グローバルカスタマーサポート※夜勤(マネージャー/メンバー)・bitFlyerの求人情報

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求人情報詳細

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求人ID: 40580

カスタマーサポート

グローバルカスタマーサポート※夜勤(マネージャー/メンバー)


応相談

【募集背景】
bitFlyerは日本・EU・USの3拠点においてグローバルに暗号資産取引サービスを展開しており、各国の法規制に準拠したカスタマーサポート体制の整備が不可欠です。本ポジションでは、欧米拠点のサポートオペレーションを日本から支援・実行し、KYCやモニタリングをはじめとする業務全般を担っていただける方を募集しています。
【業務内容】
■海外関係会社(EU、US)に関するカスタマーサポート業務の実行・支援
■新規口座開設業務(KYC含む)の審査・処理
■暗号資産の入出庫に関する審査・反映業務
■法定通貨の入出金オペレーション業務
■顧客からの各種照会への対応(メール、英語含む)
■継続的な顧客管理業務
■取引モニタリング・フィルタリング業務
■各種業務マニュアルの整備・英訳対応
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

応募条件


必須スキル・経験
■金融機関(暗号資産交換業、証券会社、銀行等)における業務経験(3年以上、分野不問)
■英語での業務経験(読み書き・会話を含むビジネスレベル、1年以上)
優遇スキル・経験
■AML/CFTに関する基礎知識
■フランス語でのビジネスコミュニケーション能力
求める人物像
責任あるプロフェッショナル集団
bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。(2025年10月時点)
変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。
私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。
共に次の時代の金融を形作っていきましょう。
・コンプライアンスを遵守する姿勢
・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方
・熱意があり、誠実な方
・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方
・ロジカルなコミュニケーションが出来る方
・課題設定力、課題解決力、実行力のある方

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
応相談
給与補足
想定年俸
400万円~800万円 (月間45時間相当のみなし残業手当を含む)

※月額給与の内訳
基本給:246,628円~493,256円
固定残業手当:86,706円~173,411円(月45時間相当)
※固定残業手当(45時間)を超える時間外労働、ならびに深夜・休日労働が発生した場合は、法定割増賃金を追加支給
※別途パフォーマンスボーナスあり
勤務地
東京都
勤務時間
1日8時間・フレックスタイム制
コアタイム(10:00~16:00)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日)
※シフト制の場合は異なる。
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■誕生日休暇
■年次有給休暇(初年度12日)
福利厚生
■交通費支給
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■書籍購入制度(会社負担)
■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ
※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

株式会社bitFlyer


暗号資産交換業および金融商品取引業

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株式会社bitFlyer

財務

トレジャリー(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
自社および顧客資産の管理体制をより一層強化し、自己資本規制比率の適正な算出や国内外の資金管理の高度化を進めていくため、トレジャリー業務を担うメンバーを募集します。事業成長とともに業務領域が広がる中、金融庁や業界団体対応、金融機関との折衝にも関与いただける方を歓迎します。
【業務内容】
■自社および顧客資産に係る分別管理業務
■自己資本規制比率の算出および報告資料作成
■国内外における資金管理業務
■暗号資産および法定通貨のウォレット管理
■カバー取引先の管理および関係維持
■トレジャリー業務に関するリスク管理およびレポーティング
■金融庁・業界団体向けの法定帳票の作成および提出
■業務に関わる管理システムの要件定義・設計支援
■金融機関との交渉・連携対応
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社bitFlyer

社内SE

クラウドエンジニア(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
bitFlyerでは、グローバル規模でのクラウドサービス利用拡大に伴い、SaaS管理を中心とした社内インフラの運用体制強化を進めています。セキュリティと利便性を両立した環境整備を担うクラウドエンジニアを募集します。
【業務内容】
■全従業員が利用するクラウドサービス(主にSaaS)の管理・運用
■ベンダー管理(作業指示、問合せ、調整等)
■クラウド関連プロジェクトの計画・推進
■社内ユーザーからのクラウドに関する問い合わせ対応
■クラウドサービスの障害・トラブル対応
■グループ会社(海外拠点含む)との連携・コミュニケーション
■コーポレートITインフラ全般に関わる業務
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社bitFlyer

インフラエンジニア

SRE(マネージャー/メンバー)

【募集背景】
bitFlyerでは、ユーザーの大切な資産を守り、安定かつスケーラブルなサービスを提供するため、SRE組織の強化を進めています。クラウド技術や自動化の知見を活かし、信頼性・可用性の高いインフラを設計・構築・運用できるシニアSREエンジニアを募集します。
【業務内容】
■IaCによるクラウドおよびインフラストラクチャの設計・構築・構成管理
■運用自動化による業務効率化の推進
■障害の予防・早期検知の仕組み構築、および障害対応・復旧対応
■レガシーシステムから新システムへのマイグレーションの推進
■SRE文化とベストプラクティスの社内展開・浸透
■プロダクト開発部門および他ステークホルダーとの連携・協業
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

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株式会社カプコン

その他

不動産取引・管理担当

仕事内容
当社の管財部門にて、不動産取引、建物建築関連業務および自社所有物件/テナント物件の維持管理を中心にご担当頂きます。

【業務内容】
・不動産関連業務 ※こちらがメイン業務となります。
 (情報収集、対外交渉、資料作成、売買・建築関連対応、手続き関連業務、社内調整)
・建物設備の維持管理業務
 (対外交渉、資料作成、現場対応、社内調整、中長期修繕計画の立案等)
・社内サービス提供業務
 (レイアウト変更対応、什器、備品、消耗品の調達管理、メール便対応等)
・その他管財庶務関連業務

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REALITY株式会社

その他

REALITY/オープンポジション(アルバイト・業務委託)[REALITY]

アルバイト、個人への業務委託等をご希望の方はこちらよりご連絡ください。
参考リンク
・REALITY note(社員によるブログ)
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式X

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アイディアファクトリー株式会社

商品企画

マーチャンダイジング

仕事内容
・自社商品グッズの企画、制作、販売
・販促、物販イベントの企画、運営、管理
求めるスキル
・Microsoft office (Excel 、 Word 、 PowerPoint )などのビジネスソフトのスキル
・新商品(グッズ等)企画、開発に興味がある方
歓迎するスキル
・グッズ企画製作業務の実務経験
・小売・流通での仕入れ、販売経験
・Photoshop/illustrator などの画像編集ソフトの経験

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