【GE事業部：ゲームCXリーダー】・ポールトゥウィンの求人情報

■仕事内容
入社後は、いきなり一人称でのアサインではなく、まずは約1ヶ月を目安に先輩社員と帯同でのプロジェクト配属となります。あなたのスキルレベルに合わせて、できることからお任せしていきます。

■主な業務内容

テストケースの作成・実装
製品の仕様書に基づき、「どこをどうテストすべきか」という論理的な手順書を作成します。

テスト実行・不具合報告
論理的なテストケースに沿って、精度の高いテストを実行し、品質向上に貢献していただきます。

テスターの業務サポート
現場の状況に慣れてきたら、実行メンバーのフォローも徐々に担当していただきます。

【ポジション概要】
当社のソフトウェアテスト事業における＜QAエンジニア＞を募集いたします。 「テストの経験はあるけれど、もっと上流の設計にも挑戦したい」「一人きりの現場ではなく、チームで成長を実感したい」という意欲をお持ちの方を歓迎します！

まずはテストケースの作成からスタートし、将来的には「AIに代替されない」最上流の品質スペシャリストを目指していただけるポジションです。

【このポジションの魅力 】
チーム単位でのアサイン体制
当社の案件は、原則としてチーム単位でのアサインがメインです。平均3〜5名のチームでプロジェクトに参画するため、わからないことはすぐに先輩に相談できる環境です。BPO事業の特性上、一人きりでのアサインはごく少数です！

【ポテンシャルを活かせる環境】
エンジニアとしてのご経験が浅めの方でも、これまでのコミュニケーション経験（販売、接客、営業、PMOなど）も活かしていただける場面がたくさんございます。立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな社風です！

【AI時代に強いキャリア形成】
AIが発展する今だからこそ、人間の判断が必要な「上流工程」のスキルを重視しています。最新の自動化ツールやAI活用案件も増えており、常に市場価値を高め続けられる環境です。

★スキルアップの機会も豊富！
開発エンジニアからのキャリアチェンジもOKです！
Off-JTやOJTの研修制度がございますので、安心してご就業いただけます！
業務に慣れてきたら、ゆくゆくはより高度なテスト設計やチームマネジメントをお任せいたします！
経験を積み重ね、数年後にはチームリーダーとして自らのチームを牽引し、成長し続けるキャリアを築いていただきます！

【キャリアパス】
当社では、AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなす側、あるいはAIにはできない領域の専門家を目指すことが出来ます。

■選べる2つのコース

また、当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！

スペシャリストコース：
技術を極め、上流から品質改善を提案する「QAエンジニア」や「QAリード」へ。

マネジメントコース：
チームやプロジェクト全体を動かす「マネージャー」や「PMO」へ。
【PTWとは】
「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」

子供の頃に遊んだ、あのゲーム。

そして今、何気なく使っているそのサービス。
その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。

「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」

1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。

2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験（CX）を担保するソリューション を展開。
2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証（QA）・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。

そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。

プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
https://newspicks.com/movie-series/49/?block=originalMovies&movieId=5149

【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX

【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
https://www.youtube.com/watch?v=NJVOd_eTnTw

PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事
about:blank
https://www.ptw.inc/
https://www.talent-book.jp/ptw

■ 「最上流」と 「プロダクトが世に出る直前の『最後の砦としての品質判断』のどちらも経験可能

AIは決められた作業は得意ですが、「そもそも何を作るべきか（要件定義・仕様確認）」という最上流と、「エンドユーザーが本当に満足するか」という判断は、人間にしかできません。当社では開発の初期から品質を作り込む経験を積むことで、一生モノのスキルを身に着けることができます。

■入社後のステップアップイメージ
1年目： 先輩のいるチームで、テスト実行からケース作成の基礎を習得。
2〜3年目： テスト設計に携わり、プロジェクトの品質の要（かなめ）として活躍。
5年目以降： AIツールを活用した自動化の推進や、クライアントへの品質コンサルティング、マネジメント業務などへステップアップ！

