【人事】総務人事スタッフ／秋葉原・ポールトゥウィンの求人情報

仕事内容
?? 大手ECサイトの裏側を支える「頼れる司令塔」募集！
～メンバーの「困った！」を解決する、メールサポートのリード候補～
「これ、どう返信すればいいんだろう…？」 そんなオペレーターさんの不安を解消し、チームをゴールへと導くお仕事。 今回は、インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します！
【SV業務内容】
現場のメンバーがスムーズに動けるよう、一歩先を読んでサポートするお仕事です。
「助けて！」へのレスポンス
オペレーターさん（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、「こう返信しよう！」と的確なアドバイス・指示を出します。
クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
チームのコンディション管理
「今日は件数が多いから、こっちを手伝おう」といった進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。
? この仕事のポイント
現在は「1日35～50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました！」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
業界・職種未経験の方歓迎！
【歓迎要件】
カスタマサポート業務経験者
SV（スーパーバイザー）経験者
【求める人物像】
SNSやネットサーフィンが好きな方
黙々と静かな雰囲気で仕事がしたい方
ルーティンワークが好きな方
プライベートの時間を多く確保したい方
ネットのコメントや文章を読むことが苦ではない方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

▼エンターテインメント営業
主にゲームを販売するパブリッシャーやゲームを開発するディベロッパー、
ぱちんこ遊技機メーカー向けにデバッグやユーザーサポートなど品質向上支援の提案を実施。

▼テック＆ソリューション営業
非ゲーム領域のソフトウェアテスト、モニタリング、カスタマーサポート、
ITテック、BPRサポートなどアウトソーシング全般の支援を提案。

▼その他グループ
新規クライアント開拓専任の営業部門や新規リードの獲得をミッションとして、
マーケティング施策、各種イベント企画、実施、推進など様々な領域がございます。

目標は勿論ありますが、残業過多でなくリモート勤務も導入し働きやすい環境です。

【業務例】
・見込み顧客の選定と商談
・ニーズや課題のヒアリング
・事業部と連携し提案と見積提示
・契約手続きや受注案件の調整
・リピート提案や案件フォロー対応　など

募集背景
”10年後”を創る採用を。
当社では現在 ”Shape the New PTW” をキーワードに、新たな企業風土の醸成を進めています。
創業から30年以上が立ち、約5000名の社員を抱える企業となった今、事業だけではなく、時代に合わせた社内カルチャーを作っていこうとしています。
当社における新卒採用は、その新しいカルチャー醸成の中心となる非常に重要なMISSIONであり、単なる人員補充ではなく、最も重要な未来投資の一つと捉えています。
どんな人材を、どんな基準で、どんな思想で迎えるか。
その積み重ねが、3年後・5年後・10年後の組織を創ります。
今回は、その新卒採用を中核として設計し、推進するチームリーダーを募集します！
業務内容
新卒採用リーダーとして、経営計画をもとにした採用計画の策定/採用戦略の策定といった上流工程から、全体的な採用設計、各採用施策の立案と実行を、配下の採用チームメンバーと共に行なっていただきます。
採用目標からKPIの設計を行い、採用メンバーの育成や業務進捗・目標管理なども担当頂きます。
＜採用職種＞
・QAエンジニア
⇒30名程度
・総合職（BPOの現場SV配属を中心に、コーポレート部門への配属も含む）
⇒10名程度
・地方職（BPOの現場SV）
⇒10名程度
＜主な業務（適正を見ながら、徐々にお任せします）＞
・次年度以降の採用計画の調整
・採用ターゲットやコンセプト、ペルソナの設計（経営層との折衝）
・採用戦略や各種施策の立案・実行・改善
・KPI設計と行動計画策定
・メンバーへの方針落とし込み
・各種プロジェクトの進行に伴う他部署との社内調整業務
・チームメンバーの育成/フォロー
・所属チーム内での積極的なナレッジ共有
新卒採用チームのリーダーポジションとなりますが、チーム運営や採用設計/戦略などは担当領域のマネージャーと共に二人三脚で進めます。
まずは現状の理解や目下の方針等の落とし込みから入り、徐々にマネジメント業務も携わっていくイメージとなります。
いきなり上記業務全てをお任せするわけではないのでご安心ください！
人材要件
【必須要件】※下記①②はいずれか。③は必須。
①新卒採用支援サービス（エージェント/媒体/その他採用支援など）の営業やCS経験
②新卒採用担当として母集団形成～クロージングまでの経験があり、且つ年間30名以上の採用実績のある方
③採用後の育成や活躍促進等、採用以外の人事領域にも興味がある方
【歓迎要件】
・プロジェクトの管理経験がある（規模問わず、社内プロジェクト等でも可）
・採用/営業領域でのリーダー経験（業務進捗管理、メンバーフォロー、予算管理等の経験）

職種概要
労務担当として業務をお任せできる、即戦力を求めています。
業務内容
・労務管理（給与計算、入退社対応、社会保険全般、勤怠管理、年末調整、社員台帳管理）
・安全衛生（健康診断手配、予防接種手配、休職者対応、産業医・衛生委員会対応等）
・福利厚生管理（団体定期保険、所得補償保険対応）／総務庶務／各種社内調整等）
・ビザ関連（外国籍の社員のため。取得時の書類作成等の実務は行政書士に依頼します。）
応募資格
下記の「必要なスキル・経験」をお持ちの方

ゲーム、出版・映像などのクロスメディアに取り組むドリコムで、経営企画メンバーとして幅広い領域でご活躍いただける方を募集します。
弊社ではビジネスモデルの異なる複数のエンタメコンテンツを展開しています。経営陣や事業責任者とともに事業戦略の立案や計画への落とし込み、実行の面からサポートいただくポジションです。（以下のいずれか、または複数）
・全社・個別事業の予算策定、モニタリングサポート
・M&A、アライアンスの推進
・その他経営企画業務全般（代表取締役をはじめとする経営陣直轄の特命業務を含む）

MIXIは、1997年にIT系求人情報サイト「Find Job !」の提供を開始して以来、世の中に新しい価値を生み出し続けてまいりました。
2004年にはソーシャル・ネットワーキング サービス「mixi」の提供を開始し、新しいコミュニケーションの形を提案してまいりました。
2013年にはコミュニケーションを楽しむ新しいスマホゲームであるモンスターストライクの提供を開始しております。
また、2020年にはマザーズより東証一部への市場変更をいたしております。
今後も既存事業の拡大、社内発の新規事業の創出、M&Aによる新規事業の獲得によって、更なるチャレンジを進めてまいります。
経営管理グループでは、主に下記の役割を担っております。
・MIXIグループ全体の予算策定、進捗管理
・各事業の月次財務資料の作成および分析（管理会計）
・グループ各事業のサポート、その他CFOサポートの為の資料作成など
管理会計面よりCFOをサポートするブレーンとして、もしくは今後も拡大する事業群のブレーンとして共に歩んでいくメンバーを募集しております。
■業務内容
MIXIグループ各事業の予算作成支援、予算管理
月次財務資料の作成およびCFOの各種サポート業務
全社および各事業部財務数値の横断管理