求人ID: 32322
応相談
既存や新規案件のコンシューマーゲームに関連する以下の業務。
・開発チーム指揮
・企画立案
・企画ディレクション
・仕様草案の作成
・仕様書チェック、調整
・世界観設定、シナリオ作成
・マイルストーン進捗管理
・プロデューサーまたはクライアントとの交渉
■当社が企画制作・出資するアニメ作品の音楽プロデューサー/音楽原盤制作ディレクター
(例)
・アーティスト・アニメ関連アーティスト・声優等のプロデュース/楽曲企画制作
・アニメ作品の主題歌・劇伴等の楽曲企画制作
・アニメ作品に関連するキャラクターソング・イメージソング等の楽曲企画制作
■オリジナルIPの音楽プロデューサー
■当社発売アーティスト・声優の新規開発、A&R
■上記音楽コンテンツの音楽配信/CD/BD/DVD編成企画・制作・リリース
■ライブ企画・制作
■上記に関連するアシスタントプロデューサー(習熟後プロデューサーに移行想定)
■その他、付随する業務
<業務内容>
当社オンラインサービスのインフラ構築・運用全般
・自社サービス運営におけるインフラの構築・運用
スマートフォンアプリ、ソーシャルゲーム、ブラウザゲームなどさまざまなコンテンツを展開していますので、ユーザーのトラフィックも急増します。そこで効率的かつ安定したサービス稼働を実現する役割を担ってもらいます。
・主な業務:Linuxサーバの構築・運用・保守
最近ではMSPやクラウド事業者、プロジェクト間の調整業務なども増えているため、折衝や要件定義など上流工程に携わるケースも増えております。急成長するサービスですので、業務の垣根なく新しいことにも積極的に挑戦していただきます。
<キャリアイメージ>
まずは既存タイトルの運用を担当し、システム構成の把握と、パートナー・他部署の役割と調整方法を学んでいただきます。その後、新規タイトルの立ち上げ段階から参画し、要件定義・設計等の上流工程から構築・動作検証までの一通りを学び、ゆくゆくは複数タイトルのシステムマネジメントをするリーダーとして頑張っていただきます。
さらにその後のキャリアプランについては、技術進歩が著しい業界ですので、新サービスやミドルウェアの動向調査から検証・技術適用を行うスペシャリスト、開発やビジネス要件により適切なインフラ・アプリケーションを設計するアーキテクト、マネジメントを中心としたインフラディレクターなど、幅広く存在します。
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ポジション概要
「返信を管理する」だけで、終わっていいのか。
クライアントの隣で、ゲームの未来を動かす「CXリーダー」へ。
「誰かの好き」を、一番近くで守る仕事です。
私たちが向き合うのは、クライアント様が大切に育てたアプリゲームを楽しむユーザー様の「声」です。
単にメールを返すだけではありません。
困っている方に寄り添い、時には熱いご要望を開発チームへ届け、より良いゲーム体験を一緒に創り上げる。
「あなたの返信で、もっとこのゲームが好きになった」 そんな心温まる瞬間をチームで分かち合いながら、プロジェクトのリーダーとして、メンバーとクライアントの両方を支えていく。
そんな 「心の通ったマネジメント」 が、ここでの醍醐味です。
【キャリアパス:マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
■ CS部門 立ち上げSV(オープニングメンバー)
20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる。
今回のミッションは、新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーの1人として「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることです。
【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透
クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。
・「心に刺さる」ライティングの直接添削(赤入れ)
オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの心情に寄り添えているか、作品愛が伝わるかを1通ずつ磨き上げます。
・20名規模のオペレーター教育・コーチング※複数リーダーで対応
立ち上げメンバーのスキルレベルに合わせ、作文トレーニングやロールプレイングを実施。個々のライティングの癖を見抜き、短期間で「ファンを増やす書き手」へと育成します。
・立ち上げ期の進捗管理・エスカレーション対応
新規窓口特有の「想定外のお問い合わせ」に対し、優先順位を判断。20名の進捗をリアルタイムで把握し、納期(SLA)を遵守しながら、現場の混乱を未然に防ぐ工程管理を行います。
・実務を通じた「生きた回答」の作成
自らもプレイヤーとして難易度の高い案件のメールライティングを行い、チームの模範となる「回答サンプル」を量産します。
■ このポジションの醍醐味
・「0→1」の組織づくり:
20名のチームが一つの「生き物」のように機能し始める瞬間を、リーダーとして最前線で体験できます。
・圧倒的な裁量権:
立ち上げ期のカオスを整理し、自分たちの手で「理想のCS窓口」をデザインしていく面白さがあります。
・クライアントとの共創:
クライアントと密に連携し、立ち上げたばかりのチームが届ける「声」が、ゲームの評価に直結する手応えを感じられます。
仕事内容
コンシューマーのAAAタイトルのプロジェクトマネージャーとして、下記の管理業務をお任せします。
社内外問わず、様々な業界・職種の方と関わり合いながら、裁量を持って業務に取り組んでいただきます。
コンテンツ開発における戦略立案と実行
プロジェクトの予算策定、予実管理業務
経営層に向けた各種レポートの作成と報告
スケジュール管理や人員調整等、プロジェクトの進行に関わる各種業務
外部の協力会社との渉外、調整業務
社内の他部署との連携、調整業務
プロモーションの企画、提案
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将来的に本部のコアとなっていただけるようなゼネラリストを募集します。
中長期を見据えて取り組んでいく様々なプロジェクト全体のマネジメントを担当いただきます。
※お任せする具体的な業務内容については、応募者様の適性に応じて検討いたします。
【主な業務内容】
・ゲームプロデュース業務全般
・予算管理やプロジェクト管理
・市場、競合、顧客の調査分析
・海外ビジネスにおけるプロデュース業務全般
・国内外の外部会社との進行計画立案や契約、進捗管理 など