【経営推進】経理財務 部長候補／新宿・ポールトゥウィンの求人情報

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
【ポジション概要】
本ポジションは、クライアント企業の人材派遣サービス拡販を支援するカスタマーサポートチームにおけるSVとして、チーム全体の成果最大化を担う役割です。
インサイドセールス機能を内包したカスタマーサポート業務において、
単なるオペレーション管理に留まらず、対応品質の向上、業務プロセスの改善、メンバーの育成・マネジメント、クライアント対応まで幅広くお任せします。
オペレーターが最大限に力を発揮できる環境づくりと、
顧客満足度および成果指標の向上を両立しながら、チームのパフォーマンスをリードしていただくポジションです。
現場とクライアント双方のハブとなり、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。
【業務内容】
チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せします。
チーム運営・マネジメント：
シフト作成および当日の人員調整
メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー
クオリティ管理：
オペレーターが作成した返信メールの査読（ダブルチェック）。
高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応（エスカレーション）。
数値・状況管理：
問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。
業務フローの見直し、FAQ（よくある質問）の改善提案。
クライアント対応：
稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
Excelの基本操作
最低限のPCスキル
コミュニケーション能力
【歓迎要件】
カスタマーサポート経験者
SV経験者
営業職経験者
【求める人物像】
ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
「100名規模の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか？」
クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。
配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。
全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。
一緒にゲーム・エンタメ業界を盛り上げていきませんか？

職務内容
ゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
【具体的な業務内容】

事業推進・開発全般
└売上計画立案～実績管理
└人員計画立案～実績管理
└新規サービス立案
└リスク管理～発生対応
　
ピープルマネジメント全般（数百名規模）
└人事評価
└人材採用
└人材育成施策
└エンゲージメント向上施策
└労務対応
　
ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般
└プロジェクト計画立案
└進捗管理
└品質管理
　
ステークホルダーとの連携・折衝
└顧客へのプレゼンテーション/改善提案
└他部門・拠点との人員調整
└上層部への実績報告

この求人案件の募集は終了いたしました

ポジション概要
当社の成長事業であるソフトウェアテスト事業におけるQAエンジニアを募集します。
組み込み・Web・金融・物流など幅広い業界のクライアントに対し、テスト設計～テスト計画の立案はもちろんのこと、テストリーダーとしてのマネジメントや、技術要件のヒアリングをもとに品質に関わる課題抽出・改善提案を行い、開発プロセス全体の品質向上に貢献していただけます。

仕事内容
①テストプロセスの核活動の対応
-テスト計画作成、テスト設計、実施～完了の推進とレポート
-各テストレベル、テストタイプにあわせた案件対応
②クライアント支援
-品質に関わる課題抽出と施策の提案
-プロダクトに適したテスト手法の選定と提案
-アジャイル開発の知見を活かしたプロセス改善提案・導入促進
-QA組織立ち上げ支援
③案件リーダーとしてプロジェクトマネジメント
-工数・コスト管理
-スケジュール・進捗管理 、スコープ調整
-テスト実行者のアサイン管理・サポート
④受注活動支援
-技術的要素のヒアリング・提案支援
-顧客への提案内容説明、工数算出
※クライアントの要望により常駐案件もあり

組織体制
QAソリューション事業部
在籍人数：約550名
売上規模：約40億円
当グループではユニット制を採用しており、案件の性質によって3つのユニットに分かれています。
第一ユニット ： 小規模案件を中心に短期で多様な業界の案件に携われます
第二ユニット： 中長期案件を中心にクライアントとの関係構築を行いながら伴走支援
第三ユニット： 大手企業や戦略案件を担当し、より上流工程から含めた品質支援に挑戦

プロジェクト例
〇組み込み関連（車載系、IoT家電、産業用/医療用機器など）
〇アプリ関連（金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など）
〇Sier関連（GPS、インフラ、官公庁 など）
※全案件がプライム案件、上流工程や顧客への直接の提案機会も豊富です！
※常時100件ほどのPJが稼働しており長期の待期期間も生じない安定した環境です！
※「組込み系」の案件引き合いが現在、大阪府内メーカー様中心に増えており、
C言語や組込み系のご経験があれば活かして頂ける環境です。

