全体運営｜カスタマーサポート・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONの海外事業部（海外営業・マーケティングチーム）のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のため、同人という創作文化の系譜をつなぎ、多様な作品形式で魅せることで、全言語市場で公式利用を標準化することにあります。営業とマーケティングの視点、効率、スピードを重視し、組織全体のOKR達成に貢献します。この部門の一員として、ハイブリッド型人材を目指し、世界を数値で読み解く知的快楽を追求しながら、組織変革と事業成長を牽引してください。
【グローバルオペレーションズ リーダー候補】 は、海外戦略の基本フレームワーク（AAA/CAGE/OKR/OGSMなど）の徹底、最適化、改良をリードし、組織の運用効率の向上と実力のボトムアップを主導するポジションです。マネジメントと設計を通じて、メンバーがフレームワーク通りに自律的に自走できる体制を構築することがミッションです。また、ご自身のプレイング領域として施策の実践と拡張にも携わっていただきます。
採用背景
現在、viviONの海外事業部では、成果の最大化に向けて、アジャイル開発（スプリント）の要素を取り入れた仮説検証型のフレームワークを全チームで採用しています。このフレームワークの浸透と、定量・定性情報の主要KPIへの接合をより強力に推進することが急務です。しかし、急成長に伴う業務の多様化とリソースの制約により、「施策の成果に関する定量的な即答性」や「クリエイティブな打ち手を生み出すための壁打ちリソース」が不足しています。
業務内容
各言語市場（マーケティング、販売、翻訳）における施策の統合的な監視、報告、および改善のリード
海外戦略の基本フレームワーク（OGSM, OKRなど）の運用ルールの徹底、最適化、改良の提案
Looker, Notion, Excelなどを活用したグローバルオペレーションズマネジメント（データ吸い上げ、展開共有を含む）
（入社後半年での成功定義）業務効率の向上によって成果を出し、自身のプレイング領域として施策の実践と拡張を推進
このポジションの魅力と難しさ
< 魅力 >
世界を数値で読む知的快楽と達成感： 文化や制度が異なる各国市場のデータを軸を揃えて理解し、パフォーマンスの背景にある「なぜそうなったか」が構造で見える瞬間に達成感があります。
地球規模の連続性とスピード感： 朝は台湾、昼は日本、夜は欧米と会議を行うなど、地球規模の業務をリアルタイムの臨場感で体感でき、分析→学習→改善→再実行が週単位で成果につながるスピード感があります。
ユニコーン化への現実的な挑戦： 国内で唯一無二の多事業展開（コミュニティ駆動の成長モデル）をしており、世界市場でのユニコーン化を体験できる確率が現実的にあります。
< 難しさ >
戦略と運用の同時推進： AAA、CAGE、OKR、OGSMなどの経営戦略フレームワークの理解と、それを実際のオペレーションに接続・設計する難易度が高いです。戦略と運用を同時に回す負荷があり、継続的な学習が必要です。
「一律管理」が通用しない市場： 市場ごとにPMF段階、文化、規制、支払い、翻訳精度が異なり、各要素を一つの設計思想につなげ続ける構造化思考力と高い抽象度が求められます。
思考の粘度： 抽象論や経験主義ではなく、「目的変数→説明変数→仮説→検証→改善」の思考の粘度が求められます。

所属部署と職種
viviONのゲームスタジオチームのミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、二次元コンテンツプラットフォーム「にじGAME」の運営および自社オリジナルタイトルの企画・開発を通じて、ユーザーに新たなエンターテインメント体験を提供することです。今期新設されたばかりのこのチームは、小規模ながらも機動力を持ち、社内外のパートナーと連携して事業を推進しています。
【ゲームディレクター/リードプランナー】 は、新規開発タイトルおよびプラットフォーム運営において、企画立案からリリース、運用までの工程を一貫してリードするポジションです。具体的には、ネイティブアプリやPC/SPブラウザゲームの仕様策定、制作進行、品質管理に加え、販売計画やプロモーション戦略の実行まで担っていただきます。単なる制作進行にとどまらず、マーケットの動向を捉え、タイトルをヒットさせるための戦略的な意思決定と実行が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、新たにゲームスタジオチームを設立しました。現在、既存のプラットフォーム運営に加え、第二の柱となる新規タイトルの開発を積極的に進めており、0から1を生み出すフェーズにあります。開発中のタイトルおよび今後計画されている新規プロジェクトにおいて、企画の深掘りやクオリティコントロール、そしてリリース後のグロースを牽引できるリーダーシップを持った人材が必要不可欠です。組織のコアメンバーとして、開発体制の強化と事業成長を共に推進してくれる仲間を募集しています。
業務内容
自社オリジナルゲーム（アプリ・PC）の新規開発および運営におけるディレクション業務全般
新規企画書、ゲーム仕様書の作成および制作進行管理
外部協力会社との折衝、進捗管理、クオリティコントロール
事業計画に基づいた販売計画の策定、マーケティング施策の立案・実行
KPI分析に基づく改善施策の立案および運営、プラットフォームへの提案
このポジションの魅力
0→1の立ち上げ経験： 新規タイトルの開発初期段階から参画できるため、ゲームの世界観構築やシステム設計に深く関与できます。
裁量の大きさ： 小規模組織のため意思決定が早く、プロモーションにおいてはメディアミックスやSNSを活用した大胆な施策を自ら企画・実行できる環境です。
キャリアパス： まずはディレクターとして活躍いただき、将来的にはプロデューサーとして事業全体を統括するポジションへのステップアップも可能です。

