経営戦略｜VTuber/zowieQ タレントマネージャーオープン・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのカスタマーサポート部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、当社が運営する全サービスのユーザーサポートを担い、AIのスマートさと人にしかできないホスピタリティで、国内外のユーザーの迷いをゼロにすることです。サポートを通じて「安心」と「熱狂」を生み出し、運営チームと共に「長く愛され続けるサービス」を創り上げる役割を担っています。
【カスタマーサポート】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの2つのユニットに組織を再編いたしました。組織の専門性を高める一方で、各ユニットの体制を強化するための増員が必要となっています。 現在、サービスの成長スピードに対して対応リソースの担保が急務であり、特に土日を含めた安定的なサポート体制の構築と、オペレーションの効率化を加速させるために、実務経験に基づいた即戦力となる仲間を募集します。
業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応
・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行
・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理
・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与
このポジションの魅力と難しさ
・ファンを創る喜び： 自分の対応をきっかけに、ユーザーがサービスの「ファン」になってくれる瞬間を直接体感できます。
・プロダクトへの影響力： 顧客の声を収集・分析し、運営チームにフィードバックすることで、サービスそのものをより良くしていく実感が得られます。
・マルチタスクの難しさ： 複数のサービス仕様を深く理解し、「スピード（効率）」と「ホスピタリティ（品質）」という相反する要素を高い次元で両立させる必要があります。
・誠実な対話を通じた価値提供： ユーザーからの多種多様な意見を真摯に受け止め、単なる回答に留まらず、根本的な解決に向けて主体的に働きかける力が養われます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）
・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験
・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力
< 望ましい経験/スキル >
・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識
・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験
・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験
・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

所属部署と職種
viviONのコミュニケーションデザイン部門は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、viviONのコミュニケーションに関するデザインを担っている部門です。具体的な業務として、社内からの依頼に対して様々な制作物（DTPや装丁、Web、映像など）をアウトプットしています。この部門のマネージャーとして、クリエイティブだけでなくブランディングも含めた体制強化を牽引してください。
【コミュニケーションデザイン マネージャー候補】 は、この部門のマネージャーとして、さまざまな施策に上流から関わり、チームを「社内受託型」から「提案主導型」へと変革するポジションです。クリエイティブの方向性をリードしながら、企画意図を実装へとつなげ、プロジェクトを通じてメンバーの成長と組織力向上を推進していただきます。また、ブランディングPJやブランドガイドラインの策定にも関わりつつ、プロモーション・キャンペーンなどの事業施策を通じて、企画意図を成果へとつなげる推進力を期待されます。
採用背景
現在、チームは依頼されたアウトプットに対して高い満足度を得ていますが、さらに上のフェーズを目指しています。今後は、ブランディングや売上に貢献する企画をチーム主体で社内に提案し、クリエイティブを事業成果に結びつける力を高めていきたいと考えています。そのため、単なる「デザインの責任者」ではなく、全社のブランド方針と連動しながら、各サービスやIPのクリエイティブ表現と事業成果の両面をリードできるマネージャーを求めています。
業務内容
社内の様々な施策に上流の目的整理から関与し、デザイン提案を通じて課題発見と解決を主導する
企画意図を実装へつなげる制作推進・体制構築（場合により実制作にも参加）
DTP、装丁、映像などの制作メンバーのマネジメントおよび育成
デザイン戦略の策定と推進
このポジションの魅力と難しさ
無限の可能性と影響力： エンタメ企業として様々な事業を展開しており、デザインの可能性を追求する余地がたくさんあります。また手掛けているサービスの1,500万人を超えるユーザーへクリエイティブを届けることができる環境なので、デジタルからフィジカル、国内から海外まで、幅広い接点と媒体でデザインの可能性を追求できます。
ユーザーの熱狂を間近で体感： ユーザーがコンテンツを楽しみ、X（旧Twitter）などでポジティブな反応を投稿してくれるなど、「ユーザーを一緒に喜んでくれる」文化の中で仕事ができます。
組織変革の推進役： 難易度の高い部分として、「社内のやり方や発想を変えていく」というミッションがあります。タスクベースの依頼文化を変えるため、泥臭くも価値のある社内認知の変革と、それに伴うコミュニケーションが必要となります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
クリエイティブディレクションの実務経験5年以上
Web・映像・グラフィックなど複数メディアを横断した制作ディレクション経験
事業部やマーケティング部門と連携し、企画を実装・成果に結びつけた経験
5名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験
< 望ましい経験/スキル >
デジタル／SNSなどのプロモーション施策に関する知識・経験
ブランドガイドライン策定や運用経験
映像・モーション・Web表現など、体験価値を高める表現設計スキル
エンタメ・コンテンツ領域での業務経験
海外市場や多文化圏のユーザーを意識したデザイン制作・ディレクション経験
複数部署を横断し、クリエイティブを軸にプロジェクトを推進した経験
デジタルマーケティングの知識、業務経験プロジェクトを推進できるコミュニケーション能力

