＠新宿 モバイル領域専任アカウントマネージャーを大募集！・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
所属いただくのは、当社の基盤であり最大の強みである「ゲーム品質保証・デバッグ事業・ゲームサポート事業」を行うゲーム・エンターテインメント事業部です。
国内外の大手ゲームメーカーから厚い信頼を得ており、コンシューマ、モバイル、PCゲームなど多岐にわたるプラットフォームのメジャータイトルを支援しています。
世に出る前の「新しい感動」に誰よりも早く触れ、あなたの推進力・牽引力が、次世代のヒット作の品質を直接的に左右する、非常にやりがいのある環境です！！
?? 募集背景：案件拡大のための積極増員です
【このポジションで働く魅力】
１.入社時勤務地確約： 当事業部は全国11拠点あり。
ご希望のエリアで選考を受けていただくことが可能です。
※時期によっては募集をしていない拠点もございます。
２.雇用安定性 ： リーダー以上のポジションは全て正社員採用を確約。
盤石な上場グループ（ポールトゥウィンホールディングス）の安定基盤で、長期的なキャリアを安心して築けます。
３.牽引できる裁量 ： 10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔として、テスト計画の策定から顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に推進していただきます。
４.確かな成長環境 ： 経験者向けの研修やe-ラーニング教材が充実。現場のスペシャリスト（プロジェクトマネージャー）や、センター運営を担う管理職（拠点マネージャー）へのキャリアアップが可能です。
職務内容
コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。
実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、
当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。
? 具体的なミッション
【チーム牽引】
10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔！20～30代中心のメンバーの育成・指導を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献します。
【プロジェクト推進】
品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。
【品質設計】
顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。あなたの深いゲームデバッグ経験を活かした裁量ある設計が可能です。
? 研修について
入社後研修ではテスター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！
? 管轄組織について
・担当となるセンター内にあるプロジェクトチーム内の１つのタイトルリーダー。基本的にリーダーは複数プロジェクトを兼務することはありません。
・担当領域は、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームが主となります。
人材要件
【必須条件】
・テストチームのリード経験（1年以上）
・テスト項目書の作成経験
・BtoBお客様窓口担当経験
【歓迎条件】
・ゲーム業界でのQA経験
・テスト設計の経験
・テストチームの進捗管理経験
・新人育成経験
・お客様先への常駐経験
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方

