ソリューションエンジニア・ドリコムの求人情報

この求人案件の募集は終了いたしました

<業務範囲>
・KPI分析ならびに売上計画 / 改善計画に関わる準備や資料作成
・年間の運用スケジュールの策定準備/補助
・運用チーム内の各種打ち合わせのファシリテート
・運用チームメンバーのマネジメント業務（タスク管理 / スケジュール管理）
・運用タイトルで発生する一般的な運用業務全般（お知らせ作成 / CS対応方針策定 / 不具合発生時の解決主導）

・賃貸借をはじめとする各種オフィス関連契約の管理
・オフィス環境や設備の維持、運営業務
・従業員が働きやすい環境を作る福利厚生や新規サービスの企画、運営
・全社共通イベント(創立記念や納会)などの新規企画の発案、各種企画、運営業務
・自然災害等の有事のリスクマネジメント、運用業務
・株主総会の事前準備から当日の設営を含む各種運営業務
・その他総務業務に関る企画設計、運用

＜IT企画・仕組みづくり（メイン）＞
コーポレートITの方針策定、業務プロセス再設計（BPR）、ツール・SaaSの選定と導入企画。
＜AI活用施策のリード＞
AIによる業務改善・自動化テーマの立案、要件定義、効果設計。実装方針の決定。
＜設計・実装（ハンズオン）＞
自動化スクリプト・API連携等の設計から実装・検証までを自ら担い、技術面をリードする。
＜ベンダーマネジメント＞
委託先の品質・進捗・コストの管理、契約・折衝。
＜情報セキュリティ・IT統制＞
運用ルール・統制の設計と整備への関与。
＜主な利用環境＞
・AIエージェント：Claude Code / Codex（Gemini も Google Workspace 経由で利用可）
・開発：GitHub、AWS・GCP
・SaaS：Google Workspace / Entra ID / Slack / Jira / Confluence /Accel-Mart等
・MDM：Intune / Jamf

【クラウド型電子カルテ「CLIUS」の高知オフィス内勤営業】
CLIUSは医療業界のDXを推進するクラウド電子カルテです。リリースから成長を続け、現在さらなるシェア拡大フェーズに入っています。
医療業界はいまだIT化の余地が大きく、電子カルテの刷新を通じてクリニックの業務効率や経営改善に大きく貢献できる領域です。
直近では、法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド年間ランキング2025」の電子カルテ部門、無床クリニック向け電子カルテ部門の2部門で1位を獲得し、今後も更なる問い合わせ増に備え、体制をしっかり構築していきたい状況のためセールスを募集しています。
■募集背景
事業拡大により2026年6月より高知オフィスでも募集を開始しました。
厚労省は深刻なDX遅れに手を打つべく、日本の人口の約3人に1人が高齢者となるタイミングである2030年までに1人あたりの業務負担を減らすため、「医療DX令和ビジョン2030」を掲げ、全国医療情報プラットフォームを完成させ、患者の情報を全国の医療機関でリアルタイムに共有できる仕組みを整えようとしており、電子カルテの普及率100%も掲げてまさにいま推進している最中です。
当ポジションでは、単なる製品説明ではなく、医療機関の業務課題を理解し、DXによる解決策を提案する営業を担っていただきます。
▼国策が進めば民間のカルテは不要にならない？なぜカルテメーカーが成長するのか
・国が作るのは「最低限の機能」に絞った「公衆電話」のようなもので、データ送受信を行える最低限のインフラを整えることが命題です。操作性（UI/UX）は二の次という状況において、各医療機関ごとの個別事情を汲み取れるようなサービスへの流入はさらに強まります。
・「標準化」によって、民間メーカーの開発コストが下がる
国が標準ルールを決めてくれることは、民間メーカーにとって他院や検査会社と繋ぐための壁がなくなることを意味し、繋ぎ込みの作業ではなく、溜まったデータをどう活用して、医師の診断をサポートするかという高度な機能開発にリソースを集中できるようになります。
・「医療情報の活用」という巨大な2次市場の誕生
日本中の医療データが匿名化された上で流通しやすくなることで、病気の予兆を自動検知できるAI診察診断や集患のアドバイスを行う経営コンサルティング、患者のスマホアプリと連携し、日々のバイタルデータに基づいた生活指導を行うPHR等。今後様々な市場が生み出されます。
■業務内容
反響や紹介リードをベースに、標準化されたフローで効率的に新規提案・クロージングを行います 。
・医療機関への電子カルテ提案営業（オンライン、訪問）
・クラウド電子カルテ「CLIUS」のデモンストレーション
・課題ヒアリングおよび業務改善提案
・見積作成、契約交渉、クロージング
・代理店との営業連携
■業務の特徴：スピードと再現性を重視
・リード獲得型： 問い合わせや紹介など、確度の高いリードに基づく営業スタイルです 。
・オンライン中心： オンラインデモを主軸とし、移動時間を最小限に抑えた効率的な活動が可能です 。
・分業体制の確立： 導入後のサポートは専任チームへ引き継ぐため、常に新しい顧客への提案にリソースを割けます 。
■ポジションの魅力
・成長市場での経験： 「医療×SaaS」という社会的意義が高く、かつ拡大を続ける市場でキャリアを積めます 。
・国策の後押し：厚生労働省が掲げている、日本の医療を根本からデジタル化するための巨大プロジェクトの達成目標年の2030年に向けて、「市場が出来上がる過程」を経験し、希少なキャリアを築ける。
・一気通貫の提案： 課題のヒアリングからクロージングまで、営業としての介在価値を実感できます。
・プロダクトへの反映： 現場の声を開発チームへ届け、スピード感を持ってプロダクト改善に貢献できます 。
・豊富なキャリア機会： 事業拡大に伴い、早期のリーダー昇進など、多くのチャンスがある環境です。

