求人ID: 41994
312万円~399万円
ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか? 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。
【仕事の魅力:プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート(CX)リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント(ゲームメーカー)のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス:マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。
単なるメールの二次対応やデータ調査(課金・復旧など)に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。
■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査(ユーザーデータ、課金、データ復旧)
・実機を用いた動作確認、再現検証
■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成(対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂)
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案(業務改善)
■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施
ポジション概要
「在籍400名以上・日次稼働200名以上の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか?
クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。
配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。
全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。
一緒にゲーム・エンタメ業界を盛り上げていきませんか?
職務内容
モバイルのゲームQA事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
事業推進・開発全般
└売上計画立案~実績管理
└人員計画立案~実績管理
└新規サービス立案
└リスク管理~発生対応
ピープルマネジメント全般(在籍400名以上・日次稼働200名以上)
└人事評価
└人材採用
└人材育成施策
└エンゲージメント向上施策
└労務対応
ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般
└プロジェクト計画立案
└進捗管理
└品質管理
ステークホルダーとの連携・折衝
└顧客へのプレゼンテーション/改善提案
└他部門・拠点との人員調整
└上層部への実績報告
仕事内容
今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスでの労務・総務スタッフの募集です。労務業務がメインとなりますが、総務業務など幅広い業務もお任せするため、メンバーと分担して業務をご担当頂きます。昨年2月にグループ会社が3社が合併し、ワークフローの整備なども担うフェーズにあるため、そういうフェーズ・環境に興味がある方は歓迎です。
【具体的な業務内容】
労務業務入退社の手続き
勤怠管理
給与処理(給与計算の実務は社労士事務所に委託しております)
社労士事務所との調整業務
各種労務関連の問合せ・調整業務/トラブル対応など
総務業務受付対応
代表電話・受付対応
備品・ファシリティ管理
イベントの運営
社内問い合わせ窓口など
その他 事務業務
【組織構成】
エリアマネージャー1名、総務人事7名
【当ポジションの魅力】
・残業時間がほとんどなく(月末月初は一部発生の可能性あり)、ワークライフバランスを保つことが可能です。
・フレックスタイム制を導入しており、緊急時(家族の体調不良など)に中抜けしたりなど、フレキシブルに働くことが可能です。
・ワークフローの整備や仕組みづくりなどご自身で考えて企画や発信ができる環境です。
・今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスです。カフェをイメージしたリフレッシュスペースなども完備しています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
・人事労務(入退社手続き、勤怠管理、給与計算のいずれか)のご経験がある方
【歓迎要件】
・顧客折衝のご経験がある方(サービス業、営業など)
【求める人物像】
・環境変化に対して臨機応変な対応ができる方
・マルチタスクが得意な方
ポジション概要
「次の30年」へ向けて。
”出会い”が会社を強くする。
当社は1994年に創業し、時代のニーズに合わせながら事業展開をしてきた当社。
ゲーム/エンターテインメントコンテンツから、現代社会では欠かせないインターネットサービスやSNSなど、日々の生活を支えるあらゆるプロダクトの企画/開発/リリース/運用/改善といった各フェーズに対して、”サービス・ライフサイクルの伴走者”としてクライアントの支援をしてきました。
2022年には創立30年を目前にグループ3社を統合。
新生PTWとして、 ”期待通り、予想以上。” のVISIONのもと、よりクライアントへのソリューションを強めることで新たなステップを踏み出そうとしております。
その中で、当社の人事本部では「次の30年」へ向け ”カルチャーの共創” をテーマに掲げ、人事戦略を進めています。
今回は、当社の事業部門からコーポレート部門まで、全部門における正社員採用から、今後の成長戦略へ向けた戦略人事として制度企画と運用を担う「HR戦略部」での募集です。
当社の事業成長に必要な”人材の採用”を行う、「採用担当」の募集となります!
