幅を広げていただくことも可能です。
関連記事：
▼【仕事紹介：事業企画ポジション】「数値管理ｘ推進力」をコアに、意思をもって事業成長を進めるポジション
▼【社員インタビュー】『自分を燃やし続ける成長環境』
ポジションの魅力
■戦略立案/経営への参画
・経営陣や上長と共に、戦略立案や中期経営計画の策定に携われます。
・経営レベルの課題に向き合う刺激的な環境下において、会社としての重要な意思決定事項に当事者として参画することができます。
■経営層・事業との距離の近さ
・取締役直轄組織で、裁量のある仕事が出来ます。
・戦略立案後のアクションは全てお任せではなく、事業に近い立ち位置で、各施策の実行まで並走することが出来ます。実行フェーズまで携わることでリアルな課題に対する解決力が身に付きます。
■キャリアパスの柔軟さ・学びあえる環境
・特定事業部門の企画職に閉じることなく、柔軟にキャリアを考えることができます。
・他事業部担当のメンバーと横の繋がりもあるため、悩み事があればすぐに相談でき、刺激しあいながらも学びあえる環境も整っています。
応募資格
必須スキル/経験
・事業会社での企画系業務（経営企画・事業企画・経営管理など）経験がある方
・財務会計・管理会計の基礎知識を備えている方
・事業会社におけるM&A、企業投資等ファイナンス領域、契約管理等の実務経験
歓迎スキル/経験
・投資事業での業務経験
・5名以上/複数社が関わるPRJのPMO経験がある方

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
ホロライブプロダクションの新規タレントやプロジェクトの企画制作において、
進行管理担当として部門内外を横断して企画制作のための諸業務に携わっていただきます。
■業務内容
・制作進行業務（企画要件の整理 / 各種資料作成 / プロジェクト進行管理）
・社外パートナー企業、協力クリエーターとのやりとり
・全体のスケジュール・進捗管理
・社内外各所への折衝業務
必須スキル
・映像制作業界やゲーム業界など広義にエンタメ業界でのPM実務・進行管理の経験1年以上
・Officeソフト(Excel,Powerpoint,Word)の基本的なスキル
・不特定多数の関係者とのコミュニケーション・折衝能力
歓迎スキル
・企画初期からの制作進行・運用を行った経験（プロデューサーやディレクターのアシスタントとしての実務経験も可）
・ステークホルダーが多岐に亘る、エンタメ業界でのプロジェクトマネジメントやディレクションの実務経験
・コンテンツ企画における宣伝プロモーションの実務経験
求める人物像
・正解がなく困難な内容でも、時に苦しい仕事ても、笑って楽しめる方
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
・対人コミュニケーションが好きな方
・参考動画を見ていただき、自分だったらもっとこうする！というアイディアをお持ちになれる方

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
当社Vtuberプロダクション事業（ホロライブプロダクション）の新規コンテンツに対して、宣伝戦略構築から各種実施企画の策定～実行まで、ファンや世の中への拡散を宣伝プロデューサーとして担っていただきます。
■業務内容
ホロライブプロダクションにおける新規コンテンツプロジェクトの宣伝領域全般をお任せします。
具体的には・・・
・新規コンテンツに関して、宣伝販促の企画と計画立案
・新規コンテンツ宣伝ロードマップ（スケジュール管理）の策定
・新規コンテンツ宣伝費の管理
・企画セクションや営業セクション、その他との社内折衝
・各種媒体（雑誌/WEB問わず）等の露出展開コントロール
・SNSプロモーションによるコンテンツ情報の発信管理
・宣伝に関連する各種イベントの運営管理
必須スキル
・アニメ・映画・ゲーム・マンガ等広義のコンテンツ業界において宣伝実務、プロデュース実務の経験 2年以上複数案件
・SNSアカウントの実運用の経験 2年以上
・キャラクターIPを取り扱ったプロジェクトの実務経験
歓迎スキル
・最新のトレンドにのった2次元コンテンツへの理解
・複数案件での宣伝プロデューサー経験
・SNSメディアを駆使したオンラインでのユーザーコミュニケーション、体験を手掛けた経験
・大規模なプロジェクトにおいて、主担当として実地稼働をした経験
求める人物像
・正解がなく困難な内容でも、時に苦しい仕事ても、笑って楽しめる方
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方

この求人案件の募集は終了いたしました

ユーザベースおよび創業プロダクト「SPEEDA」について
ユーザベースは2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています（現在時価総額TOP100社中7割がSPEEDAを導入／プロダクトイメージ：B2B版Googleのようなサービス）。
7日間かかる市場分析をたった1時間に

2022年よりSPEEDAに「エキスパートネットワークサービス」の機能が追加され、今後は更に「スタートアップ情報」の拡充を予定しており、プロダクト・組織共に改編の過渡期を迎えています。

