＠新宿 モバイル領域専任アカウントマネージャーを大募集！・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
”服装・髪型・ネイル自由！自然体で働ける環境をご用意してます。”
今回配属を予定している部署は「カスタマーエクスペリエンス（CX）事業部」となります。
カスタマーエクスペリエンス事業部はコールセンター・モニタリングサービスを展開しており、業界問わずお客様のサービス・プロダクトのロイヤリティを向上するための支援を行っております。
また、働く環境としては髪型・服装・ネイル自由となり、自然体で働ける職場です。
業界未経験者や外国籍スタッフも在籍しているため、様々なバックグラウンドをお持ちの方、大歓迎！
カスタマーサポートやモニタリング業務を通じて、個性を活かしながら成長できる環境です。
多様性を尊重する柔軟なカルチャーの中で、のびのびと活躍しませんか？
業務内容
今回のポジションは、複数のクライアントを担当する「シェアードチーム」への配属となります。対応業務は電話応対が中心となり、メール対応や事務処理も含まれます。
事務処理では、クライアントシステムへのデータ入力やチェックなど、丁寧さが求められる業務もあります。
コミュニケーションに自信をお持ちの方、もしくは対人業務をご経験された方はしっかり活かせる環境です。特に、後輩育成のご経験がある方には、リーダーとしてのステップアップも可能となります。リーダーにアサインされた場合は、メンバーの育成・管理、シフト作成、マニュアル整備など、チーム運営にも関わっていただきます。
担当するクライアントは多様なサービスを展開している計12社。
幅広い業務・業界に携わることで、対応力や業務理解が深まり、キャリアの幅も広がります。
「今までの経験を活かしながら、もう一歩成長したい」そんなあなたにぴったりの職場です。
クライアント例
ECサイト運営会社
公営競技プラットフォーム運営会社
オンラインチケットサービス運営会社
サブスクリプション運営会社
など…
当社で働く魅力
業界未経験でもバックオフィスデビュー可能！
?研修体制が整っており、1人立ちまで先輩社員がサポート
ビジネスの根幹となるスキルが身に着く！
?OSスキルやIT知見、クライアント折衝の経験を積み、幅広い業界・職種で通用するスキルが取得可能
世の中に周知される前のサービスに触れることが可能！
?最新技術・サービスに触れることができるため、世の中の流れを事前につかむことが可能
※クライアントとの守秘義務が発生するため、SNSへの投稿を含めた口外は禁止

ポジション概要
クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。
当社ゲーム・エンターテインメント事業部の全国各センターでは、現在ゲームデバッグやカスタマーサポートのチームが複数稼働していて、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。
一緒にゲーム業界を盛り上げていきませんか？
職務内容
ゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、
事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
・プロジェクト管理
└予算管理/分析
・マネジメント全般
└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント
・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案
└顧客へのプレゼン/改善提案

ポジション概要
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）ポジションです。
ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、
「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。
一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、
サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。
?? 複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。
そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」
と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。
未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。
?? 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、
新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。
その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。
職務内容
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。
業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
研修制度
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力
【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

仕事内容
大規模なゲームタイトルのプロジェクトマネージャーとして、下記の管理業務をお任せします。
社内外問わず、様々な業界・職種の方と関わり合いながら、裁量を持って業務に取り組んでいただきます。
コンテンツ開発における戦略立案と実行
プロジェクトの予算策定、予実管理業務
経営層に向けた各種レポートの作成と報告
スケジュール管理や人員調整等、プロジェクトの進行に関わる各種業務
海外を含めた外部の協力会社との渉外、調整業務
社内の他部署との連携、調整業務
プロモーションの企画、提案
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仕事概要
【ポジション概要】
YouTubeを中心とした『ショートアニメコンテンツ』の
グロース・立ち上げを担う、エンタメ企画ポジションです。

