【人事】総務人事スタッフ／秋葉原・ポールトゥウィンの求人情報

【RecGame新卒企業】
こちらの求人にご興味をお持ちになられた方は、「RecGame新卒」（
https://newgrads.recgame.jp/ ）に是非ご登録ください。
企業から選考オファーが届く可能性がございます。

----

主な仕事内容
【品質検証】ソフトウェアテスト・ゲームデバッグなどの品質向上サポート業務
　配属先：QAソリューション事業部、ゲーム・エンターテインメント事業部

【ネットサポート】Webコンテンツ不正監視業務／カスタマーサポート
　配属先：カスタマーエクスペリエンス事業部

【営業】ソリューション営業、営業企画（マーケティング）
　配属先：QAソリューション・CX営業部、ゲーム･エンターテインメント営業部、営業企画G

【コーポレート】経理、人事、情報システム 等
　配属先：経理部、HR戦略部、情報システム部 等

ポジション概要
あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。
PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。
日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか？

「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。
【グローバルサポートチームの構築・運営】
海外向けオペレーション設計：
英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。
多言語チームのマネジメント：
英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。
カルチャライズ提案：
単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。
【クライアント・事業推進業務】
英語によるクライアント折衝：
海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。
グローバル・マーケティング支援：
ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。
プロジェクトの舵取り：
収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。

この求人案件の募集は終了いたしました

ポジション概要
「返信を管理する」だけで、終わっていいのか。
クライアントの隣で、ゲームの未来を動かす「CXリーダー」へ。
「誰かの好き」を、一番近くで守る仕事です。
私たちが向き合うのは、クライアント様が大切に育てたアプリゲームを楽しむユーザー様の「声」です。
単にメールを返すだけではありません。
困っている方に寄り添い、時には熱いご要望を開発チームへ届け、より良いゲーム体験を一緒に創り上げる。
「あなたの返信で、もっとこのゲームが好きになった」 そんな心温まる瞬間をチームで分かち合いながら、プロジェクトのリーダーとして、メンバーとクライアントの両方を支えていく。
そんな 「心の通ったマネジメント」 が、ここでの醍醐味です。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
■ CS部門 立ち上げSV（オープニングメンバー）
20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる。
今回のミッションは、新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーの1人として「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることです。

【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透
クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。
・「心に刺さる」ライティングの直接添削（赤入れ）
オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの心情に寄り添えているか、作品愛が伝わるかを1通ずつ磨き上げます。
・20名規模のオペレーター教育・コーチング※複数リーダーで対応
立ち上げメンバーのスキルレベルに合わせ、作文トレーニングやロールプレイングを実施。個々のライティングの癖を見抜き、短期間で「ファンを増やす書き手」へと育成します。
・立ち上げ期の進捗管理・エスカレーション対応
新規窓口特有の「想定外のお問い合わせ」に対し、優先順位を判断。20名の進捗をリアルタイムで把握し、納期（SLA）を遵守しながら、現場の混乱を未然に防ぐ工程管理を行います。
・実務を通じた「生きた回答」の作成
自らもプレイヤーとして難易度の高い案件のメールライティングを行い、チームの模範となる「回答サンプル」を量産します。

■ このポジションの醍醐味
・「0→1」の組織づくり:
20名のチームが一つの「生き物」のように機能し始める瞬間を、リーダーとして最前線で体験できます。
・圧倒的な裁量権:
立ち上げ期のカオスを整理し、自分たちの手で「理想のCS窓口」をデザインしていく面白さがあります。
・クライアントとの共創:
クライアントと密に連携し、立ち上げたばかりのチームが届ける「声」が、ゲームの評価に直結する手応えを感じられます。

業務内容
プレイングマネージャーとして、法務業務全般及びメンバーのマネジメント業務を担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
①契約業務
・国内及び国外取引先との契約書の作成・確認・審査等（契約業務関連法令知識必須）
（機密保持契約、ゲーム開発等の委託契約、ライセンス契約、
海外子会社含む親子間取引に関する契約等）
・上記に紐づく取引先との交渉サポート、開発部門等との案件の法的・実務的な内容確認・
助言・調整及び契約締結に付随する業務全般
②企業法務関連業務
・企業法務等関連業務
（会社法はじめ事業に係る関連法令、コーポレートガバナンス関連法令等の対応）
・知的財産権（特許権、商標権、著作権等）関連業務
・コンプライアンス関連業務（子会社対応等を含む）
・株主総会対応
・訴訟・調停等関連業務
・その他社内支援業務（社内規程新設・改定等支援業務、文書電子化対応等含む）

▼入社後の業務イメージ
まずは各種契約書作成・確認、法務の窓口として各部門から寄せられる契約書作成業務をはじめ、法務に関するアドバイス等を行っていただきます。また、メンバーのマネジメントやコンプライアンス関連業務・リスク管理、株主総会の機関運営に係る業務を主体的に取り組んでいただくことも想定しています。

ミッション・業務
AmebaLIFE事業本部/ライフスタイル管轄 は、日々の暮らしに寄り添い、人々の安心や笑顔につながる体験を提供することを目指しています。
Amebaブランドサイト
主な業務内容
人事
本ポジションは、事業部における採用・組織開発・人材育成施策を中心に、人と組織の課題解決をリードします。
採用だけでなく、組織カルチャーづくりやエンゲージメント向上まで、幅広い業務に携われます。
中途／新卒／有期雇用などの採用戦略立案・実行
組織開発・人材育成施策の企画・運営
配属調整・オンボーディング設計・エンゲージメント施策の推進
経営陣・事業責任者とのディスカッションによる組織課題の特定と解決
【AmebaLIFE事業本部】事業部人事
広報
本ポジションは、事業部における採用・組織開発・人材育成施策を中心に、人と組織の課題解決をリードします。
採用だけでなく、組織カルチャーづくりやエンゲージメント向上まで、幅広い業務に携われます。
広報・PR戦略の立案および実行
プレスリリース作成、メディアリレーション構築、取材対応
コーポレートメディアやSNSの企画・運用
社内広報・カルチャー施策の企画・推進
【AmebaLIFE事業本部】広報
Amebaのぜんぶがわかるオウンドメディア「Ameヨコ」

・賃貸借をはじめとする各種オフィス関連契約の管理
・オフィス環境や設備の維持、運営業務
・従業員が働きやすい環境を作る福利厚生や新規サービスの企画、運営
・全社共通イベント(創立記念や納会)などの新規企画の発案、各種企画、運営業務
・自然災害等の有事のリスクマネジメント、運用業務
・株主総会の事前準備から当日の設営を含む各種運営業務
・その他総務業務に関る企画設計、運用