【GE事業部｜デバッグリーダー】・ポールトゥウィンの求人情報

■入社後、これまでのご経験を活かせるプロジェクトのリーダー候補としてアサインいたします。

■具体的な業務内容

・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

★「案件を広げる」面白さ： 信頼関係が深まることで、お客様から「次はこのプロダクトも見てほしい」と直接相談をいただくことも多くあります。QAの枠を超え、顧客の最良のパートナーとしてビジネスに入り込む醍醐味があります。

【ポジション概要】
当社のQAソリューション事業における＜QAエンジニア（マネージャー候補）＞を募集いたします。今後、 「テスト設計の先にある、顧客への提案やコンサルティングに挑戦したい」「技術を武器に、案件の受注や拡大に関わりたい」という、一歩先のキャリアを目指す方を歓迎します！

現場の管理だけでなく、案件受注前のテクニカルサポートや見積作成、顧客とのフロント業務など、ビジネス視点を持った「品質のスペシャリスト」として活躍いただけるポジションです。

【このポジションの魅力 】
「QAエンジニア」×「コンサルティング」の融合
単なる受託のテスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担います。あなたの提案一つでプロジェクトの品質が変わり、顧客から直接「ありがとう」と言われる手応えを感じられます。

AI時代に負けない「最上流」のスキルを磨く
AIが進化する今だからこそ、人間の判断が必要な「上流工程」のスキルを重視しています。当社では、開発プロセスの手戻りを防ぐための上流提案や、AIの活用・テスト自動化ツールを駆使した効率化など、「AIを使いこなし、AIには代替できない領域」の専門性を高め続けられます。

チーム制による組織的なプロジェクト推進
当社の案件は、BPO事業の特性上、原則としてチーム単位でアサインを行います。平均3〜10名規模のチームで参画するため、一人きりで現場を背負うことはありません。リーダーとしてチームを牽引しつつ、周囲のマネージャーと連携しながら、組織の力を最大化して顧客に向き合える環境です。

【ポテンシャルを活かせる環境】
エンジニアとしてのご経験が浅めの方でも、これまでのコミュニケーション経験（販売、接客、営業、PMOなど）も活かしていただける場面がたくさんございます。立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな社風です！

【AI時代に強いキャリア形成】
AIが発展する今だからこそ、人間の判断が必要な「上流工程」のスキルを重視しています。最新の自動化ツールやAI活用案件も増えており、常に市場価値を高め続けられる環境です。

★スキルアップの機会も豊富！
開発エンジニアからのキャリアチェンジもOKです！
Off-JTやOJTの研修制度がございますので、安心してご就業いただけます！
業務に慣れてきたら、ゆくゆくはより高度なテスト設計やチームマネジメントをお任せいたします！
経験を積み重ね、数年後にはチームリーダーとして自らのチームを牽引し、成長し続けるキャリアを築いていただきます！

【キャリアパス】
当社では、AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなし、人間ならではの「判断」と「設計」を武器にする専門家を目指せます。

■選べる2つのコース

また、当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！

スペシャリストコース：
複雑なシステムの品質コンサルティングを行う「シニアQAエンジニア」や、技術を極め、自動化推進を行う「テスト自動化エンジニア」へ。
マネジメントコース：
複数の大規模案件を統括し、組織の売上や戦略に責任を持つ「マネージャー」や「部長」へ。

☆当社では、現場のスペシャリストを極める道と、組織を動かすマネジメントの道、いずれも高く評価される仕組みを整えています。

【PTWとは】
「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」

子供の頃に遊んだ、あのゲーム。

そして今、何気なく使っているそのサービス。
その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。

「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」

1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。

2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験（CX）を担保するソリューション を展開。
2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証（QA）・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。

そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。

プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
https://newspicks.com/movie-series/49/?block=originalMovies&movieId=5149

【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX

【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
https://www.youtube.com/watch?v=NJVOd_eTnTw

PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事
about:blank
https://www.ptw.inc/
https://www.talent-book.jp/ptw

■ 「最上流」と 「プロダクトが世に出る直前の『最後の砦としての品質判断』のどちらも経験可能

AIは決められた作業は得意ですが、「そもそも何を作るべきか（要件定義・仕様確認）」という最上流と、「エンドユーザーが本当に満足するか」という判断は、人間にしかできません。当社では開発の初期から品質を作り込む経験を積むことで、一生モノのスキルを身に着けることができます。

■入社後のステップアップイメージ
1年目： 先輩のいるチームで、テスト実行からケース作成の基礎を習得。
2〜3年目： テスト設計に携わり、プロジェクトの品質の要（かなめ）として活躍。
5年目以降： AIツールを活用した自動化の推進や、クライアントへの品質コンサルティング、マネジメント業務などへステップアップ！

【働く環境】
平均残業時間は約10時間： エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと9.46時間！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！

また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。

充実の教育・支援： 4～5日間の導入研修のほか、JSTQB等の資格受験料負担や合格一時金制度も充実しています。

■対象資格一例
・JSTQB FL/AL
・JCSQE
・IVECテスター　エバンジェリスト（旧Level 1-7)

■ポジション概要
顧客対応含め、プロジェクト管理を行っていただくポジションです。
弊社は昨年の3社統合以降、継続的な組織拡大を見込んでおります。
プロジェクト数の増加に応じてマネジメント層を厚くし、組織が円滑に機能するよう
これまでピープルマネジメントと兼任してマネージャーが管理していたところを切り分け
案件マネジメント特化のPMポジションを新設いたしました。