その他ニュースサイト「News Picks」の運営など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業でございます。

※創業の背景（創業者メンバーの新卒時代の原体験がきっかけ）※
戦略系コンサルティングファームに新卒入社、アソシエイトとして毎日大量の情報収集をし、それをエクセルで分析した後にパワーポイントで提案書を作るという極めて非効率な業務に疑問・課題を感じる。その後、グローバルファームに転職しても全く同じような働き方だった事に衝撃を受け、「やはりビジネスの世界にもGoogleのような、もっと誰もが簡単に使える情報インフラがあれば、劇的に働き方が変わるはず」という思いが強くなる。海外オフィスの同僚にヒアリングしても、同じような問題意識を持っていた事から「ならば自分たちで作ろう」と決意し会社を辞めてユーザベースを創業。



本ポジション(CS-Ops)立ち上げの背景とカスタマーサクセスチームについて
CS-Opsチームは昨年までカスタマーサクセスチームに所属しており、元々CS-ISとして2021年に立ち上げました。2018年に創設されたSPEEDAカスタマーサクセスチームは、事業課題・経営課題に取り組むユーザーに寄り添い、SPEEDA及びユーザベースグループのサービスを通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。カスタマーサクセス担当が伴走支援に集中できるよう、顧客との能動的な接点創出や契約更新の管理を通して支えてきました。

2023年7月より役割を拡張し、データドリブンでタイムリーな顧客状況把握と接点創出や、ロータッチ・テックタッチによるユーザーの自立自走の支援に取り組んでいる、転換期のフェースです。SPEEDAのプロダクト進化に伴い、契約窓口担当との定期接点だけでなく、ユーザー一人ひとりに即した活用支援やコンテンツ提供により関係性を深めることがますます重要になってきています。

本2024年よりCS-Opsが所属するCommunity DivisionとCS-Opsの役割について
今年よりCommunity Divisionが新設され、Community TeamとともにCS-Opsも仲間入りしました。契約単位の状態把握からユーザー単位のデータ蓄積と利用促進を目指す中で、SPEEDAのユーザーを主役としたコミュニティの企画と運営を担うチームと融合することで、オフラインとデジタルの強みを最大限に発揮することが可能になります。ハイタッチに依存しない顧客支援の形を開拓するためのユーザー分析と、ユーザーが求めるナレッジや交流の場を提供するためのユーザー分析の相乗効果でツールベンダーに留まらない付加価値の提供を目指します。

SPEEDAのオフラインコミュニティはこれから作っていくフェーズのため、まずはユーザー会をユーザーにとって価値あるものとして成功させること、ユーザー会や顧客との日頃のやり取りの中でユーザーデータを蓄積していくこと、ユーザーに提供できるテックタッチ支援体制を構築していくことに注力していきます。

具体的には：
●社内に散らばった顧客データを1つのツールに集約し、可視化や分析に活かせる状態にする
●ユーザーの業務に合わせたコンテンツの企画やそのために必要なユーザー項目の設定と蓄積をする
●コミュニティを通してユーザーからプロダクトのフィードバックをいただける仕組みを作る
●ユーザーのカスタマージャーニーマップを描き、フェーズアップのナーチャリング体制を構築する
●オンラインコミュニティを立ち上げてユーザー同士が情報交換できる場を運用する
●SPEEDA上のデジタルガイドを活用したテックタッチでのオンボーディング支援を行う
などなど、やれることの可能性は無限大です。

やりがい
①幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる。
SPEEDAの導入者数は2000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種共に非常に幅広いというのは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部やコンサルティングファームに所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。

②ユーザーのことだけを考えながら、企画業務にチャレンジできる
解約率やアップセルの数字を直接持たない組織として、ユーザーとの関係構築や情報提供をしていくことで、ハイタッチでカスタマーサクセス活動をするチームを間接的に支えながら、ユーザーが求めること、喜ぶことに純粋に向き合えるポジションです。また、新たな組織体制で再スタートもしているため、ありたい姿に向けてやること・やり方は模索しているフェーズのため、主体的に組織づくりから関われる環境です。

③フルリモート・フルフレックスで自分らしく働くことができる
当社は働く時間や場所で社員を制約することはほぼなく、その方の特性や強みを活かせる環境で仕事をして頂くことを推奨しています。実際にCSチームは九州や東北、関西でフルリモートしているメンバーが在籍しており、夕方以降は家族との時間にあてている方や、業務時間以外で副業をして自己研磨しているメンバー等、それぞれ自分らしい働き方を実現しているメンバーが多数在籍しています。
※休暇も取得しやすい社風（有給休暇とは別に年に2回5日間連続で休暇を取得するロングバケーション制度が有り／男性社員の育児休暇取得率も高水準）