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所属部署と職種
viviON BLUE事業部のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、日本が誇る二次元コンテンツや商品を世界中のファンへ届けることです。アニメ、漫画、ゲームなどの公式ライセンスグッズやコラボ商品、自社IPグッズなどを取り扱う二次元総合ECサイト「viviON BLUE」を運営し、国境を越えた文化交流の架け橋となることを目指しています。
【越境ECマーケター】 は、急成長中の「viviON BLUE」において、販売戦略の立案から実行、分析までを一気通貫で担うポジションです。デジタルマーケティング（Web広告、SNS、SEO）やCRM施策を通じて、世界中のユーザーに日本のホビーカルチャーの魅力を伝え、売上最大化と顧客エンゲージメントの向上を実現します。データに基づいた戦略的意思決定を行い、事業のグローバル展開を牽引する役割が期待されます。

採用背景
当社はDLsiteに次ぐ第二の事業の柱として、2024年1月に「viviON BLUE」をオープンしました。現在、12名体制の運営チームの中でマーケティング専任メンバーは2名ですが、事業の急拡大に伴い、データ分析を軸とした戦略実行スピードをさらに高める必要があります。「海を越えて日本のカルチャーを世界に広げていく」というミッションを加速させるため、3人目のコアメンバーとして、数字へのコミットメントを持ち、主体的に事業成長をリードできる方を募集します。

業務内容
越境ECサイト「viviON BLUE」における販売戦略およびデジタルマーケティング戦略の立案・実行
Web広告（リスティング、SNS広告等）やインフルエンサー施策の企画・運用ディレクション
顧客LTV最大化に向けたCRM施策（メルマガ、LINE、SNSキャンペーン等）の企画・推進
販売データ、アクセス解析データを用いた課題抽出、改善施策の立案、予実管理
商品ポートフォリオ全体の販売計画およびプロモーション計画の策定
MDチームや社外パートナー（広告代理店等）との連携およびプロジェクト推進

このポジションの魅力
グローバルな事業貢献： 世界中のファンに向けて日本の二次元コンテンツを届ける越境EC事業の中核として、ダイレクトに市場の反応を感じられます。
データドリブンな環境： 膨大な販売データやアクセスデータを活用し、自らの仮説と施策が成果に結びつくプロセスを実感しながらPDCAを回せます。
裁量とスピード感： 少数精鋭のチームであるため、一人ひとりの裁量が大きく、意思決定から実行までのスピードが速い環境です。
キャリアの拡張性： EC領域にとどまらず、ポップアップストアなどのリアル展開や新規ジャンルの立ち上げなど、事業の多角化をリードする機会があります。

総務人事関連業務全般をご担当いただきます。
将来的には総務・人事部門の中核として、幅広い業務をご担当いただく予定です。

≪人事関連業務≫
◎入社・退職時の各種手続き
◎社会保険関連手続き
◎給与計算・評価制度構築などの労務関連
◎衛生管理業務のサポート

≪総務関連業務≫
◎文書管理、契約書管理
◎規程等の管理改廃手続き等
◎備品等の管理・発注
◎電話対応や来客対応
◎郵便物の手配や管理
◎福利厚生の整備
◎社内行事の企画・運営サポート
◎その他、庶務的な業務全般

eSports、Webクリエイティブを中心に事業展開をしています。

【業務内容】
■プロeSportsプレイヤー
Lゲームを通して就労支援などのビジネスを展開しており、プレイヤーとして大会へ参加することが業務内容です。

■プレイヤーマネジメント
LeSportsプレイヤーの育成やマネジメントを担当して頂きます。

■イベント企画
LeSportsに関わるイベントの企画・運営を担当します。

【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西）
業務内容
結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。
ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配
接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）
接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート
見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート
ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス
◆具体的には
配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。
入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。
◆仕事のやりがい
ハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。
昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。
応募資格
◆必須スキル/経験 ※以下いずれか必須
ブライダル業界での実務経験（1年程度）
※式場プランナー、ドレススタイリスト、ジュエリーコーディネーター、フォトウェディング、相談カウンターなど、職種は問いません。
ブライダル専門学校卒 ＋ 他業界での営業経験（2年以上、個人・法人不問）
◆歓迎スキル/経験
ブライダルカウンター（デスク）でのカウンセリング営業経験
店舗でのリーダー、チーフ、店長などのマネジメント経験（規模不問）
後輩の指導、育成、教育に関わった経験
目標達成に向けて自発的にPDCAを回した経験
◆求める人物像
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方
仕事も遊びも全力投球できる方
「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方
自分自身の可能性にチャレンジしたい方