ポジション概要
「返信を管理する」だけで、終わっていいのか。
クライアントの隣で、ゲームの未来を動かす「CXリーダー」へ。
「誰かの好き」を、一番近くで守る仕事です。
私たちが向き合うのは、クライアント様が大切に育てたアプリゲームを楽しむユーザー様の「声」です。
単にメールを返すだけではありません。
困っている方に寄り添い、時には熱いご要望を開発チームへ届け、より良いゲーム体験を一緒に創り上げる。
「あなたの返信で、もっとこのゲームが好きになった」 そんな心温まる瞬間をチームで分かち合いながら、プロジェクトのリーダーとして、メンバーとクライアントの両方を支えていく。
そんな 「心の通ったマネジメント」 が、ここでの醍醐味です。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
■ CS部門 立ち上げSV（オープニングメンバー）
20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる。
今回のミッションは、新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーの1人として「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることです。
【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透
クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。
・「心に刺さる」ライティングの直接添削（赤入れ）
オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの心情に寄り添えているか、作品愛が伝わるかを1通ずつ磨き上げます。
・20名規模のオペレーター教育・コーチング※複数リーダーで対応
立ち上げメンバーのスキルレベルに合わせ、作文トレーニングやロールプレイングを実施。個々のライティングの癖を見抜き、短期間で「ファンを増やす書き手」へと育成します。
・立ち上げ期の進捗管理・エスカレーション対応
新規窓口特有の「想定外のお問い合わせ」に対し、優先順位を判断。20名の進捗をリアルタイムで把握し、納期（SLA）を遵守しながら、現場の混乱を未然に防ぐ工程管理を行います。
・実務を通じた「生きた回答」の作成
自らもプレイヤーとして難易度の高い案件のメールライティングを行い、チームの模範となる「回答サンプル」を量産します。
■ このポジションの醍醐味
・「0→1」の組織づくり:
20名のチームが一つの「生き物」のように機能し始める瞬間を、リーダーとして最前線で体験できます。
・圧倒的な裁量権:
立ち上げ期のカオスを整理し、自分たちの手で「理想のCS窓口」をデザインしていく面白さがあります。
・クライアントとの共創:
クライアントと密に連携し、立ち上げたばかりのチームが届ける「声」が、ゲームの評価に直結する手応えを感じられます。
人材要件
■ 必須条件（Must）
・「想い」を形にするタイピングスキル：
目安：1分間180文字以上（最低100文字以上）
・「事実」を整理するExcel基本操作：
セルの入力、基本的な関数（SUM, AVERAGE等）、表作成ができるレベル。
・「誠実さ」を支えるPCリテラシー：
ショートカットキーの活用や、スムーズなフォルダ管理、チャットツールの使用など。
・「行間」を読み解くコミュニケーション能力：
ユーザーが言葉の裏に込めた「本当の願い」を察し、クライアントや仲間に正しく共有できる力。
■ 歓迎条件（Want）
・SV業務の経験者
・カスタマーサポート経験者
・事務などのメール文章を作成するデスクワーク経験者
■ 求める人物像（Mindset）
「テンプレートを壊す勇気」を、チームのスタンダードに。
プレイヤーとして筆を振るう以上に、「個々のライティング力をどう育てるか」「プロジェクト全体の品質をどう底上げするか」に情熱を燃やせる方を募集します。
・ SNSやブログ、創作活動などで培った独自の感性を、感覚で終わらせず「なぜこの一言が刺さるのか」を論理的にメンバーへ伝え、育成できる方。
・ゲームのキャラ設定やストーリーに深く没入し、チーム全体の言葉選びが作品の世界観から逸脱しないよう、羅針盤となってディレクションできる方。
・クライアントへの報告（VoC）を単なるデータの羅列にせず、ユーザーの熱量をエンタメ性を持って伝え、運営を動かす「提案」へと昇華させられる方。

仕事内容
部門マネジメント と育成
経理/財務に携わる業務全般
月次、四半期、年次決算の管理
財務戦略の立案、予算、資金管理、資金調達
予算の策定・管理・分析
会計システム導入の推進
人材要件
【必須】
経理/財務の実務経験が8年以上
管理職経験(マネジメント3～5名以上を想定)
経理財務に関わるシステム導入～運用経験がある方
【歓迎 】
ITサービス・BPO業界での経理担当ご経験者
有資格者（公認会計士、税理士、簿記検定等）
【求める人物像】
社内外の関連当事者と連携しながらプロジェクト推進ができる方
物腰が柔らかく、様々な意見に対し傾聴できる方
柔軟性があり環境変化に対応できる方
リーダーシップをもって組織を牽引できる方

業務内容
ゲーム開発におけるプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。
プロジェクトが掲げた目標を計画どおりに達成するため、プロデューサー、ディレクター、開発メンバー、ステークホルダーと協業しながら業務を行います。チームの体制や開発サイクル、ワークフロー、進捗管理の方法といった基礎設計から始まり、チームと一緒にさまざまな課題に対応／解決していくお仕事です。

プロジェクトの目的理解、スコープ管理
プロジェクト管理手法の検討
スケジュールの組立て、進捗管理
リスク管理
社内の他部署との連携、調整業務
顧客企業・発注先企業との協業

