【経営推進】経理財務 部長候補／新宿・ポールトゥウィンの求人情報

仕事内容
今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスでの労務・総務スタッフの募集です。労務業務がメインとなりますが、総務業務など幅広い業務もお任せするため、メンバーと分担して業務をご担当頂きます。昨年2月にグループ会社が3社が合併し、ワークフローの整備なども担うフェーズにあるため、そういうフェーズ・環境に興味がある方は歓迎です。
【具体的な業務内容】
労務業務入退社の手続き
勤怠管理
給与処理（給与計算の実務は社労士事務所に委託しております）
社労士事務所との調整業務
各種労務関連の問合せ・調整業務/トラブル対応など
総務業務受付対応
代表電話・受付対応
備品・ファシリティ管理
イベントの運営
社内問い合わせ窓口など
その他 事務業務
【組織構成】
エリアマネージャー1名、総務人事7名
【当ポジションの魅力】
・残業時間がほとんどなく（月末月初は一部発生の可能性あり）、ワークライフバランスを保つことが可能です。
・フレックスタイム制を導入しており、緊急時（家族の体調不良など）に中抜けしたりなど、フレキシブルに働くことが可能です。
・ワークフローの整備や仕組みづくりなどご自身で考えて企画や発信ができる環境です。
・今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスです。カフェをイメージしたリフレッシュスペースなども完備しています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
・人事労務（入退社手続き、勤怠管理、給与計算のいずれか）のご経験がある方
【歓迎要件】
・顧客折衝のご経験がある方（サービス業、営業など）
【求める人物像】
・環境変化に対して臨機応変な対応ができる方
・マルチタスクが得意な方

仕事内容
大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート（CS）チームの運営・管理（SV業務）をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト（宿泊施設）様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。
★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応（報告・エスカレーション）へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください！

【具体的な業務内容】
■チームマネジメント
メンバーの勤怠・シフト管理
業務の進捗管理、リアルタイムのサポート（質問対応・トラブル対応）
メンバーの育成・研修、対応品質の向上サポート
■クライアント対応・数値管理
クライアントへの週次・月次報告（上長がサポートします）
チームの数値管理（対応スピード、生産性、顧客満足度）
業務フローの改善（効率向上のためのアイデア立案・実行

【英語の使用シーンについて】
グローバルなサービスのため英語での対応が発生しますが、業務の約80％はメール対応です。
■英語メール対応
テンプレート（定型文）の活用はもちろん、翻訳ツール等も活用しながら回答を作成します。
■英語電話対応（月に10本前後と少なめ！）
用意されたスクリプト（台本）に沿って、氏名や予約番号など必要事項をヒアリングし、決まったルール通りに回答します。
複雑な質問を受けた場合は、無理にその場で答えず「メールでの回答」へ誘導して終話してOKです。
※欧米などのネイティブ圏からの入電は少なく、アジア圏の利用者様からの入電が中心です。

【入社後のステップ】
入社1カ月（研修後）～3か月の業務
メンバーの勤怠・シフト管理（アルバイトのスケジュール調整）
業務の進捗管理・品質改善（対応スピードや顧客満足度の向上）
メンバーの質問対応・サポート（業務上の疑問やトラブルに対処）
メンバーの育成（業務研修、対応品質の向上サポート）
クライアント対応（週次・月次の報告、エスカレーション対応）※上長と一緒に対応

入社3か月目～半年の業務
数値管理（生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング）
業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行

【このポジションの魅力・働くメリット】
「週休3日」でプライベートもキャリアも両立！
【9:00～21:00（実働10時間・休憩2時間）×週4日勤務】のスタイル。
毎週3日がお休み（年間休日150日以上）になるため、リフレッシュの時間をしっかり確保しながら、高いパフォーマンスを発揮できます。
シフトやチーム運営は複数の管理者で管理しているため、自分が休みの日の引き継ぎやフォロー体制も万全。 休日もしっかり心と体を休めることができます。
「マネジメント経験」を深め、自身の市場価値を高める
最初のオペレーター研修を経て、早期から裁量を持ってSV業務に挑戦できます。
メンバーの育成や数値管理、業務効率化の推進など、どの業界でも重宝される「本質的なマネジメントスキル」を一から体系的に身につけ、リーダーとして一段上のキャリアへステップアップできる環境です。

