【第2事業部】データサイエンティスト・セガの求人情報

【業務内容】
『ファンタシースターオンライン２ ニュージェネシス』におけるプランナーリーダー業務（仕様作成、仕様監修、実装監修、スケジュール管理等）を行っていただきます。

【雇用形態】
正社員
※ご経験やスキルに応じ、契約社員での提示となる場合がございます。

仕事内容
株式会社セガ札幌スタジオにて、オンラインゲームのサーバーアプリケーションのプログラム作成業務をご担当いただきます。

仕事内容
開発プロジェクトの増加、タイトル規模の拡大に伴い、次世代を担うサウンドディレクターを募集いたします。
業務内容：ゲーム開発のサウンドディレクション、制作進行管理
・想定タイトルにおける楽曲、効果音、音声、実装の各パートを統括
・社内関連部署、他職種、外部取引会社、その他パブ関連等との交渉、進捗管理
・PJのサウンドチーム内における工数管理・環境整備、作業フローおよびメンバーへの改善、課題解決
・収録ディレクション、各種データ管理、実装調整、品質管理
キャリアパス：サウンドプロデュース
企画初期からプロモーションまで一貫して音の体験価値を設計し、制作管理とチーム統括を担う役割が求められます。
各種サウンド要素の品質管理に加え、他職種との調整や外部折衝を通じてプロジェクト全体を動かす、より戦略的なサウンドディレクション業務が中心となります。
想定配属タイトル：龍が如くシリーズ、ソニックシリーズ他
必須要件
・1タイトル以上の家庭用ゲームでのサウンドディレクション経験
・音楽制作、効果音制作、進捗管理、外注管理における豊富な実務経験
・ゲームやエンタメ制作に強いモチベーションのある方
・チームリーダーとしての円滑なコミュニケーション能力のある方
歓迎スキル
・大規模タイトルのサウンドディレクター/プロデューサー経験
・音声収録ディレクション経験
・オーディオミドルウェア、ゲームエンジン（UE/Unity等）を使用したサウンド実装経験
・渉外スキル、業務フロー改善提案実行力
雇用形態
正社員
※ご経験やスキルにより、契約社員でのご提示となる場合がございます。

仕事内容
弊社が運営するアカウントサービス、ゲームタイトルのプロモーションサイト・コーポレートサイトなどのユーザー体験の向上とビジネス成果の最大化を推進していただきます。
GAなどのWeb解析ツールを駆使し、アクセス状況、ユーザー行動などを詳細に分析、データからサイトの問題点を特定し、仮説を構築してもらいます。
また、その仮説を資料化してもらい現場の担当に改善提案を推進してもらいます。
具体的な業務内容
アクセス解析ツール、および、最適化ツール等の導入設計、実装
レポート作成と提案
改善施策の立案と企画

業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
また、マネージャー候補として、メンバーマネジメントやプロジェクト管理もお任せします。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
・担当メンバーのマネジメント
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム､エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）
・過去のご経歴でのマネージャー経験
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
・マネージャーとして、配下のメンバーを活かす働き方ができる方

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。