【経営推進】経理財務 部長候補／新宿・ポールトゥウィンの求人情報

■業務内容
大阪センターのゲームデバッグ事業拡大に向け、
拠点マネージャーとして主に以下業務を担って頂きます。

・センターマネジメント全般
　└数値管理/計画立案（売上・採用）

・顧客ニーズに併せたサービス立案とサービス提案
　└資料作成/プレゼン/改善提案

・プロジェクト管理
　└予算管理/分析/メンバーマネジメント

■ポジション概要
クライアントや営業と連携し、ゲームのデバッグを行っている事業部の大阪センターでのマネージャーポジションとなります。
大阪には現在ゲームデバッグのチームが複数稼働していて、当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。

一緒に大阪のゲーム業界を盛り上げていきませんか？

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
9:00～21:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎
ポジション概要
医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか。
本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や各種事務業務を担当いただきます。
患者様対応やサービス運営を経験いただいた後は、SV（スーパーバイザー）としてメンバーサポートや業務管理、クライアント対応、業務改善などのチーム運営業務もお任せしていきます。
オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。
具体的な業務内容
オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。
【対応チャネル】
・電話（受電・架電）：4割
・メール（受信・送信）：6割
患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。
医療機関との連携
患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。
事務業務
サービス運営に関わる事務業務も担当します。
【主な業務】
・予約済み患者様の登録情報確認
・予約状況の確認
・金額監査（請求額の確定作業）
・各種データ確認
SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務
業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
・日々の業務管理
電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
・オペレーターからのエスカレーション対応
オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
・クライアントへのエスカレーション
現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
・クライアントとの定例会参加
運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
・報告書作成
お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
・業務資料・マニュアル更新
業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
・オペレーターシフト作成
窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・基本的なPC操作ができる方Excel
└Googleスプレッドシート
└各種システム操作
└複数の業務を整理しながら進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
・個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方
※業界経験は問いません
【歓迎】
・医療事務・調剤薬局事務経験
・病院・クリニック・薬局等での勤務経験
・患者様対応経験
・医師・薬剤師との連携経験
・医療系コールセンター経験
・新人教育や後輩指導経験
・リーダーやチーム運営経験
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
9:00～21:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎
ポジション概要
接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか。
本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様のサポート業務を担当いただきます。
まずは患者様対応や運営業務を経験いただき、その後はSV（スーパーバイザー）として、
メンバーサポートや業務進捗管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営にも携わっていただきます。
飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。
具体的な業務内容
オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。
【対応チャネル】
・電話（受電・架電）：4割
・メール（受信・送信）：6割
患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。
医療機関との連携
患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。
事務業務
サービス運営に関わる事務業務も担当します。
【主な業務】
・予約済み患者様の登録情報確認
・予約状況の確認
・金額監査（請求額の確定作業）
・各種データ確認
SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務
業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
・日々の業務管理
電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
・オペレーターからのエスカレーション対応
オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
・クライアントへのエスカレーション
現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
・クライアントとの定例会参加
運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
・報告書作成
お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
・業務資料・マニュアル更新
業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
・オペレーターシフト作成
窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・基本的なPC操作ができる方Excel
└Googleスプレッドシート
└各種システム操作
└複数の業務を整理しながら進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
・個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方
※業界経験は問いません
【歓迎】
・接客・販売・サービス業での勤務経験
・新人教育・OJT担当・後輩指導の経験
・店長・副店長・時間帯責任者・リーダー経験
・シフト作成や人員配置経験
・メンバー育成経験
・クレーム対応経験
・コールセンターやカスタマーサポート経験
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ライブ制作チームを支えるIT基盤をつくる
ライブ制作という事業特性上、制作現場ではスピード感のあるツール活用や柔軟な働き方が求められます。
一方で、情報セキュリティや社内ITの整備は、組織の成長とともにこれから強化していく段階にあるため、
制作チームと対話しながら、創造性を止めないIT環境を設計する面白さがあります。

