商品企画営業/スクラッチ事業部_IPビジネスグループ・EXNOAの求人情報

事業部概要
私たち EXNOAは「世界中の大人に興奮を」というミッションを掲げています。
DMM.com のゲーム事業として2011年11月に「DMM GAMES」のサービスを開始して以来、
ゲームプラットフォームを事業の中核とし、社会現象を引き起こすようなゲームを目指した自社開発や、
国内外を問わず幅広いゲームデベロッパーとのアライアンスにより国内最大規模のプラットフォームへ成長してきました。
私たちは、常に「世界中の大人に興奮を」届けるためのチャレンジを続けており、
プラットフォーム開発本部は、その中核事業であるゲームプラットフォームの開発を担っています。
各ポジション概要
ご本人のご希望をご確認いただき、マッチする職種がわからない場合や幅広く検討が必要な場合はこちらにご推薦ください。

「募集背景」
DMMのEC領域は現在、既存事業（通販・レンタル・オークション）のモダナイズと、成長事業（スクラッチ・オリパ）の拡大が同時に進む転換期にあります。
事業単位ではなく 複数事業を俯瞰して判断・最適化できるマネジメントレイヤー が不足しており、組織と開発の両面から事業成長を支える人材が必要となったため募集します。
「事業概要」
DMM通販事業では【「欲しい」が見つかる。「欲しい」が生まれる。そして人生を豊かにする。】をミッションとして、
ホビー領域に強い通販サイトを主軸に、多様なサービスを展開している事業部です。
例えば以下のようなサービスを運営しています。
・自社IP商材を中心にDVD、CD、本、フィギュア、プラモ等の通販サービス
・CtoCのマーケットプレイス、BtoCのモールなど、通販プラットフォームの提供(SHOPS)
・オンライン景品くじサービス
これまでは、得意分野であるエンタメ・ホビー領域で堅調に成果を伸ばしてきましたが、
今後は未進出の市場にも挑戦し、事業規模のさらなる拡大を目指しています。
以下は、私たちが大切にしている価値観です。
・私たちは、3つのX (Customer Experience / Supplier Experience / Employee Experience) を同時に追求します。いずれかのXのためにいずれかのXを犠牲にしません。
・私たちは、単発的な売上増や収益改善よりも、中長期的に継続的な売上・収益効果が期待できる仕組みの構築やプロセスの改善を重視します。
・私たちは、中長期的な成長のためには、優れた顧客体験の提供が必要不可欠であることを理解しています。顧客視点に立ち、自らを否定することにも躊躇しません。
・私たちは、役職・役割・経験に関係なく、全員がリーダーです。
・私たちは、勇気を持って付加価値の低い仕事を削減します。そして、付加価値の高い仕事にシフトします。
・私たちは、仕事を楽しみます。また、仕事が楽しくなるように努力します。そしてそれが顧客を楽しませ、事業の成長につながると信じています。
EC開発部/採用ピッチ資料
https://speakerdeck.com/dmm2025/cai-yong-pituti-tekunoroziben-bu-eckai-fa-bu
inside記事
https://inside.dmm.com/articles/dmm-tsuhan-modernize-project/
「業務内容」
通販・レンタル・スクラッチ・オリパ・オークションの各事業を対象に、開発組織・プロジェクト・プロセスを横断的にマネジメントし、事業成長を支える開発体制を構築・維持します。
・複数事業の開発テーマ整理、優先順位付け（週次～月次）
・開発マネージャー／リード層の育成・評価・役割設計（随時）
・重要プロジェクトの進捗・品質・リスク管理（デイリー～隔週）
・開発プロセス、運用ルール、品質基準の整備・改善（継続的）
・採用計画や体制設計への関与（四半期～随時）
ポジションの魅力
・5つの異なるEC事業を俯瞰し、組織を最適化する希少なポジション
・既存事業の変革と新規事業の成長、両方に関われる
・決裁レイヤーとの距離が近く、意思決定に深く関与できる
・組織づくりの成果がそのまま事業成長に直結する
・将来的に部長として複数事業を束ねるキャリアパスを描ける
「チーム体制」
■チーム体制
体制規模：20名～25名程度のエンジニアチーム
協業先：PdM・デザイナー・CS・物流・事業責任者など、多職能チームとの連携あり
※お任せする人数やチーム数はご経験と志向性によって相談のうえ決めていきます