採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が好きなことでつながり新しい物語が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発・運営をおこなってきました。
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォームへと成長しています。
また、2025年に東証グロース市場への上場を果たし、今まさに、プロダクトとしても組織としても「第二創業期」とも言える重要な局面を迎えています。
『Mirrativ』内には 「エモモ」 というアバター機能があります。当社の収益の柱であり、ユーザーの分身でもあるアバター機能「エモモ」は、単なる着せ替え要素を超え、メタバース空間における「アイデンティティ」へと進化を続けています。現在、自社開発のライブゲーム（「エモモランあーるぴーじー」「エモモバトルドロップ」）等でも使用されており、活躍の幅を広げています。
エモモを創り出すデザイナーは、自分たちで衣装デザインやイベントの企画案出しにも積極的に参加しています。上流からクリエイトしていくデザイナー組織をさらに強化し、スケールさせるために、リーダーシップをもって牽引していただけるマネージャーを募集します。
↓詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
ピープルマネジメント・品質管理をしていただきながら、プレイングマネージャーとしての活動を期待します。
具体的な職務内容
チームに所属するイラストレーターのピープルマネジメント
他チームとの連携、イラストレーターたちのハブになる役割
エモモの衣装・アイテムデザインの品質基準の策定と管理
外部パートナーのディレクションおよび、制作フローの最適化
エモモの新機能提案
ツールを使った数値分析と企画立案
テーマ、デザインアウトプットへのフィードバック
求めるスキル / 人物像
MUST
ゲーム業界、またはエンタメ業界におけるイラストレーターの実務経験3年以上
キャラクターもしくは衣装デザインの経験必須
3名以上のチームでのマネジメントまたはリーダー経験
WANT
PhotoshopやCLIP STUDIO PAINTなどイラストツールを用いた実務経験
デザイン制作会社やゲーム会社等でのアートディレクション経験
論理的思考ができ、円滑に議論を行える能力
アバターサービスの運用経験
リアルファッショントレンドへの知見・興味関心
3Dデザインへの知見
Unity環境での開発経験
求める人物像
ミラティブのミッション / ビジョン / バリューに共感していただける方
学習意欲が高く、スキルを磨き続けられる方
新しいことに挑戦することが好きな方
常にユーザー目線でコトに向き合える方
当事者意識を持ち、自ら課題を見つけ、向き合い、改善を行える方
ミラティブで働く魅力/得られる経験
「描く」の枠を超え、自らのアイディアを形にできる
企画側からのトップダウンではなく、デザイナー自身が「ユーザーに今何が必要か」を考え、提案することを歓迎する風土です。主体的に動きたい方にとっては、新機能の提案やイベント企画への参画など、＋αで挑戦できるチャンスが豊富にあります。
支え合いながら成長できる環境
現在、イラストグループは5つあり、それぞれにマネージャーがいます。マネージャー同士で課題を相談し合ったり、知見をシェアしたりする「横の繋がり」が非常に強い組織です。周囲のサポートを受けながら、一歩ずつ着実にマネジメントの経験を積んでいただけます。
事業をドライブさせる楽しさ
単にタスクをこなすだけでなく、「エモモというプロダクトをどう良くするか」「会社をどう成長させるか」という視点を持って動くことができます。
ユーザーの求めるエモモを作り出すためのトライアル、そしてすぐに得られるフィードバックから次につなげることで、どんどん正解に近づいていく、事業をドライブさせる楽しさもきっと経験できるはずです。
「わかりあい」を徹底した社内文化
ミラティブのミッションである「わかりあう願いをつなごう」を社内でも体現しており、エモモのデザイナーチームはフルリモート環境ですが、1on1やオンラインでのミーティングを丁寧に行い、お互いの価値観や背景を尊重しながら仕事を進める文化が根付いています。
パフォーマンスを最大化するための環境
フルリモート×フレックス勤務が可能です。柔軟な働き方が可能で、かつ希望に沿ったPCや周辺機器を支給しています。
一緒に働く仲間
本ポジションが所属するエモモデザイン部はイラストレーター（2Dデザイナー）と3Dデザイナーが所属しています。そのうちイラストチームは5チーム、メンバーは23名（業務委託・派遣含む）在籍しており、そのうちの1チームのマネジメントを将来的にお任せしたいと考えております。
デザイナーそれぞれがデザイナードリブンで、自身のテーマに対して責任をもってエモモのアバター衣装デザインに取り組んでいます。
メンバーの出身企業は、大手ゲーム会社、大手アバターサービス会社等、経験豊富なメンバーが揃っています。
選考について
▼書類選考 ※ポートフォリオ提出必須（今回はキャラクターデザインもしくは衣装デザイン経験者を求めているため、該当するデザインが含まれるPFのご提出をお願いいたします。）
↓
▼面接2-3回（オンライン ※最終面接のみ対面で実施する可能性あり）
↓
▼内定

