【人事】総務人事スタッフ／秋葉原・ポールトゥウィンの求人情報

【仕事内容】
ゲーム・エンターテインメント業界向けにプロダクト開発工程における検証業務（デバッグ）やリリース後のサポート業務などの営業を行っている「ゲーム・エンターテインメント営業部」のマネージャーとして、営業部門の戦略立案、推進やマネジメントなど幅広くお任せいたします！
事業戦略・対クライアントサービス企画～提案まで一気通貫で業務をお任せします。
【具体的には】
営業戦略の立案と推進
目標と予算の策定・売上管理
重要クライアントの選定とアカウントプランニング
クライアントとのコミュニケーションおよび営業提案作成、実施
部署内の戦略協議と施策の推進
KPIと行動計画の策定と推進
チームメンバーのマネジメントと育成
顧客との信頼関係の構築と維持
【取り扱い商材】
＜主力商材＞
●ゲームデバッグサービス
家庭用ゲーム、モバイルゲーム、アーケードゲーム、パチンコ遊技機など、あらゆるゲームジャンルを対象に、ゲーム内の不具合（バグ）を検出・報告することで、リリース前の品質保証を支援するサービスです。近年では、NFTやメタバースなどの最新プラットフォームにも対応可能です。当社は、日本国内で初めてこのサービスを事業化したパイオニア企業であり、設立以来、主力事業として展開しています。
● カスタマーサポートサービス
ゲームリリース後の運営フェーズにおいて、国内外のユーザーからの問い合わせに対し、マルチチャネル（電話・メール・チャットなど）で迅速に対応します。
クライアント企業のブランド価値を守り、ユーザーのロイヤリティ向上を支援するサービスです。
＜サービスへの取り組み＞
◎AIとテスト知見の融合で品質保証のボトルネックを突破
https://www.ptw.inc/2025-10-23-1/
【主要取引先（一部抜粋・50音順）】
株式会社カプコン
株式会社ガンバリオン
ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社
株式会社グリー
klab株式会社
株式会社Cygames
株式会社サイバーエージェント
株式会社スクウェア・エニックス
株式会社セガ
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社ドワンゴ
株式会社バンダイナムコホールディングス
株式会社MIXI
LINE GAMES株式会社
※記載のない企業様につきましても、当社の重要なお取引先として敬意を表しております。
【組織構成】
ゲーム・エンターテインメント営業部：部長（1名）- メンバー（16名）
【当社の魅力について】
順調に売り上げ拡大/東証一部上場グループ
1人当たり年間の売上金額が5億～20億円規模の売上組織に携われます
大手クライアントの著名なタイトルに携われることが多く、やりがいが大きいです
社内外共に関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス創りに携われます
最新技術の導入・活用を積極的に行っておりIT業界の中でも安定的に需要があります
【働き方について】
最大週3日のリモートワークを導入しており、ハイブリット勤務が可能となります
子育てをしながら働いているスタッフも多数おり、ワークライフバランスを保ちやすい環境です
【人材要件】
【必須条件】
BPO業界/ゲーム業界/ゲーム関連業界にて5年以上の営業経験
5～10名程度のチームマネジメント経験
【求める人物像】
組織をけん引して、営業実績を出してこられた方
経営陣を含む複数のステークホルダーと交渉・調整業務のスキルをお持ちの方

この求人案件の募集は終了いたしました

当社のソフトウェアテスト事業における ＜テストエンジニア（英語案件担当）＞ を募集いたします。
テスト計画作成〜設計はもちろん、プロジェクトマネジメントやテスト実行者サポート、クライアントに対する技術要件ヒアリングなど、幅広い業務に携わっていただきます。
テストエンジニアとしてスペシャリストを目指すだけでなく、上流の品質から提案をするQAエンジニアや数十名規模の組織をマネジメントする管理者など、複数のキャリアパスがございます。
また本ポジションでは、業務の中で日常的に英語が利用されるプロジェクトにアサイン予定です。
英語力が求められる案件は定期的に受注があり、「英語案件の専任者」のようなポジションを想定しています。
テストエンジニアとしての技術力だけでなく、英語力も磨いていくことで、希少価値を高めていくことができます。

■仕事内容
・テストプロセスの各活動の対応
-テスト計画作成〜設計、実施、完了の推進と情報共有
-各テストレベル、テストタイプにあわせた案件対応
・テストマネジメント
-開発チーム、ステークホルダと連携したテストプロジェクト管理
-テスト状況の分析・報告
・テストに関連する技術の追求と社内展開、定着
-テストプロセス研究
-テストに関連する技法の研究
-数学的な手法の検討・導入促進
-テスト自動化の検討・導入促進
・プロジェクトマネジメント
-スケジュール・進捗管理
-テスト実行者のサポート
・受注活動支援
- 要件の技術的なヒヤリング
- 提案内容の技術的要素の支援
- 提案内容の工数算出
- 顧客への提案内容の説明
※クライアントの要望により常駐案件もあり

