【人事】総務人事スタッフ／秋葉原・ポールトゥウィンの求人情報

概要
＼服装・髪型 完全自由！！ 電話対応基本無し！ ／
?? ゲーム愛を仕事に、そしてキャリアの安定を??
「このゲームをもっと面白くしたい！」?あなたの情熱と経験で、その想いを形にしませんか？
「今の契約社員という立場を変えたい」「大好きなゲーム開発に貢献したい」?その想いを、東証プライム上場グループである当社で実現しませんか？
ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします。
??ゲームサポートお問い合わせ内容例??
・機種変更したらログインが出来ない
・アイテムを購入したが、ゲーム内に反映されない
・プレイ中の不具合について などなど・・・
?? 1. 契約社員からの転職を歓迎！「正社員」として長期キャリアを築ける
雇用形態は入社時から「正社員」です。 安定を求めている方や、現職で契約社員として活躍されている方のキャリアチェンジを全力でサポートします。キャリアの転換期に、安心して長期的な成長を目指せる環境です。
?? 2. 「ゲーム好き」の情熱を「ゲーム改善」に活かせる
「ただのサポート」で終わらないのが当社の仕事です。
有名タイトルの**「ユーザー目線」を深く理解し、寄せられたユーザーの熱量や課題を分析。
それを開発チームにフィードバックする「橋渡し役」**として、ゲームそのものの成長に直結する重要な役割を担います。
?? 3. 将来はマネジメント or スペシャリストを選択可能
入社後も、ご自身の志向に合わせて**『ジェネラルコース』（将来的に経営層を目指す）または『スペシャリストコース』**（サポート品質のプロフェッショナルを目指す）へのキャリアパスを選択できます。
職務内容
当ポジションでは、世界的有名IPのゲーム案件のカスタマーサポート業務に携わっていただきます。
日常のコミュニケーションは日本語メインですが、
英語圏のエンドユーザーとのメールのやり取りなど英語で対応いただきます。
【具体的な業務内容】
①業務管理
・数値管理（生産性、品質、顧客満足度など）
・クライアント対応（エスカレーション、週次・月次報告）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案と実行）
②チーム管理
・スタッフの勤怠管理、シフト管理
・担当業務の進捗管理および品質改善
・スタッフからの質問対応サポート
・スタッフの育成・教育
※メールでのやり取りやオペレーターの文書を添削する際に英語を使用します
※社内でのやり取りは日本語になりますのでご安心ください
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！
人材要件
【必須条件】
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
【歓迎条件】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC750点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
【求める人物像】
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢

ポジション概要
当社のソフトウェアテスト事業において、関西エリアにおける組込み系（IoT、ファームウェア等）開発案件を中心とした、＜品質検証エンジニア＞を募集いたします。
テスト計画作成～設計はもちろん、プロジェクトマネジメントやテスト実行者サポート、クライアントに対する技術要件ヒアリングなど、品質保証にかかわる幅広い業務に携わっていただきます！
募集背景
現在、関西エリアの品質検証領域において組込み制御系に関する案件の引き合いが非常に多く、組込みエンジニアの市場価値が高まっております。
こうした背景から、当社では関西圏のメーカー企業へのシェア拡大を事業成長における重要ミッションと掲げており、その中核メンバーとしてご活躍頂ける方を積極的に募集しております。
すでに品質検証エンジニアとしてご活躍頂いてる方はもちろん、組込み系の開発エンジニアからのキャリアチェンジをしていきたい方も含め、幅広いレイヤーからの応募を歓迎します。
このポジションの魅力
売上規模の大きな案件なども含まれ、当社の事業成長に直結するやりがいを感じていただけるポジションです。
案件によっては、大規模プロジェクトにおける立ち上がりや、自動化やAIなど最先端技術を活用した品質検証手法の導入などの貴重なフェーズにも携わっていただきつつ、テストエンジニアとして市場価値を高めていただけます。
また近年のAIやIoT技術はソフトウェアにとどまらずハードウェア領域においても浸透が進んでおり、長期視点で組込み系開発は成長トレンドが見込まれます。
