※正社員※【CS本部 東京】CS運用担当 (リーダー候補)[co]・MIXIの求人情報

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求人ID: 41670

カスタマーサポート

※正社員※【CS本部 東京】CS運用担当 (リーダー候補)[co]


518万円~616万円

■所属組織
CS本部 CS部 運用グループへの配属を想定しております。
CS本部は、「MIXIのCSがいることで、価値が高まる構造を作り出す」という本部方針の下、より長く愛着を持ってサービスを利用していただけるユーザー体験の創出に加え、事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案、子会社に対するCSノウハウの提供等を行っております。
今回募集となる、CS部 運用グループにおいては、サービスを利用しているユーザーと、サービスを提供する事業部門の間に立ち、
ユーザーの問い合わせ内容などをもとに事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案の企画立案、実行を行うことをミッションに掲げています。
また、CSの運用や体制構築に関するノウハウを子会社に提供し、支援しています。
■募集背景
CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。
全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。
入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。
■仕事内容
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の業務
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
・CS業務のAI化、効率化
・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案を通じた事業貢献
■業務の魅力
・運用グループは4名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます
・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります。
■仕事のやりがい・面白み
・ユーザーの声を起点にサービス改善に貢献できるやりがいがあります。
・多様なジャンル(ゲーム、公営競技等)のサービスに関われます。
・少人数のチームで、提案から実行までをスピーディーに行えます。
■得られるスキルや経験
・CS運用の基礎知識とプロセス管理スキル
・業務改善の提案・実行力
・社外パートナーとの折衝経験
・AIを利用した業務効率化
■ユニークポイント
・企画業務への挑戦ができる
・リモートワークと出社とのハイブリッド勤務可能
■キャリアステップイメージ
・将来的には新規サービスのCS立ち上げやチームリーダーとしての活躍も可能です。

応募条件


必須スキル・経験
・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験
・業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方
・基本的なITリテラシー(Excel、PowerPoint、Word、チャット対応など)
・toCサービスへの関心や理解がある方(ゲーム・アプリ等の利用経験)
優遇スキル・経験
・モンスターストライクのプレイ経験
・プレゼンや説明業務の経験
・問い合わせ・接客などユーザー対応経験
・チームや後輩のマネジメント経験
・生成AIを普段から利用している
求める人物像
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
518万円~616万円
給与補足
想定年収 \5,180,000~\6,160,000
想定月給 \370,000~\440,000
(月給の内訳)
基本給 \281,880~\335,200 ※ライフプラン手当を含む
職務給 \88,120~\104,800
※職務給とは、時間外労働の有無に関わらず固定で支給される40時間分の時間外手当のことです。
40時間を超える時間外労働分、また深夜労働分、法定休日労働分についての手当は追加で支給します。
※ライフプラン手当とは、確定拠出年金に任意で加入していただいた方に拠出金として使用可能な手当です。
勤務地
東京都
勤務時間
勤務時間:所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(フレキシブルタイム:5:00~22:00/コアタイム:無し)
休日/休暇:完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
福利厚生
◆雇用形態:正社員
◆給与改定:年2回(5月、11月)
◆賞与:年2回 (6月、12月)
◆試用期間:あり(3ヶ月)
◆福利厚生:カフェテリアプラン(年間24万円相当のポイントを付与。書籍購入等のスキルアップ、ベビーシッター等の育児支援、ジム補助等の健康支援、ライブやスポーツ観戦まで、幅広いメニューから自由に利用可能)ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、ミクブレ(リフレッシュ休暇)、交通費など
◆各種制度:MCC(社内公募)制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルームなど
◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
◆募集者の氏名又は名称:株式会社MIXI
◆業務内容と就業場所の変更の範囲:
会社都合により、業務内容と就業場所につき、次の範囲で変更する場合がある。
業務内容:会社が定める業務
就業場所:会社が定める国内または国外の事業所
※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく

株式会社MIXI


スポーツ/ライフスタイル/デジタルエンターテインメント/投資

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株式会社MIXI

ディレクター

【デザイン本部】コンテンツデザイン室_スポーツ領域を担当する動画ディレクター[cr]