④事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境）
2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められます。2022年よりエキスパートサービスと従来SPEEDAのプロダクト、及び組織の融合を進めており、現在もまさに新たなSPEEDAの開発・提案を進めています。今後も日本を代表するリーディングカンパニーで、SPEEDAが日々の情報収集、及びより良い経営の意思決定を後押しする、そんな次世代のSPEEDAの世界観をあらゆる形で伝えていきたいと思っています。

この求人案件の募集は終了いたしました

インフラエンジニア（DevOps）としてサーバー構築・運用、システムのパフォーマンスや信頼性、スケーラビリティを向上させるためのソフトウェアの開発・運用を行っていただきます。
開発環境の改善や効率化、共通基盤システム・共通開発ツールの制作、新しい技術の検証・導入等　技術面で多岐にわたって開発エンジニアをサポートしていただきます。

・各プロジェクトのインフラ・クラウドソリューション（AWS/GCP等）の設計
・高負荷データベースの設計チューニング
・プロジェクト共通で利用可能なオペレーション自動化ツール等の開発、運用

◎リーダークラス
これまでDevOpsとして複数もしくは大規模なプロジェクトでご経験を積んでこられた方には、横断的に複数のプロジェクトのインフラ・クラウドソリューションの設計をお任せします。また、各プロジェクトにアサインされたメンバー（DevOps）に対して、プロジェクト毎に必要な固有機能の作業指示及びマネジメントをお願いします。

《必須スキル・経験》
＊ソリューションアーキテクチャデザインの経験
＊チームリーダーの経験
＊次のいずれかの経験及び知識
- k8sの実務経験(設計、運用、監視)
- クラウドサーバー構築の実務経験(設計、運用、監視)
＊次のいずれかの経験
-Terraformを用いたクラウドサービスのメンテナンス・デプロイ経験★
-UNIX OSを用いたインフラ設計、運用経験
-仮想OS、コンテナの設計、運用経験
-データベースの設計、運用経験
-ストレージ(OSS、アプライアンス)の設計・運用経験
-IaCの活用経験

◎メンバークラス
開発チームとコミュニケーションをとりながら、担当プロジェクトに必要なインフラ・ソリューションの設計構築を行っていただきます。

《必須スキル・経験》
＊ docker/k8sの経験　(k8s上でのアプリケーションのホスティング・監視)
＊ クラウドサーバー構築経験　(アプリケーション・クラウドサービスのデプロイ・監視)
＊次のいずれかの経験
-Terraformを用いたクラウドサービスのメンテナンス・デプロイ経験★
-UNIX OSを用いたインフラ設計、運用経験
-仮想OS、コンテナの設計、運用経験
-データベースの設計、運用経験
-ストレージ(OSS、アプライアンス)の設計・運用経験
-IaCの活用経験