現在は親会社である株式会社Colorful Paletteの情報システム部門のサポートを受けながらIT環境を運用していますが、
組織の拡大に伴い、ENCOREとしてのIT基盤を自分たちで設計していくフェーズに入りました。

そこで今回、ENCORE初のコーポレートIT担当として、社内ITの基盤づくりを担っていただける方を募集します。

業務の魅力
現在弊社にはIT環境をゼロから設計できる専任の情報システム担当がいません。
そのため、社内ITの基盤・ルール・運用をゼロから設計できるフェーズです。

弊社のコーポレートチームは、それぞれが専門領域を持ち、主体的に課題を見つけて改善していく文化です。
IT担当としても、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進めていく役割を担っていただきます。

■参考記事：CTO/グラフィックスエンジニアへのnoteインタビューはこちら
【インタビュー】グラフィックスエンジニア｜光と表情の表現を突き詰め、キャラクターが『そこにいる』感動を届ける
https://note.com/cp_encore/n/nd6506e462b9a

業務内容
ENCOREのコーポレートITは、単に「できない」と制限をかける役割ではありません。

制作現場のスピード感やクリエイティブな働き方を理解しながら、「どうすれば実現できるか」を一緒に考え、セキュリティと創造性のバランスを設計していく役割です。

また、IT環境の整備だけでなく、AI活用や業務改善など、組織の生産性を高める取り組みにも関わっていただきます。

▼IT基盤・ルールの設計

ENCOREとしての情報システム方針の設計
情報セキュリティポリシーの整備
IT運用ルール・ガイドラインの策定　など
▼社内ITサポート

社内IT問い合わせ対応
SaaS管理
アカウント管理　など
▼IT環境の改善

社内ツール開発
AI活用のレギュレーション策定
業務改善・DX推進　など
▼IT資産管理

IT資産管理
Google Workspace / Slack / Notion などの管理　など
※一部業務は株式会社Colorful Paletteの情報システム部門と連携しながら進めます。

業務環境
　ノートPC支給、トリプルモニター環境あり
　木曜リモートデーあり

インターネット業界ではビジネス環境の変化が激しく、特に弊社では『コミュニケーション』を軸とし幅広い事業に挑戦し続けております。
MIXI法務部は知識のアップデートに励み、挑戦し続ける事業に適切な法的支援を提供するとともに、時に事業部と一体になり事業を推進していく必要があります。
今回募集を行うインハウスローヤーには、今後も拡大する事業群の法的課題に対応していくため、法務案件をお任せしていきたいと考えております。
【お任せ予定の業務】
・MIXI本社が抱えるサービス及びMIXIグループの事業で日常的に生じる法務業務（法律書面のドラフト、レビューや利用規約の作成等）
・M&A案件における法律書面のドラフト、レビュー（PMIに関連する法務業務も含む）
・MIXIグループが挑戦する海外でのビジネスに関連する法的支援・法務業務
・MIXIグループが挑戦する国内における新規事業に関連する法的支援・法務業務
【業務の魅力】
・MIXIが抱えるサービス（モンスターストライク、コトダマン、家族アルバムサービスみてね、TIP STAR等）で日常的に生じる法務業務を扱うことができる
・MIXIグループ（チャリロト、千葉ジェッツ、FC東京等）に法的支援を通じて携わることができる
・MIXIグループ全体に関わるガバナンス体制の構築に関連する業務（各種規定の整備、研修資料の作成等）に携わることができる

【募集背景】
暗号資産業界における法規制の整備が進む中、企業に対するガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）への対応力が求められています。ビットフライヤーでは、事業運営の透明性と健全性を確保するため、内部監査機能の強化を目的として専門人材の採用を進めています。
【業務内容】
■内部監査（業務、会計、分別管理、IT）計画の立案および年次監査の実行
■各部門に対する業務プロセス監査の実施
■法令・社内規程の遵守状況の確認および評価
■監査結果の報告書作成と経営層への説明
■リスク改善に向けた是正措置の提案・フォローアップ
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり