※正社員※【CS本部 東京】CS運用担当 (リーダー候補)[co]・MIXIの求人情報

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求人ID: 41670

カスタマーサポート NEW!

※正社員※【CS本部 東京】CS運用担当 (リーダー候補)[co]


518万円~616万円

■所属組織
CS本部 CS部 運用グループへの配属を想定しております。
CS本部は、「MIXIのCSがいることで、価値が高まる構造を作り出す」という本部方針の下、より長く愛着を持ってサービスを利用していただけるユーザー体験の創出に加え、事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案、子会社に対するCSノウハウの提供等を行っております。
今回募集となる、CS部 運用グループにおいては、サービスを利用しているユーザーと、サービスを提供する事業部門の間に立ち、
ユーザーの問い合わせ内容などをもとに事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案の企画立案、実行を行うことをミッションに掲げています。
また、CSの運用や体制構築に関するノウハウを子会社に提供し、支援しています。
■募集背景
CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。
全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。
入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。
■仕事内容
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の業務
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
・CS業務のAI化、効率化
・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案を通じた事業貢献
■業務の魅力
・運用グループは4名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます
・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります。
■仕事のやりがい・面白み
・ユーザーの声を起点にサービス改善に貢献できるやりがいがあります。
・多様なジャンル(ゲーム、公営競技等)のサービスに関われます。
・少人数のチームで、提案から実行までをスピーディーに行えます。
■得られるスキルや経験
・CS運用の基礎知識とプロセス管理スキル
・業務改善の提案・実行力
・社外パートナーとの折衝経験
・AIを利用した業務効率化
■ユニークポイント
・企画業務への挑戦ができる
・リモートワークと出社とのハイブリッド勤務可能
■キャリアステップイメージ
・将来的には新規サービスのCS立ち上げやチームリーダーとしての活躍も可能です。

応募条件


必須スキル・経験
・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験
・業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方
・基本的なITリテラシー(Excel、PowerPoint、Word、チャット対応など)
・toCサービスへの関心や理解がある方(ゲーム・アプリ等の利用経験)
優遇スキル・経験
・モンスターストライクのプレイ経験
・プレゼンや説明業務の経験
・問い合わせ・接客などユーザー対応経験
・チームや後輩のマネジメント経験
・生成AIを普段から利用している
求める人物像
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
518万円~616万円
給与補足
想定年収 \5,180,000~\6,160,000
想定月給 \370,000~\440,000
(月給の内訳)
基本給 \281,880~\335,200 ※ライフプラン手当を含む
職務給 \88,120~\104,800
※職務給とは、時間外労働の有無に関わらず固定で支給される40時間分の時間外手当のことです。
40時間を超える時間外労働分、また深夜労働分、法定休日労働分についての手当は追加で支給します。
※ライフプラン手当とは、確定拠出年金に任意で加入していただいた方に拠出金として使用可能な手当です。
勤務地
東京都
勤務時間
勤務時間:所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(フレキシブルタイム:5:00~22:00/コアタイム:無し)
休日/休暇:完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
福利厚生
◆雇用形態:正社員
◆給与改定:年2回(5月、11月)
◆賞与:年2回 (6月、12月)
◆試用期間:あり(3ヶ月)
◆福利厚生:カフェテリアプラン(年間24万円相当のポイントを付与。書籍購入等のスキルアップ、ベビーシッター等の育児支援、ジム補助等の健康支援、ライブやスポーツ観戦まで、幅広いメニューから自由に利用可能)ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、ミクブレ(リフレッシュ休暇)、交通費など
◆各種制度:MCC(社内公募)制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルームなど
◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
◆募集者の氏名又は名称:株式会社MIXI
◆業務内容と就業場所の変更の範囲:
会社都合により、業務内容と就業場所につき、次の範囲で変更する場合がある。
業務内容:会社が定める業務
就業場所:会社が定める国内または国外の事業所
※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく

株式会社MIXI


スポーツ/ライフスタイル/デジタルエンターテインメント/投資

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株式会社MIXI

プロジェクトマネージャー

【エンターテインメントクリエイション室】新規ゲーム開発(プロデューサー/ディレクター/リードプランナー/プロジェクトマネージャー職)[bu]