当ポジションでは、こうした成長領域に特化した品質検証エンジニアとしてキャリアアップをしていただけます。
仕事内容
・テストプロセスの各活動の対応
-テスト計画作成～設計、実施、完了の推進と情報共有
-各テストレベル、テストタイプにあわせた案件対応
・テストマネジメント
-開発チーム、ステークホルダと連携したテストプロジェクト管理
-テスト状況の分析・報告
・プロジェクトマネジメント
-スケジュール・進捗管理
-テスト実行者のサポート
・受注活動支援
- 要件の技術的なヒヤリング
- 提案内容の技術的要素の支援
- 提案内容の工数算出
- 顧客への提案内容の説明
※クライアントの要望により常駐案件もございます。
組織体制
配属グループ：第二事業部QAサービスグループ
在籍人数：約550名
売上規模：約40億円
当グループではユニット制を採用しており、案件の性質によって3つのユニットに分かれています。
第一ユニット ：数か月程度の小規模な案件を担当 短いスパンで様々な業界の案件に携わることが可能です。
第二ユニット ：年単位の中長期案件を担当 クライアントとの関係構築を行いながら、開発メンバーの一員として伴走していただきます。
第三ユニット ：大手企業などの戦略的案件を担当 QAサービスグループに留まらず、他グループとの連携を行いながら事業の拡大を目指していただきます。
プロジェクト例
現在QAサービスグループ全体では、全拠点合計で100件ほどのPJが稼働しております。
その中でも関西圏におけるメーカー企業を中心とした組込み系ソフトウェアの案件を中心にテストエンジニアとして携わっていただけます。
案件はすべてプライム案件となっており、お客様と直接コミュニケーションをとっていただく機会や上流工程から携わっていただく案件も多いため、 スキルアップの機会が豊富です！
★案件例★
〇大手空調機メーカー / 空調機器のIoT開発における品質検証
〇大手重工メーカー / ロボット開発、組込SaaSシステム開発におけるテスト業務
〇大手機械メーカー / 測定機器開発における品質検証
☆取引実績☆
3500社以上
組込み系以外にも、IT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件を受注しております。
キャリアパス
当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！
テストエンジニアからはじめてゆくゆくは 技術を極め上流の品質から提案をするQAエンジニア やQAリードを目指すことも、マネージャーや事業部長といったマネジメントに特化したキャリアを目指すことも可能です。
そのほかにもPMOや、案件を複数管理する案件管理者のポジションなどの複数のキャリアパスがございますので、ご自身に合ったキャリアを構築していただけます。
働き方
エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと10時間程度！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

本求人の魅力 ??
＼夜型歓迎！落ち着いた夜勤で月給24万～＋深夜手当／年間休日171日／
?? 年間休日171日！プライベートも大切に
?? 電話なし！チャット・メール中心のオフィスワーク
?? 夜勤手当あり！夜型ライフを応援
?? 転勤なし・服装自由・慣れた街で安心
?? 東証一部上場グループで安定＆キャリアアップ
仕事内容
大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。
?? 大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心）
・ログイン方法や注文キャンセル
・商品の到着日確認、返品・交換手続き
・支払い方法の変更
?? ポイント
・問い合わせ対応はオペレーターが担当
・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です
■SVの具体的な業務例
・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整
・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック
・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー
・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し
?? SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます
■勤務環境・ポイント
? 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務