【働く環境】
平均残業時間は約10時間： エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと9.46時間！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！

また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。

充実の教育・支援： 4～5日間の導入研修のほか、JSTQB等の資格受験料負担や合格一時金制度も充実しています。

■対象資格一例
・JSTQB FL/AL
・JCSQE
・IVECテスター　エバンジェリスト（旧Level 1-7)

ポジション概要
当社の成長事業であるソフトウェアテスト事業におけるQAエンジニアを募集します。
組み込み・Web・金融・物流など幅広い業界のクライアントに対し、テスト設計～テスト計画の立案はもちろんのこと、テストリーダーとしてのマネジメントや、技術要件のヒアリングをもとに品質に関わる課題抽出・改善提案を行い、開発プロセス全体の品質向上に貢献していただけます。

仕事内容
①テストプロセスの核活動の対応
-テスト計画作成、テスト設計、実施～完了の推進とレポート
-各テストレベル、テストタイプにあわせた案件対応
②クライアント支援
-品質に関わる課題抽出と施策の提案
-プロダクトに適したテスト手法の選定と提案
-アジャイル開発の知見を活かしたプロセス改善提案・導入促進
-QA組織立ち上げ支援
③案件リーダーとしてプロジェクトマネジメント
-工数・コスト管理
-スケジュール・進捗管理 、スコープ調整
-テスト実行者のアサイン管理・サポート
④受注活動支援
-技術的要素のヒアリング・提案支援
-顧客への提案内容説明、工数算出
※クライアントの要望により常駐案件もあり

組織体制
QAソリューション事業部
在籍人数：約550名
売上規模：約40億円
当グループではユニット制を採用しており、案件の性質によって3つのユニットに分かれています。
第一ユニット ： 小規模案件を中心に短期で多様な業界の案件に携われます
第二ユニット： 中長期案件を中心にクライアントとの関係構築を行いながら伴走支援
第三ユニット： 大手企業や戦略案件を担当し、より上流工程から含めた品質支援に挑戦

プロジェクト例
〇組み込み関連（車載系、IoT家電、産業用/医療用機器など）
〇アプリ関連（金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など）
〇Sier関連（GPS、インフラ、官公庁 など）
※全案件がプライム案件、上流工程や顧客への直接の提案機会も豊富です！
※常時100件ほどのPJが稼働しており長期の待期期間も生じない安定した環境です！
※「組込み系」の案件引き合いが現在、大阪府内メーカー様中心に増えており、
C言語や組込み系のご経験があれば活かして頂ける環境です。

当事業部のビジョン
ポールトゥウィンのQAソリューション事業は「テストをすること」ではなく「品質を守ること」を使命としています。
下流工程で不具合が発見される手戻りコストの増大を防ぐため、当社のQAエンジニアは最上流工程から仕様や要件を確認し、重点的な設計支援を行うことで、開発全体の品質向上に寄与していきます。
さらに、自動化ツールやCI/CD環境を活用しつつ、人の判断が必要な部分を適切に見極めることで、効率と品質の両立を実現。単なる外注ではなく、クライアントの開発生産性を高める「品質パートナー」を目指しています。
こうした取り組みを支えているのが、「ソフトウェアテストは人によって成り立つ」という当社の価値観です。
QAエンジニア一人ひとりが、目の前の業務をこなすだけでなく、「お客様は何を求めているのか」「本当に役立つ品質とは何か」を考え、行動することで、クライアントから「次もこの人にお願いしたい」と、一人称で感謝される存在へ成長できます。
「この人たちと働きたい！」と、お客様からも、メンバー同士も思いあえる、そんなチーム作りを何より大切にしています。

このポジションの魅力
・早期のキャリアアップ：案件リーダーとしてとして計画作成、スケジュール管理、チームマネジメントまで早期に経験可能です
・市場価値の向上：QAエンジニアとして単なるテスト実施ではなく、クライアントへの品質改善提案やQA組織立ち上げ支援など、上流工程から携わる機会があります。
・顧客志向の実務経験：提案や改善策を直接クライアントに届ける機会が豊富で、価値提供を実感できます
・フラットな社風：立場に関係なく提案や質問ができ、資格勉強会など新しい取り組みもメンバー発信で始まります

