グローバルカスタマーサポート※夜勤（マネージャー／メンバー）・bitFlyerの求人情報

【募集背景】
bitFlyerでは、システム信頼性のさらなる向上と経営リスクの適正な管理を実現すべく、IT統制とシステムリスクマネジメント体制の強化を進めています。グローバルな視点と高い専門性を持ち、部門の中核を担うマネージャー人材を募集します。
【業務内容】
■IT戦略の企画・推進・進捗管理
■システムリスク管理および情報セキュリティの運用とレポーティング（経営層との調整含む）
■システム変更管理、障害管理、重大インシデントへの対応、改善策の立案・実行
■グローバル関連会社とのIT統制・システムリスクに関する連携
■情報セキュリティ分科会等の会議体の運営
■所管する各種規程の整備・運用
■金融庁・監査法人など外部監査対応（折衝・調整）
■チームのマネジメント、メンバー育成、業務推進体制の整備
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、事業成長およびグローバル展開の加速に伴い、優秀な人材の確保がますます重要となっています。本ポジションでは、経営層や事業部門と密に連携し、採用戦略の立案・実行を担っていただく採用マネージャーを募集します。
【業務内容】
■経営陣・事業部門と連携した、事業戦略に基づく採用戦略の立案および実行
■中途採用・新卒採用に関する企画・設計・オペレーションの推進
■採用目標の達成に向けたKPI設計と進捗管理
■採用広報やブランディング戦略の立案・実行（イベント出展、SNS運用、採用LP制作など）
■採用チャネル（エージェント、ダイレクトソーシング、社員紹介など）の最適化
■採用チームのマネジメント（業務管理、育成、1on1実施など）
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
自社および顧客資産の管理体制をより一層強化し、自己資本規制比率の適正な算出や国内外の資金管理の高度化を進めていくため、トレジャリー業務を担うメンバーを募集します。事業成長とともに業務領域が広がる中、金融庁や業界団体対応、金融機関との折衝にも関与いただける方を歓迎します。
【業務内容】
■自社および顧客資産に係る分別管理業務
■自己資本規制比率の算出および報告資料作成
■国内外における資金管理業務
■暗号資産および法定通貨のウォレット管理
■カバー取引先の管理および関係維持
■トレジャリー業務に関するリスク管理およびレポーティング
■金融庁・業界団体向けの法定帳票の作成および提出
■業務に関わる管理システムの要件定義・設計支援
■金融機関との交渉・連携対応
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

仕事内容
ゲームサービスを利用するユーザーからの問い合わせに対応し、不便や問題を解決することで、ユーザー満足度の向上を担うCS（カスタマーサポート）職です。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーのプレイ体験をもとに問題の本質を把握し、サービス改善につなげる役割を果たします。CSはユーザーとサービスをつなぐ最前線であり、サービスへの信頼や継続利用に大きく影響する重要なポジションです。

【業務の進め方・特徴】
ユーザーからの問い合わせ内容を正確に把握し、サービス方針や状況に即した対応を行います。
一般的な質問だけでなく、バグ・不具合・不満など幅広いケースを扱い、開発・運営・QAなど関連部署と連携し、問題内容や対応方針を共有・調整します。
繰り返し発生する問い合わせを分析し、CS視点での改善提案を行うことも役割の一つになります。

【具体的な業務内容】
・ゲームに関するユーザー問い合わせ対応（メール、ツール、システム等）
・不便事項、バグ、トラブルの受付および一次整理
・問題内容の社内共有・報告
・FAQ/マニュアルなどCS資料の整備
・ユーザーフィードバックをもとにした改善提案

【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西）
業務内容
結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。
ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配
接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）
接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート
見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート
ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス
◆具体的には
配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。
入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。
◆仕事のやりがい
ハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。
昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。
応募資格
◆必須スキル/経験 ※以下いずれか必須
ブライダル業界での実務経験（1年程度）
※式場プランナー、ドレススタイリスト、ジュエリーコーディネーター、フォトウェディング、相談カウンターなど、職種は問いません。
ブライダル専門学校卒 ＋ 他業界での営業経験（2年以上、個人・法人不問）
◆歓迎スキル/経験
ブライダルカウンター（デスク）でのカウンセリング営業経験
店舗でのリーダー、チーフ、店長などのマネジメント経験（規模不問）
後輩の指導、育成、教育に関わった経験
目標達成に向けて自発的にPDCAを回した経験
◆求める人物像
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方
仕事も遊びも全力投球できる方
「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方
自分自身の可能性にチャレンジしたい方

仕事内容
株式会社LaRaが運営するバーチャルアーティスト/VTuber HIMEHINA(ヒメヒナ)のプロジェクトで情熱的に仕事をしたい仲間を募集！
楽曲制作・MV制作・ライブ制作・プロモーション、など音楽活動に関わる全ての領域の補佐をするお仕事です！
バーチャルエンタメが好きでこの世界に骨を埋めたいそこのあなた！熱狂のコンテンツを一緒に創りませんか！？
やる気に満ち溢れたあなたにとって、最高のご縁となることを願っております。

具体的な業務内容
・各種制作における資料づくり進行補助、あるいは現場での補佐
・プロモーションの為の情報収集や資料制作
・DAWやPremiereを使用した音源や映像の軽微な調整

使用ソフト
・DAWソフト
・Adobe PremiereまたはAfter Effects
・スプレッドシートやスライド
・コミュニケーション能力