BPOとは？

BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
当社のソフトウェアテスト事業における ＜ブリッジエンジニア（マレー語/インドネシア語担当）＞ を募集いたします。 国内大手企業様のプロダクト開発における、品質検証案件全体のプロジェクトマネジメントや海外（インドネシア）QAチームの統率、クライアントに対する技術要件ヒアリングなど、上流工程の業務に携わっていただきます。
本ポジションは、日本国内に在籍しながら、海外拠点の立ち上げにブリッジエンジニアとして携わっていただく重要な役割です。インドネシア語と言語的ルーツが同じマレー語を日常的に使用し、言語や文化の壁を越えてプロジェクトを成功に導く、非常に希少価値の高いポジションです。
将来的にはQAコンサルやPMO、大規模な組織マネジメントなど、複数のキャリアパスをご用意しています。急成長するソフトウェアテスト領域において、語学力×専門性を武器に市場価値を高めていくことができます。
※インドネシア拠点のオフショア開発ブリッジのポジションとなり、インドネシアネイティブのエンジニアー日本エンジニアの橋渡しを頂きます。インドネシア語の話者の方は勿論、語学ルーツが共通するマレー語話者の方もお受付可能となりますので、積極的にご応募下さい！
このポジションの魅力
＜海外から日本への移住サポート有！＞
本ポジションはインドネシア・日本どちらからも参画いただけます。
いま海外に住まれていて、日本へ移住を希望する方には、
渡航費の会社側での補助負担や、移住に伴うビザ取得・引っ越しのサポートも相談お受付します！
またご希望あれば休暇に合わせて一時帰国なども柔軟に相談できる環境です。
※過去にはミャンマーからの移住者を正社員として受入実績があります
仕事内容
＜業務概要＞
国内大手企業様のWebアプリケーションやシステム開発における品質検証案件のマネジメントおよびブリッジSE業務をお任せします。
日本側の開発チームと新設される海外QAチーム（インドネシア）の間に立ち、仕様理解の促進、課題整理、コミュニケーションの円滑化を図ることで、プロダクト品質の最大化を目指します。
＜業務詳細＞
①ブリッジ・コミュニケーション管理
・日本側開発チームと海外QAチーム間の窓口業務
・仕様書・要件の翻訳（日本語 ? インドネシア語）および意図の補足説明
・海外QAチームからの不具合報告の精査、優先度付け、開発側へのフィードバック
・仕様変更時の影響範囲調査と海外チームへの迅速な展開
②QAプロジェクトマネジメント・設計
・テスト工程の計画立案・各工程のレビュー・改善提案
・テスト進捗・品質指標の可視化と日本側へのレポーティング
・海外QAチームのパフォーマンス管理（品質・スピード・理解度向上）
③クライアント支援・改善提案
・品質に関わる課題抽出とプロセス改善の提案・実行
・技術的要素（API、AWS環境等）のヒアリングと検証サポート
＜案件詳細＞
開発プロダクト：通信系／決済系のwebアプリケーション
開発環境：アジャイル開発
人員規模：QA：1～5名（インドネシア）＋開発エンジニア・PM(国内クライエント)
開発フェーズ：新規開発（立ち上げフェーズ）。リリース後はエンハンスへ移行
期間：大手クライエント様案件となり、長期を想定しております
組織体制
QAソリューション事業部
在籍人数：約550名
売上規模：約40億円 本案件は、大手企業や戦略案件を担当し、最上流工程から品質支援を行うグループへの配属を想定しています。
※全案件がプライム案件であり、顧客への直接の提案機会も豊富です。
働き方
本案件は業務キャッチアップ後、週3‐4日のリモートを取り入れて頂ける想定です。
また、マネージャー含めた事業部の平均残業時間はなんと10時間程度！
ワークライフバランスの整った環境です。
小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
当事業部のビジョン
ポールトゥウィンのQAソリューション事業は「テストをすること」ではなく「品質を守ること」を使命としています。 単なる「外注」ではなく、クライアントの開発生産性を高める「品質パートナー」として、最上流工程から仕様を確認し、設計支援を行うことで開発全体の品質向上に寄与していきます。 特に今回は海外拠点の立ち上げに関わるため、「文化や言語の違いを越えて、いかに高い品質基準を共有できるか」という挑戦を通じて、チーム一丸となって成長していくことを目指しています。
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
なんらかのソフトウェア開発・テストの実務経験
ビジネスレベルのマレー語もしくはインドネシア語（読み・書き・会話、翻訳および調整業務が可能なレベル）
ネイティブレベルの日本語力
【歓迎するスキル・経験】
・QAリーダーやマネジメントの経験
・アジャイル開発（Scrum）でのQA経験
・AWS、APIテスト、VS Code、Terminal等の利用・実務経験
・海外チームとの協働経験、またはブリッジSE/PMの実務経験
・英語力（不問ですが、あれば活かせる場面もございます）
【求めるスタンス】
・新拠点の立ち上げという重要プロジェクトに意欲的に挑戦したい方
・言語・文化の違いを理解し、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・課題を自ら発見し、主体的に改善提案ができる方
・チームワークを重視し、関係者と信頼関係を築ける方
★現在インドネシアご在住の方も歓迎いたします★
★ベテラン・シニアの方を含めて積極採用中です！これまでの豊富な経験を、新拠点立ち上げの推進力として活かしてください★
★急募ポジションにつき、スピーディーに選考を進めさせていただきます★