所属部署と職種
viviONのゲームスタジオチームは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、自社ゲームプラットフォーム「にじGAME」の運営および、自社オリジナルタイトルの企画・開発を行っています。プラットフォームとコンテンツ（ゲーム）の両軸を持ち、国内のみならず海外展開や他部署連携も含めた多角的なアプローチで、二次元コンテンツの新たな楽しみ方を創出しています。
【ゲームプランナー】 は、アプリ・PC/SPブラウザゲームの新規開発からリリース後の運用まで、ゲーム制作の中核を担うポジションです。企画書や仕様書の作成といった制作業務だけでなく、販売計画の策定やマーケティング施策、外部パートナーとの折衝など、ビジネス視点を持ってプロジェクトを推進していただきます。エンジニアやデザイナー、マーケティングチームと連携し、世界中のユーザーに愛されるゲーム体験を構築する役割が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、今期より新たに「ゲームスタジオチーム」を新設いたしました。自社プラットフォーム「にじGAME」のさらなる活性化と、続々と進行している自社オリジナルタイトルの開発体制を強化するため、新たな仲間を募集しています。開発中の新規タイトルにおいては、0→1の企画段階から携わることが可能です。単なる作業者ではなく、主体的にアイデアを出し、チームと共に「売れるゲーム」「面白いゲーム」を作り上げてくれる、熱意あるプランナーの参画を求めています。
業務内容
・新規および既存タイトルの企画書・仕様書の作成、パラメータ設計
・ゲームバランスの調整および品質管理（QC・デバッグ監修）
・開発工程における進行管理、エンジニア・デザイナーへのディレクション
・外部協力会社との折衝、スケジュール調整
・販売計画の策定およびマーケティングチームと連携したプロモーション施策の実施
・イラスト、サウンド、シナリオ等のアセット発注・品質管理
・業務効率化のためのツール設計・改善提案

このポジションの魅力
・新規立ち上げへの参画： 新設チームのため、組織作りや新規タイトルの立ち上げ（0→1）から深く関わることができます。
・幅広いキャリアパス： 自社プラットフォーム運営とオリジナルゲーム開発の両面に携われるため、プランニング能力だけでなく、プラットフォームビジネスやマーケティングの知見も深まります。
・多様なコンテンツへの挑戦： 自社IPだけでなく、連携企業のタイトルも扱うため、様々なジャンルのゲーム運営に触れる機会があります。
・グローバルな環境： 海外チームとの連携やローカライズ業務など、グローバルな視点でのゲーム展開に挑戦できる環境です。

当社について
「なりたい自分で、生きていく。」
それが私たちREALITY株式会社のビジョンです。
誰もがアバターを持ち "なりたい自分で生きていく" ことのできるメタバースの世界の実現を目指して、スマホ向けメタバース「REALITY」を運営しています。
「REALITY」は海外ユーザーの割合が80%を占めていて、日本発のメタバースサービスとして業界をリードしていく貴重な経験を積めるなど、キャリアアップや成長につながる機会が豊富です。
仕事内容
スマホ向けメタバース「REALITY」におけるあらゆるデータを活用し、ビジネス上の意思決定の速度を速めたり、質を高めたりするチームをマネジメントしていただきます。
【業務内容】
事業目標（KGI）に直結するKPIツリーの構築と、各指標の定義・整合性の担保
事業インパクトに基づいた分析案件の選別、およびメンバーへの適切なタスク割り当て
メンバーが作成したログ定義、中間テーブル設計、分析レポートの論理性・正確性の担保
分析結果を「ビジネスの言葉」に翻訳し、経営層や事業責任者へ施策の提言・合意形成を実施
効率的な集計・分析を可能にするデータエンジニアリング領域のグランドデザインおよび投資判断
メンバーのスキルアップ支援、キャリアパスの提示、および専門性を考慮した公正な評価の実施
非専門部署へのデータリテラシー教育や、全社的なデータ活用プロセスの標準化
MLモデル構築におけるビジネス上の妥当性確認と、リリース後の成果評価・改善指示
◆求めるスキル／経験
現場統括・テクニカルディレクション
分析品質の担保とレビュー能力
データ基盤・KPIの設計・運用経験
プロジェクトの優先順位付けと完遂力
ビジネス・ピープルマネジメント
経営・事業層への提案と合意形成力
データアナリストの育成と評価経験
◆望ましいスキル／経験
事業成長の牽引・高度な専門性
データ活用による事業変革（DX）の推進経験
機械学習・AIの社会実装と運用統括
マーケティング戦略の全体最適化経験
組織能力の向上・ドメイン深化
多職種連携によるプロダクトグロース経験
アナリスト組織の立ち上げ・プロセス標準化
次世代エンタメ領域への深い洞察
求める人物像
メタバースやインターネットコミュニティが好きかつ、
データアナリストとして事業に貢献することを楽しめる人
使用ツール
BigQuery
Looker Studio
SQL
Python
参考リンク
・REALITY note（社員によるブログ）
・REALITY株式会社公式サイト
・REALITY 公式X

