＠新宿 モバイル領域専任アカウントマネージャーを大募集！・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。
PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。
日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか？
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。
【グローバルサポートチームの構築・運営】
海外向けオペレーション設計：
英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。
多言語チームのマネジメント：
英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。
カルチャライズ提案：
単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。
【クライアント・事業推進業務】
英語によるクライアント折衝：
海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。
グローバル・マーケティング支援：
ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。
プロジェクトの舵取り：
収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。
人材条件
【必須条件（Must）】
・カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
・ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル）
・ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方）
・以下のいずれかに該当する方：
・リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問）
・ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎）
【歓迎条件（Want）】
・ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
・TOEIC 800点以上、または同等の英語運用能力
・プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験
・日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方）
【求める人物像】
・「言語の壁」を超えてチームをまとめたい方：
多様な価値観を持つメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方。
・ゲームの未来をグローバルに考えられる方：
日本のコンテンツを世界に広める、あるいは海外タイトルを日本に根付かせることに情熱を持てる方。
・変化を恐れない学習意欲：
進化し続けるゲーム市場と、最新のCX技術を常に吸収し、自らの市場価値をアップデートし続けたい方。

仕事内容
今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスでの労務・総務スタッフの募集です。労務業務がメインとなりますが、総務業務など幅広い業務もお任せするため、メンバーと分担して業務をご担当頂きます。昨年2月にグループ会社が3社が合併し、ワークフローの整備なども担うフェーズにあるため、そういうフェーズ・環境に興味がある方は歓迎です。
【具体的な業務内容】
労務業務入退社の手続き
勤怠管理
給与処理（給与計算の実務は社労士事務所に委託しております）
社労士事務所との調整業務
各種労務関連の問合せ・調整業務/トラブル対応など
総務業務受付対応
代表電話・受付対応
備品・ファシリティ管理
イベントの運営
社内問い合わせ窓口など
その他 事務業務
【組織構成】
エリアマネージャー1名、総務人事7名
【当ポジションの魅力】
・残業時間がほとんどなく（月末月初は一部発生の可能性あり）、ワークライフバランスを保つことが可能です。
・フレックスタイム制を導入しており、緊急時（家族の体調不良など）に中抜けしたりなど、フレキシブルに働くことが可能です。
・ワークフローの整備や仕組みづくりなどご自身で考えて企画や発信ができる環境です。
・今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスです。カフェをイメージしたリフレッシュスペースなども完備しています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
・人事労務（入退社手続き、勤怠管理、給与計算のいずれか）のご経験がある方
【歓迎要件】
・顧客折衝のご経験がある方（サービス業、営業など）
【求める人物像】
・環境変化に対して臨機応変な対応ができる方
・マルチタスクが得意な方

ポールトゥウィン株式会社のQAソリューション事業部では、大手クライアントに対する品質課題の解決・アカウント拡大を担う＜QAコンサルタント＞を募集しています。

本ポジションでは、特定アカウントに深く入り込み、複数プロジェクトを横断しながらミッションを推進していただきます。

＜主な事業領域＞
ソフトウェアテスト事業

仕事内容
クライアントの開発・運用体制の理解、課題の抽出
品質保証戦略の提案および改善施策の立案・実行
QA体制の立ち上げ・最適化に向けたプロジェクト設計
各ステークホルダーとの折衝および関係構築
売上・利益のモニタリングおよびアカウントの拡大戦略の実行
当社がこれまでに蓄積してきたQAナレッジを活かしつつ、クライアントの状況に応じた最適なソリューションを提供していただくことを期待しています。

プロジェクト事例
金融系（銀行・証券など）の大手企業向け品質改善プロジェクト
幼児〜社会人まで幅広く教育を支援する大手教育サービス企業の品質支援
ERPパッケージ、在庫管理システムなど流通・医療系プロジェクト
→ 業種・領域に応じた深い専門性を発揮いただける環境です。
お任せする案件については、これまでのご経歴を元に最もご活躍いただけるPJをアサイン予定となっています。

ポジションの魅力
■ 大手クライアントの品質課題に"戦略的に"向き合うポジション
単一プロジェクトの管理にとどまらず、事業横断的な品質保証体制の構築や、経営視点での課題解決に取り組むことができます。現場視点と経営視点の両軸を求められる、やりがいのあるポジションです。

■ 幅広いバックグラウンドを活かせる環境
開発経験やPM/PMOとしての知見、また第三者検証会社での実務経験など、これまでのキャリアを総合的に活かし、クライアントに対して本質的な提案を行うことができます。

■ 年齢やバックグラウンドに依存しないフラットな評価体制
当社では「年齢」や「これまでの業界」よりも、「現在どのような価値を提供できるか」を重視しています。高い視座と実行力をお持ちの方には、シニア層であっても重要なポジションをお任せします。

