株式会社MIXI 41484※契約社員※【仙台】カスタマーサポート［co］・MIXIの求人情報

エンターテインメントクリエイション室は、MIXIの新たな事業創出を担うクリエイティブ組織です。
ゲームをはじめとするデジタルエンターテイメント領域において、
イノベーションを起こし、これまでにない楽しさや驚きを生み出すプロダクトづくりに挑戦しています。
テクノロジーと企画力を融合し、次代のエンターテイメント産業をリードすることを目指しています。
今回はこのエンターテインメントクリエイション室にて、既存メンバーだけではカバーしきれない専門性を補完し、プロダクトの品質と開発スピードをさらに高めていくための採用を行います。
■概要
エンターテインメントクリエイション室における新規ゲーム開発の推進を担当していただきます。
開発チームをリードしプロダクトのコンセプトからリリースまで一貫して企画推進を担うポジションです。
※ご経験・ご志向に応じて、以下業務の中から主担当領域を担っていただきます。
■業務詳細
・新規ゲームタイトルの企画立案および開発ディレクション
・ゲームデザイン（システム設計、レベルデザイン、バランス調整など）の統括
・プロデューサー・アートディレクター・エンジニアとの協働による開発進行管理
・外部制作会社との連携、成果物のクオリティ管理
・ユーザー体験を軸とした改善提案および運営方針の策定
■役割・ミッション
・エンターテインメントクリエイション室では、これまでにない楽しさや驚きを生み出すゲームづくりに挑戦しています。
・本ポジションは、プロダクトの「世界観」と「体験価値」を定義し、チームを導く役割が期待されます。
・多様な専門職と連携しながら、アイデアを具現化し、ユーザーに新しい体験を届けることがミッションです。
■仕事のやりがい
・ゼロから新しいゲームを立ち上げるフェーズに関われる
・自らの企画・判断がプロダクトの方向性に直結する裁量の大きさ
・経験豊富なクリエイター陣と共に、開発体制の構築から関われる
・MIXIの新規事業領域として注目されるプロジェクトをリードできる
■仕事の進め方
・プロデューサーのもと、プランナー・アート・エンジニアなどの各職種と密に連携しながら開発を推進します。
・開発フローはアジャイルに近い形で進行し、週次レビューや企画レビューを通じて意思決定を行います。
・社内外のパートナーと連携しつつ、開発の初期段階から運営フェーズまで一貫して携わることができます。

株式会社チャリ・ロトは、MIXIグループの一員として、公営競技業界に新しい挑戦を続けています。当事業部では、多様な職種のスペシャリストが活躍しており、チャリ・ロト社の成長を支援しながら、共に成果をあげています。
この度、子会社として更なる高みを目指すべく、新たなメンバーを募集いたします。熱意と専門性を持ち、私たちと共に成長し、挑戦を楽しむことができる方をお待ちしております。
【チャリ・ロト社について】
チャリ・ロト社は2006年に設立して以来、競輪・オートレース領域で事業を展開しています。
競輪・オートレースの車券や競輪くじのインターネット販売サイト「チャリロト」の運営のほか、
競輪場の包括運営・再整備・施設管理、車券販売システムの自社開発などを行っています。
ネットとリアルを融合することで、競輪・オートレースの新たな価値創造や地域活性化に貢献していきます。
また、2019年2月に株式会社MIXIの完全子会社となりました。
【具体的にお任せすること】
ご経験、ご希望に応じて下記の業務にアサインしていただきます。
ご入社と同時にチャリ・ロト社へ出向いただきます。
◆予算策定 / 進捗管理
・事業戦略、中期経営計画の年次予算へのブレイクダウン
・予実、KPIといった指標の目標設定ならびに進捗管理
・事業担当部門と共に進捗確認会議の開催、ファシリテーション、課題に対する対応策の立案
・当期着地見込の精査、役員への報告ならびに協議
◆全社経営課題の抽出 / 事業戦略立案 / 進捗管理
・社内外の情報収集（シンクタンク的役割、情報一元化）
・会社として進むべき方向決め・軌道修正（事業戦略立案）
・戦略立案のためのファシリテーション
・中期経営計画策定
◆プロジェクト管理(既存事業拡大、新規事業立上げのためのプロジェクトマネジメント)
・各事業部門が行うプロジェクトにPM/PMOとしてアサイン
・プロジェクト実行可否のための意思決定材料提供（定量的シミュレーション、定性的情報収集）
・意思決定の場におけるファシリテーション
※競輪・オートレースに関する知識は、入社後にキャッチアップしていただければ問題ございません。ご興味をお持ち抱ける方のご応募をお待ちしております。
※本ポジションに関してMIXI雇用、チャリ・ロト社出向となりますので一部福利厚生や勤務体制に変更等がございます。面接時に詳しくお伝えできればと考えております。