エンターテインメントクリエイション室は、MIXIの新たな事業創出を担うクリエイティブ組織です。
ゲームをはじめとするデジタルエンターテイメント領域において、
イノベーションを起こし、これまでにない楽しさや驚きを生み出すプロダクトづくりに挑戦しています。
テクノロジーと企画力を融合し、次代のエンターテイメント産業をリードすることを目指しています。
今回はこのエンターテインメントクリエイション室にて、既存メンバーだけではカバーしきれない専門性を補完し、プロダクトの品質と開発スピードをさらに高めていくための採用を行います。
■概要
エンターテインメントクリエイション室における新規ゲーム開発の推進を担当していただきます。
開発チームをリードしプロダクトのコンセプトからリリースまで一貫して企画推進を担うポジションです。
※ご経験・ご志向に応じて、以下業務の中から主担当領域を担っていただきます。
■業務詳細
・新規ゲームタイトルの企画立案および開発ディレクション
・ゲームデザイン(システム設計、レベルデザイン、バランス調整など)の統括
・プロデューサー・アートディレクター・エンジニアとの協働による開発進行管理
・外部制作会社との連携、成果物のクオリティ管理
・ユーザー体験を軸とした改善提案および運営方針の策定
■役割・ミッション
・エンターテインメントクリエイション室では、これまでにない楽しさや驚きを生み出すゲームづくりに挑戦しています。
・本ポジションは、プロダクトの「世界観」と「体験価値」を定義し、チームを導く役割が期待されます。
・多様な専門職と連携しながら、アイデアを具現化し、ユーザーに新しい体験を届けることがミッションです。
■仕事のやりがい
・ゼロから新しいゲームを立ち上げるフェーズに関われる
・自らの企画・判断がプロダクトの方向性に直結する裁量の大きさ
・経験豊富なクリエイター陣と共に、開発体制の構築から関われる
・MIXIの新規事業領域として注目されるプロジェクトをリードできる
■仕事の進め方
・プロデューサーのもと、プランナー・アート・エンジニアなどの各職種と密に連携しながら開発を推進します。
・開発フローはアジャイルに近い形で進行し、週次レビューや企画レビューを通じて意思決定を行います。
・社内外のパートナーと連携しつつ、開発の初期段階から運営フェーズまで一貫して携わることができます。

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株式会社MIXI

経営企画

【経営推進本部】経営戦略(ポートフォリオマネジメント策定やキャピタルアロケーション戦略など)

MIXIは、1997年にIT系求人情報サイト「Find Job !」の提供を開始して以来、世の中に新しい価値を生み出し続けてまいりました。
2004年にはソーシャル・ネットワーキング サービス「mixi」の提供を開始し、新しいコミュニケーションの形を提案してまいりました。
2013年にはコミュニケーションを楽しむ新しいスマホゲームであるモンスターストライクの提供を開始しております。
また、2020年にはマザーズより東証一部への市場変更をいたしております。
今後も既存事業の拡大、社内発の新規事業の創出、M&Aによる新規事業の獲得によって、更なるチャレンジを進めてまいります。
今回のポジションは経営企画部 経営戦略グループのミッションとなります。
経営戦略グループでは、主に下記の役割を担っております。
・ポートフォリオマネジメントとキャピタルアロケーションなどの方針/フレーム策定
・CFOからの経営相談対応
・経営課題への対応
CFOと一緒にMIXIグループ拡大に向け、ハードルの高い業務にチャレンジしてくださる方を募集しています!
■業務内容 ※ご入社後にお任せしたい業務を抜粋しております。他にもたくさんお仕事ございます。
・ポートフォリオマネジメントとキャピタルアロケーションなどの方針策定
・CFOからの経営相談対応
・各種実行支援
・イノベーション推進
・経営戦略の策定と実行モニタリング支援
■業務の魅力
中長期の経営課題を特定し効果的な戦略策定・実行を行なっていく経営の最前線を担っています。
管理部門や事業部門を横断して主体的に情報を収集し、経営判断につながる各種施策を実行していきます。
常に企業価値成長への貢献を期待され、自身の成長がグループ全社に大きなインパクトをもたらす重要なポジションです。

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株式会社MIXI

経理

【投資事業推進本部】経理財務(子会社経理責任者候補)※チャリ・ロト社出向

株式会社チャリ・ロトは、MIXIグループの一員として、公営競技業界に新しい挑戦を続けています。当事業部では、多様な職種のスペシャリストが活躍しており、チャリ・ロト社の成長を支援しながら、共に成果をあげています。
この度、子会社として更なる高みを目指すべく、新たなメンバーを募集いたします。熱意と専門性を持ち、私たちと共に成長し、挑戦を楽しむことができる方をお待ちしております。
【チャリ・ロト社について】
チャリ・ロト社は2006年に設立して以来、競輪・オートレース領域で事業を展開しています。
競輪・オートレースの車券や競輪くじのインターネット販売サイト「チャリロト」の運営のほか、
競輪場の包括運営・再整備・施設管理、車券販売システムの自社開発などを行っています。
ネットとリアルを融合することで、競輪・オートレースの新たな価値創造や地域活性化に貢献していきます。
また、2019年2月に株式会社MIXIの完全子会社となりました。
【業務内容】
今回ご?社いただく?にはご経験やスキルに応じて下記業務をお任せ致します。
★経理範囲
・請求処理(請求額の計算や請求書の発?など)
・振替伝票起票
・決算関連実務補助(?次・四半期・半期・年次)
・親会社への連結決算業務連結パッケージ報告
・会議資料作成(財務分析資料)
★財務範囲
・資金管理実務(口座残高管理、現金管理、日繰り/月次資金繰、資金予測のための情報収集)
・借入等事務手続実務(契約締結、信託事務、コベナンツ対応、押印等)
・出納業務(支払事務、現金同等物管理)
・与信管理(与信審査、残高管理など)
★共通範囲
・チャリ・ロト社の組織マネジメント
・MIXI社の経理部門や財務部門との調整業務
【組織の現状】
現在、経理財務部にはMIXI社からの出向者とチャリ・ロト社の社員を合わせて5名のメンバーにて構成されています。MIXI社からもサポートをしてもらいながら、日々の業務に加えて、フローの見直しやシステム導入など取り組んでいます。
MIXI社とチャリ・ロト社のハブとなり、組織の中心となる人材を募集します。
※競輪・オートレースに関する知識は、入社後にキャッチアップしていただければ問題ございません。ご興味をお持ち抱ける方のご応募をお待ちしております。
※本ポジションに関してMIXI雇用、チャリ・ロト社出向となりますので一部福利厚生や勤務体制に変更等がございます。面接時に詳しくお伝えできればと考えております。

