財務・経理担当・COGNOSPHEREの求人情報

業務内容:
・各タイトルの運営スケジュールに合わせたプロモーションの企画及び実行
・タイアップ、コラボの企画提案及び実行
＊オンラインとオフライン問わずの企画を担当していただきます。
　各種イベント出展、コラボの企画、媒体掲載やSNSキャンペーン、PRイベントなど
＊扱うコンテンツ領域はゲームコンテンツに関わるあらゆるものが対象。
　アニメ、グッズ、Vtuber、Youtuber、声優やアーティスト、演劇舞台、
　書籍（画集やファンブック、パンフレット、雑誌等）、その他2Dグラフィック、映像作品など

業務内容:
• 会社と制品の日本市場 PR コミュニケーションを担当し、HoYoverse 自身のブランド と製品の宣伝効果を向上し、製品の発表とポジショニングおよび宣伝方法など内容 の PR 戦略を立てます。

• 日本のゲームメディアとゲーム情報を含めるメディアおよびコンテンツのクリエータ ー(ファンとプロ)との関係を構築し、発展させます。会社内部のメディア連絡先リ ストを作成と拡大し、メディアとの一貫したコミュニケーションを維持することお よび正確で適切な情報発信を確保します。

• より良い製品宣伝のために、大量の HoYoverse 所属チーム（マーケティング、コミュニティ、開発、生産）とコラボレーションをしながら、最新の実現性の高いスケジュールを組みます。ニュースリリース、取材内容、メディアアラート、プレゼンテーションなど、すべてのメディア資産の執筆と編集を行います。

• 日本市場向けPR戦略計画の実行と成果に責任を持ち、報道活動と PR キャンペーンおよび潜在的な機会の調査と分析を担当し、チームメンバーが製品と会社とゲーム業界について知識を広めるのを助けるためにリーダーシップチームに豊富で最新情報を含む PRレポートを提供します。製品のPR戦略計画を定期的に調整と最適化します。

• 日本のゲームプラットフォーム (PC＆ゲーム機) およびフランチャイズとのコミュニ ケーションを担当します。ビジネスパートナーからの要求に応え、企業関係を維持 し、製品の市場パフォーマンスと PR パフォーマンスを向上するために潜在的なビジネスチャンスを探します

ポジション概要
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）ポジションです。
ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、
「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。
一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、
サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。
?? 複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。
そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」
と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。
未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。
?? 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、
新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。
その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。
職務内容
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。
業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力
【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

この求人案件の募集は終了いたしました

所属部署と職種
当社の人事部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業拡大と成長を続ける当社に必要な人材を採用し、事業目標達成に必要な盤石な組織基盤を作ることです。優秀な人材を外部から採用し、将来的にはHRBP（Human Resources Business Partner）として各事業の人事参謀となり、事業目標の達成に伴走する役割も担います。
【リクルーター/HRBP】 は、当社の事業成長の生命線である採用活動を推進・品質向上させるとともに、将来的にはHRBPとして、担当事業部の人材育成や組織開発まで深く関与し、事業部マネージャーの人事参謀役となるポジションです。具体的には、エージェントディレクション、採用管理のPDCA実践、新規採用ニーズへの対応（人物要件ヒアリング・求人作成）といったコア業務を担います。HRBP体制へのシフト後は、採用状況や人件費などのレポーティング、残業平均やエンゲージメントサーベイを用いた部署状況の可視化、育成施策の検討など、幅広い人事領域のデータ分析と施策提案を通じて、事業部と他のコーポレート部門とのハブとなります。
採用背景
現在、当社の事業は成長途上にあり、継続的な事業拡大のために必要なリソース（特に人材）の確保が急務となっています。しかし、採用数や求人数の多さと、現状の採用チーム人員数が釣り合っておらず、採用活動以外の人事業務や改善活動に充分に着手できていません。そのため、採用活動の推進リソースを強化するとともに、将来的にHRBPとして機能できる能力の高い人材を増員することで、人事組織のアップデートと事業伴走体制の構築を目指しています。
業務内容
採用活動の推進と品質向上
担当事業部の採用ニーズに対する人物要件ヒアリングと求人作成
エージェントディレクション
採用管理（採用アシスタントと連携したオペレーション遂行とPDCAの実践）
オンボーディング業務
入社オリエンテーションやフォロー面談の実施
HRBP候補としての活動（移行後を見据えた準備・一部実践）
担当事業部との定例ミーティングへの参加とレポーティング
採用状況や人件費の共有
残業平均やエンゲージメントサーベイを用いた部署状況の可視化
育成施策の検討など
担当事業部の情報を関係するコーポレート部門（労務、組織開発など）へ連携
このポジションの魅力と難しさ
魅力
事業成長の最中にある一定以上の規模感と資本力のある会社で、HRBPとして事業伴走ができる（2026年4月以降予定）
様々な職能の採用を大量に回しており、リクルーターとして経験の質と量が積みやすい
ミッション達成のための施策提案がしやすい環境ではあり、自らのアイデアを反映させやすい（組織として前例には特に囚われていない）
担当する部門の採用手法に関する裁量が大きく、試行錯誤しやすい
難しさ
純粋に採用の物量が多い
（本質的には）施策の立案を求められるため、思考体力や課題解決志向が求められる
企画の強度（裏付けや必然性など）が必要で、ディスカッションやレビュー/フィードバックに耐性を要する
一定以上の自律性/自走性が求められる
応募条件
< 必要な条件/経験 >
下記いずれかの経験
事業会社での中途採用の実務経験3年以上
コンサルティングや企画営業の実務経験3年以上
課題発見-定義から、解決策を企画・実行した経験
様々なステークホルダー（事業部マネージャー、経営層、エージェントなど）と円滑なコミュニケーションを取り、調整した経験
< 望ましい経験/スキル >
エージェントコントロール、採用KPI管理、進捗管理など、採用活動を一気通貫で推進した経験
採用業務だけでなく、人材育成、組織開発など、人事の幅広い領域での実務経験
組織や人に関するデータを収集し、分析・可視化することで、具体的な施策に落とし込んだ経験

