【経営推進】経理財務 部長候補／新宿・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
所属いただくのは、当社の基盤であり最大の強みである「ゲーム品質保証・デバッグ事業・ゲームサポート事業」を行うゲーム・エンターテインメント事業部です。
国内外の大手ゲームメーカーから厚い信頼を得ており、コンシューマ、モバイル、PCゲームなど多岐にわたるプラットフォームのメジャータイトルを支援しています。
世に出る前の「新しい感動」に誰よりも早く触れ、あなたの推進力・牽引力が、次世代のヒット作の品質を直接的に左右する、非常にやりがいのある環境です！！

募集背景：案件拡大のための積極増員です
【このポジションで働く魅力】
１.入社時勤務地確約： 当事業部は全国11拠点あり。
ご希望のエリアで選考を受けていただくことが可能です。
※時期によっては募集をしていない拠点もございます。
2.牽引できる裁量 ： 10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔として、テスト計画の策定から顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に推進していただきます。
4.確かな成長環境 ： 経験者向けの研修やe-ラーニング教材が充実。現場のスペシャリスト（プロジェクトマネージャー）や、センター運営を担う管理職（拠点マネージャー）へのキャリアアップが可能です。

職務内容
コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。
実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、
当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。

具体的なミッション
【チーム牽引】
10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔！20～30代中心のメンバーの育成・指導を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献します。
【プロジェクト推進】
品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。
【品質設計】
顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。あなたの深いゲームデバッグ経験を活かした裁量ある設計が可能です。

研修について
入社後研修ではテスター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

管轄組織について
・担当となるセンター内にあるプロジェクトチーム内の１つのタイトルリーダー。基本的にリーダーは複数プロジェクトを兼務することはありません。
・担当領域は、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームが主となります。

仕事内容
大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート（CS）チームの運営・管理（SV業務）をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト（宿泊施設）様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。
★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応（報告・エスカレーション）へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください！

【具体的な業務内容】
■チームマネジメント
メンバーの勤怠・シフト管理
業務の進捗管理、リアルタイムのサポート（質問対応・トラブル対応）
メンバーの育成・研修、対応品質の向上サポート
■クライアント対応・数値管理
クライアントへの週次・月次報告（上長がサポートします）
チームの数値管理（対応スピード、生産性、顧客満足度）
業務フローの改善（効率向上のためのアイデア立案・実行

【英語の使用シーンについて】
グローバルなサービスのため英語での対応が発生しますが、業務の約80％はメール対応です。
■英語メール対応
テンプレート（定型文）の活用はもちろん、翻訳ツール等も活用しながら回答を作成します。
■英語電話対応（月に10本前後と少なめ！）
用意されたスクリプト（台本）に沿って、氏名や予約番号など必要事項をヒアリングし、決まったルール通りに回答します。
複雑な質問を受けた場合は、無理にその場で答えず「メールでの回答」へ誘導して終話してOKです。
※欧米などのネイティブ圏からの入電は少なく、アジア圏の利用者様からの入電が中心です。

【入社後のステップ】
入社1カ月（研修後）～3か月の業務
メンバーの勤怠・シフト管理（アルバイトのスケジュール調整）
業務の進捗管理・品質改善（対応スピードや顧客満足度の向上）
メンバーの質問対応・サポート（業務上の疑問やトラブルに対処）
メンバーの育成（業務研修、対応品質の向上サポート）
クライアント対応（週次・月次の報告、エスカレーション対応）※上長と一緒に対応

入社3か月目～半年の業務
数値管理（生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング）
業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行

【このポジションの魅力・働くメリット】
「週休3日」でプライベートもキャリアも両立！
【9:00～21:00（実働10時間・休憩2時間）×週4日勤務】のスタイル。
毎週3日がお休み（年間休日150日以上）になるため、リフレッシュの時間をしっかり確保しながら、高いパフォーマンスを発揮できます。
シフトやチーム運営は複数の管理者で管理しているため、自分が休みの日の引き継ぎやフォロー体制も万全。 休日もしっかり心と体を休めることができます。
「マネジメント経験」を深め、自身の市場価値を高める
最初のオペレーター研修を経て、早期から裁量を持ってSV業務に挑戦できます。
メンバーの育成や数値管理、業務効率化の推進など、どの業界でも重宝される「本質的なマネジメントスキル」を一から体系的に身につけ、リーダーとして一段上のキャリアへステップアップできる環境です。