事業について
カバー株式会社は、全世界のYouTubeチャンネル総登録者数が約9,700万人に達する、世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営しており、所属する人気VTuberタレントによる配信、ライブ、ゲーム、アニメーションなど多岐にわたるIP展開を通じて、世界初のエンターテインメント体験を創出し続けています。
「ホロライブプロダクション」が生み出す体験を、ファンの活動や意見を通じてさらに進化させ、商品開発やより多くの人に届けるマーケティングなどに繋げていくための仕組みづくりを担うのがプラットフォーム事業部です。
■参考リンク
・「次世代ファン体験の創造へ」プラットフォーム部部長が描く、データ分析を通した未来戦略
https://coveredge.cover-corp.com/list/1407

仕事内容
■概要
本ポジションはホロライブプロダクションのファンが、どのサービスでも同じ“自分のアカウント”でシームレスに特別体験を楽しめる世界を実現するため、「ホロライブアカウント」を軸とした連携・プロダクト開発を推進するポジションです。
ホロライブアカウントの初期開発は既に完了しており、今後のフェーズは「この基盤を活用した新しい体験の創出」です。YouTube、Shopify、イベントアプリなど、既存サービスを横断的につなぐだけでなく、グローバルCRMやリアルイベント体験など、“ファンが世界中で繋がる仕組み”をテクノロジーで形にしていきます。
技術的な理解を持ちながら、PdMやエンジニア、デザイナーと共に
「どんな体験を実現するか」から「どうつくるか」までを描き、開発マネジメントを主に担っていただきます。

■取り組むテーマの一例
ミッションは「ファン体験を支えるプロダクト群を、技術と仕組みでつなぐこと」です。
以下のようなテーマで、チームと協働しながら開発をリードしていただきます。
1.プラットフォームサービスのエンハンス開発
YouTube・SNS・グローバルECなどを統一IDで利用できるようにするエンハンス開発
サービスを横断した一貫したユーザー体験を実現する仕組みの開発
例：YouTubeメンバーシップ参加者への限定イベント招待
例：イベント参加をファン同士で楽しめる機能の開発
推し活データを活用し、ユーザーに最適な体験や案内を提供するCRM基盤の開発
2.新規プロダクト・ソリューション開発
VTuber業界に新しい価値をもたらすプロダクトやソリューションの企画・提案

■業務内容
デザイナーやPdMと共に、Figmaで体験フローを検討
API仕様書を読み、外部サービスとの連携仕様をエンジニアと整理
プロトタイプを触りながら、関係者とMVP（最小実装範囲）を定義
JIRAでチケットを作成し、タスクを適切にアサイン・進捗管理
スプリント単位で課題を整理し、チームで改善策を検討
データ基盤チームと連携し、新しいデータ活用施策を企画
AIなどの新技術を活用したPoCに向けた技術選定・実装方法の検討

■主な開発言語、技術スタック
言語：Golang（バックエンド）、Next.js / React（フロントエンド）
データベース：PostgreSQL、Redis
インフラ：AWS（Cognito, ECS, CloudFront, S3, SES）
監視：Datadog

本ポジションの魅力
本ポジションはエンジニアからPL／PdMへステップアップしたい方、
あるいはより“手触り感のある”開発マネジメントを経験したいPdM・PLの方、
どちらの方にも挑戦しやすいポジションです。
あなたの情熱と経験を活かし、“ファンが世界中で繋がる仕組み”を共に創っていきませんか？