【デザイン本部について】
デザイン本部は、
・コンテンツの企画・演出・撮影から配信までを行う「コンテンツデザイン室」
・CG × 実写 × AIの表現を模索しながら映像を制作する「映像デザイン室」
・サービスのUX・UIを手がける「プロダクトデザイン室」
・コンテンツ開発および表現や演出関連の研究開発を行う「テクニカルデザイン室」
・デザインの知見やアセットを全社に展開し「MIXI DESIGN」の価値向上と組織変革を推進する「CDO室」
の5つの専門性を持った部署で構成され、MIXIのさまざまな事業にクリエイティブで貢献する横断組織です。
それぞれが幅広い職能を備え、他部門と共に事業に携わり、経営戦略に基づく機動的/戦術的アサインを通し、
『MIXIの経営戦略に基づく事業ポートフォリオのスケールにクリエイティブで貢献し、クリエイティブを通した事業支援/事業価値向上を担う』
というミッションを掲げている全社横断組織となります。
【本ポジションの所属組織について】
本ポジションが所属するコンテンツデザイン室は、プロモーション映像・事業ごとの各種SNSコンテンツ・動画配信、
さらにはイベントや試合での演出などを通して、事業のグロースと価値向上を推進する、20数名の組織です。
室内は「コンテンツディレクショングループ」と「クリエイティブサウンドグループ」で構成されており、今回所属いただくのはコンテンツディレクショングループです。
メインである動画を軸に、イベント・試合の演出などアウトプットの種類に捉われず、企画~制作~アウトプットまでをディレクターとしてリードすることがミッションとなります。
【担当領域・メイン業務】
・FC東京や千葉ジェッツをはじめとしたスポーツ領域を中心とした、複数サービス領域の担当
・動画の企画 / ディレクション、およびイベントの企画 / 演出
【具体的な業務内容】
・課題解決に向けたゼロからの企画立案(0→1提案)
・事業部を驚かせるハイクオリティな動画の構成作り、撮影・ロケのディレクション、編集作業
・社外制作会社との連携、クリエイティブのクオリティ担保・品質管理などのディレクション業務(司令塔としての役割)
※各事業が描くありたい姿を実現するために、より斬新かつ柔軟な発想力で企画を出し、かつ戦略的にコンテンツを形作っていただくことを期待しています。
【制作実績】
▼千葉ジェッツ公式
【密着】#渡邊雄太 19年ぶりに母校へ!バスケを始めた頃にシュート練習をしていた電柱とは!?!?担任の先生方とも感動の再会でほっこりエピソードも
https://youtu.be/8BgLWyDHeNo?si=AgSZwNMCd5na3X0x
【神回】ババ抜き最弱王決定戦での汚名返上にむけて #渡邊雄太 が修行した結果...!?富樫ら豪華メンバー登場で神回確定
https://youtu.be/ZoU0FjJUw8Y?si=yjThNT21zFgwkriN
▼FC東京
【これどこのチーム?】「サッカー見ない(!?)」俵積田選手にサッカークイズ出してみた
https://youtube.com/shorts/QWkN35MXmy0?si=E3Bm2vu4QXQjkuEf
WE ARE TOKYOシリーズ
https://youtube.com/playlist?list=PL4J53-IYhVbW6qAVnuuZ7ZEb2wr6ByUc8&si=9gjaY0znkNO6KP_g
【コンテンツディレクショングループ組織構成】
・マネージャー:2名
・チームリーダー:2名
・メンバー:9名
【参考記事】
・新規ファンが急増する千葉ジェッツ、公式YouTube成功の秘訣とは?MIXI流の動画クリエイティブ術
https://halftime-media.com/interviews/mixi-jets-2/
・Bリーグ全体を盛り上げたい!千葉ジェッツ公式YouTubeジェッツチャンネルの取り組み(前編、後編)
https://design-note.mixi.co.jp/n/ndd7a170d696c
https://design-note.mixi.co.jp/n/n617bd8306e0c

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株式会社MIXI

コンセプトデザイナー

【デザイン本部】テクニカルデザイン室_3DCGデザイナー[cr]