組織再編直後で変革期にある弊社にて、組織拡大の中核を担っていきませんか？

■仕事内容
・各案件のQCD管理
・エンジニア管理
・顧客折衝

現場と密に連携を取りつつ、クライアントへの円滑なサービス提供を支えるポジションです。
これまでのご経験とスキルに応じて、複数案件の管理をお任せします。

対応案件例
・MaaS案件
・Edtech案件
・SIer案件
・Healthtech案件
・Fintech案件
・PMO案件
・HR案件

常に複数案件が社内で走っておりますので、お任せする案件については、ご経験とスキル感に合わせてご相談させていただきます。

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。
9:00～21:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎
ポジション概要
接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか。
本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様のサポート業務を担当いただきます。
まずは患者様対応や運営業務を経験いただき、その後はSV（スーパーバイザー）として、
メンバーサポートや業務進捗管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営にも携わっていただきます。
飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。
具体的な業務内容
オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。
【対応チャネル】
・電話（受電・架電）：4割
・メール（受信・送信）：6割
患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。
医療機関との連携
患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。
事務業務
サービス運営に関わる事務業務も担当します。
【主な業務】
・予約済み患者様の登録情報確認
・予約状況の確認
・金額監査（請求額の確定作業）
・各種データ確認
SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務
業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
・日々の業務管理
電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
・オペレーターからのエスカレーション対応
オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
・クライアントへのエスカレーション
現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
・クライアントとの定例会参加
運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
・報告書作成
お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
・業務資料・マニュアル更新
業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
・オペレーターシフト作成
窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・基本的なPC操作ができる方Excel
└Googleスプレッドシート
└各種システム操作
└複数の業務を整理しながら進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
・個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方
※業界経験は問いません
【歓迎】
・接客・販売・サービス業での勤務経験
・新人教育・OJT担当・後輩指導の経験
・店長・副店長・時間帯責任者・リーダー経験
・シフト作成や人員配置経験
・メンバー育成経験
・クレーム対応経験
・コールセンターやカスタマーサポート経験
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

業務内容
当社では、AI活用やグローバル事業の拡大に伴い、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する要求水準が高度化しています。
そのため、全社横断でのGRC機能強化（統制・リスク管理・法令対応）を推進するためのメンバーを募集いたします。
業務内容として、セキュリティおよびデータ保護領域におけるGRC業務を担当し、リスク可視化・統制設計・コンプライアンス対応・社内外調整を推進いただきます。
また、能力に応じて以下業務をリーダーとして担っていただくことも想定しています。
＜具体的な業務内容＞
・情報セキュリティポリシー／基準／ガイドラインの策定・改訂
・セキュリティプログラムの推進
・新規システム導入に際するセキュリティリスクアセスメントの実施
・サプライチェーンリスク管理
・コンプライアンス対応（法令、業界要件、認証・監査対応等）
・AIや新技術導入に伴うリスク判断・意思決定支援
・社内からの様々なセキュリティに関する相談への対応
この仕事の面白み
・AI利活用・クラウド・外部委託など、難易度の高いテーマに対して、全社の“判断基準作り”に携わることができます。
・関連部門と連携し、説明責任を果たせる統制設計を推進できます。
・全社横断での推進役として、仕組みづくりや運用体制の整備に関わることができます。
・経験と志向に応じて、現場の統制設計から経営層への報告まで幅広く関わることができ、将来的にはマネジメントを目指せるポジションです。
必要なスキルと経験など
・情報セキュリティまたはITガバナンス領域での実務経験（3年以上）
・セキュリティとビジネスのバランス感覚を持ち、リスクに見合った現実的な統制設計の実務経験
・ 以下のいずれかの経験：
・セキュリティポリシー策定／改訂
・セキュリティリスクアセスメント
・内部監査または外部監査対応
あると望ましいスキルと経験など
・安全確保支援士(IPA)、CISSP、CISAなどセキュリティマネジメントに関する資格
・ISO27001、SOC2、NIST、CIS等のフレームワーク知識
・インフラ・ネットワークの構築・運用経験
・個人情報保護・データ保護対応（GDPR等）の経験
・クラウド（Azure / AWS / GCP）セキュリティ知識

仕事内容
パチスロ開発におけるサウンド制作/演出/監修に関する業務全般
・制作(音楽、効果音)と組み込み
・音声素材や歌唱演奏の収録、編集
・外部協力会社への監修業務

仕事内容
プレイヤーの体験をより豊かにするため、インゲームSE(効果音)、音声、カットシーン、音楽の制作・実装など、タイトルに関わるサウンド制作業務を行っていただきます。
プランナーやプログラマーなど他セクションと連携しながら、サウンドの制作フローに一貫して携わるポジションです。
適性によってBGM・SEのどちらかを中心として制作を行っていただきます。
応募資格（必須）
・ゲームまたはエンターテインメント作品における、BGM制作またはSE(効果音)制作の実務経験（1年以上）
応募資格（歓迎）
・ハイエンドコンシューマーゲームの開発経験
・ゲームエンジンまたはオーディオミドルウェアを使用した実装経験
・楽曲ディレクション経験(BGM方針策定・収録ディレクションなど)
・サウンド仕様の策定など開発初期からプロジェクトに関わった経験
・コントローラー振動用データの制作経験
歓迎する企業や業界
・各種サウンド制作会社/フリーランス
・国内外のゲーム開発会社、ゲーム制作スタジオ
・映画やCM、アニメーション等に関わる各種制作会社
など
求めるバックグラウンド・キャリア
・ゲーム業界、映像業界（映画、アニメ、等）での楽曲やSEの制作経験
・オリジナルIPの開発やヒットタイトルへの参加実績
求めるソフトスキル
・コミュニケーション能力（柔軟性＆協調性）
・簡単に折れない心の強さ
・提案力＆自走力
・様々な技術や作品に対する興味、知的好奇心
採用数
1名