<HR戦略部:構成>
部長:1名
マネージャー:1名
メンバー:12名
所属する「HR戦略部」は入社2〜3年の新しいメンバーで構成されたチームです。そのため、入社後のご活躍次第ではマネージャーやユニットリーダー、組織開発に専念をするHRBPなど、ゼネラリスト/スペシャリストどちらの方向性へもステップアップしていくことが可能です!
仕事内容
中途/新卒両面の採用担当として、当社における正社員採用を担っていただきます。
採用担当として、採用要件定義等の上流から面接~クロージングまで、一連の業務をお願いいたします。
当ポジションの目標は”採用計画の達成”となりますが、採用数は個人ではなくチームとしての目標設定をしておりますので、チームでの採用活動をしていきます。
候補者やエージェントとのやりとりや日程調整などの事務作業は専門の採用アシスタントチームがありますので、採用担当自身はリクルーティング活動に集中できる環境です!
※新卒採用に関しては、採用担当自身で行うこともあります。
また、当部門はHRBP部門として、採用後の人材の定着・活躍を推進していくプロジェクトも進行しています。
その為、採用業務だけではなく人材の定着/開発といった人事領域へチャレンジできる環境もございます。
<主な業務内容イメージ>
経営層、事業サイドとの採用要件定義
採用戦略、採用計画の策定
求人原稿作成⇒母集団形成(エージェントコントロール等含む)
採用に関する各種施策の立案・実行
選考対応(書類選考・カジュアル面談・面接・オファー面談など)
その他、採用や定着に関わる各種プロジェクト推進(採用改善、広報/ブランディング、従業員フォロー面談、イベント運営など)
<当ポジションで働く魅力>
服装/髪型/ネイル等完全自由
┗長年続く当社のカルチャー!自分らしいスタイルで働けます。
フレックスタイム制導入済み(コアタイム有)
┗ワークライフバランスも取りやすい環境です
リモート併用可
┗現メンバーの出社頻度は週3回程度です。
入社日に有給10日付与/ フレックスホリデー2日間有り
┗試用期間中も3日間まで使用可能です!
映像制作の経験を活かしながら、XR・生成AI・3D空間データまで、プロデュースの領域を広げる。
クライアントの課題に対し、映像・体験コンテンツの企画から制作進行、納品までを統括するプロデューサー業務をお任せします。
CMなどの映像案件に加え、XR、生成AIの活用、3D空間データなど、先端技術を活用した案件を横断的に担当します。
具体的な業務内容
クライアントへの提案・折衝、案件全体のプロデュース
企画立案、スタッフィング、予算・スケジュール・品質管理
エンジニア・クリエイター・ビジネスプロデューサーとの協業による案件推進
既存クライアントへの多領域提案(映像案件から新領域への展開)
このポジションの魅力
領域を越えた提案力が身につく
CM等の映像だけでなく、XR・生成AI・3D空間データなど複数カテゴリを横断。
同じクライアントの課題に対し、解決の引き出しが増えていきます。
自分の成長が、そのまま会社の成長になる
約50名規模だからこそ、一人ひとりの仕事が会社の実績と次の一手に直結します。
自分から掴みに行けば、任される領域はどんどん広がっていく。
年齢や社歴に関わらず、意欲と力のある人にチャンスが巡り、自分の成長と会社の成長が重なっていく ── その手応えが、ここにはあります。
これからの時代に通用するプロデューサーになれる
生成AIの台頭により、以前にも増して、誰もが最先端技術と無関係ではいられない時代になりました。
360Channelには、技術に常にアンテナを張る文化と、エンジニアやデザイナーが同じ社内にいる環境があります。
彼らと共に新しい技術をキャッチアップし続け、それを案件として実践していける。
この経験の積み重ねが、これからの時代に真に活躍できるプロデューサーへとつながります。
会社について
2015年設立。「新しいテクノロジーを身近にし、人々にオドロキを」をミッションに掲げる、コロプラグループの総合XRプロデュース企業です。
CM・番組配信などの映像制作を軸に、XR、生成AIの活用、3D空間データ(360maps)、施設DXまで。
技術が変わるたびに、提供できるアウトプットの形も変えてきました。
