第二新卒／オープンポジション／東京・Cygamesの求人情報

仕事内容
自社Webサービスにおけるキャンペーンの企画立案、進行管理を担うポジションです。
具体的な業務内容
キャンペーン企画立案: 季節イベントや新規機能リリースなどに合わせたプロモーション施策、キャンペーンの企画・要件定義
制作ディレクション: 特設サイトやLP（ランディングページ）、バナー等のワイヤーフレーム作成および要件の取りまとめ
進行管理: デザイナー、エンジニア等と連携し、スケジュール・リソース・品質の管理
効果検証と改善: 実施したキャンペーンの数値振り返り（参加率、CVRなど）を行い、次回施策に向けた改善案の策定
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Cygamesがグローバルに展開するゲームタイトルや国内外のゲームユーザーに関する市場調査業務を担当していただきます。

・開発チームや広告宣伝チームとのディスカッションを行い必要なデータや取得方法について提案します。
・調査企画を立案、実行します。調査会社様との協業や、国内外のWebサイトから情報収集するデスクリサーチも含まれます。
・定量的な調査、定性的な調査のどちらも取り扱います。
調査結果を元に、開発方針や販売戦略について様々な提案を行います。

仕事内容
こちらは株式会社CySphereの求人情報になります。
Cygamesグループ内のプロジェクトを担当いただきます。
高品質なゲーム開発ではワークフローの複雑化や大量のリソースデータの扱いといった開発効率に影響する多くの課題が発生します。
そのような課題を解決し、ゲーム開発を円滑に進められるように開発支援システム（Webアプリケーションやツール等）の機能設計や実装、環境整備を行う業務となります。
関係部署との相談や調整を行いつつ各部署・プロジェクトにて共通利用できる開発支援システムを目指して開発、運用、保守をしていただきます。
具体的にお任せする業務例は下記となります。
ゲーム開発時に必要な資料やリソースデータの管理を支援するWebアプリケーションの開発、運用、保守
ゲームシナリオ作成を支援するWebアプリケーションの開発、運用、保守
翻訳テキストを管理するWebアプリケーションの開発、運用、保守
部署内の運用効率を高めるための開発
- 保守性/汎用性・パフォーマンス改善
- CI/CDの整備
開発しているWebアプリケーションのリリース業務全般
開発環境
言語：PHP、TypeScript、JavaScript、Python、Shellscript
フレームワーク：React、Vue、Laravel
データベース：MySQL
ソースコード管理：GitHub Enterprise
インフラ環境: AWS、Docker
主に利用する技術やサービス
Git/Docker/JavaScript/TypeScript/PHP/MySQL/AWS/C#
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チームでのシナリオ制作を効率化するために 開発運営支援×シナリオによるキャラクター相関図アプリができるまで
シナリオ制作を飛躍的に効率化する「こえぼん」 開発運営支援×シナリオ連携によるWebアプリ開発

◆所属組織
CS本部 CX部への配属を想定しています。
CX部は人気ゲームアプリ「モンスターストライク」をはじめとした、MIXIが提供する様々なサービスをご利用いただくお客さまをサポートする組織です。
サポート業務以外にも、スムーズな業務運営に向けたフロー改善や、事業貢献につながる様々な施策にも挑戦しています。
未経験の方でもレクチャーを受けながら段階的に成長いただける環境を整えています。
◆具体的な業務内容
・お客さまからのメールによる問い合わせ対応
・本人確認やデータの引き継ぎ等のアカウントに関連するサポート対応
・ChatGPT、Gemini、NotebookLMなどのAIツールを活用した業務効率化施策
・データ分析による課題の特定や、事業部への改善提案(アプリのUI変更や仕様改善の提案)
・MIXIやグループ会社が提供する様々なサービスのカスタマーサポート体制の構築（0からの立ち上げ構築もあり）
など
◆役割・ミッション
・私たちCX部は、MIXIのミッションである「心もつながる場と機会の創造」をカスタマーサポート領域で体現します。
・ユーザーの声に一番近い場所にいるからこそ気づける課題を拾い上げ、事業の成長にもつながる改善を仕掛けていく、"攻めのCS"を目指しています
・AI活用や新しい仕組みづくりによるアップデートを日々繰り返しながらサポートの価値を高めています。
・様々な組織と連携しながら、より高度で専門性の高い対応を実現し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献しています。
・既存のカスタマーサポートにとらわれず、「人にしかできないサポート」を通じて、サービスとユーザーが心でつながる体験を模索していきます。
◆仕事のやりがい
・入社後はお問い合わせ対応から始まり、経験を積みながら段階的に業務改善に関わっていけます。
・お問い合わせ対応では、お客様から直接感謝の言葉をいただくことができます。
・学びやチャレンジを後押しする制度や環境も整っており、継続的な成長を支える文化があります。
・ゲームアプリや公営競技等、様々なジャンルのサービスでカスタマーサポートのノウハウを学ぶことができます。
・問い合わせ対応に限らず、ポジションや役職にとらわれずさまざまな業務に挑戦することで、新しい知識を習得し成長することができます。
・業務でAIを活用した経験がない方でも、実務レベルのAIスキルを高めることができます（実運用化の実績多数）
◆働き方
仙台チームでは現在、出社と在宅勤務を併用した働き方を実施しており、将来的にはリモートワークを中心とした体制へ移行していく方針です。
そのため、在宅勤務が可能な環境（静かな作業環境・安定したインターネット回線など）をご用意できる方を歓迎しています。
業務上の必要性や組織の運用に応じて、定期的なオフィス出社が発生します（出社曜日・頻度は状況により調整）。
◆キャリアステップイメージ
▼STEP 01 ｜ 契約社員として入社
まずはお問い合わせ対応を中心に、業務改善施策などの実務経験を積み、スキルを磨きます。
▼STEP 02 ｜ 正社員登用
日頃のパフォーマンスや評価、能力面などを総合的に考慮し、一定の基準を満たした方を対象に正社員登用へチャレンジします。
▼STEP 03 ｜ 適性や目指す方向性に応じた活躍（キャリアの一例）
【仙台チームでのキャリア】
仙台チームの管理業務を行いながら、AIを活用した業務効率化や、CS起点での事業貢献施策を推進する役割を担います。
【その他のキャリア】
同CS組織内の他チーム（東京）へ参画し、事業部門との折衝・連携や、業務委託先のマネジメント（パートナー管理）など、より幅広い領域でプロジェクトを推進。
（参考：https://herp.careers/v1/mixigroup/T77t0HfWsRZJ）