この求人案件の募集は終了いたしました

MIMIRについて
https://mimir-inc.biz/
ミーミルは、世界中のエキスパート（有識者）が持つ「知見」を最適な方法で流通させ、新しい情報サービスを提供するスタートアップです。『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントは、プロフェッショナルファーム（コンサルティングファーム、投資会社、シンクタンク）や、大手事業会社（製造業、総合商社、広告代理店など幅広い業種）の経営企画、新規事業部門、R&D部門。新規事業や海外展開の検討を行う初期段階で、業界動向や市場トレンド、未来予測に関する調査のニーズが多く、様々な分野やテーマの知見が求められています。ミーミルでは、未来をリードする専門家や特定領域の第一人者、経験豊富なビジネスパーソンやアカデミックパーソンを特定し、1時間のエキスパートインタビューや専門的なコメントの依頼をアレンジすることで、個人が持つ知見をクライアントに提供しています。ミーミルは、SPEEDAやNewsPicksを展開する株式会社ユーザベースの完全子会社であり、グループ各社のプラットフォームと相互に連携することで他には類を見ないエキスパートプラットフォームやクライアント向けサービスを展開しています。
エキスパートプラットフォーム「NewsPicks Expert」
https://newspicks.expert/
様々な業界や職種のビジネスパーソンが登録しているプラットフォーム。ご登録いただいている個人の皆様を「エキスパート」と呼んでいます。個人の多様な働き方や、企業の副業解禁も相まって、登録者数は30,000人に迫る勢いで増えています。
クライアント向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」
https://jp.ub-speeda.com/expert-research/
1時間の「EXPERT Interview」や、24時間以内に5人以上のエキスパートから専門的なコメントを得られる「FLASH Opinion」など、個人（エキスパート）の知見をベースとしたサービスを幅広く提供。SPEEDAの取引企業2000社超がエキスパートの知見に日々アクセスできる環境も開発。
私たちが挑戦するイシュー
～人ではなく知見をリクルーティングする～
『先端テーマと知見を持つ個人をつなげ、個の知的資産を創造する！』 #知見リクルーティング #最先端のビジネストレンド #個のエンパワーメント #専門性の流通 #知的探究心 #新しい働き方の提案 #新しい時代をつくる
世の中のニーズは、採用ベースではなくプロジェクトベースで人の頭の中に眠る専門的なナレッジにアクセスしたいというニーズへと変化しています。DXやMaaS／ブロックチェーン／5Gなどの最先端のビジネストレンド、ゲノム編集などのニッチ領域などのテーマと個人が経験を積むことによって培われた深い経験知をつなげることで、人のナレッジが個の知的資産として社会に広がっていきます。人の経歴や経験がオープンになりつつありますが、まだまだ人の専門性は十分にオープンな状況ではありません。経歴情報だけでは探すのが難しいクローズドになっている人のナレッジをピンポイントで探し出し、人の可能性を見出していく。個人が活躍する機会を新たに作り、広げていくことに挑戦したい人を求めています。
本ポジションの組織体制
Resech divisionの組織イメージ
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーのミッションを担っている のがMIMIR Research Divisionです。どのサービスを通じて誰に何の知見を聞くか要件整理の上、幅広いテーマにおいてスピーディに的確なエキスパートを繋いでいく、 知見流通の最前線 となります。リサーチDivisionには、顧客セグメント毎のリサーチチームと、24時間以内に5名以上の専門家の知見を届けるFLASH Opinionのデリバリーチーム、クライアントの要望に応じて外部ソースからエキスパートをリクルーティングするカスタムリクルーティングチームなどと5つのチームで構成しています。
業務内容
①プロジェクトベースでのナレッジリクルーティング
クライアントのリサーチニーズやナレッジ獲得ニーズに対して、多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。プロジェクトに最適な専門家を限られた社内のデータベースから探すだけにとどまらず、外部のデータベースやビジネスSNS、グループ会社、アライアンス提携先、リファーラル経由など、様々なチャネルからピンポイントで探し出し、コンタクトを取り、弊社エキスパートとして登録誘致をしたうえでプロジェクトへのアサインをサポートします。クライアントは、プロフェッショナルファーム（投資会社、コンサルティングファーム、シンクタンク）や、大手事業会社（広告代理店、総合商社、製造業、大手ITなど）の経営企画、新規事業担当、R&Dなどで、相談案件はコンサルティングプロジェクトや、新規事業、M&A、業務改革など、レガシー事業のDXから先端的なビジネストレンド、ニッチ領域まで幅広く様々です。
②プロジェクトに最適な人材の要件定義
クライアントのニーズに応えることのできるナレッジを持つ専門家は、「どのようなバックグラウンドか」「立ち位置」「ポジション」などの仮説を自ら立て、最適な要件を定義します。年齢や役職ではなく、その人の経験から生まれるナレッジを想定した上でアプローチしていきます。
③今後ニーズが増えていくことが予見される領域のエキスパートの獲得
また、顕在化しているクライアントニーズだけでなく、今後成長が予想される注目領域を過去案件情報から分析して想定し、当該領域に知見を持つ専門家を探し出し継続的にアプローチを続けることで、弊社エキスパートとして登録を推進していきます。
このポジションの魅力
?最先端のビジネストレンドやニュースになる前段階の案件に携わることで、経験の幅を広げることができる
インターネットで検索しても獲得できない情報や世の中を大きく変えるニュースになる手前の案件に携わることができる特殊専門チームです。仕組み化だけでは実現できない針の穴を通すようなリクルーティングを仮説を持って取り組むことができ、難易度が高い一方で非日常感や知的探究心をくすぐられ、自らの視野の拡大や思考の深化など、経験の幅を広げることができます。
?リクルーティングだけでなくユーザベースグループ間での連携企画にも携わることができる
「エキスパート獲得」において特化したチームなので、社内の他のチームとも様々な連携の企画があります。また、ユーザベースグループシナジーを活かし、SPEEDAとの法人向けサービス共同開発やNewsPicksとのエキスパートデータベース共同開発を進めていく中で例えば、NewsPicksのプロピッカー向けの企画など、グループシナジーを最大化するためには、どのような専門家のナレッジ情報が必要か、そのためにどのような専門家を弊社エキスパートとして誘致すべきかなどを企画・実行するチャンスがあります。
?個人のナレッジ流通の橋渡しを通じて、新しい人のキャリアを作り出すことができる
人のキャリアを開発する方法としての転職ではなく、価値ある知見を持つ個人をポジションベースではなくプロジェクトベースでマッチングさせることができます。転職とは異なる形態で個人の知見やナレッジに価値を生み出し、世の中に流通させるプラットフォームを構築していく支援を通じて、人の可能性を見出して社会に還元することで、経験知を個人の資産として人の活躍機会を広げていくことができます。
?自由な環境で自分らしく働くことができる
当社は働く時間や場所が柔軟な環境で、ご自身のライフサイクルや強みを活かせる環境で自分らしく仕事をして頂くことを推奨しています。チーム内には育児休暇中のメンバーもおり、ライフもワークも妥協せずコミットできる環境です。※休暇も取得しやすい社風（有給休暇とは別に年に2回5日間連続で休暇を取得するロングバケーション制度が有り／男性社員の育児休暇取得率も高水準）
このような方にはおすすめです
個人の知見や価値を企業に繋げることで、多様な働き方の提供や個人に眠る価値をカタチにすることにやりがいを感じる方
個人のキャリアや人に眠る可能性・クライアントの課題解決双方に興味を持ち、それらの橋渡しをすることに共感いただける方
人の中に眠る知見を誰かの価値のある情報に繋げることにワクワクする方
長期に渡り顧客と関係構築を築き、だれかの知見をあらゆるクライアントの課題解決につなげ、個人の価値の最大化と社会貢献を両輪で目指すことに興味がある方
Requirements
以下ご一読いただき、興味関心・Will（やりたい事）とマッチする方は是非ご応募ください
①日本を牽引するあらゆる業界業種の意思決定者、及び内資・外資のコンサルティングファームから寄せられる「事業課題・経営課題にまつわる質問」を多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。
②個人のキャリアをジョブでマッチングするのではなく、プロジェクトベースでマッチングし個人の知見やナレッジに価値を与えることに共感いただける方。
③社内の他のチームとも様々な連携の企画があることから、相手の意図を汲んだ丁寧なコミュニケーションができる方。
その他参考記事
HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
オフィス紹介動画
※本ポジションはユーザベースグループの株式会社ミーミルが雇用元となります。