「募集背景」
DMMグループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームである「DMM GAMES」を運営するEXNOA社では、
新時代の看板タイトルの創出とさらなる飛躍を実現するため、横断組織の強化を進行中！
「事業概要」
DMM GAMESで開発運用をしているゲームタイトルへの横断的な技術支援、共通基盤（プロダクト）のインフラ構築・運用、会社規模での課題への対策立案と実施などを行っている事業部横断の技術組織です。
重要度の高いプロダクトとして、複数タイトルに提供している決済処理およびゲーム内通貨の管理を担保している基盤のインフラ開発・運用を行っています。
近年はクラウドネイティブ化が進行しており、クラウドインフラとAIの融合が進む中で、インフラエンジニアの業務範囲はますます広がっています。
組織の業務の多角化が進む中で組織体制の強化を図るため、 インフラ業務経験者を募集します！
「業務内容」
DMMGAMESで開発運用しているゲームタイトル、決済基盤のインフラ構築／運用だけでなく、技術面のレビュー、技術的な課題解決やサーバ費用の適正化を行っています。
ゲーム開発におけるインフラストラクチャーの品質向上をミッションとして、 ゲームタイトルの開発・運用を縁の下で支えるポジションです。
◆具体的な役割
・開発、運用中のゲームタイトル、決済基盤から技術相談を受け、技術課題への解決策の提案
・運用タイトルのサーバ費用の最適化提案
・リリース前タイトルのインフラ構成レビュー
・一部サービスのインフラ構築/保守/運用
・新技術の調査や技術ナレッジの提供
・AI技術の調査と活用
「開発環境」
【開発マシン】
- WindowsもしくはMac（キーボードはJIS or US選択可）
【利用技術】
- インフラ管理
- Terraform
- コンテナ関連
- Docker
- Kubernetes
- Argo CD
- helm
- CI/CD
- Jenkins
- クラウド
- AWS
- GCP
- TencentCloud
- Azure
- 開発言語
- Python
【ツール】
- Bitbucket
- GitHub
- JIRA
- Confluence
- VSCode
- 生成AI (Gemini,Claude,Cursor )
【コミュニケーションツール】
- Slack
- GoogleMeet
- Zoom
「メンバー構成」
・インフラエンジニア：7名

仕事内容
Cygamesのデータ分析チームでは、『最高のコンテンツを作る』ために、各運用プロジェクト（ゲームタイトル／マンガ配信サービス）に関わるあらゆるデータを活用し、企画／運用の意思決定をデータの側面から支えています。
単なるレポーティングにとどまらず、プロジェクトの課題をともに言語化し、施策改善へつながる提案まで行うパートナーとして、コンテンツ運営に貢献していただきます。

このポジションでは、各部署の関係者からの相談を起点に業務を進めます。
依頼内容をそのまま分析するのではなく、「本当に解決すべき課題は何か」を見極めたうえで、仮説立案から提案、振り返りまでの分析サイクルを推進していただきます。
また、施策意図やユーザー体験を踏まえたデータ解釈を関係者とすり合わせ、意思決定をリードしていただきます。

具体的には、以下の業務を担当します。
・データ集計、レポート作成
・各運用プロジェクトのKPI設計、ダッシュボード設計／運用
・関係者とのディスカッションを通じた施策の振り返り／課題発見／改善提案
・ゲーム内のバランス調整、パラメータ設計に向けた分析
・ユーザーの行動や反応の調査／分析
・カスタマーサポート起点の調査／分析
・分析に必要なデータ変換パイプラインの開発／整備　等

業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
また、マネージャー候補として、メンバーマネジメントやプロジェクト管理もお任せします。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
・担当メンバーのマネジメント
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム､エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）
・過去のご経歴でのマネージャー経験
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
・マネージャーとして、配下のメンバーを活かす働き方ができる方

当社が提供するスマートフォンゲームの
・KPIやログの設計
・ツールやSQL等を用いたデータ集計
・データの可視化
・分析レポート作成
その他、データ分析に基づく課題発見・仮説立案・検証や
制作チームへの施策提案や統計解析や機械学習の専門的知識を活用したモデリングが主な業務内容となります。