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
8:00～20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎
ポジション概要
新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）募集です。
本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。
日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。
担当業務概要
対象業務①：宅配ボックス関連カスタマーサポート
窓口：toC（住人・宅配業者）
対応チャネル：電話（受電／架電）、チャット（LINE／他ツールへ変更の可能性あり）
稼働時間：24時間
営業日：365日
主な問い合わせ内容
管理サイト上で宅配ボックスのパスワード不具合を検知した際の
エンドユーザー（住人・宅配業者）への連絡、対応依頼、操作補助
「宅配ボックスが使用できない」「不具合により開錠できない」などの一次対応
対象業務②：物流SaaS（在庫管理機器）カスタマーサポート
窓口：toC
対応チャネル：電話
稼働時間：8:00～21:00
営業日：365日
主な問い合わせ内容
ハンディタイプの在庫管理機器に関する操作方法の案内
テンプレートを用いた定型的な操作サポートが中心
※新規サービスのため、今後問い合わせ傾向が固まっていくフェーズです
具体的な業務内容（SV業務）
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力
【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

働く人のそばで、“最高の一日”を支える。｜総務労務担当
「最高の体験」の、その裏側を支える人へ。
Colorful Palette ENCOREは、まだ組織としても制度としても、整っていないことがたくさんあります。
でもだからこそ、「会社をどうすればもっと働きやすくできるか？」をゼロから考え、形にしていく楽しさがあります。
「この制度、現場が使いにくそうだから改善したい」
「この社員、働きすぎてないかな？」
「ちょっと疲れていそうだから、声かけしてみよう」
…そんな小さな気づきと、丁寧なケアが、“最高のライブ体験”を支えていきます。
ステージの光を浴びるのはキャラクターかもしれません。
でも、その裏側には、あなたの気配りや声かけで支えられているメンバーたちがいます。
「〇〇さんがいてくれてよかった」「ありがとう」の言葉を、すぐ隣で聞ける環境です。
誰かの力になるのが好きなあなたにこそ、ぜひ担ってほしい仕事です。
業務内容
Colorful Palette ENCOREのコーポレートを支える総務労務担当として、社員が安心して・健やかに・集中して働ける環境づくりをお任せします。
まだできたばかりの会社だからこそ、仕組みもルールも整備中。
日々のオペレーションに加えて、「もっとこうした方が働きやすいのでは？」という改善提案も大歓迎です。
▼労務業務（健康的な働き方の管理・支援）
毎朝の稼働開始時間・残業時間の集計とチェック
時間外労働・休日出勤のアラート、声かけ（Slack・口頭など）
勤怠未入力者へのリマインド、有給取得期限の通知とフォロー
休日出勤した社員への振替取得確認
勤怠データと労働制度（裁量労働／月給制等）の整合性チェック
入退社時の手続き など
▼総務業務（社内環境と制度の整備・運用）
朝会準備（共有PC立ち上げ）・社内清掃備品の管理
備品発注／Amazonでの物品購入・管理番号のラベル貼り
社内申請対応（コーポレートカード・名刺・座席表等）
Slackのメンショングループ管理
月初会の資料作成・司会進行・アナウンス対応
社内施策運営（インプット上映会、初見ワード撲滅タイムなど）
社内イベントの企画運営（歓迎会・表彰制度など）
配送物の受け取り・請求書の格納作業（佐川・ヤマト等）
体制図の更新
契約締結業務
マニュアル整備
MTG等の日程調整 など
必須要件
下記1・2のご経験があり、要件を満たす方
総務または労務の実務経験（目安：1年以上）
営業事務などの事務経験（目安：1年以上）
正確性を求められる業務を責任持って完遂してきた経験がある方
その場の状況に応じて臨機応変に対応することが得意な方
※ベンチャー企業などで、総務・労務を幅広く見ていた方は特に歓迎します
求める人物像
社員から「相談しやすい」と思ってもらえる対応ができる方
小さな違和感にも気付き、放置せず丁寧に向き合える方
人のために動くことにやりがいを感じられる方
自ら課題を見つけ、提案・改善に取り組める方
エンタメ・ライブ・ものづくりに関心がある方
選考フロー
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※各面接が複数回となる可能性もございます
提出物
履歴書
職務経歴書
※PDF形式にてご提出ください。
おすすめのコンテンツ
当社が手掛けるライブの一部をご紹介します。
私たちがどのようなコンテンツを手掛けているのか、ぜひご覧ください！
コネクトライブ特別版 Ensemble in SEKAI 「フュージョン」コネクトライブver.
https://www.youtube.com/watch?v=7vD87QI2WgM
プロセカコーレス入門講座
https://www.youtube.com/watch?v=iOFCa8N7eZYE
セカライ4th東京day3 ダイジェスト
https://x.com/pjsekai_live/status/1885259224822816929
コネクトライブ第2公演「スペシャルわんだほい選手権」MC
https://x.com/pj_sekai/status/1688131403953713152

