コミュニティ運営・ニキ（Papergames）の求人情報

仕事内容
■概要
カバー株式会社の物販ビジネスは国内外で急成長を続けており、それに伴い物流の物量と複雑性も増大しています。現在、当社では「物流を次のステージへ」進めるべく、倉庫の集約やITシステムの導入、自動化といった物流改革を推進しています。
この改革を現場レベルで完遂し、3PLパートナーとともに「良い商品を、早く、安く、品質を落とさず届ける」というミッションを支える実務の要として、国内物流担当を募集します。
・参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
カバー／今をときめくVTuber業界を切り拓くEC物流戦略
「hololive production OFFICIAL SHOP」

■業務内容
国内におけるB2C（EC・ファン向け発送）およびB2B（小売店・ポップアップイベント向け発送）について、3PLパートナー企業様と連携を取りながら物流オペレーション全般を担っていただきます。
3PLパートナーの管理・運用 ：委託先物流センターのパフォーマンス管理、コスト管理、および日々のオペレーション調整。
物流オペレーションの最適化 ：入出荷進捗の管理、在庫精度の維持、および配送品質の向上施策の立案・実行。
物流プロセスの改善 ：OMSから倉庫集約やWMS（倉庫管理システム）連携、自動化設備の導入に伴う実務プロセスの再構築。
季節・イベント波動への対応 ：大規模イベントや新作グッズ発売時の急激な物量増加に対し、3PLと連携したキャパシティ確保とスムーズな発送の実現。
社内関連部署との連携 ：MD（商品開発）、EC、営業、カスタマーサポート等と連携し、リードタイム短縮や配送コスト最適化を推進。

この仕事の魅力ややりがい
物流業務プロセス設計の当事者になれる ：成長著しいIPビジネスにおいて、倉庫集約や自動化といった「物流の進化」を最前線で体験できます。
ファン体験に直結するやりがい ：自分の工夫一つで、ファンの方々に「商品が早く届いた」という喜びを提供できる、非常に手応えのある仕事です。
専門性の幅を広げる ：単なる配送管理に留まらず、SCM全体の視点やITシステム、コストコントロールなど、広範な専門スキルを磨くことが可能です。

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
関連記事
Cygames Magazine ：【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西）
業務内容
結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。
ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配
接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）
接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート
見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート
ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス
◆具体的には
配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。
入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。
◆仕事のやりがい
ハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。
昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。
応募資格
◆必須スキル/経験 ※以下いずれか必須
ブライダル業界での実務経験（1年程度）
※式場プランナー、ドレススタイリスト、ジュエリーコーディネーター、フォトウェディング、相談カウンターなど、職種は問いません。
ブライダル専門学校卒 ＋ 他業界での営業経験（2年以上、個人・法人不問）
◆歓迎スキル/経験
ブライダルカウンター（デスク）でのカウンセリング営業経験
店舗でのリーダー、チーフ、店長などのマネジメント経験（規模不問）
後輩の指導、育成、教育に関わった経験
目標達成に向けて自発的にPDCAを回した経験
◆求める人物像
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方
仕事も遊びも全力投球できる方
「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方
自分自身の可能性にチャレンジしたい方