事業概要
DMMが展開する60以上のサービスの中で、エンターテインメント＆EC本部は、アニメ・ゲーム・キャラクターなどのエンタメコンテンツを中心に多数の事業を展開しています。
その中でも「DMMスクラッチ」は業界最大規模のオンラインくじサービスとして、ユーザーに“ワクワクする購買体験”を、パートナー企業に“新たな販路と収益機会”を提供しています。
▼DMMスクラッチ
https://scratch.dmm.com/
募集背景
事業拡大のため
業務内容
調査→企画→営業獲得→実績の分析・改善まで一貫してお任せします。
「売ったら終わり」の営業スタイルではなく伴走型の営業スタイルのため、クライアントと長期的な関係構築が可能です。
また企画調査からお任せしますため、SNSやECサイト等で "今バズってるモノ" を捉えられる、「流行に敏感な方」にオススメです。新しいアイデア大歓迎！といった風土のチームです。※経験のない商材への挑戦もOKです！
▼企画業務
・今流行りのアイテムから定番アイテム、これから人気が出そうなアイテムの掘り起こし調査、アイデア出し
・アプローチ先の調査/選定
・提案準備に向けた企画書作成
※商材の制約が少ないため、雑貨、化粧品、キッチン用品、家電、食品、お酒など様々な商材の企画提案が可能です。
▼営業業務（新規・既存）
・新企画で選定した企業への新規アプローチ、商談、条件交渉
・既存クライアントへの次回企画の提案（改善提案を含む）
・景品構成のアレンジ
・サイト掲載に向けたプロジェクト管理、付随事務
▼効果検証
・実績データの分析、レポートティング
・効果最大化への施策検討と実施、次回企画への改善提案
ポジションの魅力
今回の募集では雑貨や日用品など、身近なアイテムをオンラインくじで提供する役割を担います。
元々「DMMスクラッチ」では、アニメ・漫画などのエンタメ商材を中心に展開してきましたが軌道に乗ってきたこともあり、3年前より雑貨や日用品アイテム領域の取り扱いが開始されました。前年比160%以上の売上成長を実現しており、今後さらなる拡大フェーズにあります。
日用品を扱うチームは立ち上がりからまだ年数が浅いチームではありますが、業界最大級のオンラインくじプラットフォームでの事業展開となるため、高いポテンシャルを有した提案が可能です。
また、本ポジションでは、調査→企画→営業→分析＆改善を一気通貫でお任せします。自身が企画したプロジェクトが結果としてどうだったかまで関与しますため、手触り感のある業務内容となっているのが特徴です。
流行最前線の波に乗り続け、事業拡大に共にチャレンジしましょう！
チーム体制
スクラッチグループ：19名体制

この求人案件の募集は終了いたしました

ポジション概要
さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）を募集します。複数クライアントのCS業務を担うシェアードチームにて、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただきます。
将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。
業務内容
入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3～6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで徐々に業務を学ぶことができます。
単なる現場の進捗管理にとどまらず、メンバーの育成、目標設定（評価）、モチベーション管理といったマネジメントスキルが身につきます。また、現場の課題を抽出し、「どうすればチーム全体のパフォーマンスが最大化するか」を考え、仕組みをつくっていく裁量があります。
【具体的には】
オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理
OPからのエスカレーション対応および判断支援
クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告
OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握）
人員配置の最適化およびシフト作成・調整
業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善
働き方・チーム体制
休日： 土日祝を含むシフト制（希望休の取得OK！プライベートとの両立も◎）
チーム人数： 13名
管理比率： 管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名（目が行き届きやすい規模です）
平均年齢： 30代前半（男女比半々）
職場の雰囲気： 和気あいあいと落ち着いた環境で、チーム全体でフォローし合う文化が根づいています。
この仕事の魅力・やりがい
東証プライム上場グループ、創業30年以上の安定企業のため、腰を据えて長期的なキャリアを築けます
充実した研修制度、手厚いフォロー体制があるため、安心して管理者デビューが可能です
マニュアル作成や日々の業務ルールの改善など、自分のアイデアを現場にすぐ反映できる裁量を持ってチームを引っ張っていけます
複数のクライアント案件に携わりながら、CSとしての対応やマネジメントの幅を広げていけます
人材要件
【必須要件】
カスタマーサポートとしての実務経験
マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方
後輩の指導や、業務フローの改善（マニュアル作成など）を自発的に行った経験（※規模は小さくても可）
【歓迎要件】
カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）での時間帯責任者や店舗管理の経験
【求める人物像】
「個人の成果」だけでなく「チーム全員で成果を出すこと」に喜びを感じられる方
変化の多い環境（拡大期）を「面白い」と楽しめる方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。