■ NHN Cloud Japanについて
NHN Cloud Japanは、データセンター設備からSoftwareに至るまで、Full Stackの独自運営技術力により、低コスト／高効率のクラウドサービスを提供しています。NHN日本法人全体のインフラ構築・運用も担い、グループの成長とともにその規模は継続的に拡大しています。
韓国本社で600名超の高い技術力を持つNHN Cloudと日々連携しながら、日本市場の開拓を推進。単なる販売拠点ではなく、日本市場における事業拡大の中核拠点として成長フェーズにあります。
本ポジションは、日本におけるクラウド事業の拡大を牽引するポジションです。
■ 募集背景
日本市場におけるNHN Cloudのさらなる拡大を見据え、既存基盤を活かしながら、営業戦略・組織構築・パートナー戦略を包括的にリードできる責任者を募集します。
韓国本社の戦略・方針を正確に汲み取りながら、日本市場に最適化した事業戦略へ落とし込み、営業組織とエンジニア組織を横断して事業をドライブできるリーダーを求めています。
■仕事内容
自社クラウドサービス『NHN Cloud』の事業推進および、新たな市場開拓を担うキーマンとしてご活躍いただきます 。単なる「製品売り」ではなく、ビジネス拡大に向けた戦略立案からアライアンス構築まで、裁量を持って取り組めるポジションです 。

【具体的な業務内容】
・クラウド事業の企画・推進： 外部向け事業管理を含めた、戦略的な事業展開のリード
・アライアンス推進／パートナー戦略（MSP発掘・管理）： インフラを共に展開するMSP（Managed Service Provider）の開拓およびリレーション構築や 協業先との強固なパートナーシップの構築 。
・セールス戦略の立案： AWSやGoogle Cloudなどを利用している企業をターゲットに、コストメリットと技術力を活かしたリプレイス・マルチクラウド提案 。
・組織マネジメント：日本市場拡大に向けた営業組織の設計・強化を担います。また、エンジニア組織との連携を強化し、技術力を活かした提案活動を推進。韓国本社と連携しながら、日本拠点の営業組織の運営をリードしていただきます。

【今後の注力テーマ】
現在、韓国国内の公共市場で圧倒的なシェア（実績No.1）を誇る実績を武器に、日本では「GAME・エンタメ」「EduTech」分野など幅広い分野に対して注力を予定しています。
※事業部長は韓国に在籍しているため、日本拠点の事業推進は本ポジションがフロントに立って担います。
■この仕事／この会社で働く魅力
・日本市場の事業を牽引するリーダーとしての裁量
これからの組織であるからこそ国内大手企業では得られないレベルの意思決定権と裁量があります。戦略立案から実行、組織づくりまで一気通貫で担うことが可能です。
既存基盤を活かしながら、日本市場に最適なクラウドビジネスモデルを構築できます。
・ 技術力の裏付け
韓国トップクラスの実績を持つNHN Cloudとの連携により、プロダクト・インフラの競争力を武器に戦略的営業が可能です。
・ 経営視点での挑戦
営業マネージャーという枠を超え、事業拡大・組織成長を通じて会社を大きくする醍醐味があります。

ミッション・業務
AmebaLIFE事業本部/ライフスタイル管轄 は、日々の暮らしに寄り添い、人々の安心や笑顔につながる体験を提供することを目指しています。
Amebaブランドサイト
本ポジションは、AmebaLIFE事業本部で運営しているサービスにおいて、プロダクト戦略の立案からKPI設計、施策実行、改善までを一気通貫で推進します。
エンジニアやデザイナー、マーケターと連携しながら、サービス価値を最大化するための意思決定と開発ディレクションを担います。
主な業務内容
プロダクト戦略・ロードマップ策定、課題発見～KPI設計～施策推進
データを基にした仮説検証とグロース施策の実行
開発要件定義やUI/UX改善を含む機能開発ディレクション
チーム横断での開発調整およびプロジェクト進行管理
【AmebaLIFE事業本部】プロダクトマネージャー
【AmebaLIFE事業本部】PM（開発ディレクター）
Amebaのぜんぶがわかるオウンドメディア「Ameヨコ」

事業/ポジションの説明
■事業内容：
DMM.comは、動画配信、オンラインゲーム、FX取引、オンライン英会話、電子書籍、3Dプリント、アニメ制作、サッカークラブ経営、水族館事業など、多岐にわたる60以上のサービスを展開する総合サービスサイトです。私たちは常に新しい分野への挑戦を続け、エンターテイメントを通じて社会に貢献することを目指しています。
バリュークリエーション事業部は、DMM.comの多様な事業を通じて新たな価値を創造しており、
今回募集しているライブエージェンシー事業は、LIVE配信という成長市場で新たなスターを創出することに注力しています。
募集背景
LIVE配信市場の急速な拡大に伴い、tiktokの正規提携エージェンシーとしてライブエージェンシー事業を新規立ち上げします。
将来的な事業拡大を見据え、LIVEクリエイターの継続的な活動を支援するメンバーを募集します。
共にLIVE配信業界を盛り上げ、新たなスターを育成していく仲間を求めています。
ポジションの魅力
新規事業の立ち上げという貴重な経験を通じて、
・LIVEクリエイターの成長を間近で感じられる達成感。
・コミュニケーション能力、データ分析能力、問題解決能力の向上。
・LIVE配信業界の知識と経験。
を身につけることができます。
業務内容
担当LIVEクリエイターの活動をサポートし、配信のための支援を行います。
■仕事内容
・担当LIVEクリエイターの配信サポート
・LIVEクリエイターからの相談対応
・重点LIVEクリエイターへの個別フォロー
・深夜帯でのLIVEクリエイターからの問い合わせの一次対応
・配信データ分析による改善提案
※シフト勤務のポジションになります。
- 完全週休2日制のため土日勤務あり
- 深夜帯での問い合わせ対応の勤務あり
(夜間対応時などはリモートでの勤務の相談が可能です。)