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株式会社Cygames

営業

アライアンス事業部/キャラクターライセンス海外営業/東京

仕事内容
Cygamesタイトルの担当者として、海外ライセンス業務(営業・許諾・監修)を担当して頂きます。
現在、拡大時期にありますので、様々な案件をご担当いただきます。
■扱う商品例
・セールスプロモーション(企業タイアップ等々)
・雑貨
・文具
・ぬいぐるみ
・フィギュア など

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サイバーエージェントグループ

知的財産・ライセンス

【アニメ&IP事業本部】アニメ事業ライセンスビジネス担当

会社概要
当社サイバーエージェントは、アニメ領域に強みを持つABEMAに代表されるメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。
直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台といった分野にも事業領域を広げ、全世界に感動と熱狂を届けるコンテンツ作りに力を入れております。
業務内容
アニメのライセンスビジネスにおける、企画・監修・営業など幅広く業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
ライセンスビジネスの企画立案・戦略立案
アニメ作品のライセンス営業・タイアップ営業
監修業務
製作委員会業務 等
募集背景
近年、日本のアニメが全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得している中で、日本のもつ質の高いコンテンツ力のポテンシャルは大きく、サイバーエージェントグループとしても新しいデジタルの力で、そのポテンシャルの最大化を目指しております。
数年前よりアニメ製作領域には参入しておりますが、今後より多くのステークホルダーの皆様のご協力の下、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るべく体制を強化したいと考えております。
また、サイバーエージェントグループは、ABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
アニメ・エンタメ業界でのご経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。
【本ポジションの魅力】
ABEMAに代表されるメディア事業・モバイルゲーム・イベント事業・グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
応募要件
必須要件
ライセンス業務に携わったご経験(アニメ関連だと尚可)
アニメ、ゲーム等のカルチャーに抵抗がない方
上記に加え以下、いずれか(全て目安1年以上)
商品企画、制作(ディレクション・プロデュース問わず)
歓迎要件
Photoshop、illustratorの使用経験
アニメ、ゲーム、アーティスト等のエンタメコンテンツの商品化窓口経験
音楽、エンタメ、IP開発、プランニングにご興味がある方
事業立ち上げ経験
数字に強い方
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アニメ史に残るヒットIPを!オールサイバーエージェントで挑むアニメ事業本部の野望

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株式会社DONUTS

その他

【ミクチャ】オープンポジション(東京)

\ライブ配信事業に興味がある方歓迎!/

国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信&動画アプリ「ミクチャ」を一緒に盛り上げてくれる方を大募集します!!

ライブ配信、エンタメ業界は興味があるけれどどんな仕事があるのか、自分に合っているポジションが何なのか迷われている方必見です!!
一緒にあなたに合うポジションを考えられればと思いますので、まずは気軽にエントリーをお待ちしております!

◆募集背景
ライブ配信事業のさらなる強化と組織拡大を目指し、既存のポジションに捉われず積極的に人材採用をしております。

◆具体的なポジション例
・ライバーマネジメント(toB、toC)
・イベント企画(プランナー/制作進行スタッフ)
・上級会員の企画サポート
・有料配信の企画運営プランナー
・プロダクト企画
・マーケティング
・VTuber企画・運営
・エンジニア など
※ほかにも様々なポジションがあります

これまでのご経歴やスキルに対してポジションのご相談をさせていただきます。

◆選考フロー
①書類選考 ※履歴書(顔写真付)、職務経歴書、現年収・希望年収必須
 ↓ 
②一次面接(現場リーダークラス) ※WEB形式可
 ↓
③二次面接(役員・部長クラス)+適性検査・リファレンスチェック
 ↓ ※原則、対面形式
④内定・オファー面談
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
※カジュアル面談をご希望の方もお気軽にご相談ください!

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