カスタマーサポート（マネージャー／メンバー）・bitFlyerの求人情報

【募集背景】
bitFlyerでは、暗号資産取引所としての信頼性を確保するため、金融業界に求められる厳格なリスク管理態勢の構築・強化を継続的に行っています。本ポジションでは、主に非財務リスク（オペレーショナルリスク・サードパーティリスク・コンダクトリスク等）の特定・評価・モニタリングを通じて、全社横断的なリスク管理の高度化を推進していただきます。
【業務内容】
■非財務リスク（オペレーショナルリスク、レピュテーションリスク、コンダクトリスク等）の特定、評価、モニタリング
■リスクインシデントの収集・分析・再発防止策の立案・実行支援
■サードパーティリスク管理（委託先のリスク評価、モニタリング、契約リスク管理）
■リスク管理に関する社内ルール・方針・プロセスの策定・改善
■他部門との連携によるリスク低減施策の企画・推進
■重要リスクに関する経営報告書・会議体資料の作成、レポーティング対応
■規制対応（金融庁・自主規制団体等）に係るリスク管理報告業務
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyer Holdingsは、暗号資産・ブロックチェーンという極めて不確実性が高く、かつ規制・テクノロジー・金融が複雑に交差する領域において、グローバル規模での持続的成長を目指しています。

国内外での事業拡大、複数国にまたがる規制対応、プロダクト・事業ポートフォリオの高度化、IPOを見据えたガバナンスおよび資本市場対応など、経営判断の難易度は年々高まっています。

こうした環境下において、経験や勘に依存しない、データと数理に裏付けられた戦略意思決定を経営の中核に据えることが、当社の競争優位性を左右する重要なテーマとなっています。

本ポジションでは、経営陣の一員として、経営戦略と高度な分析・モデリングを融合させ、bitFlyerの意思決定そのものを設計・進化させるCSO（最高戦略責任者）を募集します。

【業務内容】
■グループ全体の中長期経営戦略および成長シナリオの策定・実行
　　市場・競合・規制・技術動向を踏まえた複数の戦略シナリオ構築
　　定量モデルに基づく戦略オプションの評価および意思決定支援
■経営意思決定を支える分析基盤・KPI設計の高度化
　　事業・プロダクト・財務データを統合した分析フレームの設計
　　経営判断に直結するKPI体系の構築とモニタリング
■新規事業・事業ポートフォリオ戦略の立案および推進
　　新規事業・投資案件における事業性評価、リスク分析
　　既存事業の構造分析および資源配分最適化
■M&A、戦略的提携、資本政策に関する戦略立案および実行支援
　　投資・買収候補の定量的評価、デューデリジェンスの統括
　　PMIを含む統合戦略の設計
■CEOの戦略パートナーとしての役割
　　取締役会・経営会議における戦略的インサイトの提供
　　経営陣との議論を通じた意思決定品質の向上
■全社横断の戦略プロジェクトの主導
　　事業部門、プロダクト、財務、法務、テクノロジー組織との連携
　　戦略思考・データドリブン文化の浸透

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、ユーザー数の拡大やサービスの多様化に伴い、モバイルアプリの品質向上と機能強化を進めています。安定したプロダクトの提供と新機能開発を推進するため、Androidアプリ開発を担うエンジニアを募集します。
【業務内容】
■暗号資産取引アプリ「bitFlyer ウォレット」のAndroid版の開発・運用
■長期的な運用を見据えたアーキテクチャ設計・実装・保守
■ビジネスサイドおよびデザイナーとの連携による仕様検討・改善提案
■ユーザー視点に基づいたパフォーマンス改善と新機能追加
■チーム内でのコードレビューや技術共有の推進
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

仕事内容
第二新卒を対象としたオープンポジションです。
オープンポジションは「ゲーム業界で働きたい！」という気持ちはあるものの
どのポジションがご自身の適性にマッチしているか悩んでいる方を対象とした募集です。
面接でご希望と適性にマッチしたポジションをご案内いたします。
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CyFreshers ～特別編～ 第二新卒スタッフ座談会
サイゲームススタッフの一日 インフラエンジニア・人事・ゲームプランナーの場合

