【CX事業部】データ分析・業務改善担当・ポールトゥウィンの求人情報

仕事内容
今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスでの労務・総務スタッフの募集です。労務業務がメインとなりますが、総務業務など幅広い業務もお任せするため、メンバーと分担して業務をご担当頂きます。昨年2月にグループ会社が3社が合併し、ワークフローの整備なども担うフェーズにあるため、そういうフェーズ・環境に興味がある方は歓迎です。
【具体的な業務内容】
労務業務入退社の手続き
勤怠管理
給与処理（給与計算の実務は社労士事務所に委託しております）
社労士事務所との調整業務
各種労務関連の問合せ・調整業務/トラブル対応など
総務業務受付対応
代表電話・受付対応
備品・ファシリティ管理
イベントの運営
社内問い合わせ窓口など
その他 事務業務
【組織構成】
エリアマネージャー1名、総務人事7名
【当ポジションの魅力】
・残業時間がほとんどなく（月末月初は一部発生の可能性あり）、ワークライフバランスを保つことが可能です。
・フレックスタイム制を導入しており、緊急時（家族の体調不良など）に中抜けしたりなど、フレキシブルに働くことが可能です。
・ワークフローの整備や仕組みづくりなどご自身で考えて企画や発信ができる環境です。
・今年3月に新たにオープンした綺麗なオフィスです。カフェをイメージしたリフレッシュスペースなども完備しています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
・人事労務（入退社手続き、勤怠管理、給与計算のいずれか）のご経験がある方
【歓迎要件】
・顧客折衝のご経験がある方（サービス業、営業など）
【求める人物像】
・環境変化に対して臨機応変な対応ができる方
・マルチタスクが得意な方

ポジション概要
学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームを支えていただく管理者を募集します！

導入校（各自治体の小・中学校等）の教員を支える校務支援システム「ヘルプデスク」にて、管理者としてチーム運営をお任せします。

システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの実業務を理解した上で、オペレーターの査読・面談やエスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。

新チームの立ち上げメンバーとしてもう1名の管理者とともに協力し合い、
運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引いただくことを期待しています。

【本ポジションの魅力】
〇土日祝休み＆18時終業！プライベートも充実
勤務時間は9:00〜18:00（固定）、土日祝日は完全休み。予定も立てやすくメリハリをつけて働けます。

〇新プロジェクトの立ち上げに携わるやりがい 新規チームのスタートメンバーとして、オペレーターとともに一から集団をつくり上げていく面白さを実感できます。

〇学校現場を陰で支える社会貢献度の高さ
教員の方々を支えるポジションのため、地域や教育現場の役に立っている実感が得られます。

業務内容
学校で使われているシステムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク）にて、
オペレーターのサポートやチームの管理業務をお任せします。

オペレーターが安心して働けるようフォローしつつ、必要に応じてご自身でも問い合わせ対応などの実務をサポートしていただくお仕事です。

・オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導
・オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション
・オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー
・学校の先生からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）とマニュアル作成
・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業

業務に必要な知識は着任後に順次身につけていただけます。
オペレーターとのコミュニケーションを大切にし、
チームの安定した運用と働きやすい環境づくりを推進していただきます。

充実の教育体制
未経験でも安心！充実した研修制度あり◎

期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

BPOとは？

BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
・カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
・モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
・審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
「次の30年」へ向けて。
”出会い”が会社を強くする。

当社は1994年に創業し、時代のニーズに合わせながら事業展開をしてきた当社。
ゲーム/エンターテインメントコンテンツから、現代社会では欠かせないインターネットサービスやSNSなど、日々の生活を支えるあらゆるプロダクトの企画/開発/リリース/運用/改善といった各フェーズに対して、”サービス・ライフサイクルの伴走者”としてクライアントの支援をしてきました。

2022年には創立30年を目前にグループ3社を統合。
新生PTWとして、 ”期待通り、予想以上。” のVISIONのもと、よりクライアントへのソリューションを強めることで新たなステップを踏み出そうとしております。
その中で、当社の人事本部では「次の30年」へ向け ”カルチャーの共創” をテーマに掲げ、人事戦略を進めています。

今回は、当社の事業部門からコーポレート部門まで、全部門における正社員採用から、今後の成長戦略へ向けた戦略人事として制度企画と運用を担う「HR戦略部」での募集です。
当社の事業成長に必要な”人材の採用”を行う、「採用担当」の募集となります！