所属部署と職種
viviONの労務部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業成長のための基盤を守り、会社と従業員の間で、働くルールや環境を整え、安心して働ける状態を維持することです。具体的な業務として、給与計算・勤怠管理や、健康診断などの安全衛生管理、休職復職等を含む労務業務全般を担っています。この部門の一員として、衛生管理に加えて、傷病休職対応など、従業員が安心して働ける環境つくりに取り組んでください。
【労務アシスタント】 は、従業員が安心安全に働けるために行っている勤怠管理・定期健康診断や衛生委員会の運営アシスタント、入者退職案内、身上異動変更等の対応のオペレーションを中心に担当するポジションです。例えば、従業員からの勤怠に関しての質疑応答、引っ越し時の問い合わせ、就労証明等の証明書作成、入社退職時の諸対応、手続き、健康診断の受診管理や産業医の先生との連携等です。
採用背景
労務部門では、700名弱のviviONと、20名程の子会社2社分の対応をしており、今後も事業買収含めて従業員数は増大していく見込みです。従業員数が増えるほどに、新しい課題や、人数が増えてきたことで生じる問題、対応を検討すべきものなどが発生しています。これら対応すべき事項に優先順位をつけ、それぞれの解決策を検討し運用しやすいフローに載せていく体制をしっかりと整えていくために対応リソースの担保と強化を目的とした増員を検討しています。
業務内容
勤怠・ライフイベント・身上異動等従業員からの問い合わせ対応
勤怠管理
入社・退職対応
健康診断受診 管理
就労証明等の証明書作成
労基署対応サポート
衛生委員会の運営サポート ※viviONとエイシスの2社分対応が必要です。
このポジションの魅力
介在価値の追求： 右から左へ書類を流す仕事ではありません。「会社としてどうあるべきか」を考え、法的なリスクヘッジと従業員への配慮を両立させる、難易度の高いコミュニケーションと調整能力が磨かれます。
キャリアの総合力： 当社では給与計算と労務管理を分断させず、双方向のローテーションを検討しています。労務領域の全体像を把握できる真のゼネラリストを目指せる環境です。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
労働法や社会保険に関する最新の法令改正に対応できる学習意欲と知識
勤怠管理の実務経験（法改正や社内規定に基づいた適切なチェック・運用の経験）
EXCELやGoogleスプレッドシートで関数の利用経験（IF、VLOOKUP、INDEX、MATCH、SUMIFS などの関数を用いて、データチェックや自動集計テンプレートを作成経験）
< 望ましい経験/スキル >
社会保険・労働保険の手続き（入退社、扶養異動など）の実務経験
衛生管理者の資格
事業会社での労務実務経験1年以上
安全衛生管理業務（健康診断の計画・実施、衛生委員会の運営など）または休職者・復職者対応の実務経験があること
ステークホルダー（従業員、部門長、経営層）の利害を調整し、建設的な解決策を提案できる高いコミュニケーション能力と論理的思考力
就業規則等の規定改定や、労務制度の構築・見直しに主体的に関わった経験