仕事内容
【募集背景】
当部門では、コンシューマーゲームタイトル（例：ソニック、ぷよぷよ など）のインゲームデータを活用し、製品・サービス改善を推進しています。
分析による意思決定支援を継続的に強化するためには、分析そのものだけでなく、適切なログ設計やKPI設計、データ品質の維持・向上が重要です。
開発チームと連携しながら分析可能な環境を整備し、戦略分析室全体の分析品質向上を推進するため、ゲームを深く理解し、プレイヤー体験を分析につなげるためのログ設計・KPI設計にも興味を持つデータアナリストを募集します。
【業務内容】
●プレイヤー行動を分析するためのログ設計支援および計測要件整理
●開発チームと連携した分析基盤整備およびデータ活用環境改善
●データ品質向上に向けた課題抽出、改善提案、運用整備
●分析者・開発者間の橋渡し役としてのコミュニケーション支援
●分析可能な環境構築を通じた分析品質向上および意思決定支援
●ゲームKPI設計および分析観点の整理
●インゲームデータ分析及びレポートの作成・報告
【求める人物像】
●プレイヤー行動やゲーム体験を細かく観察し、「なぜこうなっているのか」を考えることが好きな方
●データ分析だけでなく、ログ設計やKPI設計など、ゲームを分析するための仕組みづくりにも興味がある方
●データ品質や運用品質の改善に継続的に取り組める方
●開発者・分析者双方の視点を理解し、関係者との調整を前向きに進められる方
●ゲームを継続的にプレイし、プレイヤー視点で考えることができる方
必須要件
●ゲーム業界またはデジタルサービス領域におけるデータ分析実務経験3年以上
●ログ設計、イベント設計、または計測設計に関与した経験
●KPI設計や指標定義に関与した経験
●開発チームやエンジニアと連携しながら業務を推進した経験
●コンシューマーゲームが好きで、週1回以上はプレイしている
歓迎スキル
●ゲーム業界でのインゲームデータ分析経験
●分析者と開発者の間に立ち、プロジェクト推進を行った経験
●データ品質改善や運用整備経験
●データ基盤構築・改善経験
●分析用データマートやテーブル設計経験
●SQLを用いたデータ抽出・加工経験
●BIツールや分析基盤運用経験
雇用形態
正社員
※ご経験やスキルにより、契約社員でのご提示となる場合がございます。

【　お仕事　】

日本国内のゲーム開発会社、またはそのパートナー企業に向けて、ゲームのグローバル化に必要な翻訳や言語ごとに発生する課題や文化的な課題を共有し、グローバル展開のコンサルティング営業を行います。

具体的には、国内のゲーム（インディーゲームを含む）開発会社やパブリッシャーのゲームをリサーチし、以下のサービスの提案を行います。

＝＝　「ローカライズ（翻訳、音声収録）」
＝＝　「言語QA」
＝＝　「カスタマーサポート、コミュニティマネジメント」
＝＝　「プロモーション」

【　既存営業？・新規営業？　】

アカウントマネージャーの業務は、クライアントから預かったゲームの品質と約束を守り作業を終了することに責任を持ちます。
その為、一社のクライアント様と深い信頼と関係性を構築することがお仕事になります。
国内のゲーム開発会社・パブリッシャーと多くの実績・既存窓口があります。

一方で、東京ゲームショウ等のイベントでは、新しいお客様との挨拶やサービス紹介をすることも必要です。

既存営業（8割）：新規営業（2割）の業務比率です。


【　仕事の醍醐味！　】

・私達の会社は創業15年目ですが、高い成長意欲とチャレンジ精神を大切にしています！
今後、会社の経営ボードを目指す方には、ビックチャンスです！

【　STEP　UP　】
■１～２ヵ月：まずは、営業部の中で、私達のサービスをじっくり理解してください。
■３～４ヵ月：複数のクライアントをおまかせしますので、それぞれのサービスを細部まで理解してください。
■５～６ヶ月以降：業務をひと通り理解し、売上拡大のために、学んだスキルを最大限活かしてください！

【　オフィスの環境は？　】

・勤務地となる東京オフィスは、国内営業・海外営業の担当が合計５名で業務を行っています。
水・コーヒー等はフリードリンクで、服装・髪型も自由、アットホームな雰囲気の中で業務を行っています。