グローバルカスタマーサポート※夜勤（マネージャー／メンバー）・bitFlyerの求人情報

【募集背景】
bitFlyerでは、暗号資産市場の進化と競争激化に対応すべく、プロダクトの拡充と事業提携を含めた事業戦略の強化が急務となっています。ユーザーニーズや市場変化に応じた成長戦略を共に推進する中核人材を募集します。
【業務内容】
■事業戦略の立案・推進
- 経営戦略に基づく事業戦略・プロダクトロードマップの策定と実行
- 暗号資産（仮想通貨）販売所、取引所、Lightningなどのプロダクト改善（海外拠点との連携も含む）
■新規事業の企画・推進
- 自社新規事業の構想、PoC、立ち上げ
- 外部企業とのアライアンス推進
■データ・リサーチを活用したニーズ分析
- ユーザーニーズや法令要件に基づいた課題発見・施策検討
- システム開発におけるビジネス要件の定義
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
AI Agentの自律的知性とBlockchainの永続化基盤が融合する時代を見据え、この領域でプラットフォーム提供者としての地位確立を目指し、AI戦略の策定・実行をリードするマネージャーを募集します。業務生産性の飛躍的向上に加え、AI専用ウォレット・ステーブルコイン決済・SaaSプラグイン等の革新的プロダクトの企画・開発を推進し、AIが経済主体として活動する次世代市場の基盤構築に貢献いただくポジションです。
【業務内容】
■全社AIプロジェクトの企画・運営・進捗管理
■データ×AIによる業務改善・新規価値創出施策の実行支援
■AIモデル導入・PoC推進・成果分析と改善計画策定
■KPI管理・成果レポーティングおよび経営層への報告
■社内AIツール/ソリューションの導入推進と評価
■AI×Blockchainユースケースの調査・検証支援
■リスク管理・AI倫理ガイドライン運用の補佐
■チーム横断でのAIナレッジ共有・ドキュメント整備
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、暗号資産領域における継続的なサービス拡充とグローバル展開に伴い、開発組織のマネジメント体制を強化しています。エンジニアリング部門の生産性と連携力を最大化し、技術と組織の両面から事業成長をリードできるマネージャーを募集します。
【業務内容】
■エンジニアリングチームの運営方針立案とリソース管理
■システム開発部とSRE部間の連携推進と組織体制の構築・運営
■プロダクト開発における優先度の決定とスケジュール策定
■エンジニアの育成・評価・採用計画の立案と実行
■技術負債の解消や開発プロセス改善に関するイニシアチブの実施
■エンジニアリング文化の醸成とチームの士気向上のための施策
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

所属部署と職種
viviONのエンターテインメント部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、VTuberプロダクション「あおぎり高校」を運営しています。「おもしろければ、何でもあり！」をモットーに、所属タレントたちが「理想の姿で『好き』なことを好きなだけ」楽しむ姿を発信し、多くのファンに笑顔を届けています。

【タレントマネージャー】 は、所属するVTuber（クリエイター）の一番近くに寄り添い、彼女たちの夢や目標の実現を二人三脚で目指すパートナーです。スケジュールの管理や現場への同行といった業務だけでなく、タレントのモチベーション管理やメンタルケア、企画の進行管理などを行い、タレントが安心して活動に専念できる環境を整える重要な役割を担います。

採用背景
「あおぎり高校」は2023年4月より当社の新規事業として新たなスタートを切り、公式チャンネル登録者数は100万人を突破しました。現在、13名のタレントを9名のマネジメントチームで支えていますが、今後のさらなる事業拡大や新分野への挑戦を見据えると、より手厚いサポート体制が必要です。そこで、経験の有無を問わず、「タレントを支えたい」「一緒に成長したい」という強い熱意を持った方を新たな仲間としてお迎えすることになりました。

業務内容
所属タレントのスケジュール調整、目標設定、モチベーション管理およびメンタルケア
YouTubeチャンネル運営に付随する各種サポート業務
各種プロジェクトの進行管理および社内外との調整・交渉
権利関係の確認や契約処理などの事務業務
プロモーション企画の立案やクリエイティブ制作のサポート
コンテンツ制作のための収録やイベント時の現場帯同

このポジションの魅力
・タレントの成長に直結するやりがい ： あなたのサポートや言葉がタレントの安心感やパフォーマンス向上につながり、その結果としてファンが増えていく過程をダイレクトに感じられます
・未経験からエンタメ業界へ挑戦 ： 特別な業界経験は問いません。「人の話を聞くのが得意」「誰かのために頑張れる」というホスピタリティがあれば、OJTを通じて専門スキルを身につけられます。
・多種多様な分野の知見獲得 ： タレントのサポートを通じて、YouTube運営についてはもちろん、動画やボイス作品、イベントやグッズの制作など、他チームとの連携を取りながら各分野の知見を得る機会が豊富にあります。
・働きやすい環境とカルチャー ： タレントの稼働に合わせたフレックスタイムで時間を有効活用できるほか、週2日程度のリモートワークも可能です。「好き」を尊重する社風があり、オタク活動や個人の趣味も大切にしながら働けます。

職務内容
概要
弊社の「KLab AI Entertainment」Solution部門において、大手クライアント企業に対し、AIタレント活用によるマーケティングソリューションを提案していただくポジションです。
プランナーと連携して顧客のビジネス課題に対する解決策を提示し、予算獲得から契約締結、納品後のリレーション構築までを総責任者として担っていただきます。
顧客の潜在ニーズを吸い上げ、社内の制作・技術部門へフィードバックすることで、プロダクト（商材）の競争力強化にも貢献することが期待されます。
主な業務内容
担当クライアント（ナショナルクライアント等）の開拓および深耕営業
四半期/通期予算の達成計画策定とパイプライン管理
見積作成、契約交渉、請求回収実務
トラブル時の顧客対応および社内調整
上記に付随する業務
応募資格
必須要件
いずれかの業界での就業経験があること
総合/ネット広告代理店、制作会社、SP会社、コンサルティング、IT、SaaS
上記の業界で、無形商材の法人営業として3年以上の就業経験があること
エンタープライズ（大手企業）に対するハイタッチセールス経験
数字（予算）に対する強いコミットメントと達成実績
複数のステークホルダーを巻き込む調整力
歓迎要件
広告代理店でのアカウント営業経験
SP（セールスプロモーション）やイベントの営業経験

◆ハイエンド向け/スマホなどのゲーム開発業務全般
・現在はUnrealEngine4(5)やUnityなどのゲームエンジンを使ったプロジェクトが中心です。
・ゲームや映像作品の様々なCG制作やプログラム業務に携わって頂きます。
ご自身のスキル、経験に応じて調整致します。