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求人情報検索結果
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検索結果 7 件
グリー株式会社
サポート【宮城】カスタマーサービス企画（Native／Web Game）
お客さまをファンにするためのカスタマーサービスの企画立案、各種対応方針の策定。
・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けたプロダクト／開発との対応方針策定
・お客さま対応を行う仙台サポートセンターからのエスカレーション対応
・サービスリリース時の体制準備やフロー整備
お客さまのご不満を"ありがとう"へ変えるサービス改善提。
・お客さまから寄せられるご意見やご要望から、お客さまと事業双方に価値ある改善案を企画立案
オペレーション効率化に向けた業務改善の推進。
・仙台サポートセンターとプロダクトを繋ぐオペレーション及び業務全般の効率化
・新たなサポートチャネルやオペレーションフロー、ツールの企画開発や導入
・仙台サポートセンターへのオペレーション集約（移管）及び導入準備や研修
