【GE事業部｜京都センター：ゲームCXリーダー】・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
所属いただくのは、当社の基盤であり最大の強みである「ゲーム品質保証・デバッグ事業・ゲームサポート事業」を行うゲーム・エンターテインメント事業部です。
国内外の大手ゲームメーカーから厚い信頼を得ており、コンシューマ、モバイル、PCゲームなど多岐にわたるプラットフォームのメジャータイトルを支援しています。
世に出る前の「新しい感動」に誰よりも早く触れ、あなたの推進力・牽引力が、次世代のヒット作の品質を直接的に左右する、非常にやりがいのある環境です！！

募集背景：案件拡大のための積極増員です
【このポジションで働く魅力】
１.入社時勤務地確約： 当事業部は全国11拠点あり。
ご希望のエリアで選考を受けていただくことが可能です。
※時期によっては募集をしていない拠点もございます。
2.牽引できる裁量 ： 10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔として、テスト計画の策定から顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に推進していただきます。
4.確かな成長環境 ： 経験者向けの研修やe-ラーニング教材が充実。現場のスペシャリスト（プロジェクトマネージャー）や、センター運営を担う管理職（拠点マネージャー）へのキャリアアップが可能です。

職務内容
コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。
実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、
当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。

具体的なミッション
【チーム牽引】
10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔！20～30代中心のメンバーの育成・指導を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献します。
【プロジェクト推進】
品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。
【品質設計】
顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。あなたの深いゲームデバッグ経験を活かした裁量ある設計が可能です。

研修について
入社後研修ではテスター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

管轄組織について
・担当となるセンター内にあるプロジェクトチーム内の１つのタイトルリーダー。基本的にリーダーは複数プロジェクトを兼務することはありません。
・担当領域は、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームが主となります。

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。

【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。

「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。

ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。

単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。

■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧）
・実機を用いた動作確認、再現検証

■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂）
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善）

■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施

ポジション概要
「ただの現場リーダー」で終わるか。予算・納期・折衝を司る「プロジェクトマネージャー」へ進化するか。

〜国内最大級のQA実績を誇るPTWで、AIに代替されない一生物の市場価値を掴む〜

【仕事の魅力：プロジェクト管理の醍醐味】
PTWのリーダーは、単なる「スタッフの進捗管理役」ではありません。 クライアントのゲームタイトルを成功に導くための** 「プロジェクト・コンサルタント」 **です。

上流工程への介入:
開発フェーズから深く入り込み、QA計画の策定、予算管理、納期コントロールまで一貫して主導。
戦略的な折衝:
提示された仕様をこなすだけでなく、クライアントに対して「品質向上のための最適なコストとスケジュール」を逆提案するスキルが磨かれます。
事業に直結する手応え:
数千万円規模のプロジェクトを動かす裁量権を持ち、自身の管理能力がPTWの利益とクライアントの満足度にダイレクトに反映される緊張感と達成感があります。

【キャリアパス：あなたの専門性をどこまで広げるか】

入社後はまずプロジェクトリーダーとして実績を積んでいただきますが、その後の道はあなたの志向に合わせて設計可能です。

マネジメント・トラック（拠点長へ）：
組織運営、ピープルマネジメントに特化し、数百名規模の組織を動かす経営層に近い役割へ。
スペシャリスト・トラック（アカウントマネージャーへ）：
特定の大手クライアントと深く対峙し、QAのみならずCX（カスタマーエクスペリエンス）やローカライズを組み合わせたソリューションを提案する「品質のプロフェッショナル」へ。

Point: 年2回の評価・昇給制度により、成果はダイレクトに給与へ反映。キャリアの停滞を許さない環境です。

職務内容
10名〜50名規模のチームを牽引し、ゲームタイトルの品質を司る司令塔としてご活躍いただきます。単なる進捗管理に留まらず、クライアントの課題を解決する「品質コンサルティング」に近い領域まで裁量をお渡しします。

■ 具体的な業務フェーズ
戦略立案・提案：
クライアントの品質方針に基づき、最適なテスト実行計画を策定。工数見積もりや環境整備を含め、プロジェクトの「成功の設計図」を提案します。
プロジェクト統括（PM業務）：
テストスケジュールの作成・管理および項目書の設計。進行状況をリアルタイムでレビューし、必要に応じて計画の軌道修正やクライアントへの改善提案を行います。
分析・レポーティング：
テスト結果を多角的に分析。不具合の傾向から導き出した改善案を添え、クライアントの次期開発に活きる一歩踏み込んだ報告を実施します。
チームビルディング：
10名〜50名程度のメンバーマネジメント。新人育成やトラブルシューティングを通じ、組織全体のパフォーマンスを最大化させます。

■ 現場環境とサポート体制
専任制の強み：
原則として1タイトルに集中する「専任リーダー制」を採用。コンシューマー、モバイル、PCゲームなど、多種多様なタイトルの深部まで入り込むことができます。
万全のキャッチアップ期間：
入社後はまずテスター業務のルーティンからスタートし、PTW独自のノウハウを習得。その後、先輩リーダーによる伴走（OJT）を経て、段階的に裁量を広げていくため、基礎から着実にステップアップ可能です。

仕事内容
社内開発タイトルにおける、ソフトウェア品質向上を目的とする開発支援に関わる職務を担当していただきます。
ゲームの想定する動作を継続的に保障するためのオートメーションテスト開発
ゲームプレイデータのログ収集と管理、および分析
開発上の問題の収集と可視化を行うための環境構築
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昨今、日本のみならず世界において、メディアミックス戦略を中心とした IP（知的財産）ビジネスは成長市場となっております。
サイバーエージェントでは、2017 年に株式会社Cygames と共同でアニメIP へ投資を行うファンド「CA-Cygames アニメファンド」を組成し、アニメ制作事業へ本格参入しました。
現在では、2024 年2 月に設立したアニメ＆IP 事業本部のもと、IP の開発およびアニメの企画プロデュースを主軸に、広告・宣伝機能、グッズ制作・マーチャンダイジング機能などを集約し、グローバル市場を見据えた総合的な事業展開をしております。
このような背景の元、グローバルで通用するハイクオリティな日本発アニメ作品の創出を目的として、新たにアニメ制作スタジオ子会社となる株式会社CA Soa を設立いたしました。
代表取締役社長には数々の有名アニメをプロデューサーとして手掛けた小川正和が就任し、サイバーエージェントが保有する技術力とかけあわせることで、新たなアニメ制作手法の確立を図ります。
現在まさに立ち上げメンバーとなって組織及びアニメ作品を作り出すことのできる環境で、アニメ制作に革新を起こすような手法を用いながら世界に広がるコンテンツ作りをしていただける方を募集しています。

アニメのライセンスを活用したゲームを中心に、開発・運用を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント業務を担当いただきます。
ゲームの企画・制作そのものではなく、ライセンス管理や開発会社との調整を通じて、作品の魅力を最大限に引き出す役割を担うポジションです。
■具体的な業務内容
・ゲーム開発会社・ライセンス権利元との折衝・進行管理（プロジェクトの円滑な進行をサポート）
・ライセンス権利元への監修依頼の取りまとめ・交渉・調整
・開発会社との連携による、ライセンス遵守の確認・調整業務
・ゲームの売上向上を目的とした交渉・改善提案
※配属チームにより業務内容が若干異なります。