グローバルカスタマーサポート※夜勤(マネージャー/メンバー)・bitFlyerの求人情報

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求人情報詳細

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求人ID: 40580

カスタマーサポート

グローバルカスタマーサポート※夜勤(マネージャー/メンバー)


応相談

【募集背景】
bitFlyerは日本・EU・USの3拠点においてグローバルに暗号資産取引サービスを展開しており、各国の法規制に準拠したカスタマーサポート体制の整備が不可欠です。本ポジションでは、欧米拠点のサポートオペレーションを日本から支援・実行し、KYCやモニタリングをはじめとする業務全般を担っていただける方を募集しています。
【業務内容】
■海外関係会社(EU、US)に関するカスタマーサポート業務の実行・支援
■新規口座開設業務(KYC含む)の審査・処理
■暗号資産の入出庫に関する審査・反映業務
■法定通貨の入出金オペレーション業務
■顧客からの各種照会への対応(メール、英語含む)
■継続的な顧客管理業務
■取引モニタリング・フィルタリング業務
■各種業務マニュアルの整備・英訳対応
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

応募条件


必須スキル・経験
■金融機関(暗号資産交換業、証券会社、銀行等)における業務経験(3年以上、分野不問)
■英語での業務経験(読み書き・会話を含むビジネスレベル、1年以上)
優遇スキル・経験
■AML/CFTに関する基礎知識
■フランス語でのビジネスコミュニケーション能力
求める人物像
責任あるプロフェッショナル集団
bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。(2025年10月時点)
変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。
私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。
共に次の時代の金融を形作っていきましょう。
・コンプライアンスを遵守する姿勢
・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方
・熱意があり、誠実な方
・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方
・ロジカルなコミュニケーションが出来る方
・課題設定力、課題解決力、実行力のある方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
応相談
給与補足
想定年俸
400万円~800万円 (月間45時間相当のみなし残業手当を含む)

※月額給与の内訳
基本給:246,628円~493,256円
固定残業手当:86,706円~173,411円(月45時間相当)
※固定残業手当(45時間)を超える時間外労働、ならびに深夜・休日労働が発生した場合は、法定割増賃金を追加支給
※別途パフォーマンスボーナスあり
勤務地
東京都
勤務時間
1日8時間・フレックスタイム制
コアタイム(10:00~16:00)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日)
※シフト制の場合は異なる。
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■誕生日休暇
■年次有給休暇(初年度12日)
福利厚生
■交通費支給
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■書籍購入制度(会社負担)
■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ
※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

株式会社bitFlyer


暗号資産交換業および金融商品取引業

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株式会社bitFlyer

フロントエンジニア

Webフロントエンジニア(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
bitFlyerでは、WebフロントエンドのUI/UX刷新に取り組んでおり、今後の拡張・改善に向けた安定した開発体制の構築が急務です。現メンバーの負荷分散と継続的な開発力強化を目的に、次世代の中核メンバーとなるフロントエンドエンジニアを募集します。
【業務内容】
■ReactやVueなどのモダンフレームワークを用いたWebフロントエンドの新規UI設計・開発
■既存サービスのUI/UX刷新プロジェクトへの参画
■コード品質や保守性向上のための改善提案と実装
■ビジネスサイドやデザイナーとの要件定義、仕様調整
■長期運用を見据えた秩序ある設計・実装・運用
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社bitFlyer

経営企画

経営企画(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
仮想通貨・ブロックチェーン市場における急速な成長と複雑化する規制環境に対応し、持続的な企業価値向上を目指しています。国内外での事業拡大、ガバナンス強化、IPO準備、M&A戦略の推進など、多面的な経営課題を抱える中、戦略的かつ実行力のある経営企画機能が求められています。経営陣の意思決定を支援し、全社視点での課題解決と成長ドライバーとなる人材を必要としています。
【業務内容】
■グループ全体の経営戦略・中期経営計画の策定と実行支援
- 市場・競合分析を踏まえた成長戦略の立案と推進
■予算策定・業績管理・KPIモニタリング
- 全社の予実管理と経営数値の可視化、改善提案
■資本政策・IPO準備・M&Aの企画と実行
- 投資案件の評価、デューデリジェンス、統合支援
■株主総会・取締役会等の重要会議体運営
- 会議資料の作成、経営の意思決定支援
■その他、経営陣直下の重要プロジェクトの企画および遂行
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社bitFlyer

QA

QAエンジニア(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
私たちには「ブロックチェーンで世界を簡単に」するという夢があります。
先進的であると同時に信頼性が求められるサービスの開発運用は、難しく、また責任とやりがいのある仕事です。
bitFlyerのQAチームは、サービスを品質面から支えるプロフェッショナル集団として、新たな仲間を募集します。
【業務内容】
■開発プロセス上流での仕様レビュー及び改善提案
■テスト計画から、設計、実行、レポーティングまでの一連のQA業務(品質分析を含む)
■プロダクトのテスト設計書の作成保守
■開発プロセスの改善提案
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社ドリコム

カスタマーサポート

CS・QA・コミュニティマネジメント担当

この求人案件の募集は終了いたしました

CS・QA・コミュニティマネジメントの各領域において、外注会社を活用した業務運営を推進していただきます。
・外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般
・会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート
・品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善
・社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整
・業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進

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REALITY Studios株式会社

営業

【事業開発】セールス

【仕事内容】
REALITY Studiosが運営するVtuber事務所のセールス(法人営業)として、セールスプランナーと協力しながら新規企画の企画を行い、広告代理店・広告主・Vtuberの影響力にご興味をお持ちの企業様等に向けて、案件提案・獲得を行います。

◆業務内容 (一例)
・クライアントに対し自社IPを活用した企画・コンサルティング営業
・マーケティングプランの構築及び企画提案
・プロジェクトの進行管理
・PR実施後のレポートをはじめとしたコンサルティング営業
・クライアントとの関係構築と取引拡大
・他業界・ジャンルからの案件獲得のための取引先選定、提案営業

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カカリアスタジオ

データ分析

データサイエンティスト

当社が提供するスマートフォンゲームの
・KPIやログの設計
・ツールやSQL等を用いたデータ集計
・データの可視化
・分析レポート作成
その他、データ分析に基づく課題発見・仮説立案・検証や
制作チームへの施策提案や統計解析や機械学習の専門的知識を活用したモデリングが主な業務内容となります。

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