★急募★カスタマーサポート業務_照会・bitFlyerの求人情報

【募集背景】
bitFlyerでは、ユーザビリティと信頼性を兼ね備えたモバイルプロダクトの価値向上を進めています。さらなるユーザー体験の改善を図るべく、iOSアプリ開発をリードし、技術面・UX面の品質向上に貢献できるエンジニアを募集します。
【業務内容】
■暗号資産取引所bitFlyerのiOSアプリの設計・開発・運用
■サービスの仕様検討、ドキュメント作成、コーディング、テスト、リリースまでの一連の開発プロセスへの参加
■コードベースの継続的なリファクタリングと改善
■GitHubを活用したコードレビューによる品質向上とナレッジ共有
■CI環境の改善・保守
■ユーザー行動の分析と課題発見、改善提案・実装
■アプリパフォーマンスの維持・最適化
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、自社および顧客資産の適切な管理体制の強化、自己資本規制比率の厳格な遵守、ならびにグローバルな資金運用の最適化を進めています。これに伴い、国内外の金融機関との折衝や、業界団体・金融庁との対応を含むトレジャリー領域全般をリードいただけるマネージャーを募集します。
【業務内容】
■分別管理業務（自社資産・顧客資産の分別および保全体制の整備・運用）
■自己資本規制比率の算出および管理
■国内外の資金管理および資金繰り計画の立案
■暗号資産および法定通貨のウォレット管理体制の構築・運用
■カバー取引先や金融機関との契約・取引管理
■トレジャリー業務に関連するリスク管理およびレポーティング
■各種法定帳票の作成および提出（金融庁・業界団体対応）
■業務に関連する管理システムの要件定義・設計
■金融機関との折衝および提携関係の強化
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、グローバルに取扱う暗号資産の健全性評価とリスク低減を担う専任ポジションを新設します。
新規暗号資産の上場審査やIEOプロジェクトにおけるホワイトペーパー読解、英語でのリサーチ・照会対応を中心に、技術的・事業的なリスク評価を行い、健全かつ透明性の高い市場形成を支えていただきます。
【業務内容】
■新規暗号資産やIEO案件に関するホワイトペーパーの精読・要点整理（英語）
■開発者・プロジェクト運営元への英語での問い合わせ対応・情報収集
■暗号資産の特性（コンセンサスアルゴリズム、トークノミクス、スマートコントラクト設計等）に基づく技術・事業リスクの評価
■上場前審査・モニタリングに関するリスクレポートの作成
■既存銘柄の定期モニタリングおよび異常検知時の分析・対応方針の立案
■海外プロジェクトとの関係構築・調整（デューデリジェンス対応等）
■社内関係部門（経営企画・カスタマーサポート・法務等）との連携によるリスク低減措置の策定
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【業務概要】
データサイエンティストとしてビジネス・開発課題の分析やモデリングを行うと共に、
その解決策となるAIシステム・ツールの設計から開発・実装までを
一気通貫で担当していただきます。
【具体的な業務内容】
ご経験やスキル、ご興味に応じて、以下の業務を幅広くお任せします。
◆ 分析・モデリング
・ゲームのログデータやユーザー行動データ等を用いた、課題発見のための探索的データ分析
・機械学習・深層学習・LLM等を用いた、予測・最適化・異常検知・生成モデルの設計、開発、評価
・最新のAI関連論文のサーベイ、アルゴリズムの有効性検証とプロトタイピング
・分析結果やモデルの評価を開発チームや企画チームにフィードバックし、議論を主導
◆ 開発・実装
・AIモデルを組み込んだ、社内クリエイター向けツールの設計・開発
・大規模データに対応した、学習・推論パイプラインの設計・構築
・MLOpsの観点からのCI/CD導入や、効率的なモデル運用・管理体制の構築
・クラウドサービス（GCP, AWS等）を活用したAI開発基盤の構築・運用

「事業概要」
オンラインゲームプラットフォームDMM GAMESを運営するEXNOAの中で、国内の様々なゲームパブリッシャーと交渉を行いタイトルを誘致を担う部署です。
ゲームを提供して下さる企業様とWin-Winになるように、経済条件、プロモーション企画などをまとめ上げ、それらのプレゼンを行って契約まで業務を遂行していきます。
「業務内容」
主に国内でリリースされるスマートフォンアプリのゲームタイトルをPC版としてDMM GAMESに展開するための企業間交渉業務を行ってもらいます。
また、それ以外にもBtoBの窓口として様々な業務に関わっていきます。
我々のビジネスをしっかりと相手に理解してもらい、こちらも相手のビジネスモデルも理解して交渉を進めていく必要があります。
また、新しいタイトルの情報などは非開示になっている場合が多いため、待っているだけでは情報は入ってきません。
日頃からお客様とのコミュニケーションが欠かせない業務です。
「業務環境」
メンバー 約5名
男女比 3：2
平均年齢 31歳
時には冗談も飛び交う明るい現場で、
プライベートの充実も重要視しており、ほぼ定時帰宅です。
有給休暇も無理なく取得可能な環境です。

この求人案件の募集は終了いたしました

■NHN JAPANについて
NHN JAPAN株式会社は、2017年6月に実施した当社グループの組織再編ならびに機構改革によって、グループ各社の事業戦略支援をミッションとする新たな体制へ移行しました。広報を含む管理部門、経営支援部門は全て親会社であるNHN JAPAN株式会社に所属をし、各全体の事業支援を行っております。

【仕事内容】
◆社内ITヘルプデスク業務・IT環境の整備・運用

【具体的には】
・社内ITヘルプデスク全般
└PC・スマートフォン管理 (キッティング作業、セットアップ、配布・回収、台帳管理、アカウント関連業務)
└ソフトウェアライセンス管理 (インストール・アンインストール・クラウド製品の検討)
└問合せ対応 (PC、ソフトウェア、複合機、電話、スマートフォン、会議システム、等多岐に渡ります)
└設備管理 (複合機・電話・TV会議システムなどの接続試験、メンテナンス)
└大規模案件 (OSを更改リプレース、事業部単位のリプレース等が発生することがあります)
└検証業務 (新規導入機材の検証・レポート作成等)
└各種報告 (タスク管理システムへの案件ごとの進捗報告・週次報告等)
└請求処理などの事務
└在庫管理 など
ご経験、スキルに合わせて担当いただきます。

【組織について】
コーポレートITとして、NHN JAPANグループ全体のIT環境、社内のIT機器整備及び、ヘルプデスク業務を行っています。
第一の役割は、事業に支障が無いようにIT環境を支援する事であり、トラブルが発生した場合等は、迅速な解決が求められます。
対応幅が広く、正解の見えづらい中での対応も行いますので、広い視野と、柔軟な思考が求められる部署です。

■チームメンバー
男性：6名（マネージャー含む）
女性：3名