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
ミラティブでは「わかりあう願いをつなごう」をミッションにゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行っています。
対ユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、お問い合わせの窓口を担当するカスタマーサポートは、ユーザーとMirrativをつなぐ当社の重要な部門の一つです。
Mirrativは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上アップデートを行っています。常に新たな仕様へとアップデートするため、カスタマーサポートでも常にサポートの効率化や仕組みづくりを行っています。
今後も新しい仕組みやコンテンツを提供していくための体制構築に伴い、新たに人員を採用することで、更に強固なユーザーコミュニケーションの体制を作りたいと考えています。
▼会社のことや事業内容についてはこちら
仕事内容
外部委託企業とともに「Mirrativ」アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。
具体的には下記の通りです。
「Mirrativ」アプリにおけるユーザー対応
お問い合わせ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション対応
調査結果をもとにした、ユーザーへの案内文の作成や返信対応
不具合や緊急対応時の開発陣や関連部門との連携・ユーザー対応
お問い合わせ動向の分析、改善業務(開発へのFB含む)
FAQ作成などによる、問い合わせ削減施策の立案や実行
問い合わせ、監視業務の設計、運用フローの作成
有事の際は自身で監視業務を行う場合もあります
外部委託企業への業務改善FBや改善提案の吸い上げ
※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、メールにて対応を行っています。
※電話や対面でのユーザー対応は原則行っておりません。
求めるスキル/人物像
MUST
toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上
正社員もしくは契約社員での就業経験
Slack等チャットツールでの業務経験
エンターテイメントが好きで、日常的にスマートフォンでSNSやゲーム・配信を楽しんでいる方
Word、Excelスキル：初級～中級以降
他Officeも含め、資料作成や数値管理を自ら行えるレベル
外部委託企業や開発メンバーと円滑に業務ができるコミュニケーション力をお持ちの方
サービス仕様の詳細を細やかに理解することが出来る方
WANT
スマートフォンアプリもしくはソーシャルゲームのカスタマーサポート経験
カスタマーサポートのSV経験
ユーザーへの告知やお知らせなどの文章作成経験
ライブ配信やコンテンツ配信業界での就業経験
人物像
ミラティブの行動指針 / 行動理念に共感して頂ける方
詳細はこちら（https://speakerdeck.com/mirrativ/mirrativ-values）
論理的思考力をお持ちの方
現状に満足せず、より良い対応を行う視座を持った方
自発的に動ける方
イレギュラーな事案も楽しんで取り組める方
このポジションの魅力
全社員を巻き込んだユーザーコミュニケーション
前述のとおり、当社ではユーザーコミュニケーションを担うカスタマーサポートは重要部門の一つと捉えており、ユーザーファーストの意識が根強く存在しています。
例えば、ユーザーから意見・要望を受け取る「直通ポスト」などは、開発チームやプロダクトの担当者が目を通しています。改善した方が良いとされるものはすぐに着手・検討されるケースも多く存在しています。
上記と同様に、カスタマーサポートの窓口に寄せられたユーザーの声も、改善のきっかけとなる場合が多く、本ポジションでは、ユーザーからの意見や改善提案をしっかりと社内に伝える、いわば「橋渡し役」としてご活躍いただけます。
CSとしてのアウトプットがサービス改善に繋がる。そんな経験をしたかった方にはマッチするポジションです。
開発陣を巻き込んだ業務経験
本ポジションはただ問い合わせに対応するのではなく、二次対応や根本解決に尽力する役割を担っています。そのため、エンジニアやデザイナー、企画担当など様々な部署と関わりを持って業務に取り組んでいただきます。
定性 / 定量的な改善提案や、開発陣と議論を重ねて業務を推進する経験を得られます。
また、どの部署がどう動いているのかを身近に見ることができる点もこのポジションの魅力です。
不具合等が発生した場合にも、常にリアルタイムで開発陣とCS部門がやり取りを行い議論をしながら、ユーザーへの対応を決定していきます。
一緒に働く仲間
大手EC会社でリーダー経験を積んだマネージャーと、長年CS業務に従事してきたメンバーを含む4名体制です（有期雇用者含む）。
CS業務の上流から下流まで携わることができる環境なので、スキルアップをしたい方、自身の役割に強い当事者意識をお持ちの方をぜひお待ちしております。
【チームメンバーのインタビュー記事】
ユーザーさんの窓口として、Mirrativの顔として――コミュニティ・CSチームの連携力とは
https://note.com/mirrativ/n/n7471cb1b1148
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回（※原則オンライン。最終面接のみ対面実施の場合あり）
↓
▼内定