入社者の声
◎入社1年目 Kさん（20代男性）
「入社してすぐ、テスト業務だけでなくサブリーダーとして計画作成やスケジュール管理も任せてもらえました。責任ある業務に挑戦できるので、自分の成長を実感しながら仕事が進められます」
◎入社1年目 Mさん（20代女性）
「QAとしてお客様から直接評価をもらえる機会が多く、提案や改善策を実際に試せる環境です。チームと協力しながら裁量を持って業務を進められるので、短期間でスキルを磨きつつキャリアアップできます」
◎入社2年目 Kさん（20代男性／元SES）
「京都拠点はメンバー同士の距離が近く、困ったときに相談しやすい環境です。門山MGも定期的に顔を出してくださるので、案件で迷ったときや顧客対応で具体的なアドバイスをもらえるのが安心です」
◎入社7年目 Kさん（マネージャー）
「単なるテスト実施だけでなく、クライアントへの品質改善提案やQA組織立ち上げ支援など、上流工程から携われます。顧客志向や向上心を活かして専門性の高い経験を積める環境です」

キャリアパス
「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」からご志向に合わせて選んで頂けます。
テストエンジニアとして経験を積み、テストリーダー、QAコンサルやマネージャーなど多彩なキャリアを描けます。
PMOや案件管理者など複数のキャリアパスも用意しており、自身に合った成長が可能です。

働き方
エンジニアレイヤーの平均残業は月10時間程度。小さなお子様がいる管理職レイヤーも多く、男女問わずプライベートと仕事の両立を推奨しています。
今後家庭を持ちたい方やプライベートを大切にしながらキャリアを築きたい方も安心して働ける環境です。
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。

テスト業界の今とこれから
ソフトウエアテスト業界は現在、急速に成長中の業界です。
世界的な市場規模は2023年時点で約40億ドルと言われ、2028年には2倍以上にまで膨れ上がるとも言われています。
日本国内のソフトウェアテスト市場だけを見ても、IT市場全体の5割以上を占めるまでに成長しています。
テスト領域を外部委託する企業も年々増加傾向にあり、今後QAエンジニアの市場価値は飛躍的に上がっていくことが予想されています。
ソフトウェアテスト事業はポールトゥウィン社内でも特に注力している分野です。
今後はより幅広いクライアントへのご支援を行うために、メンバーのスキル形成とキャリア形成により力を入れていきます。

ポジション概要
さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。
クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。
将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。

業務内容①：初期対応（オペレーター業務あり）
入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。
サービス利用者からの問い合わせ（メール・電話）に対し、専用ツールを用いて情報確認や修正対応を行い、必要に応じてクライアントへのエスカレーションを実施します。
・公営競技（競馬・競輪）サービスの利用者からの問い合わせ対応（メール・電話）
・専用ツールを用いた顧客情報の確認およびデータ修正対応
・対応方針の判断、および難易度の高い案件の切り分け
・対応困難な案件のクライアントへのエスカレーション
管理者として現場を把握し、適切な判断やマネジメントが行えるよう、実務を通じて業務理解を深めていただきます。

業務内容②：管理業務
チームの安定稼働および品質向上を目的に、
オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。
・オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理
・OPからのエスカレーション対応および判断支援
・クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告
・OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握）
・人員配置の最適化およびシフト作成・調整
・業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善
単なる運用管理にとどまらず、課題の抽出・改善を通じて、チーム全体のパフォーマンス最大化を担っていただきます。

働き方・チーム体制
・勤務時間：9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00
・土日祝を含むシフト制
・希望休の取得OK！
・チーム人数：13名
・管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名
・平均年齢：30代前半／男女比半々
・雰囲気：和気あいあいと落ち着いた環境