登録者100万人超のYouTubeチャンネルのプロデューサー(責任者)候補として、
「どんな動画を企画するか」「どんなストーリーを展開するか」など
コンテンツづくりに大きく携わっていただきます。

コンセプト設計からシナリオ構成・イラスト定義・収録・
マーケティング施策の実行まで作品の全工程に一気通貫で関わりつつ、
「漫画・ゲーム・グッズ・イベント」など、
二次展開にも挑戦していただく想定です。

現在、グローバル展開にも本格注力中。
2026年3月には月間4,000万再生を達成し
海外ユーザーへのリーチも急拡大しています。
「英語を武器にエンタメ業界で挑戦したい」という方も積極的に歓迎しています。

【具体的な仕事内容】
■動画テーマ・企画アイデアの立案
■シナリオ構成の企画・ブラッシュアップ
■作品の世界観・キャラクター設定の検討
■クリエイティブ（脚本・イラスト・音声など）のクオリティチェック
■各種データの分析および改善施策の立案
■漫画・ゲーム・グッズ等への展開に向けた企画

変更の範囲：会社の定める業務


【携わる作品】
『テイコウペンギン』
『混血のカレコレ』
『私立パラの丸高校』...等
※現在、女性向けを含む幅広いジャンルで、
　7作品程度の新規開発が進行中です。

【入社後の動き】
入社後は、まず2週間の研修を通じて、
ショートアニメチャンネルの制作工程や業務の全体像を理解していただきます。
その後、既存チャンネルのアシスタントディレクターとして現場にジョインし
実務を通じて企画・制作の流れを一通り経験していきます。
入社半年を目安にディレクターとしてチャンネル全体の制作指揮を取っていただき、
入社1年後を目安に、プロデューサーとしてコンテンツ戦略の立案にも踏み込んでいただきます。

【入社後のキャリア】
ショートアニメ事業部では、3つのキャリアルートを用意しています。
将来目指したい姿に合わせて、相談しながら進む道を決定していきます。

①マネジメントコース・・
　事業/組織のマネジメントを担い、事業成長とチームの最大化を牽引する

②スペシャリストコース・・
　クリエイティブな専門性を活かし、1つの作品の成果に貢献する

③ジョブチェンジコース・・
　複数の事業領域で経験を積み、総合的なプロデューサーを目指す


【一緒に働くメンバー】
平均年齢28歳。年齢や経験に関わらず重要なポジションを任される環境です。
実際に、26歳で複数作品/チームを統括するマネージャーに抜擢されたメンバーもいます。

未経験から活躍している多くは、一度社会に出た後
「やっぱりエンタメを諦めたくない」と考えたメンバーです。
新卒時に漫画編集やテレビ制作を志しながらも
一度は別の道へ進んだメンバーが改めて当社でコンテンツ制作に向き合っています。

【活躍中の未経験/第二新卒メンバー紹介】
★元 システムエンジニア　
学生時代は広告研究会に所属し、ドラマやイベントの企画・脚本を担当

★元 企業コンサルタント
学生時代は演劇部に所属し、ドラマや演劇の企画・映像編集・裏方を担当

★元 WEBディレクター
学生時代は映画館でのアルバイトに励み、
日常的に仲間と作品考察や議論を交わす生活を送る

【フォロー体制】
定期1on1：上長との1on1を週次で実施。
業務上の課題共有やキャリア相談をしやすい環境があります。

成長サポート：OKRを用いた目標設計に加え、
外部セミナー参加や月5,000円までの書籍購入補助など
学びを後押しする仕組みがあります。

有給の取りやすさ：推しのライブや旅行などプライベートの予定でも、
気兼ねなく休暇を取得できる雰囲気があります。


【ポジションの魅力】
◎ヒットコンテンツ創出の打席に立てる
未経験からでもチャレンジできる仕組みがあり、
裁量の大きい環境でスピード感をもって新しい挑戦ができます。
ヒットプロデューサーを招いた講演会や社内勉強会、
コンペなど、成長を後押しする機会も豊富。
短期間で大きくレベルアップできる環境です。