この求人案件の募集は終了いたしました

事業内容
■メタバース（ホロアース）事業について
当社が運営する女性VTuberグループ「ホロライブ」に所属するタレントたちの、異世界創造プロジェクト『ホロライブ・オルタナティブ』で登場するセカイをバーチャル空間上に実装し、様々なコンテンツを体験できるメタバースプロジェクト『ホロアース』を立ち上げております。
自社内に開発チームを組織し、サンドボックスゲームを軸に、ライブイベントなどのエンターテインメントを通じてユーザーコミュニケーションができる同一のオンライン仮想空間を開発中です。
※対応プラットフォームはPCが先行する形となりますが、後を追う形でモバイル版への対応を予定しています。
■各プロジェクト詳細
メタバースプロジェクト「ホロアース」について
■参考リンク
ホロライブのメタバース「ホロアース」が目指すものとは？（メディア記事/MoguLive）
ホロアースコンセプトムービー
ホロライブ・オルタナティブ公式HP
ホロアース公式HP
仕事内容
■概要
メタバースプロジェクト「ホロアース」のプラットフォーム基盤開発に伴う、Webサイト制作をお任せします！
※本ポジションは現状出社/在宅でのハイブリッドワークでの働き方となります。
ご了承の上、エントリーをお願いします。
■業務内容
メタバースプロジェクト「ホロアース」のアカウントシステム、決済システム、UGCシステムなどに関するWebフロントエンドの開発、運用業務。
必須スキル
・Reactを使用したWebアプリケーションの開発、運用経験
・AWSを使用したWebアプリケーションの開発、運用経験
・Git、GitHubを使用した複数人での開発経験
・クロスブラウザ対応の経験
・多言語対応の経験
・決済処理を扱うサービスの開発、運用経験
・技術選定やアーキテクチャ設計の経験
歓迎スキル
・UGCを扱うサービスの開発、運用経験
・CMSを使用したWebアプリケーションの開発、運用経験
・Web APIなどのサーバーサイドの開発、運用経験
・Cloudflareや類似CDNサービスに関する知識
・新規開発フェーズからリリースまでの経験
・開発チームにおけるリーダー経験
・WebサービスのUI/UXデザインの経験
・デザインツールを使ったUI制作経験［Figma、Adobe XD、Adobe Photoshop など］
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
・React(JSX)/Vueといったモダンな技術を活用しながら新規開発PJに取り組みたい方

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。
楽曲制作ディレクターとして、VTuberタレントのミュージックコンテンツをさらに盛り上げてくれる方を募集いたします！
■業務内容
メイン
・音楽展開におけるプロモーション企画の立案と実行
・楽曲・タレントの音楽プロデュース全般
・楽曲ライセンスをつかったタイアップ企画などの立案・営業
サブ
※この中のどれかひとつでも当てはまる業務経験があるかたは、ご自身のご経験領域にあわせておまかせいたします！
・制作プロジェクトの進行管理および企画立案
・楽曲管理業務
・楽曲編曲やレコーディングのサポート
・楽曲・タレントの音楽プロデュース全般 などなど...
ポジションの魅力・やりがい
・Vtuberの音楽を世界に発信することで、楽曲面から日本発のVtuber文化の創出に携わっていただきます
・楽曲製作プロデューサーの一人目の採用となるため、戦略～制作まで大きな裁量のもと、業務に携わっていただくことが可能です
必須スキル
・音楽業界・音楽関連業界での実務経験 1年以上
歓迎スキル
・インターネットミュージックに関する知見・興味
・楽曲制作・制作ディレクターのご経験
・DAW・DTMのソフト使用経験
・メジャーメーカーでのプロモーションのご経験
・インターネット系音楽のプロデュース・アーティストマネジメントのご経験
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
組織について
マーケティング本部ライブ運営部内のチームに所属いただきます。
ライブ運営部は全7チームに分かれており、ライブのプロデュースから制作進行、楽曲制作まで多岐にわたります。
社員数は20名(2023年11月現在)となります。