クライアントは、大手広告代理店や大手印刷会社などのパートナー企業から、誰もが知るナショナルクライアント、自治体、商業施設まで。
特定の業界に軸足を置いていないぶん、案件ごとに相手も課題もテーマも様々です。
2025年に設立10周年。事業も仕組みも、まだ成長の途中です。
いま第二創業期として、次の10年を一緒に作る仲間を本気で探しています。
「募集背景」
合同会社EXNOAは、「DMM GAMES」という国内最大級のゲームプラットフォームを運営しています。巨大プラットフォームを基盤に、常に「心と時代に残る、興奮を生みだす」ゲームコンテンツの創出を目指しています。
ユーザーの皆様にさらなる興奮と感動を提供し、DMM GAMESプラットフォームを次の成長フェーズへと進化させるため、新規タイトル開発や既存タイトルの大型アップデートを積極的に推し進めています。
この挑戦を加速させるために、ジャンルを問わず、当社の多様なプロジェクトで中核を担っていただけるゲームディレクターを、経験・スキルに応じて幅広く募集する運びとなりました。
「事業概要」
DMMグループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームである「DMM GAMES」を運営するEXNOA社。
そのオンラインゲーム開発・パブリッシング部門における開発/運営プランナーのポジションです。
「業務内容」
DMM GAMESのプラットフォームならびにAppStore、GooglePlay向けで展開するブラウザゲーム、ソーシャルゲームの制作のためのパブリッシャーとしてのディレクション業務を行います。
・運営中タイトルの売上構築
・数値を基にPDCAを回していく
・施策の立案および実行
・追加開発の立案及び実行
・コラボ案件の立案及び実行
※上記は例となります。あなたのスキルやキャリア志向、チームの状況などを考慮し、
必要に応じた役割・施策を遂行して頂きたいと考えております。
※一般、成人向けコンテンツ両方のゲーム制作にあたって頂きます。
ポジションの強み
・オンラインゲームの運営力を身に着け、キャリア形成における武器にできる
・コンテンツの成果を肌で感じることができる
・自ら動ける人には裁量を渡して意志決定できる
DMM GAMESの強み
自社制作タイトルの売上のみにとらわれず、プラットフォーマーとしても潤沢に原資を稼げており、リリースタイトル数も多いため、幅広く豊富な経験を積むことができる。
DMM GAMESのみで会員総数3,500万人という膨大なユーザーが既にプラットフォームにいる規模感の中でタイトルをリリースできる
ゲームだけでなくDMMグループ内にアニメ事業部などもあり、メディアミックスをはじめ幅の広い展開が可能
NewsPicksについて
NewsPicksは1100万人を超えるビジネスパーソンに利用されているソーシャル経済メディアです。
『新しい視点を集めて、経済の未来をひらく』をミッションとして掲げ、厳選した経済ニュース、NewsPicksオリジナル記事・動画コンテンツに各界の有識者・専門家などのコメント・解説を加えて読者に提供しております。それにより、読者がコンテンツを読んで終わりではなく、深く理解できるよう促しています。
??NewsPicksコーポレートサイト
【求人概要】
本ポジションはNewsPicks事業で公開している全てのポジションを包括するオープンポジションです。これまでのキャリアを起点に応募ポジションに迷った際は是非お気軽にこちらのポジションにご応募くださいませ。
【NewsPicks配下の各事業について】
● 広告(BrandDesign)事業
「企業の伝えたいを、社会の知りたいに。」
Brand Design Domainは、NewsPicksのスポンサードコンテンツを企画・プロデュース・制作する専属のメディア広告事業部です。記事・動画番組・イベントなど多様なコンテンツを通じて、企業の認知獲得、BtoBサービスのブランド確立、人材採用など、さまざまな経営課題の解決を支援しています。
NewsPicksの読者は、経済の未来を創るビジネスリーダー、ビジネスパーソンたち。