当事業部のビジョン
ポールトゥウィンのQAソリューション事業は「テストをすること」ではなく「品質を守ること」を使命としています。
下流工程で不具合が発見される手戻りコストの増大を防ぐため、当社のQAエンジニアは最上流工程から仕様や要件を確認し、重点的な設計支援を行うことで、開発全体の品質向上に寄与していきます。
さらに、自動化ツールやCI/CD環境を活用しつつ、人の判断が必要な部分を適切に見極めることで、効率と品質の両立を実現。単なる外注ではなく、クライアントの開発生産性を高める「品質パートナー」を目指しています。
こうした取り組みを支えているのが、「ソフトウェアテストは人によって成り立つ」という当社の価値観です。
QAエンジニア一人ひとりが、目の前の業務をこなすだけでなく、「お客様は何を求めているのか」「本当に役立つ品質とは何か」を考え、行動することで、クライアントから「次もこの人にお願いしたい」と、一人称で感謝される存在へ成長できます。
「この人たちと働きたい！」と、お客様からも、メンバー同士も思いあえる、そんなチーム作りを何より大切にしています。

このポジションの魅力
・早期のキャリアアップ：案件リーダーとしてとして計画作成、スケジュール管理、チームマネジメントまで早期に経験可能です
・市場価値の向上：QAエンジニアとして単なるテスト実施ではなく、クライアントへの品質改善提案やQA組織立ち上げ支援など、上流工程から携わる機会があります。
・顧客志向の実務経験：提案や改善策を直接クライアントに届ける機会が豊富で、価値提供を実感できます
・フラットな社風：立場に関係なく提案や質問ができ、資格勉強会など新しい取り組みもメンバー発信で始まります

入社者の声
◎入社1年目 Kさん（20代男性）
「入社してすぐ、テスト業務だけでなくサブリーダーとして計画作成やスケジュール管理も任せてもらえました。責任ある業務に挑戦できるので、自分の成長を実感しながら仕事が進められます」
◎入社1年目 Mさん（20代女性）
「QAとしてお客様から直接評価をもらえる機会が多く、提案や改善策を実際に試せる環境です。チームと協力しながら裁量を持って業務を進められるので、短期間でスキルを磨きつつキャリアアップできます」
◎入社2年目 Kさん（20代男性／元SES）
「京都拠点はメンバー同士の距離が近く、困ったときに相談しやすい環境です。門山MGも定期的に顔を出してくださるので、案件で迷ったときや顧客対応で具体的なアドバイスをもらえるのが安心です」
◎入社7年目 Kさん（マネージャー）
「単なるテスト実施だけでなく、クライアントへの品質改善提案やQA組織立ち上げ支援など、上流工程から携われます。顧客志向や向上心を活かして専門性の高い経験を積める環境です」

キャリアパス
「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」からご志向に合わせて選んで頂けます。
テストエンジニアとして経験を積み、テストリーダー、QAコンサルやマネージャーなど多彩なキャリアを描けます。
PMOや案件管理者など複数のキャリアパスも用意しており、自身に合った成長が可能です。

働き方
エンジニアレイヤーの平均残業は月10時間程度。小さなお子様がいる管理職レイヤーも多く、男女問わずプライベートと仕事の両立を推奨しています。
今後家庭を持ちたい方やプライベートを大切にしながらキャリアを築きたい方も安心して働ける環境です。
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

テスト業界の今とこれから
ソフトウエアテスト業界は現在、急速に成長中の業界です。
世界的な市場規模は2023年時点で約40億ドルと言われ、2028年には2倍以上にまで膨れ上がるとも言われています。
日本国内のソフトウェアテスト市場だけを見ても、IT市場全体の5割以上を占めるまでに成長しています。
テスト領域を外部委託する企業も年々増加傾向にあり、今後QAエンジニアの市場価値は飛躍的に上がっていくことが予想されています。
ソフトウェアテスト事業はポールトゥウィン社内でも特に注力している分野です。
今後はより幅広いクライアントへのご支援を行うために、メンバーのスキル形成とキャリア形成により力を入れていきます。

募集背景
事業拡張に備えた組織強化のため

職務内容
当社は、設立12期目を迎えるエンタメ企業です。
現在手がけているゲーム展開やグッズ/イベント展開のみならず、今後は他社との協業、AI活用などを通じて、さらなる挑戦をしていきたいと考えております。
今回ご入社いただいた方には、経営に近いポジションで、経営戦略の策定、IRや資本政策を含む経営企画業務全般を幅広くご対応いただきたいと考えています。
【具体的には】
・経営戦略、中期計画の策定
・エクイティストーリーの策定
・外部ステークホルダー向けの説明資料作成
・資金調達、資本業務提携等の計画、資料作成
・財務状況に関する経営層 / 事業責任者へのレポーティング
・全社横断プロジェクトのマネジメント / サポート
・その他経営管理全般業務