この求人案件の募集は終了いたしました

事業内容
■メタバース（ホロアース）事業について
当社が運営する女性VTuberグループ「ホロライブ」に所属するタレントたちの、異世界創造プロジェクト『ホロライブ・オルタナティブ』で登場するセカイをバーチャル空間上に実装し、様々なコンテンツを体験できるメタバースプロジェクト『ホロアース』を立ち上げております。
自社内に開発チームを組織し、サンドボックスゲームを軸に、ライブイベントなどのエンターテインメントを通じてユーザーコミュニケーションができる同一のオンライン仮想空間を開発中です。
※対応プラットフォームはPCが先行する形となりますが、後を追う形でモバイル版への対応を予定しています。
■各プロジェクト詳細
メタバースプロジェクト「ホロアース」について
■参考リンク
ホロライブのメタバース「ホロアース」が目指すものとは？（メディア記事/MoguLive）
サンドボックスゲーム＆バーチャルライブ、リッチな背景とアニメルックなキャラクターの調和を実現したメタバース「ホロアース」の技術とは
ホロアースコンセプトムービー
ホロライブ・オルタナティブ公式HP
ホロアース公式HP
仕事内容
■概要
メタバースプロジェクト「ホロアース」における開発ディレクターを募集します。
※本ポジションは現状出社/在宅でのハイブリッドワークでの働き方となります。
ご了承の上、エントリーをお願いします。
※PJが複数ございますのでご志向、適性に応じて業務をお任せいたします。
■業務内容
・ホロアースのユーザー体験の設計
・アバタークリエイトシステム／他新機能の企画立案、仕様立案、コンセプト設計
・企画書、仕様書作成
・実運用を想定したエンジニア、デザイナーとのコミュニケーション
・各関係部署/会社等各ステークホルダーとの調整業務
必須スキル
・規模50名以上でのチーム開発経験
・toC向けサービスの企画立案、設計の経験
・3Dゲーム開発におけるディレクターの実務経験
・仕様書/企画書の作成経験
歓迎スキル
・ゲームやサービスの開発スタートからリリースまで一貫して携わった経験
・リーダー、マネージャー経験
・Unityの基本的な操作が可能
・アバターシステムを使ったゲームやアプリケーションの開発経験
・3Dのライブ配信に関する開発経験
・デザイナーへの詳細な発注要件作成経験
・2D/3Dデザイナーのマネジメント経験
求める人物像
・新しいことにチャレンジするのが好きな方
・いろいろなゲームが好きでやりこんでいる方
・自ら課題を見つけ、解決策を提案し、実現に動ける方
・高いコミュニケーション能力があり、関係部署と円滑にやり取りができる方

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
ソニックIP展開をさらに拡大するために『ソニック』シリーズの監修業務スタッフを募集いたします。
主な監修業務はシナリオ・脚本を含む文章全般や社内外のアプリコラボの企画などです。
また監修作業に欠かせない社内ソニックデータベースの更新や、グッズサンプルの管理などIP監修関連全般を担当いただきます。
『ソニック』シリーズに関連するお仕事に携わりたい方、あるいはIP監修のスペシャリストになりたい方はぜひご応募ください。
＜業務内容一例＞
・『ソニック』シリーズのゲームシナリオ監修
・社外アプリコラボで使用する文章作成、台詞監修
・SNSや動画等の企画/文言作成/ディレクション
・音声収録の監修、演技指導などのディレクション
・グッズ管理
『ソニック』シリーズは販売累計16億本/DL以上と、全世界で多くの方に遊んでいただいているIPです。
またゲームのみならず様々な商品・サービスにてソニックの魅力を正しく最大限発揮するための監修業務は、ソニックIP全体のプロデュースの一端を担う非常にやりがいのあるお仕事です。
近年では上記業務内容にとどまらず、インフルエンサーとして活動したり、ハリウッド映画のシナリオ制作に参加したりと、ソニックをより広めていくために果敢に挑戦しています。ぜひ一緒にソニックを盛り上げましょう！
採用要件
・日本語力（ネイティブレベル）、国語力
・一般的なビジネス文書あるいはゲームスクリプトの作成経験
・Officeツール（エクセル、パワーポイント等）でのドキュメント作成
・ゲーム企画原案書、仕様書作成経験
歓迎スキル
・ソニックシリーズに対しての深い知識
・英語を業務で活用できる
・ストーリー作成、音声収録ディレクション経験
・ゲーム開発プランナー経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社のCMOとして、さらなる事業成長に貢献していただきます！
複数事業のマーケティング機能を横断的に管掌いただき、経営陣の一角として各事業の売上・利益に責任を持って、マーケティング戦略の立案・実行を担っていただきます。
■業務内容
・全社戦略や各事業戦略を踏まえた中長期のマーケティング戦略策定
・全社のマーケティング領域の統括
・マーケティング戦略に基づいた各事業の方針の策定、効果検証
・コーポレートブランディング
・組織マネジメント
必須スキル
・経営レイヤーの課題と連動したPR・ブランディング戦略の立案・実行のご経験
・マーケティン部門で責任者もしくは近しいポジションで事業戦略達成の実績を上げた経験
・消費財、またはインターネットサービス業界でのマーケティング経験
・組織マネジメント経験
歓迎スキル
・取締役や執行役員の経験
・プロダクトのグロースハックの企画・実行経験
・海外でのマーケティング経験
・ビジネスレベル以上の英語力
・VTuber業界の知識
求める人物像
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる、向上心の高い方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
・経営層から現場のメンバーまで、多種多様な役割やバックグラウンドを持つメンバーと綿密に連携しながらプロジェクトを推進できる方
・カバー株式会社のミッションとバリューに共感し、クリエイターへの敬意をもって仕事に臨むことができる方
・評論家としてではなく、自分事として会社の問題をとらえ、解決のためのあらゆる手段を考えて実行できる方・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方

この求人案件の募集は終了いたしました

■概要
販売店様に対して「ホロライブプロダクション」のキャラクターグッズの提案営業を行っていただきます。
具体的には自社商品であるフィギュアや雑貨など多くの商品を取り扱って頂ける様に新規提案していただいたり、
その他にも、すでにお付き合いのある顧客先等を訪問し、新作商品のご案内や売り場づくりを一緒に考えていく事もございます。

参考：hololive production OFFICIAL SHOP [ホロライブプロダクション公式ショップ]

■業務内容
・自社商品を実店舗へ販売するための営業
・販売対象店舗の拡大
・他部署運営のイベントや自社ECとの連携などマーケティング業務
・販売商品の在庫把握と必要に応じた再生産発注

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
グローバル展開の中で、海外スタジオタイトルを日本アジア地域に展開するミッションを担います。日本アジアでスケールするための打ち手を考え、各所と調整・交渉をしながらスケジュール・PLなどプロジェクトをまとめ動かしていただきます。
・欧米スタジオタイトルの日本アジアでの発売に向けたタイトルプロジェクトマネジメント全般
・ライセンサー、スタジオ、関係各署とのブリッジや調整
・海外拠点と連携し戦略立案、事業推進
地域・職種も多様なステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを進め、裁量をもって日本アジアでの売上最大化を担えることが本ポジションの魅力です。
採用要件
・ビジネスレベルの英語力
・社内外の関係者とリレーションが可能なコミュニケーション能力
・プロジェクト進行管理経験
あれば歓迎
・ゲーム業界（家庭用ゲーム/PCゲーム）でのご経験
・エンタメ業界でのご経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。

この求人案件の募集は終了いたしました

社内の「人」に関する幅広い業務をお願いします。
社員の入退社や就労中の労務サポート、勤怠管理、給与計算などを遂行していきます。
積極的に採用を行っている当社では、スピード感を感じることはもちろん、裁量をもって業務を進めていただける環境です。

■具体的な業務内容
★給与計算
★年末調整
★社会保険
★労働保険
★産休、育休手続き
　上記業務★については、手続き自体は社労士へアウトソーシングしており、連携までのデータ・書類の調整、社労士とのコミュニケーションの窓口を担っていただきます。

・入退社管理・入社オリエンテーション対応
・勤怠管理
・住民税異動、年度更新
・外国籍従業員労務管理（ビザ取得・更新手続き等）
・健康診断、ストレスチェック運営管理
・衛生委員会運営管理
・各種証明書などの発行手続き
・助成金申請
・従業員からの問い合わせ対応
・その他人事労務業務全般
※業務内容の中から、ご経験などを考慮して、徐々に業務をお任せします

■仕事のやりがい・厳しさ
労働環境の整備や、給料計算、福利厚生業務など、社員が安心して仕事に取り組める環境を整える重要な仕事です。
専門的な知識が必要となりますが、社員一人ひとりとかかわり、従業員をサポートができる仕事です。
時には会社と社員の間にたって問題解決をすることがありますが、調整力やコミュニケーション力が磨ける仕事です。

■部内の雰囲気
人にかかわる仕事は多岐にわたるため、多忙な部署となりますが、会話は多く、コミュニケーションが活発な部署です。