? 問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境
? 夜型・朝が苦手な方でも働きやすい
? 完全デスクワークでワークライフバランス◎
■給与例
月給：24万円～26万7,500円＋深夜手当あり（夜勤分に応じて加算）
■働く魅力
・長期安定勤務：アルバイト平均6年、若手でも4年
・各種手当・制度：夜勤手当・表彰制度あり
・プライベートも充実：年間休日171日で趣味や家事も両立
・福利厚生充実
・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入
・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ）
・劇団四季観劇チケット優待
・ジム・ホテル・レジャー施設利用
・海外旅行補助制度 などなど…！
・働きやすい環境：転勤なし・服装自由・静かで落ち着いた夜勤
?社員の声
「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」
「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」
「入社してからの研修がしっかりしていて安心できた！」
人材要件
■必須 ＼業界・職種未経験の方歓迎／
・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方
・管理者としてキャリアアップしたい方
■歓迎
・タイピングが得意（目安：1分100文字以上）
・人員管理やSV経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験がある方
■人物像
・メンバーとコミュニケーションを取りながら働ける方
・将来的に管理職や幅広い業務に挑戦したい方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

募集背景
BABEL LABELは日本アカデミー賞の三冠を獲得した映画『正体』の監督藤井道?を筆頭に
日本の東京を拠点に映画・ドラマの企画を生み出すコンテンツスタジオです。
ディレクター、プロデューサー、脚本家が所属するチームを強みとして、制作のみにとどまらず世界で通用するハイクオリティな映像コンテンツを生み出すこととを目標に作品を生み出しています。
そして、世界に通用するグローバルコンテンツ制作の為に、2022年サイバーエージェントグループに参画、2023 年には日本で2社のみのNetflix とのパートナーシップを締結。
さらに2025年、韓国のカカオエンターテインメントともパートナーシップを締結いたしました。
より多くの作品を生み出し、作品を世界に届ける体制をつくるため組織の拡張を行なっています。
そこで重要な採用強化と組織づくり、多様な職種が混在するコンテンツスタジオとしての環境づくり、人事制度構築・評価制度の運用など、経営戦略と連動した人事チームをつくるためメンバーを募集します。
??BABEL LABEL 2024年作品情報
日台合作映画『?春18×2 君へと続く道』
金馬奨4部門でノミネート（脚色賞、撮影賞、音楽賞、主題歌）
映画『あぶない刑事』『朽ちないサクラ』
映画『正体』報知映画賞 作品賞、主演男優賞、助演女優賞受賞
BABEL LABEL作品
??BABEL LABEL掲載情報
日経クロストレンド
日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2025年】」
仕事内容
【職務内容】
基本的なHR領域業務全般をお任せします。
評価制度の策定・運用
人事制度の企画・運用/その他制度企画立案実行
組織開発/社内コミュニケーション支援
社員及びクリエイターの支援/面談
採用活動/研修・人材育成
各種手続き
【BABEL所属スタッフ人数・内訳】
所属スタッフ73人：正社員22人、契約社員1人、アルバイト1人、業務委託44人、派遣5人
応募要件
必須要件
基本的な人事業務経験のある方（採用だけ、など断片的ではなく全般のご経験がある方）
基本的なPCスキル
歓迎要件
経営視点での人事戦略立案・実行のご経験
労務管理やコンプライアンス知識のある方
映像業界、事業会社での人事経験のある方
求める人物像
既存概念や慣習にとらわれず、新しいチャレンジをしたいという意欲のある方
率直な議論や意見交換をいとわない、フレキシブルでオープンなマインドをもつ方
プロジェクトの遂行に対する強い情熱がある方
バベルレーベルの作品が好きな方
PJ進行力(・コスト管理・スケジュール管理・タスク管理が得意な方)
０→1企画、小さなことからコツコツ実行できる方
常にいい状態に向けて考えて行動できる方
サポート力・コミュニケーション力
┗仕組みづくり→運用に向けて巻き込む力
ポジションの魅力