この求人案件の募集は終了いたしました

【デザイン本部について】
デザイン本部は、
・サービスのUX・UIを手がける「プロダクトデザイン室」
・動画の企画・演出・撮影から配信までを行う「コンテンツデザイン室」
・CG × 実写 × AIの表現を模索しながら、映像を制作する「映像デザイン室」
・コンテンツ開発および表現や演出関連の研究開発を行う「テクニカルデザイン室」
・デザインの知見やアセットを全社に展開し、「MIXI DESIGN」の価値向上と組織変革を推進する「CDO室」
の5つの専門性を持った部署で構成され、MIXIのさまざまな事業にクリエイティブで貢献する横断組織です。
それぞれが幅広い職能を備え、他部門と共に事業に携わり、経営戦略に基づく機動的/戦術的アサインを通し、
『MIXIの経営戦略に基づく事業ポートフォリオのスケールにクリエイティブで貢献し、クリエイティブを通した事業支援/事業価値向上を担う。』というミッションを掲げている全社横断組織となります。
【本ポジションの所属室・グループ・ミッション】
本ポジションが所属するテクニカルデザイン室は、デザインとテクノロジーを掛け合わせ、新しい体験や表現の創出に挑戦するチームです。
YouTube配信番組やオフラインイベントにおける映像・演出システムの構築、新規デバイスやインタラクティブコンテンツの技術検証など幅広い領域に取り組み、
MIXI・デザイン本部における新たなケイパビリティ確立を目指しています。
組織内にはフロントエンドエンジニアも在籍しており、安定したコンテンツ制作と先端技術の研究開発を両立しながら制作に取り組める環境です。
【業務内容】
テクニカルデザイン室にて、3DCGの制作経験や専門知識を活かした業務をお願いしたいと考えています。
デジタルエンタメ、スポーツ、ライフスタイルなど複数領域で事業部と連携し、3Dアセットの制作、バーチャル空間の創出、AIを活用した映像表現や3DCGワークフローの構築に取り組んでいただきます。単にアセットを制作するだけでなく、制作全体を見渡してチームを牽引する役割を期待しています。
※具体的な業務内容
・Unreal EngineやDCCツールを活用した3DCGコンテンツ制作全般
・バーチャルプロダクション用の背景モデルや、映像用のキャラクターのモデリング、新しい映像表現技術を使った3DCG映像の制作
・Blueprintやスクリプトを活用した制作効率化、AIや先端技術の検証とコンテンツ制作への活用
・事業部との要件ヒアリングから企画提案・制作進行・クリエイティブ完成までのディレクション
モデリングやテクスチャ制作など特定工程のみを担当するスペシャリストではなく、
3DCG制作全体の流れを理解しながら幅広い領域に携わるジェネラリスト志向の方を求めています。
※制作実績(主にバーチャル/AR演出部分)
・運極作成キャラTOP50当てるまで帰れま50!【モンスト公式】
https://www.youtube.com/watch?v=4d-XeX3EKwk&t=10752s
・【2026.5.8】M4 FIGHT CLUB vs 黎絶コンサリジオ【モンスト公式】
https://www.youtube.com/watch?v=-QD36X4Gieo
・【PIST6公式生配信】6/25 ナイトをLIVEで予想・競輪×自転車競技の新スポーツ
https://www.youtube.com/live/bMilAUOKfQA?t=1173s
【使用ツール】
・モデリング:Blender , Maya , Cinema4D 等DCCツール
・テクスチャリング:Photoshop , Substance Painter
・リアルタイムエンジン:Unreal Engine
・映像編集:After Effects , Premiere Pro
【組織構成】
・室長:1名
・マネージャー:3名
・リーダー:2名
・メンバー:12名※業務委託メンバー含む
【参考記事】
・MIXI AWARD 2024のキービジュアルはどのように作られた?グラフィックデザインと3DCGの制作担当者に聞いた想い
https://design-note.mixi.co.jp/n/n13ef22cace82
・世界観へいざなう映像演出 ? モンスターストライク『黎絶M4』配信番組の3D背景デザイン
https://cocoda.design/satoshitani/design-cases

求人写真

株式会社MIXI

マーケティング

【デジタメ】グローバル展開向けゲーム領域のマーケター[bu]

MIXIの新規ゲーム領域では、「STRIKE WORLD」をはじめ、国内外の市場に向けた新たなプロダクトを今後続々と展開していく予定です。
事業・プロダクトの成長をさらに加速させるため、各タイトルの魅力を市場へ届け、ユーザーとの接点を創り出すマーケティング人材を募集します。
本ポジションでは、一定の裁量を持ちながら、マーケティング施策の企画・立案から実行まで一貫して携わることができます。国内市場にとどまらず、海外市場もターゲットとしたマーケティングに挑戦できるため、グローバルな視点でゲームマーケティングの経験を広げられる環境です。
これから世に出ていくプロダクトを、マーケティングの力で育て、国内外へ広げていく。そんな新規ゲーム領域ならではの挑戦を楽しめるポジションです。
■具体的にどんな事するグループなのか?
STRIKE WORLDなどの海外向けモバイルゲームに加えて、Steamなどのクロスプラットフォームのプロダクトのマーケティング戦略の立案から実行までを担当する部署
■今回採用する方にお願いしたい業務内容
・ライブサービスゲームのマーケティング業務全般
・プロモーション施策の企画立案
・SNS管理/運用
・キャンペーン設計・実行
・各種マーケティングクリエイティブのディレクション
・インフルエンサー施策の企画・運用
・協力会社との調整・折衝
・契約締結業務 など