【総務】
・イベント企画
・備品管理
・社内整備

【人事】
・採用業務
・人事制度
・組織開発
・体制構築
・タレントマネジメント

【労務】
・就業規則関連
・勤怠管理
・給与計算
・入退社手続き

ベンチャーのため1つの領域だけではなくバックオフィス業務全般について自ら課題を発見し、貪欲に実行部分をお任せしていきます。
経験や適性に合わせ、具体的な業務や役割を決定します。

仕事内容
■概要
当社は、世界中にファンを持つVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営しています。
会社が急拡大している中で、経営企画部門や関連する事業部門と密接に連携をとりながら、多様なステークホルダーを考慮した臨機応変な意思決定と実行力が広報には求められています。
現在はチームマネージャーが最終的な判断を一手に担っていますが、今後は判断権限を委譲し、自律的な組織へとより進化させていきたいと考えています。そこで、チームを牽引いただける広報リーダー候補を新たに募集します。

■業務内容
広報リーダー候補として、下記業務をお任せします。
・企業ブランディング向上に向けた広報戦略の立案・実行
・メディアリレーション対応
・コーポレートSNSアカウントの戦略立案・運用（X、LinkedIn、オウンドメディア等）
・コーポレート関連のプレスリリースの企画・作成・配信
・危機管理広報
・人事部門と連携した採用広報

■やりがい
メディアリレーションをはじめ、会社としての情報発信を広く行うことに従事いただくポジションです。
プロダクトのPR・広報ではありませんが、経営部門の中で会社の中長期の成長のために会社目線での魅力を発信し、時には当社を取り巻くステークホルダーを考慮した重要な発信にも関わることが可能です。

コーポレートIT（情報システム）｜立ち上げメンバー
弊社は『プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク』のリアルライブである「プロジェクトセカイ COLORFUL LIVE（セカライ）」や、ゲーム内ライブ「コネクトライブ」などのライブ制作を行う会社です。
ライブ制作という特性上、制作現場ではスピード感のあるツール活用や柔軟な働き方が求められます。一方で、情報セキュリティや社内ITの整備は、組織の成長とともにこれから強化していく段階にあるため、制作チームと対話しながら、創造性を止めないIT環境を設計する面白さがあります。
現在は親会社である株式会社Colorful Paletteの情報システム部門のサポートを受けながらIT環境を運用していますが、組織の拡大に伴い、ENCOREとしてのIT基盤を自分たちで設計していくフェーズに入りました。
そこで今回、ENCORE初のコーポレートIT担当として、社内ITの基盤づくりを担っていただける方を募集します。
現在弊社にはIT環境をゼロから設計できる専任の情報システム担当がいません。
そのため、社内ITの基盤・ルール・運用をゼロから設計できるフェーズです。
弊社のコーポレートチームは、それぞれが専門領域を持ち、主体的に課題を見つけて改善していく文化です。IT担当としても、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進めていく役割を担っていただきます。

業務内容
ENCOREのコーポレートITは、単に「できない」と制限をかける役割ではありません。
制作現場のスピード感やクリエイティブな働き方を理解しながら、「どうすれば実現できるか」を一緒に考え、セキュリティと創造性のバランスを設計していく役割です。
また、IT環境の整備だけでなく、AI活用や業務改善など、組織の生産性を高める取り組みにも関わっていただきます。

▼IT基盤・ルールの設計
ENCOREとしての情報システム方針の設計
情報セキュリティポリシーの整備
IT運用ルール・ガイドラインの策定 など

▼社内ITサポート
社内IT問い合わせ対応
SaaS管理
アカウント管理 など

▼IT環境の改善
社内ツール開発
AI活用のレギュレーション策定
業務改善・DX推進 など
▼IT資産管理
IT資産管理
Google Workspace / Slack / Notion などの管理 など
※一部業務は株式会社Colorful Paletteの情報システム部門と連携しながら進めます。

おすすめのコンテンツ
当社が手掛けるライブの一部をご紹介します。
私たちがどのようなコンテンツを手掛けているのか、ぜひご覧ください！
コネクトライブ特別版 Ensemble in SEKAI 「フュージョン」コネクトライブver.
https://www.youtube.com/watch?v=7vD87QI2WgM
プロセカコーレス入門講座
https://www.youtube.com/watch?v=iOFCa8N7eZYE
セカライ4th東京day3 ダイジェスト
https://x.com/pjsekai_live/status/1885259224822816929
コネクトライブ第2公演「スペシャルわんだほい選手権」MC
https://x.com/pj_sekai/status/1688131403953713152