『モンスターストライク』その他多数のWebサービスを運営する当社は、現在再成長フェーズにあります。
グループ会社の増加や各種サービスの多方面への展開によるビジネス拡大を続けている当社の経理業務（連結決算、開示業務）をお任せできる方を募集しております。
【業務内容】
・連結開示関連の業務効率化・改善活動
・連結決算業務（グループ会社20社以上になります）
・開示業務（短信、有価証券報告書の作成）
・監査法人対応

所属部署と職種
viviONのカスタマーサポート部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、当社が運営する全サービスのユーザーサポートを担い、AIのスマートさと人にしかできないホスピタリティで、国内外のユーザーの迷いをゼロにすることです。サポートを通じて「安心」と「熱狂」を生み出し、運営チームと共に「長く愛され続けるサービス」を創り上げる役割を担っています。
【カスタマーサポート】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの2つのユニットに組織を再編いたしました。組織の専門性を高める一方で、各ユニットの体制を強化するための増員が必要となっています。 現在、サービスの成長スピードに対して対応リソースの担保が急務であり、特に土日を含めた安定的なサポート体制の構築と、オペレーションの効率化を加速させるために、実務経験に基づいた即戦力となる仲間を募集します。
業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応
・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行
・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理
・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与
このポジションの魅力と難しさ
・ファンを創る喜び： 自分の対応をきっかけに、ユーザーがサービスの「ファン」になってくれる瞬間を直接体感できます。
・プロダクトへの影響力： 顧客の声を収集・分析し、運営チームにフィードバックすることで、サービスそのものをより良くしていく実感が得られます。
・マルチタスクの難しさ： 複数のサービス仕様を深く理解し、「スピード（効率）」と「ホスピタリティ（品質）」という相反する要素を高い次元で両立させる必要があります。
・誠実な対話を通じた価値提供： ユーザーからの多種多様な意見を真摯に受け止め、単なる回答に留まらず、根本的な解決に向けて主体的に働きかける力が養われます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）
・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験
・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力
< 望ましい経験/スキル >
・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識
・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験
・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験
・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】アカウントセールス（ナビクル）/既存深耕・Webコンサル営業
募集背景
株式会社エイチームライフデザインは、『一人ひとりの、暮らしの「まよい」を「よかった」に。』をミッションに掲げ、人生のイベントや日常生活に密着した比較・情報サイトの企画・開発・運営を自社で一貫して行っています。
主力サービスである車査定・車買取サイト「ナビクル」は、多くのお客様にご支持いただいておりますが、現在、中古車送客サービス市場は集客競争が激化しています。私たちは次なるフェーズとして「ユーザー体験（UX）の向上」を最優先テーマに掲げ、プロダクト改善を加速させています。
しかし、比較サイトというビジネスモデルの特性上、ユーザー体験の真の向上は自社のみでは完結しません。パートナーであるクライアント企業との深い相互理解と、共通の目標に向けた継続的な改善が不可欠です。クライアントと強固なパートナーシップを築き、理想のサービスづくりを共に推進いただける方を募集します。
業務内容
自社が運営する車査定・車買取サイト「ナビクル」におけるコンサルティング営業をお任せします。クライアントである車買取会社に対し、見込み顧客の送客支援に留まらず、成約率向上（成果最大化）に向けたフォローアップまでを一貫して担っていただきます。
また、新たにリリースしたサービスの拡大に向けた新規開拓や、現場のニーズ・課題をプロダクト改善へフィードバックし、サービスをブラッシュアップする役割も期待しています。クライアントの課題に対し、自ら解決策を立案し、メンバーを牽引して企画を実行していくリーダーシップを発揮いただける環境です。
◆具体的には
既存クライアント（20～35社）の担当
新規クライアントの開拓（出張による現地訪問含む）