会社概要
当社サイバーエージェントは、アニメ領域に強みを持つABEMAに代表されるメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。
直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台といった分野にも事業領域を広げ、全世界に感動と熱狂を届けるコンテンツ作りに力を入れております。
業務内容
アニメの海外ライセンスビジネスにおける、企画・監修・営業など幅広く業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
ライセンスビジネスの企画立案・戦略立案
アニメ作品のライセンス営業・タイアップ営業
監修業務
製作委員会業務 等
募集背景
近年、日本のアニメが全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得している中で、日本のもつ質の高いコンテンツ力のポテンシャルは大きく、サイバーエージェントグループとしても新しいデジタルの力で、そのポテンシャルの最大化を目指しております。
数年前よりアニメ製作領域には参入しておりますが、今後より多くのステークホルダーの皆様のご協力の下、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るべく体制を強化したいと考えております。
また、サイバーエージェントグループは、ABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
アニメ・エンタメ業界でのご経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。
【本ポジションの魅力】
ABEMAに代表されるメディア事業・モバイルゲーム・イベント事業・グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
応募要件
必須要件
海外ライセンス業務に携わったご経験（アニメ関連だと尚可）
アニメ、ゲーム等のカルチャーに抵抗がない方
上記に加え以下、いずれか（全て目安1年以上）
商品企画、制作（ディレクション・プロデュース問わず）
歓迎要件
Photoshop、illustratorの使用経験
アニメ、ゲーム、アーティスト等のエンタメコンテンツの商品化窓口経験
音楽、エンタメ、IP開発、プランニングにご興味がある方
事業立ち上げ経験
数字に強い方
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所属部署と職種
viviONのエンターテインメント部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、VTuberプロダクション「あおぎり高校」を運営しています。「おもしろければ、何でもあり！」をモットーに、所属タレントたちが「理想の姿で『好き』なことを好きなだけ」楽しむ姿を発信し、多くのファンに笑顔を届けています。

【タレントマネージャー】 は、所属するVTuber（クリエイター）の一番近くに寄り添い、彼女たちの夢や目標の実現を二人三脚で目指すパートナーです。スケジュールの管理や現場への同行といった業務だけでなく、タレントのモチベーション管理やメンタルケア、企画の進行管理などを行い、タレントが安心して活動に専念できる環境を整える重要な役割を担います。

採用背景
「あおぎり高校」は2023年4月より当社の新規事業として新たなスタートを切り、公式チャンネル登録者数は100万人を突破しました。現在、13名のタレントを9名のマネジメントチームで支えていますが、今後のさらなる事業拡大や新分野への挑戦を見据えると、より手厚いサポート体制が必要です。そこで、経験の有無を問わず、「タレントを支えたい」「一緒に成長したい」という強い熱意を持った方を新たな仲間としてお迎えすることになりました。

業務内容
所属タレントのスケジュール調整、目標設定、モチベーション管理およびメンタルケア
YouTubeチャンネル運営に付随する各種サポート業務
各種プロジェクトの進行管理および社内外との調整・交渉
権利関係の確認や契約処理などの事務業務
プロモーション企画の立案やクリエイティブ制作のサポート
コンテンツ制作のための収録やイベント時の現場帯同

このポジションの魅力
・タレントの成長に直結するやりがい ： あなたのサポートや言葉がタレントの安心感やパフォーマンス向上につながり、その結果としてファンが増えていく過程をダイレクトに感じられます
・未経験からエンタメ業界へ挑戦 ： 特別な業界経験は問いません。「人の話を聞くのが得意」「誰かのために頑張れる」というホスピタリティがあれば、OJTを通じて専門スキルを身につけられます。
・多種多様な分野の知見獲得 ： タレントのサポートを通じて、YouTube運営についてはもちろん、動画やボイス作品、イベントやグッズの制作など、他チームとの連携を取りながら各分野の知見を得る機会が豊富にあります。
・働きやすい環境とカルチャー ： タレントの稼働に合わせたフレックスタイムで時間を有効活用できるほか、週2日程度のリモートワークも可能です。「好き」を尊重する社風があり、オタク活動や個人の趣味も大切にしながら働けます。