制作会社からコンテンツスタジオへの変革期を迎え、クリエイターだけではなく、ビシネス部門・管理部門が加わり、さらにBABEL LABELの作品を届けるチームが集まり組織を拡大しています。より良いコンテンツが生み出す体制づくりを実施していくスタート地点にいます。
日本を代表とするコンテンツスタジオBABEL LABELとして、人・組織・環境をゼロ1で
つくることができます。
その他
経営層との距離が近く、スピード感を持って提案実行することができる
仕組みづくりから環境を整えることに関われる
クリエイターの支援ができること

所属部署と職種
viviONの労務部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業成長のための基盤を守り、会社と従業員の間で、働くルールや環境を整え、安心して働ける状態を維持することです。具体的な業務として、給与計算・勤怠管理や、健康診断などの安全衛生管理、休職復職等を含む労務業務全般を担っています。この部門の一員として、給与計算に加えて、当該業務の定期的な見直し/効率化を行い、労務業務の品質向上に取り組んでください。
【ペイロール担当】は、様々なオペレーションを正確に処理し、「従業員の労働に関する事務・手続き」を実施するポジションです。例えば、勤怠管理（KING OF TIME)から給与計算（自社で給与計算ソフト「Money Forward」を利用して給与計算データを作成）、および各種入退社や身上異動等による申請業務を担っています。また、個別の課題に対して、従業員側、会社側含めステークホルダー全体の利害関係を考慮した上で、会社として取るべきスタンスを自ら提案する役割も求められます（※）。
※今すぐは、そのような業務に自信がないという場合も、リーダー職・サブリーダー職の候補者として、少しずつ目指していただくというスタンスでも問題ありません。
採用背景
労務部門では、700名弱のviviONと、20名程の子会社2社分の対応をしており、今後も事業買収含めて従業員数は増大していく見込みです。従業員数が増えるほどに、新しい課題や、人数が増えてきたことで生じる問題、対応を検討すべきものなどが発生しています。これら対応すべき事項に優先順位をつけ、それぞれの解決策を検討し運用しやすいフローに載せていく体制をしっかりと整えていくために対応リソースの担保と強化を目的とした増員を検討しています。
業務内容
勤怠管理
月次給与計算 / 賞与算定
労基署対応
コンプライアンス・法令順守対応
就業規則等の制度変更 ※グループ会社全体のサポートが必要です。
衛生委員会の運営 ※viviONとエイシスの2社分対応が必要です。
入社・退職者対応
契約更新対応
（管理職として採用された場合は）メンバー業務の管理
このポジションの魅力
応募条件
< 必要な条件/経験 >
事業会社または社労士事務所等での労務実務経験3年以上
特に、月次給与計算（200名以上規模が望ましい）および賞与算定の実務経験があること
給与計算ソフト（Money Forwardなど）の使用経験、または新しいシステムへの対応に抵抗がないこと
社会保険・労働保険の手続き（入退社、扶養異動など）の実務経験
勤怠管理の実務経験（法改正や社内規定に基づいた適切なチェック・運用の経験）
< 望ましい経験/スキル >
500名以上など大規模組織での労務経験、または複数社（グループ会社含む）の労務対応経験
ステークホルダー（従業員、部門長、経営層）の利害を調整し、建設的な解決策を提案できる高いコミュニケーション能力と論理的思考力
衛生管理者の資格
労働法や社会保険に関する最新の法令改正に対応できる学習意欲と知識
就業規則等の規定改定や、労務制度の構築・見直しに主体的に関わった経験

■NHN JAPANについて
NHN JAPAN株式会社は、2017年6月に実施した当社グループの組織再編ならびに機構改革によって、グループ各社の事業戦略支援をミッションとする新たな体制へ移行しました。広報を含む管理部門、経営支援部門は全て親会社であるNHN JAPAN株式会社に所属をし、各全体の事業支援を行っております。
【仕事内容】
NHNグループの財務担当として、NHN JAPANおよび各子会社の財務業務（管理会計、レポーティング、予算管理、予算編成、資金管理など）をお任せいたします。
管理会計から資金管理まで、財務のプロフェッショナルとして求められる全工程を、担当法人の主担当として一手に担っていただきます。
【具体的には】
・実績管理および業績分析
・中期経営計画／年度予算の策定
・資金管理および資金繰り対応
・経営層向けレポーティング資料の作成 など
【組織について】
財務・会計のスペシャリスト集団 ：
・複数の子会社を持つ法人の財務・会計業務を担当するチームです。
・決算や実績管理、予算作成、資金管理など幅広い業務を行っています。
・1法人を担当制としており、財務業務全般を経験できる環境です。