掲載条件・料金・運用方法の最適化提案
反響データの分析および改善提案
送客数・成約率向上のための施策立案
サービス改善のための社内連携（マーケ・開発・CSなど）
営業戦略策定
事業戦略策定
など
◆当ポジションの魅力
顧客の売上・成果を「伸ばす」営業
広告営業やSaaS営業に近い、データを基にした改善提案型の仕事です。
クライアントの方針を確認し、目標達成のための手段として当社サービスがどう貢献できるかを新規・既存問わず提案していきます。
業界トップサービスを扱える
知名度・集客力があるため、営業は本質的な価値提供に集中できます。
「自動車」という業界規模が大きい領域でサービスを展開しているため、社会的意義や世の中へのインパクトが大きい商材を扱うことができます。
裁量の大きさ
クライアントの声を聴いて社内に届ける立場としてサービスの企画にも携われるため、創造性を持った業務に挑戦することができます。
代理店営業ではなく、自社サービスの成長に直接関わることができます。
多様なサービスと事業フェーズ
複数のサービスを展開しており、またそれぞれ事業フェーズも違うため、新規営業や既存クライアントを成功に導くコンサルティングスキル、マーケティングスキル、セールスチームの仕組み化など、自身の強みを活かすことはもちろん、新しい領域への挑戦も可能です。
お互いを認め合う文化
会社として大切にしている価値観である"Ateam People"が浸透しており、お互いをリスペクトした質の高い議論が展開されます。
"Ateam People"にある「お互いを認め合う文化」「自分をオープンにする文化」の通り、人と人とのつながりを大切にする社風です。
働きやすい環境
週2回まで在宅勤務OK。在宅勤務と出社勤務を柔軟に組み合わせることが可能です。
休暇を取りやすく、ワークライフバランスの整った働き方ができます。
評価制度に基づいた年2回の人事考課があり、納得感の高い評価を受けられる環境があります。
応募資格
◆ 必須スキル/経験
※以下すべての要件を満たす方（法人・個人などの営業スタイルは問いません）
高い実績を上げた経験を持ち、その背景（プロセスや要因）を自らの言葉で論理的に語れる方
顧客と有効な関係を築き、相手の状況や課題を把握した上で適切なソリューション提案を行ってきた営業経験をお持ちの方
自身で営業計画（戦略）を立て、主体的にPDCAを回してきた方
◆ 歓迎スキル/経験
広告／メディア／SaaS業界での営業経験
データを用いた提案経験
既存顧客の深耕営業（アカウントマネジメント）経験
マネージャー、事業責任者としてサービスや事業に携わった経験
◆ 求める人物像
自身の感覚だけでなく、客観的な事実やデータに基づき論理的に思考できる方
クライアントの抱える本質的な課題を捉える力のある方
大きな裁量を持ち、自らの意志と行動で業務を動かしていきたい方
明るく前向きなコミュニケーションが取れ、チームの目標達成のために周囲を巻き込んで行動できる方

【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関東）
業務内容
結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。
ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配
接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）
接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート
見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート
ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス
◆具体的には
配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。
入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。
◆仕事のやりがい
ハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。
昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。
応募資格
◆必須スキル/経験 ※下記いずれか必須
ブライダル業界での実務経験（1年程度）
※式場プランナー、ドレススタイリスト、ジュエリーコーディネーター、フォトウェディング、相談カウンターなど、職種は問いません。
ブライダル専門学校卒 ＋ 他業界での営業経験（2年以上、個人・法人不問）
◆歓迎スキル/経験
ブライダルカウンター（デスク）でのカウンセリング営業経験
店舗でのリーダー、チーフ、店長などのマネジメント経験（規模不問）
後輩の指導、育成、教育に関わった経験
目標達成に向けて自発的にPDCAを回した経験
◆求める人物像
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方
仕事も遊びも全力投球できる方
「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方
自分自身の可能性にチャレンジしたい方