充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！

この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能

BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

募集背景
ライセンシーグッズ事業を拡大を目指し組織強化のため、共にグッズ事業を成長していくためのリーダー候補を募集します。
他社ライセンスをお借りする上での企画立案から、グッズ制作管理・販促・納品まで一貫して、ご自身で裁量を持ちながら進められることが、本ポジションの魅力です。
ご経験や知見、ご自身のアイデアを反映させながら、よりお客様に喜んでいただけるグッズを一緒に作りましょう！
職務内容
下記の業務を含む、キャラクターグッズの企画/制作進行をお任せします。
【具体的には】
・市場調査
・企画の立案
・提案資料の作成
・商品制作先を依頼するメーカー/工場との折衝
・商品制作進行
・商品リリース準備 など

アニメや漫画だけではなく、VTuberやゲーム作品など
様々なジャンルのIPを活用して業務に取り組んでいただきます！

【主な実績】
https://x.com/anime_bako/status/1913156140659294561

# 仕事内容
弊社が運営するVtuber事務所の運営責任者を担っていただきます
◆業務内容（一例）
・担当事務所の戦略・計画策定、実行推進
・担当事務所の予算管理、経営へのレポーティング業務
・新規の商品やイベントの企画立案、実行推進
・タレント含む社内外の調整業務
# 会社概要
REALITY Studios株式会社（グリー100%子会社）
代表取締役社長 杉山 綱祐
-事業内容
・多彩なタレントをマネジメント・プロデュースするVTuber事務所の運営を行っています。
-参考リンク
・REALITY Studios株式会社公式サイト (https://reality-studios.inc/)
・REALITY Studios株式会社公式Twitter (https://twitter.com/REALITY_STUDIO_)
# 従事すべき業務の変更の範囲
会社の指定する業務
※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。

仕事内容
■概要_
弊社の運営する「ホロライブプロダクション」のライセンスアウトによる二次展開を推し進める部署に所属いただきます。
有力なビジネスパートナーさまとの連携を強化し「ホロライブプロダクション」および所属タレントのIPとしての価値をより高めるため、営業先の選定・企画提案・プロダクトのクオリティ管理まで一貫して担当いただきます。
例えば、当社のタレントのライセンスを利用したグッズを制作し、プロモーション方法も含めて提携会社と連携して進める、
連携会社とともにイベントを企画し、実行まで一貫して担当するなど、「0→1」のフェーズに深く関わって幅広い企画提案を行っています。
VTuberのIPビジネスは業界的にもまだ確立をしておらず、新しい文化だからこその新しいビジネススキームの企画提案や商品企画をすることが可能です。
ライセンス部のリーダー候補として、社内各部署との連携/調整、ビジネスパートナーとの取り組み構築、ライセンスビジネスの戦略立案のサポートを担っていただきます。
・ライセンスアウトの営業活動
・プロジェクトの進行管理
・社内外のステークホルダーとの折衝
・ライセンスビジネスの戦略立案
・チームマネジメント

■オウンドメディア記事
「タレントの活動を支えながら、ファンに新しい魅力を届ける。ライセンス部部長が語るカバーのライセンスビジネスとは」
https://coveredge.cover-corp.com/list/2365

■具体的なライツビジネスのプロジェクト例
・SHARPの加湿空気清浄機とさくらみこのコラボレーション
・「hololive SUPER EXPO 2025」の展示物やグッズが楽しめるポップアップストア
・ホロライブプロダクション8周年を記念した花火とドローンのイベント

組織について
ライセンス部では「モノ施策」を中心に担当するDivision1チーム、「コト施策」を中心に担当するDivision2チームで構成されており、また並列部隊にブランド管理部があり監修業務を行っています。

この仕事の魅力ややりがい
ファンの方に新しい価値や体験を届けつつ、タレントの活動を後押しできること、そのためにできることの幅が広いことが特徴です。
また、VTuberビジネスはファンの方との距離が近いこともあり、SNSで手掛けたグッズを手にしたファンの方からのポジティブな投稿を見ることが出来たり、イベントでファンの方の喜んでいる顔を間近で見ることが出来るところもポイントです。