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株式会社KMS

営業

【事業開発部門】ITソリューション企画営業(営業経験者)

【募集背景・ミッション】
事業拡大に向けた営業体制強化のため、BtoB営業の経験を活かしながら、より顧客課題に深く入り込んだソリューション提案を担いたい方を募集します。
私たちが扱うのは、あらかじめ完成された商材をそのまま販売する営業ではありません。
顧客との対話から潜在的な課題を捉え、CTOやエンジニアと連携しながら、顧客ごとに異なる解決策を組み立てて提案します。
これまでの営業経験を活かして提案領域を広げ、将来的には営業チームのリードや営業施策の改善、事業推進まで担っていただくことを期待しています。
【業務内容】
・パートナー企業からの顧客紹介・問い合わせ対応
・大手企業の潜在的なニーズおよび事業課題のヒアリング
・CTOやエンジニアと連携したITソリューションの提案設計
・顧客の意思決定を促す提案資料の作成・商談
・導入支援、運用サポート、およびクロスセル提案
・将来的には営業チームのリーダーとして、マネジメントや事業推進にも参画
顧客の事業課題に合わせてゼロから構築する、オーダーメイドのITソリューションを提案します。既成商材の販売ではなく、顧客課題の整理から解決策の設計・提案まで一貫して関わる営業です。
【このポジションの魅力】
・これまでのBtoB営業経験を活かし、既成商材の販売にとどまらず、顧客課題に合わせたITソリューションの企画・提案へ役割を広げられます
・顧客の要望をそのまま受けるのではなく、課題の背景や目的を捉え、解決策や提案内容そのものから考えられます
・大手企業・教育機関の課題に対し、CTO・エンジニアとともにオーダーメイドのITソリューションを企画・提案できます
・顧客へのヒアリング・提案設計から商談・導入支援まで一貫して関わり、自分で考えた解決策を成果につなげる経験を積めます
・少人数組織で、将来的に営業チームのリード・マネジメント・事業推進へ役割を広げられます

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株式会社KOMODO

営業

シニア事業開発スペシャリスト

急成長するビジネスの中で、大手ゲームデベロッパー/パブリッシャー及びリテールパートナー向けの営業および事業開発分野で新しいメンバーを募集しています。このポジションでは、ブランド価値向上に寄与する強力な営業スキルと戦略的な企画能力、変化の速い環境の中で柔軟に対応できる能力、そしてBtoB営業に関する幅広く豊富な経験を持つ方を求めています。新規及び既存のパートナーシップを育成、強化し、成果を創出することに熱意を持って取り組める方を求めています。
担当業務
● 人気ビデオゲームおよびビデオゲームハードウェアの販売活動
● リテールパートナーとの営業促進
● ゲーム・マンガ出版社との共同プロモーション
● 新規事業開発の調査
● 会社目標を達成するための営業企画/事業企画
● 会議やイベントのための出張

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株式会社カプコン

営業

日本地域販売担当

仕事内容
【職務内容】
日本における当社タイトルのデジタル/パッケージの販売を推進する業務(分析~戦略立案~実行)をご担当いただきます。
【主な業務内容】
●デジタル/パッケージ販売の状況分析、戦略立案、実行 ※メインは戦略立案となります。
●社内、社外への企画提案
応募資格
【必須】
・ゲーム(デジタル/パッケージ)の営業、販促経験(3年以上)
・社外、社内における交渉や調整業務の経験
【歓迎】
・日本におけるディストリビューション、パッケージビジネスへの関与経験
・商品販売の業務経験(PC、家庭用ゲームタイトルのデジタル販売経験)
・ゲーム販売プラットフォームに関連する業務経験
・BIツールやExcelを活用したデータ管理・分析経験
・海外販社との業務経験(英語スキル活用)
・ゲームが好きで普段からゲームをプレイしている方
・英語:中級
応募書類
・履歴書
・職務経歴書

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