＜HR戦略部：構成＞

部長：1名
マネージャー：１名
メンバー：12名
所属する「HR戦略部」は入社２〜3年の新しいメンバーで構成されたチームです。そのため、入社後のご活躍次第ではマネージャーやユニットリーダー、組織開発に専念をするHRBPなど、ゼネラリスト/スペシャリストどちらの方向性へもステップアップしていくことが可能です！

仕事内容
中途/新卒両面の採用担当として、当社における正社員採用を担っていただきます。

採用担当として、採用要件定義等の上流から面接～クロージングまで、一連の業務をお願いいたします。
当ポジションの目標は”採用計画の達成”となりますが、採用数は個人ではなくチームとしての目標設定をしておりますので、チームでの採用活動をしていきます。
候補者やエージェントとのやりとりや日程調整などの事務作業は専門の採用アシスタントチームがありますので、採用担当自身はリクルーティング活動に集中できる環境です！
※新卒採用に関しては、採用担当自身で行うこともあります。
また、当部門はHRBP部門として、採用後の人材の定着・活躍を推進していくプロジェクトも進行しています。
その為、採用業務だけではなく人材の定着/開発といった人事領域へチャレンジできる環境もございます。

＜主な業務内容イメージ＞

経営層、事業サイドとの採用要件定義
採用戦略、採用計画の策定
求人原稿作成⇒母集団形成（エージェントコントロール等含む）
採用に関する各種施策の立案・実行
選考対応（書類選考・カジュアル面談・面接・オファー面談など）
その他、採用や定着に関わる各種プロジェクト推進（採用改善、広報/ブランディング、従業員フォロー面談、イベント運営など）
＜当ポジションで働く魅力＞

服装/髪型/ネイル等完全自由
┗長年続く当社のカルチャー！自分らしいスタイルで働けます。
フレックスタイム制導入済み（コアタイム有）
┗ワークライフバランスも取りやすい環境です
リモート併用可
┗現メンバーの出社頻度は週3回程度です。
入社日に有給10日付与/ フレックスホリデー2日間有り
┗試用期間中も3日間まで使用可能です！

■アニメ・ゲーム等の出資IP・自社IPの海外ライセンス営業（映像ライセンス及び商品化）
■ゲーム自社IPの海外商品化によるIP展開プランニング、ライセンス営業（提案/営業/許諾/条件交渉/監修等）
※主に『閃乱カグラ』シリーズ、『ドルフィンウェーブ』、『牧場物語』シリーズ、『ルーンファクトリー』シリーズ、他新作等
■自社幹事アニメ・出資アニメの海外窓口業務（委員会担当/提案/営業/許諾/条件交渉/監修等）
■場合により、自社ゲームIPについてはタイトル担当として国内商品化も担当する可能性あり
■その他、付随する業務
■未経験の場合、上記業務のアシスタント

仕事内容
▼特徴
・国内のみならず、海外でもトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。
・家賃補助などの各種手当、全社員へのiPad支給、コミュニケーション活性化制度など、福利厚生も充実しており、働きやすい環境です。
▼所属部署について
所属していただく『分析セクション』では、スマートフォン向けのアプリを中心に、PC、コンシューマー機向けのゲーム分析も行っています。
▼具体的な業務内容
・データの分析、課題特定、報告、改善提案
・予測モデルの開発および導入
・高度な統計解析、機械学習、および因果推論手法などを用いた効果検証
・最新のAI技術の調査および導入検討
【具体的な業務内容】
当社が提供するゲームタイトルのデータ分析を行っていただきます。
・組織マネジメント
チームスタッフの指導、育成、評価
・分析内容の設計
・ゲームデータを抽出し、それらのデータのダッシュボード化
・ゲームデータを用いた分析
・ゲーム分析のレポート
・分析環境構築のサポート
・プロジェクトマネージャー、ディレクター、プロデューサーとの相談、調整、改善提案

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開発・運用プロダクトのデータ活用推進が主務のエンジニアとして、AI活用を前提としたダッシュボードの構築運用、管理、各種ログデータ分析を行い事業の課題解決を支援します。・ BI構築、データ取得、ETL処理、パイプライン構築をアジャイルプロジェクト下で実行する。
・プロダクトや各部署に対し、AI活用を前提としたダッシュボードやログ分析結果を柔軟に提供。
・外部データの取り込みや、新機能・新サービスの業務プロセスへの落とし込み。