募集背景
人事部は11月より社長直下組織となり、経営層と近い距離で採用戦略を立案する部隊となりました。それに伴い、組織体制強化が急務となっており、今後の成長を牽引していくため、優秀な人材の確保が最重要課題となっています。従来の採用活動に加え、より戦略的な人事戦略の立案・実行を通じて、企業ビジョンを実現できる組織づくりを目指しています。
そのため、採用活動の責任者として、採用戦略の策定から実行、人事制度企画まで幅広く携わっていただける、人事マネージャーを募集いたします。

役割と期待内容
単なる欠員補充に留まらず、事業計画に基づいた中長期的な採用戦略の策定を牽引していただきます。経営層や各事業責任者と連携し、事業成長に必要な人材要件の定義から要員計画の策定、および採用予算の最適化を推進。
ターゲットに応じた各種チャネルの選定と実行を通じ、費用対効果を最大化させながら事業拡大を人事側面から力強く支える役割を期待します。
ゆくゆくは人事制度の企画・設計・運用など、幅広い業務もお任せしたいと考えています。
事業戦略から逆算した中途・新卒採用戦略の立案・策定・進捗管理
採用チャネルの選定・実行・効果検証
各事業責任者への採用・組織に関する提案と課題解決、レポーティング
メンバーの育成・スキルアップ支援
採用広報施策の企画・推進
人事制度の企画・設計・運用

コーポレートIT（情報システム）｜立ち上げメンバー
弊社は『プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク』のリアルライブである「プロジェクトセカイ COLORFUL LIVE（セカライ）」や、ゲーム内ライブ「コネクトライブ」などのライブ制作を行う会社です。
ライブ制作という特性上、制作現場ではスピード感のあるツール活用や柔軟な働き方が求められます。一方で、情報セキュリティや社内ITの整備は、組織の成長とともにこれから強化していく段階にあるため、制作チームと対話しながら、創造性を止めないIT環境を設計する面白さがあります。
現在は親会社である株式会社Colorful Paletteの情報システム部門のサポートを受けながらIT環境を運用していますが、組織の拡大に伴い、ENCOREとしてのIT基盤を自分たちで設計していくフェーズに入りました。
そこで今回、ENCORE初のコーポレートIT担当として、社内ITの基盤づくりを担っていただける方を募集します。
現在弊社にはIT環境をゼロから設計できる専任の情報システム担当がいません。
そのため、社内ITの基盤・ルール・運用をゼロから設計できるフェーズです。
弊社のコーポレートチームは、それぞれが専門領域を持ち、主体的に課題を見つけて改善していく文化です。IT担当としても、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進めていく役割を担っていただきます。

業務内容
ENCOREのコーポレートITは、単に「できない」と制限をかける役割ではありません。
制作現場のスピード感やクリエイティブな働き方を理解しながら、「どうすれば実現できるか」を一緒に考え、セキュリティと創造性のバランスを設計していく役割です。
また、IT環境の整備だけでなく、AI活用や業務改善など、組織の生産性を高める取り組みにも関わっていただきます。

▼IT基盤・ルールの設計
ENCOREとしての情報システム方針の設計
情報セキュリティポリシーの整備
IT運用ルール・ガイドラインの策定 など

▼社内ITサポート
社内IT問い合わせ対応
SaaS管理
アカウント管理 など

▼IT環境の改善
社内ツール開発
AI活用のレギュレーション策定
業務改善・DX推進 など
▼IT資産管理
IT資産管理
Google Workspace / Slack / Notion などの管理 など
※一部業務は株式会社Colorful Paletteの情報システム部門と連携しながら進めます。

おすすめのコンテンツ
当社が手掛けるライブの一部をご紹介します。
私たちがどのようなコンテンツを手掛けているのか、ぜひご覧ください！
コネクトライブ特別版 Ensemble in SEKAI 「フュージョン」コネクトライブver.
https://www.youtube.com/watch?v=7vD87QI2WgM
プロセカコーレス入門講座
https://www.youtube.com/watch?v=iOFCa8N7eZYE
セカライ4th東京day3 ダイジェスト
https://x.com/pjsekai_live/status/1885259224822816929
コネクトライブ第2公演「スペシャルわんだほい選手権」MC
https://x.com/pj_sekai/status/1688131403953713152