【人事】総務人事スタッフ／秋葉原・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。

【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ 「世界最高の架け橋」 を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
単なる「管理」に留まらず、ゲームの熱量を最大化させ、プロジェクトを成功へ導く 「運営の軍師」 としての役割を担っていただきます。
1. ゲームサポートチームの「心臓部」を創る（立ち上げ・運営）
ゼロからのチームビルディング：
新作タイトルのリリースに合わせ、オペレーションフローを設計。プレイヤーが迷わないFAQの作成や、世界観を壊さない「神対応」を実現するための研修計画を策定します。
熱狂を支える品質管理：
メンバーの応対をフォローし、単なる「回答」を「ファン化のきっかけ」へと昇華。SNSの反応やトレンドを読み解き、リアルタイムでの品質改善を指揮します。
次世代リーダーの育成：
メンバーの目標設定や評価を通じ、ゲーム業界を支える次なるプロフェッショナルを育て上げます。
2. クライアントの「最強のパートナー」へ（事業推進・折衝）
開発・運営への戦略的フィードバック：
ユーザーの声をデータ化し、ゲームメーカーのプロデューサーへ改善提案を実施。「ユーザーが何を求めているか」を、次のアップデートの羅針盤として提示します。
プロジェクトの舵取り（収支・売上管理）：
工数見積もりの作成から、プロジェクトの採算管理まで。予算内で最高のパフォーマンスを出すためのリソース最適化を行い、事業成長にダイレクトに貢献します。
トラブルシューティングの総指揮：
サービス遅延やシステムトラブルなどの緊急事態において、原因分析から対応指揮までを完結。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く砦となります。

仕事内容
モバイルゲームQA、およびその周辺領域の事業戦略策定と推進を担う「モバイル事業推進室」の立ち上げに伴い、中心メンバーとして、アカウント（クライアント企業様）向けのサービス企画から提案、案件獲得後のPDCAまで一気通貫で業務をお任せします。

【具体的には】
・戦略上重要となるアカウントの選定と個別アカウントのプランニング
・営業と連携しての、あるいは自走してのプラン提案や営業関連活動
・QAおよびその周辺領域における新規サービスの検討と立案
・担当領域における予算数値管理、及びそれを達成するための活動計画の策定と進行
・事業戦略に関する部署内協議や部署施策の推進など

【モバイル事業推進室について】
今年の10月より立ち上げた部署で、ゲーム業界での経験豊富な室長とともに中長期の事業発展に向けて、ご経験を活用し、大きな成果を生みだしていただきます。

【当ポジションの魅力】
・注力事業であるモバイルゲームQA領域の事業推進/アカウントリレーション構築/新規サービス立ち上げに携われます
・経営層に近いポジションで発案し実行できるスピード感やダイナミックさがあります
・社内外の多くの関係者を巻き込んだサービス創りに携われます
・ゲーム開発運営におけるBtoCビジネスの知見やキャリアを活用しやすいため、BtoBビジネスへの新たなチャレンジがしやすい環境です

ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

職務内容
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

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採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、スマホゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』を運営し、現在は配信者数570万人を有する国内No.1のプラットフォームへと成長しています。
2025年には上場を果たし、M&Aや資本業務提携を戦略的に活用する「第二創業期」を迎えました。事業・組織ともに急速に拡大するなか、経営の意思決定を支え、成長戦略を推進する経営企画機能の強化は急務です。
経営と現場をつなぎ、スピード感を持って会社の次のステージを共に描いていただける方を募集いたします。
▼コーポレートの今後の方向性や業務内容はこちらからご確認ください。
https://note.com/mirrativ/n/nf2f98a65cc90
仕事内容
経営企画として、上場企業としての経営管理基盤の整備から、M&A・資本政策・開示対応まで、会社の成長を数字と戦略の両面から支える幅広い業務をお任せします。
※ご経験に応じて、お任せする範囲はご相談させていただきます。
【具体的な業務内容】
事業計画の策定および予実分析による経営モニタリング
取締役会・株主総会をはじめとする重要会議体の運営・管理
各種会議体に向けた経営資料の作成・整備
株主対応および資本政策の立案・推進
有価証券報告書・決算短信等の法定開示書類の作成
エクイティストーリーの検討および決算説明資料の作成
競合分析・市場動向の調査・整理による経営意思決定支援
グループ会社の管理・連携推進
経営課題に紐づく横断的なプロジェクトへの参画・推進
このポジションの魅力
経営のど真ん中で、会社の成長を支える
事業計画の策定・予実分析・資本政策・開示対応・グループ会社管理など、経営企画の全領域を担うポジションです。自分の仕事が経営の意思決定に直結する手応えを、日々感じられる環境です。
第二創業期を、経営に近い距離で動かせる
2025年の上場を経て、M&Aや資本業務提携を積極的に活用する成長フェーズにあります。単なる分析・資料作成にとどまらず、非連続な成長を推進するプロジェクトに最前線で関われます。スピード感のある環境で、豊富な実践経験を積みたい方に最適なポジションです。
CFOや部長の「思考のパートナー」として、上場直後のダイナミックな意思決定に深く潜り込むことができる
取締役CFOの須山（元ベルガー・DeNA元ベルガー・DeNA海外事業開発・複数社スタートアップ役員）や経営企画部長（元日興証券IPO支援）など、プロフェッショナルがすぐ隣にいます。
彼らの思考の深さ、判断のスピード、ステークホルダーを動かすロジックを、至近距離で「盗める」環境です。大企業なら10年かかる「経営判断の経験値」を、ミラティブなら1～2年で凝縮して得られます。ここで数年過ごした後のあなたは、スタートアップのCFOや、大手企業の戦略責任者を十分に狙える人材になっているはずです。
ベンチャーらしい裁量と、上場企業としての安定基盤を両立
経営との距離が近く、提案から実行までのリードタイムが短い環境です。堅実な財務基盤と上場会社としてのガバナンスを背景に、M&A・資本業務提携・新規事業投資といった戦略テーマに、当事者として関わることができます。
自分のライフスタイルに合わせた働き方ができる
コーポレート本部は週1回の出社を基本とし、対面でのコミュニケーション機会を大切にしながらも、各自が自律的に働くハイブリッドスタイルを採用しています。子育て中のメンバーも多く、突発的な休みにも理解のある職場文化があります。また、育児に限らず家族の看病・介護にも対応した独自の福利厚生制度「 MiLife（ミライフ） 」を導入。ライフステージの変化があっても、長くミラティブで活躍し続けられる環境を整えています。
必須要件
経営企画、財務分析、戦略コンサルティングのうち、いずれかの実務経験
データ分析・問題解決能力
Excel、PowerPointなどの業務スキル
会計・財務の基本知識
歓迎要件
ITやエンターテインメント業界での就業経験
上場企業にてIR業務に携わった経験
M&A・資本業務提携・PMI（Post Merger Integration）の実務経験
子会社・投資先の管理・ガバナンス運用経験
外部のステークホルダー（投資家やアドバイザーなど）との折衝経験
ビジネスレベルの英会話スキル
求める人物像
ミラティブのミッション / ビジョン / バリューに共感していただける方
複雑性の高いステークホルダーを巻き込んだプロジェクトを推進出来る方
不確定要素が多い環境でも柔軟に対応できるマインドセットを持つ方
強いオーナーシップを持ち、幅広い業務に対して能動性を発揮できる方
高い学習意欲を持ち、AI等の新技術・新領域にも積極的にキャッチアップできる方
一緒に働く仲間
コーポレート本部の経営企画部に配属となります。
取締役CFO兼コーポレート本部長：須山
東京大学経済学部卒業後、ローランド・ベルガーに入社。2009年DeNAに転職し、海外事業開発等に従事。複数のスタートアップ取締役(コーポレート管掌取締役だった(株)サイトビジットはfreee株式会社にM&A)を経て、2021年ミラティブにジョイン。
https://note.com/mirrativ/n/nea0892ba128f
コーポレート本部経営企画部長：髙野
新卒でSMBC日興証券株式会社に入社。公開引受部にてIPOを目指す企業に対する上場準備コンサル業務に従事し、複数企業の上場を実現。2022年10月ミラティブに参画し、経営企画部部長を務める。
https://note.com/mirrativ/n/n314182ab6cde
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回（対面とオンラインで実施予定）
※最終面接前にコーポレートメンバーとの座談会を実施します。
↓
▼内定

■職務内容
フィロソフィー及び中期経営方針である「モバイルゲーム市場におけるGlobal Top 20」の実現のため、当社では「人」が財産であるという考えのもと、社員一人ひとりが健康的に長く活躍できる環境づくりに力を入れています。
既存事業のさらなる成長、新規事業の推進のため、ライフステージに変化があっても従業員が安心して本来持っている能力を最大限に発揮できる環境整備や制度作りをリードいただける方を求めています。
■業務内容詳細
コロプラ本体の産業保健業務及び両立支援業務、健康経営に関わる業務を担当いただきます。
・健康経営に向けた施策の運営、企画、制度整備
・産休/育児休業取得手続き及び復職の支援
・看護休業取得手続及び復職の支援
・私傷病などでの休職社員の手続及び復職支援
・産業医面談の調整、安全衛生委員会の設定や議事録
・健康診断やストレスチェックの運営
・所属するパラアスリートの活躍支援を含めD&I推進業務
・その他産業保健、健康経営に関わる業務全般
■この仕事の魅力
・自身の採用業務がダイレクトに事業成長に繋がる醍醐味を感じていただけます
・現場の意思決定者と直接対話をしながら採用フロー全体に携わることができます
・生成AIの活用など既存の採用手法にとらわれない業務改善や手法に積極的に関わっていただけます
・入社後の活躍に重点をおいた採用活動のため、採用業務以外にも仕事の幅を広げることができます
■AIツール
・Gemini
・ChatGPT
・Claude
■応募資格
【必須スキル・経験】
・上場会社での産業保健、両立支援業務経験
・法改正や新規制度立案時における就業規則や規程の変更及び労働基準監督署への手続き経験
【歓迎する経験・スキル】
・社会保険労務士や衛生管理者等の人事系資格をお持ちの方
・プロジェクトリーダーやチームリーダーの経験
【求める人物像】
・エンターテインメントやクリエイターに興味、関心をお持ちの方
・問題を的確に取らえ課題を抽出し、課題解決に向けて主体的に行動できる方
・変化の激しい環境でも前向きにとらえ、柔軟に対応できる方
・HRtechの活用など業務の効率化や改善に自ら提案し遂行できる方
・バックキャスト思考を持って仮説を立てられる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・スピード感と成果への拘りをもって仕事に取り組みやり切ることができる方