BPOとは？

BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
当社のソフトウェア第三者検証事業を行っている部門において、ソフトウェアテストを行う社内エンジニア向けに主に業務自動化ツールの活用推進/教育推進を行っていただくポジションです。
中期的な事業成長計画として当事業の高成長を掲げており、そのためにAIや自動化ツールを用いたテスト業務のDXに力を入れております。
今回のポジションは、当社の中でQA領域の教育/スキル開発を担う「クオリティデザイン室」にて、上記テスト工程のDXを進めていく中で、エンジニアがAIやツール等を正しく積極的に扱っていくために必要な育成環境や教育プログラムの企画、推進（講師も含めて）の教育推進担当者の募集です！

仕事内容
＜ＱＡエンジニアのスキル開発＞
テスト工程に携わるエンジニア（QAエンジニア）をメイン対象として、「自動化ツールを扱えるようになる為」に必要な知識/スキルの教育環境を構築いただきます。
土台となるプログラミングの知識/技術や、システム開発に関する基礎知識等の技術教育を推進することで、ＱＡ事業部全体のエンジニアリングスキルの向上を目指します。

＜具体的には＞
・システム開発に関する体系的知識習得のための教育設計
・プログラミング言語習得のための研修設計
・テスト自動化ツールの活用推進/教育設計
テストエンジニアのスキルアップと、まずはＱＡ組織全体のクオリティ向上を目的として、教育という切り口からあらゆる方法でのアプローチを行っていただきます！

将来的には5,000人規模の組織全体のクオリティ向上に携わっていただく予定です。

会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

ゲームソフトの販売営業および店頭販促業務（外勤メイン）です。新規営業はありません。
営業経験必須ですが、業界未経験の方も歓迎しております。

・担当流通への発注提案、受注、出荷、債権回収
・店頭販促の企画、実施　など

仕事内容
下記に携わっていただきます。
社内外からの個人情報に関する相談や問合わせへの対応、法務部門と連携しての問題解決
個人情報管理に関する国内外の法規制情報の収集
個人情報管理に関する社内ガイドラインやルールの整備

経営管理として、前向きにゲーム事業を支えてくれる方を募集！
業務内容
経営管理として、経営や現場と対話をしながら、事業の数字まわりを管理していただきます。
＜具体的な業務内容＞
発注書・支払通知書の作成
請求書の回収、処理
経理月次業務
協業会社と運営費の算出など各種データ集計
工数管理
契約締結窓口対応
インセンティブ等報告
中期経営計画・年度予算の策定および予実管理の統括
部門別・事業別の収益性分析
経営層・各部門への分析レポート、経営資料の作成および改善提案
経営・事業課題の抽出、データ分析に基づく解決施策の立案・推進
経営および他部門と連携した意思決定支援
その他経営企画/管理会計領域で必要となる業務全般
＜業務の魅力＞
経営や各セクションとコミュニケーションをとりながら、ゲーム開発にとどまらない様々な事業の経営管理を経験することができます。
必須要件
数字を扱うことが好きな方、細かい数字を扱うのが得意な方
事業会社で経理経験をお持ちの方
Googleスプレットシートやエクセルでの関数の実務使用経験（vlookupの使用経験）
マルチタスクの処理に強みをお持ちの方
改善業務のご経験をお持ちの方
日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1レベル以上同等の日本語力をお持ちの方
歓迎要件
経理ソフト（勘定奉行の利用経験）
Google Workspaceの実務使用経験
簿記3級以上
IT・エンタメ系の会社での就業経験
求める人物像
わからないことを解決するために、スピード感を持って動ける方
様々なタイプの方とのコミュニケーションを前向きかつ円滑に取れる方
スケジュール管理力・遂行力
エンタメコンテンツが好きな方
チームメンバーと積極的に協力関係を築きながら働くことができる方
選考フロー
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※各面接が複数回となる可能性もございます
提出物
履歴書
応募フォームのご入力とは別でPDF形式にてご提出ください。
フォーマットの指定はございません。
職務経歴書
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