ミッション
私たちはパーパスを実現させるために、多様なユーザーへ必要とされるプラットフォームを目指しています。そのためには、私たち自身が多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが集まった組織であることが重要だと考えており、一人ひとりのメンバーが互いを尊重しあいながら、Valueの一つである『異能は才能』を発揮していくことが事業・組織の成長ドライバーになると信じています。まさにDiversability雇用（障がい者雇用）もこれを実現するための一つだと考えています。ユーザベースの一員としてパーパスの実現に向けて、自らがビジネスを楽しみながら、活躍していただける方を募集しています。
※ユーザベースでは障がい者雇用のことをDiversability雇用と言っています。
『divers＝多様な・多彩な』『ability=才能』という意味をもつ造語です。
業務内容
ユーザベースのメンバーが気持ちよく働けるように、ユーザベースに訪れる皆様が気持ちよく過ごせるように、オフィスの環境美化・整備を行うこと、また文書管理などの庶務業務や事務サポートも併せて担当いただきます。
ユーザベースに関わる多くの人をサポートするやりがいに加え、幅広い業務を担当いただくことでキャリアアップの機会にもつながると思います。
受付業務
社内カフェの運営
オフィス環境美化・整備
宅配等業者対応
郵便管理
備品管理
文書管理
事務サポート
※ご担当いただく業務については、ご相談の上で決定いたします。基本的には上記業務内容をローテーションしていただく想定です。
※ご経験や適性に合わせて選考内で別業務をお願いする場合がございます。
＜使用ツール＞
・Slack
・Gsuite
・DocuSign
・ジョブカン 等
＜チーム構成＞
Shared Operation Team12名（リーダー1名＋メンバー12名）
業務のやりがい
業務を通じて、ユーザベースに関わる全ての人をサポートしているやりがいを感じることができます。
幅広い業務をローテーションしながら担当いただくため、スキルの幅が広がっていくことを実感しながら働いていただくことができます。
応募要件
【必須要件】
・週5出社、週30時間以上勤務できる方
・PC操作経験をお持ちの方（WordやExcel、スプレッドシートやGoogleドキュメントの操作・使用経験をお持ちの方）
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
【歓迎要件】
・総務関連業務のご経験
・接客業などのご経験
・スプレッドシートの条件書式や関数の実務経験がある方
・SlackやTeamsなどビジネスチャットツールの操作経験がある方
【求める人物像】
・ビジネスを通じて成長していきたいというマインドのある方
・ポジティブマインドで次に繋げるアクションを自ら起こせる方
※障がい者手帳をお持ちの方は本ポジション（Diversability雇用）に関わらず、現在募集している全てのポジションにエントリーいただけます。
各ポジションごとに応募要件（ご経験/スキル・人物像）は異なりますので各求人をご確認お願いいたします。
※株式会社ユーザベース雇用、もしくはユーザベースグループである株式会社ミーミル雇用で株式会社ユーザベースへの出向を予定しています。
※ご応募にあたり合理的配慮が必要な方はご遠慮なくお知らせください。なお、チームには障がい者職業生活相談員が在籍しており、面接にも同席します。
その他、お時間あればお目通しください
▼HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
▼産休・育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています。
▼DEIBレポート2024
ユーザベースは企業バリューのひとつとして、そして解決すべきマテリアリティのひとつとして、「異能は才能」を掲げています。メンバー1人ひとりが才能を発揮して働ける会社にしていくために、DEIB（Diversity, Equity, Inclusion and Belonging）の活動をDEIB Committeeを中心に全社で推進している活動をまとめたレポートです。
▼オフィス紹介動画
丸の内にある本社オフィスの紹介動画です。

ゲームのサービス向上や効果的なプロモーション活動において、自社で保有するユーザーDBのデータ分析は必要不可欠です。
あなたのデータ分析のスキル・知見を、国内外で数多くの自社IPを展開しているゲームメーカで活かしてみませんか。

（具体的な業務内容）
1）ゲーム分析アナリスト
自社のDBに蓄積された膨大なデータから、仮説構築、分析、施策提案を行い、ゲームのクオリティ向上やサービスの改善につなげる業務になります。
　　・SQLを用いたデータ集計
　　・ゲーム内施策の分析と効果検証
　　・社内、制作部門に向けた施策提案

2）広告分析担当
ユーザー拡大を目的とした、アプリ内広告、ゲームサイト広告、Webプロモーション等の効果測定と検証業務となります。
　　・ユーザ獲得施策の分析と効果検証
　　・SQLなどを用いたデータ集計とレポート作成