私たちは彼らに「おもしろい!」と思ってもらえる体験価値を生み出し、クライアントと読者のあいだに共感と理解を生み出します。また、編集・映像・デザイン・イベントなどのクリエイティブを、インハウスのメンバーで担うことで、施策設計から制作・配信までを一気通貫で推進。クライアントとユーザー、双方に向き合いながら、NewsPicksらしいブランド体験をデザインしています。
NewsPicks Brand Design
●法人事業
NewsPicksは、個人会員を中心に1,100万人以上のユーザーを抱えるメディアサービス。
その基盤を活かし、さらなる成長を目指して2021年より法人向けプランの提供を開始しました。現在では導入企業数は1,000社を超え、大企業・スタートアップ・中小企業など幅広い企業で活用されています。
特に直近では、人的資本経営の高まりを受け、大企業の人事部門に向けた提案が加速しており、「自律型の人材育成」を目的とした活用が広がっています。
本事業では、NewsPicksをより多くのビジネスパーソンに届けるための法人顧客の人材育成担当者を中心としたセールス活動を推進するとともに、人材育成領域・組織開発領域での課題解決のための提案活動を行っていきます。
NewsPicks 法人プラン
●メディア・プラットフォーム事業
NewsPicksのメディア・プラットフォーム事業は、有料サブスクリプションを中心としたNewsPicksの収益基盤を担う事業です。オリジナル記事・動画などのプレミアムコンテンツと、プラットフォーム体験を通じて、ユーザーの獲得から継続利用までを一貫して推進し、メディアとしての価値とビジネスとしての成長の両立を図っています。
●NewsPicks Studios
株式会社NewsPicks Studiosは、株式会社ユーザベースと電通社との合弁で2018年6月に設立した、次世代映像コンテンツの企画・プロデュース集団です。
「映像の力で、経済をもっとおもしろく。」をミッションに掲げ、経済・ビジネス動画を中心にコンテンツの制作・配信・プロデュースを推進しています。
NewsPicks Studios HP
※番組例:WEEKLY OCHIAI、HORIE ONE、The UPDARE、2 Sides、OFFRECO....etc(番組一覧は[こちら])
※雇用元は株式会社ユーザベースとなり、当社子会社の株式会社NewsPicks Studiosに出向となります。
【職種について】
※本ポジションはオープンポジションとなりますので上記Domain・以下職種からマッチする求人をリサーチし、ご提案させて頂きます。
■セールス
アカウントエグゼクティブ
フィールドセールス
インサイドセールス
■マーケティング
toBマーケティング
■クリエイティブ
記者・編集者
編成
イベント制作
動画制作プロデューサー・ディレクター
デザイナー
■コーポレート
事業管理
【求める人物像】
・弊社のミッションや7つのバリューに共感できる方
・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
・製造業・IT業界などの技術部門・職の顧客の進化に伴走することにワクワクされる方
・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
・責任感・高い倫理観・自律性が強く、やりきる力をお持ちの方
・失敗を恐れず、30-40点の戦略・戦術でも果敢にチャレンジしながら、自立的にPDCAを回し、とにかく考えて止まらず、アクションし続けられる方
その他、お時間あればお目通しください
▼HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
▼産休・育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています。
▼DEIBレポート2025
ユーザベースは企業バリューのひとつとして、そして解決すべきマテリアリティのひとつとして、「異能は才能」を掲げています。メンバー1人ひとりが才能を発揮して働ける会社にしていくために、DEIB(Diversity, Equity, Inclusion and Belonging)の活動をDEIB Committeeを中心に全社で推進している活動をまとめたレポートです。
▼オフィス紹介動画
丸の内にある本社オフィスの紹介動画です。