業務内容
人事担当として、主に採用業務・労務業務をご担当いただきます。
具体的な業務内容としては、ご経験等を考慮し、ご活躍いただける業務からお任せします。
【採用】
・採用企画の立案と実行（採用ニーズやトレンド調査、ペルソナ設計、採用手法の検討等）
・選考管理（採用管理クラウド“HRMOS”を使用）
・人材紹介エージェントとの連携 等
【労務関連】
・勤怠管理/給与計算
・各種保険手続き 等
応募要件
▼必須要件
・労務管理の経験（労働法制にかかる知識を有している方。目安5年以上の実務経験）
▼歓迎要件
・採用業務の経験
（単なる事務手続きにとどまらず、採用課題に対して具体的な取り組み実績がある方）
・人事関連規程策定/改定経験
・総務業務の経験
▼求める人物像
・自発的に業務に取り組める方
・論理的に物事を考えることができる方
・他部署とも積極的にコミュニケーションを取れる方
その他
▼当社の人事業務の特徴
特定の業務だけを行っていただくのではなく、能力や適性に応じ、採用業務のみならず
労務業務や規程の改定などの人事業務全般に携わる事が出来ます。
※スペシャリストになると同時にゼネラリストとしてのスキルも身につきます。
▼選考フロー
書類選考 → 一次面接 → 最終面接
※適時、適性検査を実施します。
※面接回数が3回になることもございます。

【所属部署と職種】
viviONの法務部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業成長を法的側面から加速させるアクセルと、リスクをコントロールするブレーキの両輪を担う組織です。私たちが目指すのは、単に法令の正誤を判定する監査役ではなく、事業部のビジネスパートナーとして共に最適解を模索する「サービス業としての法務」です。画一的な法律論を回答するのではなく、事業のフェーズや緊急度、ビジネスの文脈を深く理解した上で、リスクとリターンのバランスを考慮した柔軟な解決策を提案し、「相談してよかった」と思われるホスピタリティあふれる支援を信条としています。

【法務マネージャー候補】 は、急拡大するエンタメプラットフォームにおいて、月間150件を超える契約審査や事業相談、トラブル対応といった日常業務の責任者として、法務チームメンバーのピープルマネジメントや育成を担うポジションです。単に法的に正しいかどうかだけでなく、ビジネスを成功させるために「どうすれば実現できるか」を志向し提案できる人材へと現場のメンバーを育成しながら、法務組織の基礎体力を高める役割を担っていただきます。

【採用背景】
現在、法務部門は立ち上げから3年が経過し、部門長を含めた3名体制で運営していますが、事業の急成長に伴い依頼件数は一般的な同規模企業の約1.5倍に達しています。スピード感のある事業展開と多角化するサービス（電子コミック、ゲーム、VTuberなど）に対応するため、現在部門長が担っている日常業務の決裁権限やマネジメント業務を移譲し、組織として次のフェーズへ進む必要があります。法務知識だけでなく、ビジネスへの深い理解と興味を持ち、事業部と同じ目線で「事業をドライブさせること」にコミットできる新たなマネジメント候補をお迎えすることで、組織全体の対応力と質を底上げするための増員募集です。

【業務内容】
法務メンバーのマネジメントおよび育成（レビュー、フィードバック）
各種契約書の作成・審査（利用規約、業務委託、ライセンス契約など）
事業部門からの法務相談への対応（スキーム検討、リスク分析、代案提示）
トラブル、クレーム対応（対取引先、対ユーザー、労務関連など）
社内フローの整備、法務リテラシー向上のための社内啓蒙
知的財産権（著作権、商標権など）の管理・運用

【このポジションの魅力】
組織づくりへの参画： 成長フェーズにある組織のマネージャーとして、メンバー育成や業務フローの構築など、組織マネジメントの経験を存分に発揮できる環境です。
ビジネス直結の法務： 「ダメです」と断るのではなく、ビジネスを実現するための最適解を導き出す、事業貢献性の高い法務スキルが磨かれます。
圧倒的な経験値： 電子コミックからVTuber、海外展開まで、多岐にわたるエンタメ事業を1社で経験でき、複雑な権利関係や新規スキームの構築など、市場価値の高い経験を積むことができます。
組織づくりへの参画： 成長フェーズにある組織のマネージャーとして、メンバー育成や業務フローの構築など、組織マネジメントの経験を存分に発揮できる環境です。
経営に近い距離感： 部門長と連携し、経営判断に関わる重要なプロジェクトやトラブル対応に関与することで、視座の高い業務経験が得られます。