◎データドリブンな企画力が身につく
YouTube上のデータをもとに視聴者の反応を分析し
次のヒットを生み出す仮説を立てて実行していきます。
月に30〜40本の動画を制作するため、
短いサイクルでPDCAを回しながら、企画の精度とスピードを高めていける環境です。

◎作品を“つくる × 育てる × 広げる”を全部経験できる
アニメ制作だけでなく、グッズ、ゲーム、音楽、イベント開催など、
売り上げの根幹となる作品の二次利用も自社一貫で体制を構築。
多彩な戦略で作品を世に広めることができます。

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◆会社概要｜成長中のエンタメスタートアップ企業
『Next Creative Studio』をビジョンに、
IPコンテンツを企画・制作・プロデュースする会社です。
YouTube・TikTok・webtoonなど新世代のプラットフォームから
大ヒットIPの創出を目指しています。
YouTube領域においては、総登録者数約1,200万人。
累計再生回数は150億回、月間再生回数は8億回を突破。

2024年11月には約10億円の資金調達を実施し、
ライセンス・ゲーム・音楽などの新規事業へ本格参入。
IPの魅力を最大化するための自社メディアミックス展開を加速中です。
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◆Plottを代表するショートアニメ
『混血のカレコレ』
チャンネル登録者数270万人

『テイコウペンギン』
チャンネル登録者数190万人

『私立パラの丸高校』
チャンネル登録者数95万人
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◆Plottのミッション
『日常に温度を。世界に熱狂を。時代に灯火を。』

目の前の人の日常を少しでも温かくするようなコンテンツを作りたい。
世界を熱狂させるような大ヒットコンテンツを作りたい。
コンテンツ史を動かし、
時代に名を残すようなレジェンド級コンテンツを作りたい。
そんな想いから、このミッションを掲げました。

Plottをエンタメのホットスポットに。
エンタメに狂わされた人が集い
新たなエンタメを生みだしていく場所がPlottです。
そんな場所で、一緒に新しいエンタメを生み出しませんか？
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仕事内容
■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。「ホロライブ」「ホロスターズ」のタレントマネージャーリーダー候補として、担当VTuberの成長・自己実現に伴走していただくお仕事です！
率先してタレントの成長サポートや様々なクリエイティブのプロジェクト管理をしていただきます。
またチームのレベルアップのためノウハウの横展開や業務効率化にも貢献いただきます。

■業務内容
VTuberタレントマネジメント業務全般をお任せいたします。
・タレントの自己実現やブランディングサポート
・タレントのスケジュール/目標/モチベーションの管理
・様々なプロジェクトの進行管理
・社内外との調整や交渉
・広告、イベント等の立ち会い
・チームマネージメント

例えば・・・
タレントの日常的な配信サポートから年に数回の大型案件の進行管理まで。
様々な部署やクリエイターと協力して、タレントたちが輝くためのプロジェクトを完遂します。

■どのようなバックグラウンドの人が活躍しているか
業界未経験者の方も多く中途入社で活躍している組織です。
インフルエンサー、声優、アイドルグループのマネジメント経験者、舞台や展示場の制作進行経験者、不動産営業経験者、人材営業経験者、生命保険営業経験者など、多様な人材が集まっております。
入社後はOJT期間を通して組織と業務をキャッチアップいただき、
徐々にタレントマネジメントを引き継いで一人立ちをしていただきます。
質問もいつでも気軽に出来る環境を構築しております。

■担当からひとこと
タレントたちは、常にプロ意識をもって人気を拡大しようと活動をしています。
自身の言動・セルフブランディングを常に内省し、時に悩む方もいらっしゃいます。そんな方々の気持ちやストレスを受け止め、毎日前向きに頑張っていただく環境づくりに全力を注いでいただける方を募集しております！